Sula rachaidh mé ar aghaidh go dtí an AIRTEAGAL fiú, lig dom mo thaithí a roinnt. Deich n-uaire as gach deichniúr, ScRUINNím na hathbhreithnithe ar líne ar tháirge. An bhfuil a fhios agat cén fáth?
- Léiríonn sé sláine na dtáirgí.
- Taispeánann sé an chaoi a bhfuil an táirge ag dul chun cinn nó ag cailleadh custaiméirí.
- Aibhsíonn fadhbanna féideartha na míre.
Aontaíonn fiú go leor CUSTAIMÉIRÍ leis sin. De réir Lucht leanúna agus Breosla, 92% de na TOMHALTÓIRÍ ní dhéanfaidh sé CEANNACH gan athbhreithnithe táirge.
Léiríonn sé an chaoi a bhfuil smacht ag ATHBHREITHNITHE CUSTAIMÉIRÍ AR LÍNE i ngné iomlán an ghnó. Ar mhaith leat roinnt staitisticí REAL-TIME a fháil faoi athbhreithnithe tomhaltóirí?
Léimimis go domhain isteach san ábhar seo!
Staitisticí Ginearálta Athbhreithnithe Ar Líne
Tá léirmheasanna rud ar bith ach TÁSCAIRÍ IONTAOBHAS. Mar shampla, rinne mé taighde ar earbud ar an ALIEXPRESS. Tá 1201 léirmheas ann agus an rátáil iomlán de 4.1 réalta. Ag an am céanna, tá an táirge CÉANNA le gnéithe ADVANCED ar fáil ag siopaí díoltóirí eile. Ionadh, léirmheasanna ar tháirgí taispeáin 4.6 réalta.
Beidh mé MOVE a cheannach ar an TÁIRGE le athbhreithniú níos fearr. Is é an chúis amháin an IONTAOBHAS!! Léiríonn go leor staitisticí na sonraí seo a leanas.
- Tá an LÍON IS ARD athbhreithnithe ag táirgí leictreonacha. Baineann léitheoirí a léann léirmheasanna ar líne leis an gcatagóir fireann níos mó. Is fir iad 72% de na LÉITHEOIRÍ. I gcodarsnacht leis sin, tá 64% den bheagán léitheoirí FEMALE. Léiríonn sé an éagsúlacht spéise sna táirgí.
- Ar mhaith leat CAR A Cheannach? 56% de na LÉITHEOIRÍ fireannaigh atá ag léamh léirmheasanna. Tá baineannaigh taobh thiar den fhireann a sciar 48%.
- I bhfearais tí, tá an inscne baineann chun tosaigh. 59% de na FEMALES suim acu táirgí tí a cheannach. Léann siad léirmheasanna ar líne. I gcomparáid, amháin Téann 50% d’fhir trí ATHBHREITHNITHE ar fhearais tí.
- Tá óstáin agus seomraí CÍOSA ar an gCeathrú céim i bhformhór na n-uimhreacha. 44% de na fir LÉIGH athbhreithnithe ar líne. Tá baineannaigh CÉIM AMHÁIN chun tosaigh ar fhir a bhfuil a sciar 48%.
- Tá ATHBHREITHNITHE ar an gcúigiú háit ar na bialanna suí síos. Fós féin, tá níos mó sciar ag na baineannaigh ná ag na fir. 37% de na baineannaigh LÉIGH athbhreithnithe ar líne. Ar an láimh eile, amháin Léigh 33% léirmheasanna bialanna.
- Tá pacáistí saoire SIXTH ar an liosta RANKED. Léann 31% de na baineannaigh léirmheasanna. I gcomparáid leis, Léigh 29% de na fir léirmheasanna de shuímh den sórt sin.
- I seirbhísí áitiúla, tá baineannaigh ar an mBARR. 36% de na baineannaigh athbhreithnithe LÉIGH a bheith agat. Ar nóta eile, 28% is fir iad na léitheoirí.
- Tá árachas, éadaí, carr ar cíos, agus bia SEACHADADH ar an liosta do na LÉIRMHEAS.
Staitisticí Athbhreithnithe Custaiméirí
Is dócha go gceannóidh custaiméirí níos mó le haghaidh athbhreithnithe. Mar shampla, formhuiníonn branda táirge NUA. Ach níl aon léirmheasanna ar an táirge, ach tá lascaine 10%.
Creid nó ná creid, bíonn claonadh ag daoine táirgí a cheannach le hathbhreithnithe seachas lascainí. Nochtfaimid an fhíric seo le cumhacht athbhreithnithe custaiméirí ar líne.
- Tá Seans 50% NÍOS MÓ TÁIRGE le hathbhreithnithe ná lascainí. Má tá athbhreithnithe dearfacha agus lascainí ag an táirge, is é a Tairiscint BumPER do shiopadóirí ar líne. Agus méadaíonn sé an dóchúlacht go dtí 90%. (Léargais Bizrate)
- 14% de na SIOPAÍ AR LÍNE fág léirmheasanna láithreach. TÁSTÁIL siad na táirgí. Agus déan an cinneadh láithreach faoi na táirgí.
- Tógann 17% de na tomhaltóirí 1-2 lá chun ATHBHREITHNITHE a fhágáil. Tar éis iniúchadh críochnúil ar tháirgí, déanann siad an CINNEADH CRÍOCHNAITHEACH. Ceachtar tugann siad léirmheasanna dearfacha nó athbhreithnithe diúltacha ar na táirgí.
- Tógann roinnt daoine trí lá AR A laghad sula bhfágann siad athbhreithnithe. Beagnach Déanann 17% den IOMLÁN amhlaidh.
- 24% de na ATHBHREITHNITHE ghlacadh suas le SEACHTAIN amháin. Déanann siad tástáil ar an táirge. Seiceáil a gcáilíocht. Agus tabhair léirmheasanna dearfacha nó Diúltacha ag brath ar a dtaithí.
- Tá AMHÁIN 7% de na DAOINE a cheannaíonn táirgí. Ach ná fág ATHBHREITHNIÚ don mhír shonrach.
Cé Mhéad Duine a Léann Léirmheasanna Ar Líne?
Is é mo nós ná scrollú trí na hathbhreithnithe go léir. Is cuma na hathbhreithnithe DEARFACH NÓ Diúltach, déanaim seiceáil orthu go léir. Leagann sé béim ar an bpointe is mó atá an díoltóir ar iarraidh.
Déanaimis seiceáil ar an gcaoi a léiríonn staitisticí faoi LÉITHEOIRÍ athbhreithnithe ar líne.
- Ceannaíonn NÍ úsáideoir táirgí ar a laghad tar éis na hathbhreithnithe a léamh. Ní spreagann ach athbhreithnithe dearfacha iad chun cinntí dearfacha ceannaigh a dhéanamh. Agus cabhrú leis na táirgí a cheannach. Is é an céatadán iomlán 95% de na LÉITHEOIRÍ sin.
- 89% de na LÉITHEOIRÍ ní GHLACFAR gníomh ceannach. Ar dtús, LÉIGH siad athbhreithnithe TÁIRGE. Seiceáil an meánráta réalta. Agus ansin déan cinneadh cibé an gceannaíonn siad an earra nó bog ar aghaidh.
Cé Mhéad Custaiméirí a Scríobhann Léirmheasanna?
Níl suim ag gach TOMHALTÓIR na hathbhreithnithe a scríobh. Má tá 1,000 díolachán ag an táirge, beidh HARDLY 100-200 athbhreithneoir ann.
Cén fáth?
Tá sé ar fad ar an mbealach pointí CHUIG HASSLE na n-athbhreithnithe. Uaireanta, glacann daoine níos mó ama sula bhfágann siad an rátáil réalta AVERAGE.
- Amháin SÁITE 5 go 10 duine na hathbhreithnithe as 100. Sin thart ar 5-10%.
- Tá AROUND 17% a thógann 3-6 LÁ athbhreithniú a fhágáil. Is mar gheall ar an tseirbhís CUSTAIMÉIRÍ a fhaigheann siad.
- Ní THABHAIRT léirmheas 7% fiú tar éis míonna. SAOIREANN daoine den sórt sin athbhreithnithe AR LÍNE ar iarratais iolracha an GNÓ.
Cé na hardáin athbhreithnithe a mbaineann do chustaiméirí úsáid astu?
Tá cineálacha DIFRIÚLA athbhreithnithe de réir suímh. Mar shampla, tugann tú cuairt ar PRODUCT ar Amazon. Tá an t-athbhreithniú táirge thíos faoi.
Ní gach uair is gá duit na TÁIRGÍ. Uaireanta, ní mór duit cuideachta iniúchta nó seirbhís SOURCING a fhostú.
Mar sin, cá bhfaighidh tú iad? Conas a léann tú aiseolas an chustaiméara?
Tá sé SIMPLÍ go bhfuil láithriú ag gnólachtaí áitiúla ar shuíomhanna athbhreithnithe ar líne. Is í próifíl GNÓ Google a BHEALACH chuig Google. Tá liosta déanta agam de na suíomhanna athbhreithnithe is mó tóir a gheobhaidh tú THAR LEIS.
- Is iad léirmheasanna Google na cinn is mó tóir. An bhfuil a fhios agat cén fáth? Tá sé EASE úsáid a bhaint as Google. Déanann tú taighde ar ghnóthaí áitiúla. Taispeánfaidh athbhreithnithe Google a bhfuil le rá ag tomhaltóirí eile faoi. Dá bhrí sin, Fágann 73% de dhaoine ATHBHREITHNITHE ar líne ar léirmheasanna GOOGLE.
- Tar éis Google, is é YELP an láithreán is mó tóir le haghaidh athbhreithnithe. Tá 6% de na USERS ag fágáil na hathbhreithnithe. Tá a gcuid léirmheasanna ag formhór na ngnólachtaí áitiúla ar Yelp. Agus tá sé iontaofa i measc na dtomhaltóirí.
- Is iad Facebook agus Tripadvisor an TRÍÚ agus AN CEATHRÚ suíomh athbhreithnithe is coitianta. Tá beagnach an céatadán CÉANNA acu de athbhreithnithe arna ghiniúint ag úsáideoirí. Úsáideann 3% d’úsáideoirí IDIRLÍN Tripadvisor.
- 3% de na ATHBHREITHNITHE bain úsáid as an Weather chun athbhreithniú a dhéanamh ar na gnóthaí áitiúla. Nó seirbhísí a chuireann siad ar cíos ar líne laistigh de sheachtain.
Léirmheasanna Dearfach agus Diúltach
Cad is breá leat IS MÓ? Ar ndóigh, na hathbhreithnithe DEARFACH, ceart? I mo chás, is cineál 100% SCÁTHÁN é. Is breá liom na hathbhreithnithe diúltacha a LÉIGH roimh cheannach.
Déanann sé meastóireacht ar na gnéithe CÁILÍOCHT, loingseoireachta, agus SEIRBHÍSÍ. Má tá aon locht ann, aibhsíonn LÁITHREÁIN athbhreithnithe ar líne é níos fearr.
Seo an méid a dhéanann CUSTAIMÉIRÍ athbhreithniú ar tháirgí ar líne agus a thugann AISEOLAS in innill chuardaigh.
- Aon trian de na TOMHALTÓIRÍ claonadh a fhágáil léirmheasanna dearfacha. Léiríonn sé an chaoi a bhfuil an taithí is fearr acu. Scríobhann cuid acu an Taithí mhionsonraithe ar úsáid an táirge nó na SEIRBHÍSE. Éiríonn sé 34% de na húsáideoirí idirlín IOMLÁN atá ag déanamh an cheannaigh.
- Beagnach 33% de na TOMHALTÓIRÍ ná fág an LÉIRMHEAS. Tá sé mar gheall ar a dtaithí neamhfhoirfe. Tréigeann siad aon léirmheas uafásach. Fiú má fhaigheann siad drochthaithí trí huaire as a chéile, ní fhágann siad fós athbhreithniú DOCHR. Scríobhann 5-10% léirmheas MAITH go fóill.
- Faigheann roinnt tomhaltóirí eispéireas uafásach. Agus bíonn siad macánta athbhreithniú Diúltach a fhágáil. 7% de na ATHBHREITHNITHE léirmheas NEGATIVE a scríobh. Tá sé ina chomhaireamh NÍOS LÚ de ATHBHREITHNITHE Diúltacha i gcomparáid le haiseolas dearfach ó 34%.
Tábhacht an Athbhreithnithe Ar Líne
Freagraíonn custaiméirí chomh maith le hathbhreithnithe Diúltacha agus cinn dearfacha. Tá sé mar gheall ar a n-imní maidir le ceannach CINNEADH níos fearr agus níos éifeachtaí.
Mar sin, tá claonadh ag 43% de na TOMHALTÓIRÍ, ach rinne 100+ athbhreithniú ar TÁIRGÍ.
Seo roinnt eolais breise ba cheart duit a bheith ar eolas agat.
- Tá 18% ag iarraidh 1-25 léirmheas de na TÁIRGÍ.
- Tá 17% ag iarraidh 26-50 ATHBHREITHNITHE ar a laghad.
- 22% de chustaiméirí Súil le gnóthaí a bheith acu 51-100 léirmheas táirge.
- B’fhearr leis na cinn eile go léir timpeallacht Iontaofa a bheith acu nuair a sháraíonn ATHBHREITHNITHE 100+ ar tháirge. Is ionann é agus 43% den IOMLÁN a mbíonn súil ag tomhaltóirí leis.
Tionchar an Athbhreithnithe Ar Líne
Níl le déanamh ach breathnú siar ar an am atá thart. Agus cuimhnigh nuair a rinne tú an CEANNACH ar ardáin ríomhthráchtála? An raibh an ceannach sin as an gorm? Nó an bhfuil iarrachtaí déanta agat taighde a dhéanamh agus léirmheasanna custaiméara ar líne a LÉIGH do tháirge nó do sheirbhís?
Tá mé 100% cinnte go raibh sé ullmhaithe. Léigh tú na léirmheasanna. Agus ansin erupted a dhéanamh a cheannach. Nach ea?
Is é CUMHACHT athbhreithnithe gnó é. Feidhmíonn athbhreithnithe ar líne chomh mór le moltaí pearsanta.
Lig dom staitisticí éagsúla a insint duit faoi.
- Athróirí GAME is ea léirmheasanna ar PRODUCT agus seirbhís. Thug gnólachtaí faoi deara a Méadú 65% ar a gcuid CLICK. Tá ardú Tobann ar líon na ndíolachán. Agus cháil AR LÍNE den bhranda sin.
- Ar BHÍ NÍOS TÚ riamh conas a dhreap Google mar inneall cuardaigh UIMHIR A hAON? Is muinín agus cáil na gcustaiméirí é. Beagnach 60% den cháil GNÓ agus luach margaidh ag brath ar athbhreithnithe dearfacha.
- gach Is Siombail Iontaobhais é athbhreithniú DEARFACH. Tá athbhreithnithe ar líne chomh mór le moltaí PEARSANTA. Sin é an fáth 31% de na tomhaltóirí tá níos mó ceannacháin déanta acu ná mar is gnách. Is féidir mar gheall ar athbhreithnithe táirge.
- Tá a DIFRÍOCHT MÓR sa athbhreithniú agus leathanaigh nach ndéantar athbhreithniú orthu. Meallann leathanaigh le hathbhreithnithe níos mó tomhaltóirí. Agus a n-eispéireas dearfach a thaispeáint. Mar shampla, tá a MÉADÚ 354% ar an leathanach athbhreithnithe rannpháirtíocht ná a chéile. Léiríonn sé sin TIONCHAR na n-athbhreithnithe i radharcanna agus cliceanna.
- Braitheann tiontuithe gnó go mór mór ar na hathbhreithnithe. Tá 270% níos mó CONTÚ le léirmheasanna ar líne.
- An níos mó Ciallaíonn Líon na n-athbhreithnithe TUILLEADH CEANNACH. Ach ardaíonn an graf EXPONENTIALLY go 5-10 léirmheas. Tar éis sin, ardaíonn sé go mall agus cabhraíonn sé leat níos mó díolacháin a DHÉANAMH. Is féidir leat a bheith ag súil a Comhshó NÍOS FEARR le leathanaigh de níos mó staidéir.
Athbhreithniú agus Iontaobhas Custaiméirí
Tá QUIZ QUIZ agam duit. Cé mhéad táirgí a cheannaíonn tú gan LÉAMH an athbhreithnithe? Cé mhéad ATHBHREITHNIÚ a mbíonn tú ag súil go minic?
Freagair iad FAST. Déanfaimid é a chur i gcomparáid leis na DAOINE EILE i bhfíor-am.
Lig dúinn é a dhéanamh.
- 8.7% de na TOMHALTÓIRÍ ná léigh na léirmheasanna. Ciallaíonn sé sin beagnach Tá 9 as 100 ceannaitheoir AG CEANNACH gan smaoineamh. Níl an HASSLE acu chun smaointe daoine eile a léamh. Nó caith roinnt ama AG FIOSRÚCHÁN cad atá sa táirge go háirithe.
- Is é an LÍON léirmheasanna is airde a léigh daoine ná ó cheann go TRÍ. LÉIGH 36.4% de na daoine ar a laghad 1 go 3 léirmheas sula léim ar aghaidh go dtí an cnaipe Ceannaigh.
- Timpeall Léann 31 as 100 ceannaitheoir idir 4 agus 6 léirmheas. D’fhéadfadh gur athbhreithnithe diúltacha nó cinn dearfacha iad seo. Chomh luath agus a DHÉANANN siad a n-intinn, déanann siad an Ceannach.
- I idir 7-9 léirmheas, tá AMHÁIN 9.1% de na CEANNAITHEOIRÍ. Léigh siad 7-9 léirmheas dearfach nó Diúltach. Agus a thabhairt chun críche cé acu ba chóir dóibh CEANNACH a dhéanamh nó nach bhfuil.
- 14.6% de na CEANNAITHEOIRÍ atá thar a bheith gníomhach. Téann siad tríd beagnach gach ATHBHREITHNITHE. Is minic a léann ceannaitheoirí den sórt sin 10+ léirmheas, athbhreithnithe dearfacha nó diúltacha.
Léirmheasanna Bréige Ar Líne
Tá níos mó léirmheasanna ar líne ag tomhaltóirí SYNDICATE ná TÁTH AR bith. Ach tá a fhios acu gur féidir leis na hathbhreithnithe a bheith falsa freisin. Mar sin, tá an t-amhras sách ard ar roinnt suíomhanna athbhreithnithe.
Tá mé tar éis teacht ar léirmheasanna google. Tá siad Super DUBTFUL. Agus tá Facebook ar an mBARR freisin le haghaidh athbhreithnithe falsa.
Tá sonraí mionsonraithe liostaithe agam maidir le leibhéil IONTAOBHAS na dtomhaltóirí le haghaidh SIOPA AR LÍNE.
- Ar an gcéad dul síos, tá amhras ar bith ag daoine ar léirmheasanna Facebook. 37% de na ATHBHREITHNITHE an-amhrasach. 33% de na hathbhreithnithe go leor amhrasach.
- Tagann Amazon sa dara háit le haghaidh athbhreithnithe amhrasacha. 26% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 33% réasúnta amhrasach.
- Tagann Yelp sa tríú céim le haghaidh athbhreithnithe amhrasacha. 18% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 34% réasúnta amhrasach.
- Tagann inneall cuardaigh Google sa cheathrú háit le haghaidh léirmheasanna amhrasacha. 12% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 33% réasúnta amhrasach.
- Tagann Apple Maps sa chúigiú háit le haghaidh athbhreithnithe amhrasacha. 12% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 34% réasúnta amhrasach.
- Tagann Tripadvisor sa séú háit le haghaidh athbhreithnithe amhrasacha. 12% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 30% réasúnta amhrasach.
- Tagann an Better Business Bureau sa seachtú háit maidir le hathbhreithnithe amhrasacha. 12% de na ATHBHREITHNITHE Tá siad an-amhrasach. Agus Tá 17% réasúnta amhrasach.
Cad atá le teacht
Cibé athbhreithnithe dearfacha nó diúltacha ar líne, tá rud amháin IS TÁBHACHTAÍ. Agus tá sé a Cinneadh CEANNACH.
Seo nuair a chaithfidh díoltóir a cháil a choinneáil le hathbhreithnithe DEARFACHA ar líne.
An bhfuil tú fiosrach fios a bheith agat TUILLEADH staitisticí GNÓ mar sin? Téigh tríd ár rannóg staitisticí an bhlag.
