Kebanyakan penjual eCommerce pemula bertanya, Apa itu pemenuhan? 

Nah, jika Anda salah satunya, saya punya sesuatu untuk Anda! Kita Pakar pemenuhan telah menyusun ikhtisar ini untuk semua pemula. Memberi Anda pemahaman lengkap untuk memutuskan lebih baik tentang Anda pilihan pemenuhan. 

Teruslah belajar tentang pemenuhan dan model eCommerce-nya. Baca bagaimana Anda harus memilih pergudangan dan pemenuhan. 

Definisi Pemenuhan

Anda mendapat pesanan di toko Anda. Bagus, Sekarang saatnya untuk penuhi pesanan Anda kepada pelanggan. Mulai sekarang, setiap langkah yang Anda ambil untuk mengirimkan pesanan adalah bagian dari proses pemenuhan.

Pertama, Anda mencetak label pengiriman, lalu tambahkan detail alamat. Periksa detailnya untuk terakhir kalinya sebelum pengiriman. Kemas pesanan Anda dengan lapisan pelindung(Jika rapuh atau sensitif) dengan bahan merek. Pada akhirnya, pilih operator pengiriman Anda dan kirimkan. 

Ada banyak perusahaan pemenuhan sekitarmu. Mereka menyimpan inventaris Anda di gudang mereka atau pusat pemenuhan. Pada akhirnya, mereka mengirimkannya ke pelanggan saat mereka mendapat pesanan. 

Kebanyakan dari mereka memiliki sistem atau perangkat lunak terintegrasi untuk otomatisasi. Beberapa dari mereka bahkan punya fitur pemenuhan otomatis. Ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk ekspansi dan titik data yang lebih baik untuk perencanaan. 

Pentingnya Pemenuhan

Pemenuhan adalah poin penting dalam bisnis eCommerce. Hanya berinteraksi dengan pelanggan baik melalui etalase atau dengan produk fisik. Ini adalah momen paling spesial bagi Anda dan pelanggan Anda. 

Seberapa sering Anda pengalaman berbelanja yang buruk membuat Anda berpikir tentang reputasi merek? 

saya ragu a kredibilitas merek ketika Saya mendapatkan paket tidak terorganisir dengan pengiriman terlambat. Jika mereka tidak menaruh perhatian pada pemenuhannya, mereka tidak akan bertahan lama. Jadi penjual ini hanya di sini untuk membuat keuntungan besar dan tidak mau memperhatikan bagianku. 

Begitulah cara pelanggan Anda berpikir ketika Anda tidak memperhatikan pemenuhannya. Ini mempengaruhi Anda Tingkat Pengembalian Pelanggan (CRR). Selain itu, mereka mungkin meninggalkan ulasan buruk di toko Anda atau platform lainnya. Ini membuat lebih banyak orang enggan berbelanja di toko Anda. 

Juga, kemasan yang tidak terorganisir tanpa branding apapun berarti brand BERNILAI RENDAH. 

Apakah Anda tahu?

Mengapa perusahaan besar fokus pada pengalaman membongkar produk mereka? 

Pengalaman membuka kemasan adalah interaksi pertama dengan produk. Ini memiliki efek psikologis pada otak mereka. Pengalaman interaktif berarti Anda memiliki produk kelas atas. 

Proses Pemenuhan

Banyak hal yang menjadi bagian dari proses pemenuhan pesanan. Pertama, simpan inventaris Anda di gudang atau a pusat pemenuhan khusus. Saya menggunakan pusat pemenuhan karena sumber daya yang tepat.

Langkah 1: Kemas barang Anda di stasiun pengepakan fpusat pemenuhan. Baik menggunakan kotak pengepakan atau paket(mana yang paling cocok untuk Anda).

Langkah 2: ORGANISASI item Anda dalam paket & tambahkan beberapa materi branding. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan & membangun citra merek.

Langkah 3: Sekarang tempelkan milik Anda label pengiriman pada paket dengan alamat & detail kontak yang benar. Periksa kembali untuk memastikan alamat pengiriman yang benar.

Langkah 4: Periksa paket Anda sebelum dikirim ke menyaring produk yang rusak. Barang rusak berarti pelanggan marah dengan ulasan buruk. Kontrol kualitas penting jika Anda menyadarinya citra merek.

Langkah 5: Hubungi perusahaan pelayaran/pengangkut, dan mereka mengambilnya dan mengirimkannya ke pelanggan. Dapatkan detail pelacakan Anda. Kirim ID pelacakan detailnya kepada pelanggan Anda, tetapi pertama-tama, periksa untuk memastikannya FUNGSIONAL.

Model Pemenuhan Pesanan E-niaga

Jadi Anda seorang penjual eCommerce? Berikut adalah apa yang bekerja untuk Anda. Ini berdasarkan pengalaman, jadi jangan anggap enteng. 

Jadi, apa yang dibutuhkan semua pengecer eCommerce? 

Anda memerlukan proses pemenuhan yang cepat dengan otomatisasi. Sebagian besar perusahaan eCommerce menggunakan pemenuhan pihak ketiga. Anda harus mengaturnya pesanan pelanggan dan bisnis online secara bersamaan. Jadi mengapa tidak melakukan outsourcing pesanan pelanggan ke rumah pemenuhan? 

Sehingga Anda mendapatkan layanan PEMENUHAN. Sekarang Anda mengirimkan inventaris Anda ke pusat pemenuhan mereka. Bagikan juga materi branding & detail kemasan Anda. 

Ada pesanan? Bagus, Berikan kepada mereka untuk pemenuhan pesanan. Bagikan permintaan penanganan Anda jika Anda memiliki produk sensitif. Mereka mungkin tambahkan bubble wrap atau bantal dalam kemasan untuk melindunginya. Pemrosesan pesanan memakan waktu sekitar 2 hingga 4 hari. 

Pro tip: Saya menggunakan layanan pengiriman pesanan moderat oleh perusahaan pelayaran. Jangan menghabiskan terlalu banyak atau terlalu sedikit. Pilih metode pengiriman (Ekspres atau standar) dengan waktu pengiriman yang baik tetapi dengan harga murah. 

Dapatkan ID pelacakan Anda dari mereka. Kirimkan ke pelanggan Anda. Pesanan atau barang mereka TIBA pada timeline yang ditentukan. Memeriksa Detail Pelacakan sebelum berbagi. Jika tidak berhasil, hubungi perusahaan logistik Anda. Mereka juga menangani barang Anda yang dikembalikan. 

Sistem perangkat lunak terintegrasi secara otomatis memperbarui Anda status barang terkirim selesai. 

Apa Perbedaan Antara Pemenuhan dan Gudang?

Proses pemenuhan pesanan dan pergudangan semuanya berbeda. Keduanya merupakan bagian dari industri pemenuhan tetapi dengan keahlian yang berbeda. 

Di gudang, pemasok menyimpan stoknya untuk jangka panjang. Kebanyakan orang menggunakan gudang untuk menyimpan persediaan berlebih atau cadangan. Di gudang, barang tidak perlu dikirim. Gudang punya Lebih sedikit sumber daya daripada pusat pemenuhan. 

Staf mereka bertanggung jawab untuk mengelola pengiriman secara efektif. Gudang Anda mungkin berada di negara utama Anda atau di negara lain. 

Di sisi lain, pusat pemenuhan berdedikasi untuk memenuhi pesanan. Kapan pun Anda mendapat pesanan, sampaikan kepada mereka melalui PERANGKAT LUNAK yang terintegrasi. Mereka memenuhi & menyampaikannya melalui perusahaan pengangkut. 

Operator mengambil paket dari mereka dan mengirimkannya ke pelanggan. Mereka menambahkan branding dan melakukan inspeksi sebelum pengiriman.

Apa strategi saya dalam menggunakan pusat pemenuhan dan Gudang? 

Saya menyimpan stok utama dalam pusat pemenuhan dan Berlebihan di gudang. Pilih gudang yang jauh dari kota atau negara bagian yang mahal. Gudang Anda harus murah. 

FAQ tentang Apa Itu Pemenuhan

Apa berikutnya

Pemenuhan yang Tepat adalah apa yang dibutuhkan setiap bisnis. Strategi pemenuhan yang buruk dan proses mencerminkan REPUTASI MEREK. Pengiriman lambat dan pelacakan tidak real-time adalah masalah utama yang dihadapi sebagian besar penjual. 

Tapi Bagaimana cara mendapatkan pengiriman cepat dengan pelacakan real-time dari perusahaan pemenuhan? 

Leeline menawarkan pelacakan waktu nyata & pembaruan operasional. Hubungi Kami untuk mendiskusikan Anda strategi pengiriman & pemenuhan.