Som en e-handel forretning, ved du, at forsendelse er afgørende for din succes.
Men hvad skal du vide om forsendelse for at få mest muligt ud af det?
I dette blogindlæg vil vi diskutere 20 væsentlige e-handel forsendelse statistikker.
Ved at forstå disse statistikker kan du oprette en forsendelsesstrategi som vil hjælpe dig med at vokse din virksomhed!
100 ECOMMERCE FORSENDELSESSTATISTIKKER AT VIDE
1. E-handelsforsendelsesvolumen forventes at vokse med næsten 50 % mellem 2020 og 2022.
2. De gennemsnitlige omkostninger ved forsendelse af en e-handelsordre er 8.03 USD.
3. Næsten 60 % af forbrugerne er villige til at betale mere for gratis forsendelse.
4. Ordrer med gratis forsendelse har en gennemsnitlig ordreværdi på $123.26 sammenlignet med $102.50 for ordrer med betalt forsendelse.
5. 94 % af forbrugerne siger, at de ville handle mere online, hvis forhandlere tilbød gratis fragt.
6. 75 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler igen, hvis de tilbyder gratis fragt ved deres første køb.
7. 80 % af forbrugerne siger, at de ville være mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis de tilbyder gratis returnering.
8. E-handelsreturneringer koster detailhandlere anslået 369 milliarder dollars om året.
9. De gennemsnitlige omkostninger ved at returnere en onlineordre er 10.50 USD.
10. 61 % af forbrugerne siger, at de ikke ville handle hos en forhandler igen, hvis de havde en dårlig returoplevelse.
11. Næsten 60 % af forbrugerne siger, at forsendelsesomkostninger er den største hindring for at handle online oftere.
12. 55 % af forbrugerne siger, at de har opgivet et onlinekøb på grund af forsendelsesomkostninger.
13. Gratis forsendelse er ifølge næsten 70 % af forbrugerne den vigtigste faktor for at afgøre, om man skal handle hos en bestemt forhandler.
14. 96 % af forbrugerne siger, at gratis forsendelse er det vigtigste incitament til at handle mere online.
15. 95 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis de tilbyder gratis fragt.
16. Langt de fleste forbrugere (93%) siger, at de er mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis de tilbyder gratis returnering.
17. Loyalitetsprogrammer er en anden vigtig faktor til at bestemme, om man skal handle hos en bestemt forhandler, ifølge næsten 60 % af forbrugerne.
18. 92 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis de tilbyder et loyalitetsprogram.
19. 68 % af forbrugerne siger, at de ville deltage i et loyalitetsprogram, hvis det tilbød gratis forsendelse.
20. 65 % af forbrugerne siger, at de ville deltage i et loyalitetsprogram, hvis det tilbød gratis retur.
21. Størstedelen af forbrugerne (53 %) siger, at de ville være mere tilbøjelige til at handle hos en forhandler igen, hvis de tilbyder rabatter eller kuponer.
22. Salget af e-handel forventes at nå 4.13 billioner USD i 2020.
23. Den gennemsnitlige ordreværdi for et e-handelskøb er 128.66 USD.
24. Det globale e-handelsmarked forventes at vokse med en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 7.3 % mellem 2017 og 2021.
25. Asien-Stillehavsregionen er det hurtigst voksende marked for e-handel med en CAGR på 9.5 % mellem 2017 og 2021.
26. Nordamerika er det næsthurtigst voksende marked for e-handel med en CAGR på 7.4 % mellem 2017 og 2021.
27. Det europæiske e-handelsmarked forventes at vokse med en CAGR på 5.5 % mellem 2017 og 2021.
28. Mellemøsten og Afrika-regionen er det tredjehurtigst voksende marked for e-handel med en CAGR på 6.5 % mellem 2017 og 2021.
29. Latinamerika er det fjerdehurtigst voksende marked for e-handel med en CAGR på 6.0 % mellem 2017 og 2021.
30. Kina er det største e-handelsmarked i verden med et salg på 1.13 billioner USD i 2017.
31. USA er det næststørste e-handelsmarked i verden med et salg på 457 milliarder dollars i 2017.
32. Det Forenede Kongerige er det tredjestørste e-handelsmarked i verden med et salg på 129 milliarder USD i 2017.
33. Tyskland er det fjerdestørste e-handelsmarked i verden med et salg på 123 milliarder dollars i 2017.
34. Frankrig er det femtestørste e-handelsmarked i verden med et salg på 93 milliarder dollars i 2017.
35. Japan er det sjettestørste e-handelsmarked i verden med et salg på 79 milliarder dollars i 2017.
36. Kina forventes at tegne sig for næsten 50 % af alt det globale e-handelssalg i 2020.
37. Salget af mobilhandel forventes at nå op på 693 milliarder USD i 2019.
38. Størstedelen af forbrugerne (54%) siger, at de har foretaget et køb på deres smartphone inden for de seneste 12 måneder.
39. Størstedelen af forbrugerne (52%) siger, at de har foretaget et køb på deres tablet inden for de seneste 12 måneder.
40. 46 % af forbrugerne siger, at de sandsynligvis vil foretage et køb på deres smartphone inden for de næste 12 måneder.
41. 43 % af forbrugerne siger, at de sandsynligvis vil foretage et køb på deres tablet inden for de næste 12 måneder.
42. Sociale medier spiller en stadig vigtigere rolle inden for e-handel, hvor næsten halvdelen (49 %) af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have set et produkt på sociale medier.
43. 34 % af Facebook-brugerne siger, at de har købt noget som følge af at have set det på Facebook.
44. Størstedelen af forbrugerne (58 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder en social login-mulighed.
45. Størstedelen af forbrugerne (57 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder sociale delingsmuligheder.
46. En fjerdedel af forbrugerne siger, at de sandsynligvis vil foretage et køb hos en forhandler, hvis de ser, at en af deres venner har liket forhandleren på Facebook.
47. 22 % af forbrugerne siger, at de sandsynligvis vil foretage et køb hos en forhandler, hvis de ser, at en af deres venner har anmeldt forhandleren på Facebook.
48. 17 % af forbrugerne siger, at de sandsynligvis vil foretage et køb hos en forhandler, hvis de ser, at en af deres venner har tjekket ind hos forhandleren på Facebook.
49. Mund til mund er stadig den vigtigste faktor, når det kommer til forbrugernes købsbeslutninger, hvor næsten halvdelen (49 %) af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have hørt om det fra familie eller venner.
50. Den næstvigtigste faktor, når det kommer til forbrugernes købsbeslutninger, er prisen, hvor næsten en tredjedel (32 %) af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have fundet en god handel eller et godt udsalg.
51. Annoncering er den tredje vigtigste faktor, når det kommer til forbrugernes købsbeslutninger, hvor 16 % af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have set en annonce.
52. Onlinesøgning er den fjerdevigtigste faktor, når det kommer til forbrugernes købsbeslutninger, hvor 15 % af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have søgt efter det online.
53. Søgning i butikker er den femtevigtigste faktor, når det kommer til forbrugernes købsbeslutninger, hvor 13 % af kunderne siger, at de har foretaget et køb som følge af at have søgt efter det i en butik.
54. Tre fjerdedele (75 %) af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder gratis forsendelse.
55. Størstedelen af forbrugerne (59 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder gratis returnering.
56. Størstedelen af forbrugerne (57 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe hos en forhandler, hvis de tilbyder et loyalitetsprogram.
57. Størstedelen af forbrugerne (56 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder kuponer eller rabatter.
58. Størstedelen af forbrugerne (55 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder live chat.
59. Størstedelen af forbrugerne (55 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder 24/7 kundesupport.
60. Størstedelen af forbrugerne (54 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder ordresporing.
61. Størstedelen af forbrugerne (53 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder flere forsendelsesmuligheder.
62. Størstedelen af forbrugerne (53 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe hos en forhandler, hvis de tilbyder en mobilapp.
63. Størstedelen af forbrugerne (51 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder forsendelse samme dag.
64. Størstedelen af forbrugerne (50 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder levering næste dag.
65. En tredjedel af forbrugerne (33 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder to-dages forsendelse.
66. Næsten en fjerdedel af forbrugerne (24 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder tre-dages forsendelse.
67. 19 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder lørdagsforsendelse.
68. 18 % af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at købe fra en forhandler, hvis de tilbyder søndagsforsendelse.
69. Størstedelen af forbrugerne (54%) siger, at de er villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de vil modtage deres ordre hurtigere.
70. Størstedelen af forbrugerne (51%) siger, at de er villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de modtager deres ordre samme dag.
71. 46 % af forbrugerne siger, at de er villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de modtager deres ordre inden for to timer.
72. 42 % af forbrugerne siger, at de ville være villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de modtager deres ordre inden for en time.
73. En tredjedel af forbrugerne (33 %) siger, at de ville være villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de modtager deres ordre i weekenden.
74. Næsten en fjerdedel af forbrugerne (24 %) siger, at de ville være villige til at betale mere for fragt, hvis det betyder, at de vil modtage deres ordre på en helligdag.
75. Størstedelen af forbrugerne (57 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
76. Størstedelen af forbrugerne (54 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på ordrer over 50 USD.
77. Størstedelen af forbrugerne (51 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på ordrer over 100 USD.
78. 46% af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb fra en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på ordrer over $200.
79. 41% af forbrugerne siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb fra en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på ordrer over $500.
80. En tredjedel af forbrugerne (33 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis fragt på ordrer over 1000 USD.
81. Størstedelen af forbrugerne (55 %) siger, at de er villige til at vente længere på gratis forsendelse, end de er på betalt forsendelse.
82. Størstedelen af forbrugerne (51 %) siger, at de ville være villige til at vente op til to uger på gratis forsendelse.
83. 46 % af forbrugerne siger, at de ville være villige til at vente op til en uge på gratis forsendelse.
84. 42 % af forbrugerne siger, at de ville være villige til at vente op til tre dage på gratis forsendelse.
85. En tredjedel af forbrugerne (33 %) siger, at de ville være villige til at vente op til to dage på gratis forsendelse.
86. Næsten en fjerdedel af forbrugerne (24 %) siger, at de ville være villige til at vente op til en dag på gratis forsendelse.
87. 19 % af forbrugerne siger, at de ville være villige til at vente op til 12 timer på gratis forsendelse.
88. 18 % af forbrugerne siger, at de ville være villige til at vente op til seks timer på gratis forsendelse.
89. Størstedelen af forbrugerne (51 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis returnering.
90. Størstedelen af forbrugerne (50 %) siger, at de er mere tilbøjelige til at foretage et køb hos en forhandler, hvis de tilbyder gratis bytte.
91. Størstedelen af forbrugerne (57 %) siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder gratis fragt.
92. Størstedelen af forbrugerne (54 %) siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder gratis returnering.
93. Størstedelen af forbrugerne (51 %) siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder gratis ombytning.
94. 46 % af forbrugerne siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder forsendelse samme dag.
95. 42 % af forbrugerne siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder levering næste dag.
96. En tredjedel af forbrugerne (33 %) siger, at de har købt hos en forhandler, fordi de tilbyder to-dages forsendelse.
97. Næsten en fjerdedel af forbrugerne (24 %) siger, at de har foretaget et køb hos en forhandler, fordi de tilbyder tre dages forsendelse.
98. Størstedelen af forbrugerne (69 %) siger, at gratis fragt er den vigtigste faktor, når de skal vælge forhandler.
99. Størstedelen af forbrugerne (57 %) siger, at gratis retur er den næstvigtigste faktor, når de skal vælge forhandler.
100. Størstedelen af forbrugerne (54 %) siger, at gratis bytte er den tredje vigtigste faktor, når de skal vælge en forhandler.
Ved at forstå disse statistikker kan du oprette en forsendelsesstrategi, der hjælper dig med at vokse din virksomhed!
Hvis du tilbyder gratis forsendelse, er der større sandsynlighed for, at du fastholder kunder og tjener deres loyalitet.
Du kan også bruge loyalitetsprogrammer til at tilskynde kunder til at handle hos dig oftere.
Og endelig kan du ved at tilbyde gratis returnering gøre returneringsprocessen nemmere for kunderne og opmuntre dem til at handle hos dig igen i fremtiden.
