Håndtering af dit online omdømme: Nøglestatistik for onlineanmeldelse

Inden jeg overhovedet går videre til ARTIKLEN, lad mig dele min erfaring. Ti ud af ti gange GENNEMGÅR JEG online anmeldelserne af et PRODUKT. Ved du hvorfor? 

• Det viser produkternes integritet. 
• Viser, hvordan produktet vinder eller taber kunder. 
• Fremhæver potentielle problemer med varen. 

Det er selv mange KUNDER enige i. Ifølge Ventilatorer og brændstof, 92 % af FORBRUGERNE vil ikke foretage et KØB uden produktanmeldelser. 

Det viser, hvordan ONLINE KUNDEANMELDELSER dominerer hele aspektet af forretningen. Vil du vide nogle statistikker i realtid om forbrugeranmeldelser? 

Lad os dykke dybt ned i dette emne! 

Generel online anmeldelsesstatistik

Anmeldelser er intet andet end TILLIDSINDIKATORER. For eksempel undersøgte jeg en øretelefon på ALIEXPRESS. Den har 1201 anmeldelser og en samlet vurdering på 4.1 stjerner. Samtidig er det SAMME produkt med AVANCEREDE funktioner tilgængelig i andre sælgeres butikker. Overraskende, produktanmeldelser vis 4.6 stjerner. 

Jeg vil flytte for at købe PRODUKTET med en bedre anmeldelse. Den eneste grund er TILLIDEN!! Mange statistikker viser følgende data. 

• Elektroniske produkter har det HØJESTE ANTAL anmeldelser. LÆSERE, der læser anmeldelser på nettet, hører mere til kategorien mænd. 72 % af LÆSerne er mænd. Derimod er 64 % af de få læsere KVINDER. Det viser variationen i interessen for produkterne. 
• Vil du KØBE en BIL? 56 % af LÆSERNE er mænd, der læser anmeldelser. Hunnerne er BAG hannen med en 48% andel. 
• Inden for husholdningsapparater har det kvindelige køn TAGET føringen. 59 % af KVINDERNE er interesseret i at købe husholdningsprodukter. De læser anmeldelser på nettet. Til sammenligning kun 50 % af mændene gennemgår ANMELDELSER på husholdningsapparater. 
• Hoteller og værelser til LEJE er på FJERDE rang i de fleste tal. 44% af mændene LÆS online anmeldelser. Hunnerne er ET TRIN foran hannerne med en 48% andel. 
• ANMELDELSER på femtepladsen er sit-down-restauranterne. Alligevel har hunnerne MERE andel end hannerne. 37% af kvinderne LÆS online anmeldelser. På den anden side kun 33% læste anmeldelser af restauranter. 
• Feriepakker er SJETTE på den rankede liste. 31 % af kvinderne læser anmeldelser. Sammenlignet med det, 29 % af mændene læste anmeldelser af sådanne websteder. 
• I lokale tjenester er kvinder på TOPPEN. 36% af kvinderne har LÆST anmeldelser. På en anden note, 28 % af læserne er mænd. 
• Forsikring, tøj, lejet bil og LEVERING AF mad er på listen til ANMELDELSER. 

Kundeanmeldelsesstatistik

Kunder vil SENLIGT købe mere for anmeldelserne. For eksempel støtter et brand et NYT produkt. Men der er ingen anmeldelser på produktet, men der er 10% rabat. 

Tro mig eller ej, folk har en tendens til at KØBE produkter med anmeldelser frem for rabatter. Lad os OFFENTLIGGØRE dette faktum med kraften i online kundeanmeldelser. 

• Der er 50 % FLERE chancer for et PRODUKT med anmeldelser end rabatter. Hvis produktet har positive anmeldelser og RABATTER, er det en BumPER tilbud til online shoppere. Og det øger sandsynligheden med op til 90%. (Bizar indsigt)
• 14% af ONLINESHOPPERE efterlade anmeldelser med det samme. De TEST produkterne. Og tag den umiddelbare beslutning om produkterne. 
• 17 % af forbrugerne bruger 1-2 dage på at forlade ANMELDELSER. Efter en grundig inspektion af produkter træffer de den ENDELIG BESLUTNING. Enten giver de positive anmeldelser eller negative anmeldelser til produkterne. 
• Nogle mennesker tager MINDST tre dage, før de skriver anmeldelser. Næsten 17 % af det ALT gør det. 
• 24 % af ANMELDERE tage op til en UGE. De tester produktet. Tjek deres kvalitet. Og give positive eller NEGATIVE anmeldelser afhængigt af deres erfaring. 
• Der er KUN 7 % af FOLKET der køber produkter. Men efterlad ikke en ANMELDELSE for den specifikke vare. 

Hvor mange mennesker læser anmeldelser online?

Min VANE er at scrolle gennem alle anmeldelserne. Uanset de POSITIVE ELLER NEGATIVE anmeldelser, tjekker jeg dem alle. Det fremhæver, på hvilket tidspunkt sælgeren MANGLER mest. 

Lad os se, hvordan statistikker viser om LÆSERE af online anmeldelser. 

1. Mindst NI brugere køber produkter efter at have læst anmeldelserne. Kun positive anmeldelser tilskynder dem til at træffe positive købsbeslutninger. Og hjælpe med at købe produkterne. Den samlede procent er 95 % af sådanne LÆSERE. 
2. 89 % af LÆSERNE vil ikke tage købshandlinger. Først LÆSER de PRODUKTanmeldelser. Tjek den gennemsnitlige stjernebedømmelse. Og BESTEM så, om de køber varen eller GÅR videre. 

Hvor mange kunder skriver anmeldelser?

Ikke alle FORBRUGERE er interesserede i at skrive anmeldelserne. Har produktet 1,000 salg, vil der NÆPPE være 100-200 anmeldere. 

Hvorfor? 

Det er alle waypoints TIL BEVÆRET med anmeldelser. Nogle gange tager folk mere tid, før de forlader den AVERAGE stjernebedømmelse. 

• Kun 5 til 10 personer FORLADER anmeldelserne ud af 100. Det er omkring 5-10%. 
• Der er RUNDT 17 %, der tager 3-6 DAGE til at skrive en anmeldelse. Det skyldes den KUNDEservice de modtager. 
• 7% giver ikke engang anmeldelse efter måneder. Sådanne mennesker FORLADER ONLINE anmeldelser på de mange anmodninger fra VIRKSOMHEDEN. 

Hvilke anmeldelsesplatforme bruger dine kunder?

Der er FORSKELLIGE typer anmeldelser efter placering. For eksempel besøger du et PRODUKT på Amazon. Den har produktanmeldelsen under sig. 

Ikke hver gang du har brug for PRODUKTERNE. Nogle gange har du brug for at hyre et inspektionsfirma eller en SOURCING-tjeneste. 

Så hvor finder du dem? Hvordan læser du kundernes feedback? 

Det er ENKELT, at lokale virksomheder har NÆRVÆRELSE på online anmeldelsessider. Google BUSINESS-profil er deres VEJ til Google. Jeg har LISTET de mest POPULÆRE anmeldelseswebsteder, du får på tværs. 

• Google anmeldelser er de MEST populære. Ved du hvorfor? Det er LET at bruge Google. Du forsker i lokale virksomheder. Google anmeldelser vil VISE, hvad andre forbrugere SIGER om det. Derfor, 73% af folk forlader online ANMELDELSER på GOOGLE anmeldelser. 
• Efter Google er YELP det MEST populære websted for anmeldelser. Det har 6 % af BRUGERNE, der forlader anmeldelserne. De fleste lokale virksomheder har deres anmeldelser på Yelp. Og det er TILLID til blandt forbrugerne. 
• Facebook og Tripadvisor er de TREDJE og FJERDE mest populære anmeldelsessider. De har næsten den SAMME procentdel af brugergenererede anmeldelser. Der er 3 % af INTERNET-brugerne, der bruger Tripadvisor. 
• 3 % af ANMELDERE brug FACEBOOK til at gennemgå de lokale virksomheder. Eller tjenester, de LEJER online inden for en UGE. 

Positive og negative anmeldelser

Hvad elsker du MEST? Det er klart, de POSITIVE anmeldelser, ikke? I mit tilfælde er det 100% SPEJL type. Jeg elsker at LÆSE de negative anmeldelser, før jeg foretager et køb. 

Den evaluerer funktionerne KVALITET, forsendelse og SERVICE. Hvis der er NOGEN defekt, fremhæver online-anmeldelseswebsteder det bedre. 

Her er, hvad KUNDEN anmelder onlineprodukter og giver FEEDBACK i søgemaskinerne. 

• En tredjedel af FORBRUGERNE har tendens til at efterlade positive anmeldelser. Det viser, hvordan de har den bedste oplevelse. Nogle af dem skriver den detaljerede oplevelse af at bruge produktet eller TJENESTE. Det bliver 34% af de TOTALE internetbrugere der foretager købet. 
• Næsten 33 % af FORBRUGERNE forlad ikke ANMELDELSEN. Det er på grund af deres ufuldkomne oplevelse. De opgiver enhver forfærdelig anmeldelse. Selvom de FÅR DÅRLIG oplevelse tre gange i træk, efterlader de stadig ikke en DÅRLIG anmeldelse. 5-10% skriver stadig en GOD anmeldelse. 
• Nogle forbrugere får en FORFÆRDELIG oplevelse. Og de bliver ÆRLIGE til at efterlade en NEGATIV anmeldelse. 7 % af ANMELDERE skriv en NEGATIV anmeldelse. Det er et MEGET MINDRE antal af NEGATIVE ANMELDELSER sammenlignet med positive tilbagemeldinger fra 34 %. 

Vigtigheden af ​​online anmeldelse

Kunder reagerer lige så meget på NEGATIVE ANMELDELSER som positive. Det skyldes deres bekymringer for at gøre købsbeslutningen bedre og mere effektiv. 

Derfor har 43% af FORBRUGERNE en tendens til, men 100+ anmeldte PRODUKTER. 

Her er nogle flere oplysninger, du bør vide. 

• 18 % ønsker 1-25 anmeldelser af PRODUKTERNE. 
• 17 % ønsker 26-50 ANMELDELSER i det mindste. 
• 22 % af kunderne FORVENTER, at virksomhederne har 51-100 produktanmeldelser. 
• Alle de andre FORETRUKKER at have et TRUSTED miljø, når ANMELDELSER overstiger 100+ på et produkt. Det bliver 43% af de TOTAL forbrugere forventer det. 

Indvirkning af online anmeldelse

Bare tag et blik tilbage i fortiden. Og kan du huske, da du foretog KØBET på e-handelsplatforme? Var det køb ud af det blå? Eller har du gjort en indsats for at undersøge og LÆSE online kundeanmeldelser for et PRODUKT eller en tjeneste? 

Jeg er 100% sikker på, at den var forberedt. Du læser anmeldelserne. Og så ERUPTEDE for at foretage købet. Er det ikke? 

Det er KRAFTEN af virksomhedsanmeldelser. Online anmeldelser fungerer lige så meget som personlige anbefalinger.

Lad mig fortælle dig forskellige statistikker om det. 

• Anmeldelser af et PRODUKT og en tjeneste er en GAME changers. Virksomheder har bemærket en 65% stigning i deres KLIK. Der er en PLUDSELIG stigning i antallet af salg. Og ONLINE RYMME for det mærke. 
• Har du nogensinde undret dig over, hvordan Google klatrede som en NUMMER ET søgemaskine? Det er kundernes tillid og omdømme. Næsten 60 % af VIRKSOMHEDENs omdømme og markedsværdi AFLAGER på positive anmeldelser. 
• Hver POSITIV anmeldelse er et SYMBOL på tillid. Online anmeldelser er lige så meget som PERSONLIGE anbefalinger. Det er derfor 31 % af forbrugerne har foretaget flere indkøb end normalt. Det er muligt på grund af produktanmeldelser. 
• Der har været en KÆMPE FORSKEL i den anmeldte og ikke-anmeldte sider. Sider med anmeldelser tiltrækker flere forbrugere. Og vise deres positive oplevelse. For eksempel er der en 354 % STIGNING på anmeldt side engagement end andre. Det viser påvirkningen af ​​anmeldelser i visninger og klik. 
• Virksomhedskonverteringer afhænger i høj grad af anmeldelserne. Der er 270 % mere KONVERTERING med online anmeldelser. 
• Jo flere Antal anmeldelser betyder FLERE KØB. Men grafen stiger EKSPONENTIELT til 5-10 anmeldelser. Derefter stiger det langsomt og hjælper dig med at HA flere salg. Du kan forvente en BEDRE konvertering med sider med flere undersøgelser. 

Gennemgang og kundetillid

Jeg har en HURTIG QUIZ til dig. Hvor mange produkter køber du uden at LÆSE anmeldelsen? Hvor mange ANMELDELSER forventer du ofte at have? 

Svar dem HURTIGT. Vi sammenligner det med ANDRE MENNESKER i realtid. 

Lad os gøre det. 

• 8.7 % af FORBRUGERNE læs ikke anmeldelserne. Det betyder næsten 9 ud af 100 købere er KØB uden omtanke. De har ikke besværet med at læse andres tanker. Eller brug lidt tid på at VIDE, hvad produktet især har. 
• Det højeste ANTAL anmeldelser læst af folket er én til TRE. 36.4% af personerne LÆSER mindst 1 til 3 anmeldelser før du hopper videre til KØB-knappen. 
• Omkring 31 ud af 100 KØBERE læste 4 til 6 anmeldelser. Disse kan være negative anmeldelser eller positive. Når de har bestemt sig, foretager de købet. 
• I mellem 7-9 anmeldelser er der KUN 9.1% af KØBERNE. De læste 7-9 positive eller NEGATIVE anmeldelser. Og afgør, om de skal foretage et KØB eller ej. 
• 14.6% af KØBERNE er super aktive. De gennemgår næsten alle ANMELDELSER. Sådanne købere læser ofte 10+ anmeldelser, uanset om det er positive eller NEGATIVE anmeldelser. 

Falske online anmeldelser

Forbrugere SYNDIKERE online anmeldelser mere end NOGET. Men de ved, at ANMELDELSER også kan være FAKE. Derfor er mistanken HELT høj på nogle anmeldelsessider. 

Jeg er stødt på google anmeldelser. De er super Tvivlsomt. Og Facebook er også på TOPPEN for FAKE anmeldelser. 

Jeg har LISTET detaljerede data om forbrugernes TILLID-niveauer for en ONLINE-BUTIK. 

• Først og fremmest har folk en HØJ MISTRÆKKE til FACEBOOK anmeldelser. 37 % af ANMELDELSERNE er meget mistænkelige. 33 % af anmeldelserne er ret tvivlsomme. 
• Amazon kommer på andenpladsen for mistænkelige anmeldelser. 26 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 33 % er rimeligt mistænksomme. 
• Yelp kommer i tredje rang for mistænkelige anmeldelser. 18 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 34 % er rimeligt mistænksomme.
• Googles søgemaskine kommer på fjerdepladsen for mistænkelige anmeldelser. 12 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 33 % er rimeligt mistænksomme.
• Apple Maps kommer på femtepladsen for mistænkelige anmeldelser. 12 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 34 % er rimeligt mistænksomme.
• Tripadvisor kommer på en sjetteplads for mistænkelige anmeldelser. 12 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 30 % er rimeligt mistænksomme. 
• Better Business Bureau kommer på en syvendeplads for mistænkelige anmeldelser. 12 % af ANMELDELSERNE er meget MISTÆTTELIGE. Og 17 % er rimeligt mistænksomme. 

Hvad er næste?

Uanset om det er POSITIVE eller negative onlineanmeldelser, er én ting VIGTIGSTE. Og det er en KØBsbeslutning. 

Det er, når en SÆLGER skal bevare sit omdømme med POSITIVE online anmeldelser. 
Er du nysgerrig efter at vide FLERE BUSINESS-statistikker som den? Gå igennem vores bloggens statistiksektion.