Sebagai perniagaan e-dagang, anda tahu bahawa penghantaran adalah penting untuk kejayaan anda.
Tetapi apa yang anda perlu tahu tentang penghantaran untuk memanfaatkannya sepenuhnya?
Dalam catatan blog ini, kita akan membincangkan 20 penting penghantaran e-dagang perangkaan.
Dengan memahami statistik ini, anda boleh membuat a strategi penghantaran yang akan membantu anda mengembangkan perniagaan anda!
100 STATISTIK PENGHANTARAN ECOMMERCE UNTUK DIKETAHUI
1. Jumlah penghantaran e-dagang dijangka meningkat hampir 50% antara 2020 dan 2022.
2. Kos purata penghantaran pesanan e-dagang ialah $8.03.
3. Hampir 60% pengguna sanggup membayar lebih untuk penghantaran percuma.
4. Pesanan dengan penghantaran percuma mempunyai nilai pesanan purata $123.26, berbanding $102.50 untuk pesanan dengan penghantaran berbayar.
5. 94% pengguna mengatakan bahawa mereka akan membeli lebih banyak dalam talian jika peruncit menawarkan penghantaran percuma.
6. 75% pengguna lebih berkemungkinan untuk membeli daripada peruncit semula jika mereka menawarkan penghantaran percuma pada pembelian pertama mereka.
7. 80% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan untuk membeli-belah dengan peruncit semula jika mereka menawarkan pulangan percuma.
8. Peruncit kos pulangan e-dagang dianggarkan $369 bilion setahun.
9. Kos purata untuk mengembalikan pesanan dalam talian ialah $10.50.
10. 61% pengguna mengatakan bahawa mereka tidak akan membeli-belah dengan peruncit lagi jika mereka mengalami pengalaman pulang yang buruk.
11. Hampir 60% pengguna mengatakan bahawa kos penghantaran adalah penghalang nombor satu untuk membeli-belah dalam talian dengan lebih kerap.
12. 55% pengguna mengatakan bahawa mereka telah meninggalkan pembelian dalam talian kerana kos penghantaran.
13. Penghantaran percuma adalah faktor paling penting dalam menentukan sama ada untuk membeli-belah dengan peruncit tertentu atau tidak, menurut hampir 70% pengguna.
14. 96% pengguna mengatakan bahawa penghantaran percuma adalah insentif nombor satu untuk membeli-belah dalam talian lebih banyak.
15. 95% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli-belah dengan peruncit sekali lagi jika mereka menawarkan penghantaran percuma.
16. Sebilangan besar pengguna (93%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli-belah dengan peruncit semula jika mereka menawarkan pulangan percuma.
17. Program kesetiaan adalah satu lagi faktor penting dalam menentukan sama ada untuk membeli-belah dengan peruncit tertentu atau tidak, menurut hampir 60% pengguna.
18. 92% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli-belah dengan peruncit sekali lagi jika mereka menawarkan program kesetiaan.
19. 68% pengguna mengatakan bahawa mereka akan menyertai program kesetiaan jika menawarkan penghantaran percuma.
20. 65% pengguna mengatakan bahawa mereka akan menyertai program kesetiaan jika ia menawarkan pulangan percuma.
21. Majoriti pengguna (53%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan untuk membeli-belah dengan peruncit semula jika mereka menawarkan diskaun atau kupon.
22. Jualan e-dagang dijangka mencecah $4.13 trilion menjelang 2020.
23. Nilai pesanan purata untuk pembelian e-dagang ialah $128.66.
24. Pasaran e-dagang global dijangka berkembang pada kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 7.3% antara 2017 dan 2021.
25. Rantau Asia Pasifik ialah pasaran e-dagang yang paling pesat berkembang, dengan CAGR sebanyak 9.5% antara 2017 dan 2021.
26. Amerika Utara ialah pasaran kedua yang paling pesat berkembang untuk e-dagang, dengan CAGR sebanyak 7.4% antara 2017 dan 2021.
27. Pasaran e-dagang Eropah dijangka berkembang pada CAGR sebanyak 5.5% antara 2017 dan 2021.
28. Rantau Timur Tengah dan Afrika ialah pasaran ketiga yang paling pesat berkembang untuk e-dagang, dengan CAGR sebanyak 6.5% antara 2017 dan 2021.
29. Amerika Latin ialah pasaran keempat yang paling pesat berkembang untuk e-dagang, dengan CAGR sebanyak 6.0% antara 2017 dan 2021.
30. China ialah pasaran e-dagang terbesar di dunia, dengan jualan $1.13 trilion pada 2017.
31. Amerika Syarikat ialah pasaran e-dagang kedua terbesar di dunia, dengan jualan $457 bilion pada 2017.
32. United Kingdom ialah pasaran e-dagang ketiga terbesar di dunia, dengan jualan $129 bilion pada 2017.
33. Jerman ialah pasaran e-dagang keempat terbesar di dunia, dengan jualan $123 bilion pada 2017.
34. Perancis ialah pasaran e-dagang kelima terbesar di dunia, dengan jualan $93 bilion pada 2017.
35. Jepun ialah pasaran e-dagang keenam terbesar di dunia, dengan jualan $79 bilion pada 2017.
36. China dijangka menyumbang hampir 50% daripada semua jualan e-dagang global menjelang 2020.
37. Jualan perdagangan mudah alih dijangka mencecah $693 bilion menjelang 2019.
38. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian pada telefon pintar mereka dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
39. Majoriti pengguna (52%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian pada tablet mereka dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
40. 46% daripada pengguna mengatakan bahawa mereka mungkin membuat pembelian pada telefon pintar mereka dalam tempoh 12 bulan akan datang.
41. 43% pengguna mengatakan bahawa mereka mungkin membuat pembelian pada tablet mereka dalam tempoh 12 bulan akan datang.
42. Media sosial memainkan peranan yang semakin penting dalam e-dagang, dengan hampir separuh (49%) pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian akibat melihat produk di media sosial.
43. 34% pengguna Facebook mengatakan bahawa mereka telah membeli sesuatu hasil daripada melihatnya di Facebook.
44. Majoriti pengguna (58%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan pilihan log masuk sosial.
45. Majoriti pengguna (57%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan pilihan perkongsian sosial.
46. Satu perempat daripada pengguna mengatakan bahawa mereka berkemungkinan membuat pembelian daripada peruncit jika mereka melihat bahawa salah seorang rakan mereka telah menyukai peruncit itu di Facebook.
47. 22% daripada pengguna mengatakan bahawa mereka mungkin membuat pembelian daripada peruncit jika mereka melihat bahawa salah seorang rakan mereka telah menyemak peruncit di Facebook.
48. 17% daripada pengguna mengatakan bahawa mereka mungkin membuat pembelian daripada peruncit jika mereka melihat bahawa salah seorang rakan mereka telah mendaftar masuk ke peruncit di Facebook.
49. Dari mulut ke mulut masih merupakan faktor paling penting dalam membuat keputusan pembelian pengguna, dengan hampir separuh (49%) pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian akibat mendengar tentangnya daripada keluarga atau rakan.
50. Faktor kedua paling penting dalam membuat keputusan pembelian pengguna ialah harga, dengan hampir satu pertiga (32%) pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian hasil daripada mencari tawaran atau jualan yang baik.
51. Pengiklanan ialah faktor ketiga paling penting dalam membuat keputusan pembelian pengguna, dengan 16% pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian akibat melihat iklan.
52. Carian dalam talian ialah faktor keempat paling penting dalam membuat keputusan pembelian pengguna, dengan 15% pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian hasil daripada mencarinya dalam talian.
53. Carian dalam kedai ialah faktor kelima paling penting dalam membuat keputusan pembelian pengguna, dengan 13% pembeli mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian hasil daripada mencarinya di kedai.
54. Tiga perempat (75%) pengguna mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma.
55. Majoriti pengguna (59%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan pulangan percuma.
56. Majoriti pengguna (57%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan program kesetiaan.
57. Majoriti pengguna (56%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan kupon atau diskaun.
58. Majoriti pengguna (55%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan sembang langsung.
59. Majoriti pengguna (55%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan sokongan pelanggan 24/7.
60. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penjejakan pesanan.
61. Majoriti pengguna (53%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan berbilang pilihan penghantaran.
62. Majoriti pengguna (53%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan aplikasi mudah alih.
63. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran pada hari yang sama.
64. Majoriti pengguna (50%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran pada hari berikutnya.
65. Satu pertiga daripada pengguna (33%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran dua hari.
66. Hampir satu perempat daripada pengguna (24%) mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran tiga hari.
67. 19% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran hari Sabtu.
68. 18% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih berkemungkinan membeli daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran hari Ahad.
69. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa mereka sanggup membayar lebih untuk penghantaran jika ini bermakna mereka akan menerima pesanan mereka dengan lebih cepat.
70. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka sanggup membayar lebih untuk penghantaran jika ia bermakna mereka akan menerima pesanan mereka pada hari yang sama.
71. 46% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup membayar lebih untuk penghantaran jika ini bermakna mereka akan menerima pesanan mereka dalam masa dua jam.
72. 42% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup membayar lebih untuk penghantaran jika ini bermakna mereka akan menerima pesanan mereka dalam masa satu jam.
73. Satu pertiga daripada pengguna (33%) mengatakan bahawa mereka akan bersedia membayar lebih untuk penghantaran jika ia bermakna mereka akan menerima pesanan mereka pada hujung minggu.
74. Hampir satu perempat daripada pengguna (24%) mengatakan bahawa mereka sanggup membayar lebih untuk penghantaran jika ia bermakna mereka akan menerima pesanan mereka pada hari cuti.
75. Majoriti pengguna (57%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk semua pesanan.
76. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $50.
77. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $100.
78. 46% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $200.
79. 41% pengguna mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $500.
80. Satu pertiga daripada pengguna (33%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $1000.
81. Majoriti pengguna (55%) mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu lebih lama untuk penghantaran percuma berbanding penghantaran berbayar.
82. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga dua minggu untuk penghantaran percuma.
83. 46% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga satu minggu untuk penghantaran percuma.
84. 42% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga tiga hari untuk penghantaran percuma.
85. Satu pertiga daripada pengguna (33%) mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga dua hari untuk penghantaran percuma.
86. Hampir satu perempat daripada pengguna (24%) mengatakan bahawa mereka akan sanggup menunggu sehingga satu hari untuk penghantaran percuma.
87. 19% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga 12 jam untuk penghantaran percuma.
88. 18% pengguna mengatakan bahawa mereka sanggup menunggu sehingga enam jam untuk penghantaran percuma.
89. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan pulangan percuma.
90. Majoriti pengguna (50%) mengatakan bahawa mereka lebih cenderung untuk membuat pembelian daripada peruncit jika mereka menawarkan pertukaran percuma.
91. Majoriti pengguna (57%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan penghantaran percuma.
92. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan pulangan percuma.
93. Majoriti pengguna (51%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan pertukaran percuma.
94. 46% pengguna mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan penghantaran pada hari yang sama.
95. 42% pengguna mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan penghantaran pada hari berikutnya.
96. Satu pertiga daripada pengguna (33%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan penghantaran dua hari.
97. Hampir satu perempat daripada pengguna (24%) mengatakan bahawa mereka telah membuat pembelian daripada peruncit kerana mereka menawarkan penghantaran tiga hari.
98. Majoriti pengguna (69%) mengatakan bahawa penghantaran percuma adalah faktor yang paling penting apabila memilih peruncit.
99. Majoriti pengguna (57%) mengatakan bahawa pulangan percuma adalah faktor kedua terpenting apabila memilih peruncit.
100. Majoriti pengguna (54%) mengatakan bahawa pertukaran percuma adalah faktor ketiga terpenting apabila memilih peruncit.
Dengan memahami statistik ini, anda boleh mencipta strategi penghantaran yang akan membantu anda mengembangkan perniagaan anda!
Jika anda menawarkan penghantaran percuma, anda berkemungkinan besar untuk mengekalkan pelanggan dan memperoleh kesetiaan mereka.
Anda juga boleh menggunakan program kesetiaan untuk memberi insentif kepada pelanggan untuk membeli-belah dengan anda dengan lebih kerap.
Dan akhirnya, dengan menawarkan pulangan percuma, anda boleh memudahkan proses pemulangan untuk pelanggan dan menggalakkan mereka membeli-belah dengan anda semula pada masa hadapan.
