Administrere omdømmet ditt på nettet: Nøkkelstatistikk for nettgjennomganger

Før jeg går videre til ARTIKKELEN, la meg dele min erfaring. Ti av ti ganger gransker jeg nettanmeldelser av et PRODUKT. Vet du hvorfor? 

• Det viser integriteten til produktene. 
• Viser hvordan produktet vinner eller taper kunder. 
• Fremhever potensielle problemer med varen. 

Selv mange KUNDER er enige i det. I følge Vifter og drivstoff, 92 % av FORBRUKERNE vil ikke foreta et KJØP uten produktanmeldelser. 

Den viser hvordan ONLINE-KUNDEANMELDELSER dominerer hele aspektet av virksomheten. Vil du vite sanntidsstatistikk om forbrukeranmeldelser? 

La oss dykke dypt inn i dette emnet! 

Generell online gjennomgang statistikk

Anmeldelser er ingenting annet enn TILLITSINDIKATORER. For eksempel undersøkte jeg en øreplugg på ALIEXPRESS. Den har 1201 anmeldelser og en samlet vurdering på 4.1 stjerner. Samtidig er det SAMME produktet med AVANSERTE funksjoner tilgjengelig i andre selgeres butikker. Overraskende, produktanmeldelser vis 4.6 stjerner. 

Jeg vil flytte for å kjøpe PRODUKTET med en bedre anmeldelse. Den eneste grunnen er TILLITEN!! Mange statistikker viser følgende data. 

• Elektroniske produkter har det HØYESTE ANTALL anmeldelser. LESERE som leser anmeldelser på nett tilhører mer kategorien menn. 72 % av LESERE er menn. Derimot er 64 % av de få leserne KVINNE. Det viser variasjonen av interesse for produktene. 
• Ønsker du å KJØPE BIL? 56 % av LESERNE er menn som leser anmeldelser. Hunnene er BAK hannen med en 48 % andel. 
• Innen husholdningsapparater har det kvinnelige kjønn tatt ledelsen. 59 % av KVINNENE er interessert i å kjøpe husholdningsprodukter. De leser anmeldelser på nett. Til sammenligning bare 50 % av mennene går gjennom ANMELDELSER på husholdningsapparater. 
• Hoteller og rom til LEIE er på FJERDE rangering i de fleste tall. 44 % av mennene LES anmeldelser på nett. Hunnene er ET STEG foran menn med en 48 % andel. 
• Femte rangerte ANMELDELSER er sitte-ned-restaurantene. Likevel har hunnene MER andel enn hannene. 37 % av kvinnene LES anmeldelser på nett. På den annen side, bare 33 % leste anmeldelser av restauranter. 
• Feriepakker er SJETTE på den RANGETE listen. 31 % av kvinnene leser anmeldelser. Sammenlignet med det, 29 % av mennene leste anmeldelser av slike nettsteder. 
• I lokale tjenester er kvinner på TOPP. 36 % av kvinnene har LES anmeldelser. På en annen side, 28% av leserne er menn. 
• Forsikring, klær, leid bil og LEVERING av mat er på listen for ANMELDELSER. 

Kundevurderingsstatistikk

Kunder vil LIKEVEL kjøpe mer for anmeldelsene. For eksempel støtter et merke et NYTT produkt. Men det er ingen anmeldelser på produktet, men det er 10% rabatt. 

Tro meg eller ei, folk har en tendens til å KJØPE produkter med anmeldelser i stedet for rabatter. La oss avsløre dette faktum med kraften til online kundeanmeldelser. 

• Det finnes 50 % FLERE sjanser for et PRODUKT med anmeldelser enn rabatter. Hvis produktet har positive anmeldelser og RABATTER, er det en BumPER-tilbud for nettkunder. Og det øker sannsynligheten med opptil 90%. (Bizrate Insights)
• 14 % av NETTSJØPENE legg igjen anmeldelser umiddelbart. De TEST produktene. Og ta den umiddelbare avgjørelsen om produktene. 
• 17 % av forbrukerne bruker 1-2 dager på å legge igjen ANMELDELSER. Etter en grundig inspeksjon av produktene tar de den ENDELIG BESLUTNING. Enten gir de positive anmeldelser eller negative anmeldelser til produktene. 
• Noen bruker MINST tre dager før de legger igjen anmeldelser. Nesten 17 % av TOTALT gjør det. 
• 24 % av ANMELDERE ta opptil en UKE. De tester produktet. Sjekk kvaliteten deres. Og gi positive eller NEGATIVE anmeldelser avhengig av deres erfaring. 
• Det er bare 7 % av FOLKET som kjøper produkter. Men ikke legg igjen en ANMELDELSE for den spesifikke varen. 

Hvor mange leser anmeldelser på nettet?

MIN VANE er å bla gjennom alle anmeldelsene. Uansett POSITIVE ELLER NEGATIVE anmeldelser, sjekker jeg dem alle. Den fremhever på hvilket tidspunkt selgeren MANGLER mest. 

La oss sjekke hvordan statistikk viser om LESERE av anmeldelser på nett. 

1. Minst NI brukere kjøper produkter etter å ha lest anmeldelsene. Bare positive anmeldelser oppmuntrer dem til å ta positive kjøpsbeslutninger. Og hjelpe til med å kjøpe produktene. Den totale prosentandelen er 95 % av slike LESERE. 
2. 89 % av LESERNE vil ikke foreta kjøp. Først LES de PRODUKTanmeldelser. Sjekk gjennomsnittlig stjernerangering. Og så BESTEMME om de kjøper varen eller GÅR videre. 

Hvor mange kunder skriver anmeldelser?

Ikke alle FORBRUKERNE er interessert i å skrive anmeldelser. Dersom produktet har 1,000 salg vil det KNAPPT 100-200 anmeldere. 

Hvorfor? 

Det er alle veipunktene TIL MASKET med anmeldelser. Noen ganger bruker folk mer tid før de forlater GJENNOMSNITTLIG stjernevurdering. 

• Bare 5 til 10 personer drar vurderingene av 100. Det er rundt 5-10%. 
• Det er RUNDT 17 % som bruker 3-6 DAGER på å legge igjen en anmeldelse. Det er på grunn av KUNDEservicen de mottar. 
• 7% gir ikke engang anmeldelse etter måneder. Slike personer FORLATER ONLINE anmeldelser på flere forespørsler fra BUSINESS. 

Hvilke anmeldelsesplattformer bruker kundene dine?

Det finnes ULIKE typer anmeldelser i henhold til sted. For eksempel besøker du et PRODUKT på Amazon. Den har produktanmeldelsen under. 

Ikke hver gang du trenger PRODUKTENE. Noen ganger må du leie et inspeksjonsfirma eller SOURCING-tjeneste. 

Så hvor finner du dem? Hvordan leser du tilbakemeldingene fra kundene? 

Det er ENKELT at lokale bedrifter har TILSTEDEVÆRELSE på nettsider. Google BUSINESS-profil er deres vei til Google. Jeg har LISTE opp de mest POPULÆRE anmeldelsessidene du får på tvers. 

• Google-anmeldelser er de MEST populære. Vet du hvorfor? Det er LETT å bruke Google. Du undersøker lokale bedrifter. Google-anmeldelser vil VISE hva andre forbrukere sier om det. Derfor, 73 % av folk legger igjen ANMELDELSER på nett på GOOGLE-anmeldelser. 
• Etter Google er YELP det MEST populære nettstedet for anmeldelser. Det har 6 % av BRUKERNE som forlater anmeldelsene. De fleste lokale bedrifter har sine anmeldelser på Yelp. Og det er TILLIDT blant forbrukerne. 
• Facebook og Tripadvisor er de TREDJE og FJERDE mest populære anmeldelsessidene. De har nesten SAMME prosentandel av brukergenererte anmeldelser. Det er 3 % av INTERNETT-brukerne som bruker Tripadvisor. 
• 3 % av ANMELDERE bruk FACEBOOK til å anmelde de lokale virksomhetene. Eller tjenester de LEIER på nettet i løpet av en UKE. 

Positive og negative anmeldelser

Hva elsker du MEST? Åpenbart de POSITIVE vurderingene, ikke sant? I mitt tilfelle er det 100% SPEIL type. Jeg elsker å LESE de negative anmeldelsene før jeg kjøper. 

Den evaluerer funksjonene KVALITET, frakt og SERVICE. Hvis det er NOEN defekt, fremhever nettsteder for anmeldelser på nettet det bedre. 

Her er hva KUNDEN anmelder nettprodukter og gir tilbakemeldinger i søkemotorer. 

• En tredjedel av FORBRUKERNE har en tendens til å legge igjen positive anmeldelser. Det viser hvordan de har den beste opplevelsen. Noen av dem skriver den detaljerte opplevelsen av å bruke produktet eller TJENESTEN. Det blir 34 % av TOTAL internettbrukere som foretar kjøpet. 
• Nesten 33 % av FORBRUKERNE ikke forlat ANMELDELSEN. Det er på grunn av deres ufullkomne opplevelse. De forlater enhver forferdelig anmeldelse. Selv om de FÅR DÅRLIG opplevelse tre ganger på rad, legger de fortsatt ikke igjen en DÅRLIG anmeldelse. 5-10 % skriver fortsatt en GOD anmeldelse. 
• Noen forbrukere får en FORFERDELIG opplevelse. Og de blir ÆRLIGE til å legge igjen en NEGATIV anmeldelse. 7 % av ANMELDERE skrive en NEGATIV anmeldelse. Det er et SVÆRT MINDRE antall NEGATIVE ANMELDELSER sammenlignet med positive tilbakemeldinger fra 34 %. 

Viktigheten av online gjennomgang

Kunder svarer like mye på NEGATIVE ANMELDELSER som positive. Det skyldes deres bekymringer for å gjøre kjøpsbeslutningen bedre og mer effektiv. 

Derfor pleier 43 % av FORBRUKERNE å gjøre det, men 100+ har anmeldt PRODUKTER. 

Her er litt mer informasjon du bør vite. 

• 18 % ønsker 1-25 anmeldelser av PRODUKTENE. 
• 17 % ønsker 26-50 ANMELDELSER i det minste. 
• 22 % av kundene FORVENTER bedrifter å ha 51-100 produktanmeldelser. 
• Alle de andre FORETRUKKER å ha et TRISTED miljø når ANMELDELSER overstiger 100+ på et produkt. Det blir 43% av TOTAL forbrukerne forventer det. 

Effekten av online gjennomgang

Bare ta et BLOK tilbake i fortiden. Og husk da du kjøpte på e-handelsplattformer? Var det kjøpet helt ut av det blå? Eller har du anstrengt deg for å undersøke og LESE kundeanmeldelser på nett for et PRODUKT eller en tjeneste? 

Jeg er 100% sikker på at den var forberedt. Du leser anmeldelsene. Og så ERUPPTET for å gjøre kjøpet. Ikke sant? 

Det er KRAFTEN til forretningsanmeldelser. Online anmeldelser fungerer like mye som personlige anbefalinger.

La meg fortelle deg forskjellig statistikk om det. 

• Anmeldelser av et PRODUKT og en tjeneste er en GAME changers. Bedrifter har lagt merke til en 65 % økning i deres KLIKK. Det er en Plutselig økning i antall salg. Og ONLINE RYDTE for det merket. 
• Har du noen gang lurt på hvordan Google klatret opp som en søkemotor nummer én? Det er kundenes tillit og omdømme. Nesten 60 % av BUSINESS omdømme og markedsverdi avhenger av positive anmeldelser. 
• Hver POSITIV anmeldelse er et SYMBOL på tillit. Online anmeldelser er like mye som PERSONLIGE anbefalinger. Det er hvorfor 31 % av forbrukerne har GJORT flere kjøp enn vanlig. Det er mulig på grunn av produktanmeldelser. 
• Det har vært a STOR FORSKJELL i den anmeldte og ikke-anmeldte sider. Sider med anmeldelser tiltrekker seg flere forbrukere. Og vis deres positive opplevelse. For eksempel er det en 354 % ØKING på vurdert side engasjement enn andre. Det viser påvirkningen av anmeldelser i visninger og klikk. 
• Bedriftskonverteringer avhenger STORT av anmeldelsene. Det er 270 % mer KONVERTERING med anmeldelser på nett. 
• Jo flere Antall anmeldelser betyr FLERE KJØP. Men grafen stiger EKSPONENSIELT til 5-10 anmeldelser. Etter det stiger den sakte og hjelper deg med å gjøre flere salg. Du kan forvente en BEDRE konvertering med sider med flere studier. 

Gjennomgang og kundetillit

Jeg har en QUICK QUIZ til deg. Hvor mange produkter kjøper du uten å LESE anmeldelsen? Hvor mange ANMELDELSER forventer du ofte å ha? 

Svar dem RASK. Vi vil sammenligne det med ANDRE MENNESKER i sanntid. 

La oss gjøre det. 

• 8.7 % av FORBRUKERNE ikke les anmeldelser. Det betyr nesten 9 av 100 kjøpere er KJØPER uten tanke. De har ikke problemer med å lese andres tanker. Eller bruk litt tid på å VITE hva produktet har spesielt. 
• Det høyeste ANTALL anmeldelser lest av folk er én til TRE. 36.4 % av personene LES minst 1 til 3 anmeldelser før du hopper videre til KJØP-knappen. 
• Rundt 31 av 100 KJØPERE leste 4 til 6 anmeldelser. Dette kan være negative anmeldelser eller positive. Når de har bestemt seg, foretar de kjøpet. 
• I mellom 7-9 anmeldelser er det KUN 9.1 % av KJØPERNE. De leste 7-9 positive eller NEGATIVE anmeldelser. Og avslutt om de skal foreta et KJØP eller ikke. 
• 14.6 % av KJØPERNE er superaktive. De går gjennom nesten alle ANMELDELSER. Slike kjøpere leser ofte 10+ anmeldelser, enten positive eller NEGATIVE anmeldelser. 

Falske anmeldelser på nett

Forbrukere SYNDIKERE anmeldelser på nett mer enn noe annet. Men de vet at ANMELDELSER også kan være FAKE. Derfor er mistanken Ganske stor på enkelte anmeldelsessider. 

Jeg har kommet over google anmeldelser. De er super TILLLIG. Og Facebook er også på TOPPEN for FAKE anmeldelser. 

Jeg har LISTET detaljerte data om forbrukernes TILLITSnivåer for en NETTBUTIKK. 

• Først av alt, folk har en HØY MISTISKE til FACEBOOK-anmeldelser. 37 % av ANMELDELSER er svært mistenkelige. 33 % av anmeldelsene er ganske tvilsomme. 
• Amazon kommer på andreplass for mistenkelige anmeldelser. 26 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 33 % er rimelig mistenksomme. 
• Yelp kommer i tredje rangering for mistenkelige anmeldelser. 18 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 34 % er rimelig mistenksomme.
• Googles søkemotor kommer på fjerde plass for mistenkelige anmeldelser. 12 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 33 % er rimelig mistenksomme.
• Apple Maps kommer på femteplass for mistenkelige anmeldelser. 12 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 34 % er rimelig mistenksomme.
• Tripadvisor kommer på sjette plass for mistenkelige anmeldelser. 12 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 30 % er rimelig mistenkelige. 
• Better Business Bureau kommer på sjuende plass for mistenkelige anmeldelser. 12 % av ANMELDELSER er veldig MISTISKE. Og 17 % er rimelig mistenkelige. 

Hva blir det neste

Enten POSITIVE eller negative anmeldelser på nett, én ting er VIKTIGST. Og det er en KJØP-beslutning. 

Det er når en SELGER må opprettholde sitt rykte med POSITIVE anmeldelser på nett. 
Er du nysgjerrig på å vite MER FORRETNINGSstatistikk som dette? Gå gjennom vår bloggens statistikkseksjon.