Upravljanje vašega spletnega ugleda: Ključna statistika spletnih pregledov

Preden nadaljujem s ČLANKOM, naj delim svojo izkušnjo. Deset od desetih krat PREGLEDAM spletne ocene IZDELKA. Ali veš zakaj? 

• Prikazuje celovitost izdelkov. 
• Prikazuje, kako izdelek pridobiva ali izgublja stranke. 
• Označuje morebitne težave artikla. 

S tem se strinjajo tudi mnoge STRANKE. Po navedbah Ventilatorji in gorivo, 92 % POTROŠNIKOV ne bo opravil NAKUPA brez ocene izdelka. 

Prikazuje, kako SPLETNE OCENE STRANK prevladujejo nad celotnim vidikom poslovanja. Ali želite izvedeti nekaj statističnih podatkov o ocenah potrošnikov v REALNEM ČASU? 

Poglobimo se v to temo! 

Splošna statistika spletnih pregledov

Ocene niso nič drugega kot KAZALCI ZAUPANJA. Na primer, na ALIEXPRESSU sem raziskoval slušalke. Ima 1201 oceno in en skupna ocena 4.1 zvezdice. Istočasno je IST izdelek z NAPREDNIMI lastnostmi na voljo tudi v trgovinah drugih prodajalcev. Presenetljivo, ocene izdelkov prikaži 4.6 zvezdic. 

PRESEL se bom kupiti IZDELEK z boljšim pregledom. Edini razlog je ZAUPANJE!! Številne statistike kažejo naslednje podatke. 

• Elektronski izdelki imajo NAJVEČJE ŠTEVILO ocen. BRALCI, ki berejo spletne kritike, spadajo bolj med moške. 72 % BRALCEV je moških. Nasprotno pa je 64 % redkih bralcev ŽENSKIH. Prikazuje različno zanimanje za izdelke. 
• Želite KUPITI AVTO? 56 % BRALCEV so moški, ki berejo ocene. Samice so ZA samcem z a 48-odstotni delež. 
• Pri gospodinjskih aparatih je ženska prevzela vodilno vlogo. 59 % ŽENSK se zanimajo za nakup gospodinjskih izdelkov. Berejo spletne ocene. Za primerjavo, samo 50% moških gre skozi PREGLEDE na gospodinjskih aparatih. 
• Hoteli in sobe za NAJEM so po številu na ČETRTEM mestu. 44 % moških PREBERE spletne ocene. Samice so EN KORAK pred samci z a 48-odstotni delež. 
• Petouvrščene RECENZIJE so restavracije za sedenje. Kljub temu imajo samice VEČJI delež kot moški. 37 % žensk PREBERE spletne ocene. Po drugi strani pa samo 33 % jih je prebralo ocene restavracij. 
• Počitniški paketi so ŠESTI na lestvici RANKED. 31 % žensk bere ocene. V primerjavi z njim, 29 % moških je prebralo ocene takih spletnih mest. 
• V lokalnih službah so ženske na VRHU. 36 % žensk imajo READ ocene. Na drugi opombi, 28% bralcev je moških. 
• Zavarovanje, oblačila, najeti avto in DOSTAVA hrane so na seznamu za OCENE. 

Statistika ocen strank

Stranke bodo VERJETNO kupile več za ocene. Na primer, blagovna znamka podpira NOV izdelek. Vendar na izdelku ni ocen, vendar je 10% popust. 

Verjemite ali ne, ljudje raje KUPUJEMO izdelke z ocenami kot s popusti. RAZKRIMO to dejstvo z močjo spletnih mnenj strank. 

• obstajajo 50% VEČ možnosti za IZDELEK z ocenami kot popusti. Če ima izdelek pozitivne ocene in POPUSTE, je a BumPER ponudba za spletne nakupovalce. In poveča verjetnost do 90%. (Bizrate Insights)
• 14 % SPLETNIH KUPOVALCEV takoj pustite ocene. Izdelke TESTIRAJO. In takoj se odločite za izdelke. 
• 17 % potrošnikov potrebuje 1-2 dni, da pusti MENJO. Po temeljitem pregledu izdelkov sprejmejo KONČNO ODLOČITEV. O izdelkih dajejo pozitivne ali negativne ocene. 
• Nekateri ljudje potrebujejo VSAJ tri dni, preden pustijo ocene. Skoraj 17 % od TOTAL to počne. 
• 24 % RECENZENTOV traja do en TEDEN. Testirajo izdelek. Preverite njihovo kakovost. In dajte pozitivne ali NEGATIVNE ocene, odvisno od njihovih izkušenj. 
• Obstajajo SAMO 7% LJUDI ki kupujejo izdelke. Vendar ne pustite RECENZIJE za določen artikel. 

Koliko ljudi bere spletne ocene?

Moja NAVADA je, da listam po vseh ocenah. Ne glede na POZITIVNE ALI NEGATIVNE ocene, preverim vse. Poudari, na kateri točki prodajalec najbolj POGREŠA. 

Poglejmo, kako kaže statistika o BRALCIh spletnih ocen. 

1. Vsaj DEVET uporabnikov kupi izdelke po branju ocen. Samo pozitivne ocene jih spodbujajo k pozitivnim nakupnim odločitvam. In pomagajte pri nakupu izdelkov. Skupni odstotek je 95% takih BRALCEV. 
2. 89 % BRALCEV ne bo SKLEPAL z nakupom. Najprej PREBERE ocene IZDELKOV. Preverite povprečno število zvezdic. In nato SE ODLOČIJO, ali kupijo artikel ali SE NADALJEJO. 

Koliko strank napiše ocene?

Vsi POTROŠNIKI niso zainteresirani za pisanje mnenj. Če ima izdelek 1,000 prodaj, bo KOMAJ 100-200 recenzentov. 

Zakaj? 

To so vse smerne točke DO TEŽAV pregledov. Včasih si ljudje vzamejo več časa, preden zapustijo POVPREČNO oceno zvezdic. 

• samo 5 do 10 ljudi ODSTOPI pregledov od 100. To je okoli 5-10 %. 
• Obstajajo OKROG 17 %, ki potrebujejo 3-6 DNI, da pustijo oceno. To je posledica storitev za STRANKE, ki jih prejmejo. 
• 7% sploh ne DA RECENZIJE po mesecih. Takšni ljudje PUSTIJO ocene na spletu na številne zahteve PODJETJA. 

Katere platforme za pregledovanje uporabljajo vaše stranke?

Obstajajo RAZLIČNE vrste pregledov glede na lokacijo. Na primer, obiščete IZDELEK na Amazonu. Pod njim je pregled izdelka. 

Ne vedno, ko potrebujete IZDELKE. Včasih morate najeti inšpekcijsko podjetje ali storitev SOURCING. 

Torej, kje jih najdete? Kako berete povratne informacije strank? 

PREPROSTO je, da so lokalna podjetja PRISOTNA na spletnih mestih za pregledovanje. Google BUSINESS profil je njihova POT do Googla. NAVEDIL sem najbolj PRILJUBLJENA spletna mesta z ocenami, ki jih boste našli. 

• Googlove ocene so NAJBOLJ priljubljene. Ali veš zakaj? Google je ENOSTAVNO uporabljati. Raziskujete lokalna podjetja. Googlove ocene bodo POKAZALE, kaj drugi potrošniki PRAVIJO o tem. zato 73 % ljudi na spletu pusti MENJO v pregledih GOOGLE. 
• Za Googlom je YELP NAJBOLJ priljubljeno spletno mesto za ocene. Ima 6 % UPORABNIKOV, ki pustijo ocene. Večina lokalnih podjetij ima svoje ocene na Yelpu. In med potrošniki je ZAUPANJE. 
• Facebook in Tripadvisor sta TRETJE in ČETRTO mesto najbolj priljubljenih pregledovalnikov. Imajo skoraj ENAK odstotek ocene, ki jih ustvarijo uporabniki. Tripadvisor uporablja 3 % uporabnikov INTERNETA. 
• 3 % RECENZENTOV uporabite FACEBOOK za pregled lokalnih podjetij. Ali storitve, ki jih NAJEMEJO prek spleta v enem tednu. 

Pozitivne in negativne ocene

Kaj vam je NAJBOLJ? Očitno so POZITIVNE ocene, kajne? V mojem primeru je 100% MIRROR tipa. Rada PREBEREM negativne ocene, preden OPRAVIM nakup. 

Ocenjuje lastnosti KAKOVOST, pošiljanje in STORITEV. Če obstaja KAKŠNA koli napaka, jo SPLETNA MESTA za pregledovanje bolje poudarite. 

Tukaj je tisto, kar STRANKA oceni na spletnih izdelkih in daje POVRATNE INFORMACIJE v iskalnikih. 

• Ena tretjina POTROŠNIKOV ponavadi puščajo pozitivne ocene. To kaže, kako imajo najboljše izkušnje. Nekateri med njimi napišejo Podrobno izkušnjo uporabe izdelka ali STORITVE. Postane 34 % SKUPNIH uporabnikov interneta ki kupujejo. 
• Skoraj 33 % POTROŠNIKOV ne zapusti RECENZIJE. To je zaradi njihove nepopolne izkušnje. Opustijo kakršen koli grozen pregled. Tudi če trikrat zapored PREJMEJO SLABO izkušnjo, še vedno ne pustijo SLABE ocene. 5-10% še vedno napiše DOBRO oceno. 
• Nekateri potrošniki dobijo STRAŠNO izkušnjo. In postanejo ISKRENI, da pustijo NEGATIVNO oceno. 7 % RECENZENTOV napišite NEGATIVNO oceno. To je ZELO MANJŠE število NEGATIVNIH OCENJ v primerjavi s pozitivnimi povratnimi informacijami od 34 %. 

Pomen spletnega pregleda

Stranke se tako odzivajo na NEGATIVNE OCENE kot na pozitivne. Razlog za to je njihova skrb, da bi bila ODLOČITEV o nakupu boljša in učinkovitejša. 

Zato se 43 % POTROŠNIKOV nagiba k temu, vendar 100+ pregledanih IZDELKOV. 

Tukaj je še nekaj informacij, ki bi jih morali vedeti. 

• 18 % jih želi 1–25 ocen IZDELKOV. 
• 17 % jih želi 26–50 OCENJ vsaj. 
• 22 % strank PRIČAKUJE, da bodo imela podjetja 51-100 ocen izdelkov. 
• Vsi ostali imajo RAJE ZAUPANJA okolje, ko PREGLEDI presežejo 100+ na izdelek. Tako pričakuje 43 % SKUPNIH potrošnikov. 

Vpliv spletnega pregleda

Samo POGLEJTE nazaj v preteklost. In spomnite se, ko ste opravili NAKUP na platformah e-trgovine? Je bil ta nakup nenaden? Ali pa ste se potrudili raziskati in PREBRATI spletne ocene strank za IZDELEK ali storitev? 

Jaz sem 100% prepričan, da je bilo pripravljeno. Prebral si ocene. In nato ERUPTED za nakup. kajne? 

To je MOČ poslovnih pregledov. Spletne ocene delujejo enako kot osebna priporočila.

Naj VAM POVEDEM DRUGAČNE statistike o tem. 

• Mnenja o IZDELKU in storitvi spremenijo IGRO. Podjetja so opazila a 65 % povečanje njihovega KLIKA. Število prodaj se NENADNO poveča. In SPLETNI UGLED te znamke. 
• Ste se kdaj SPRAŠEVALI, kako se je Google povzpel na prvo mesto iskalnikov? To je zaupanje strank in ugled. Skoraj 60% POSLOVNEGA ugleda in tržna vrednost SE ZANAŠA na pozitivne ocene. 
• Tudi vsak POZITIVNA ocena je SIMBOL zaupanja. Spletne ocene so enake kot OSEBNA priporočila. Zato 31 % potrošnikov so OPRAVILI več nakupov kot običajno. Možno je zaradi ocen izdelkov. 
• Prišlo je do OGROMNA RAZLIKA v pregledanem in nepregledane strani. Strani z ocenami pritegnejo več potrošnikov. In pokazati svoje pozitivne izkušnje. Na primer, obstaja a 354 % POVEČANJE pregledane strani angažiranost kot drugi. To kaže VPLIV pregledov na oglede in klike. 
• Poslovne konverzije so v veliki meri odvisne od ocen. Tukaj je 270 % več PRETVORBE s spletnimi pregledi. 
• Več Število ocen pomeni VEČ NAKUPOV. Toda graf se dviga EKSPONENCILNO do 5-10 ocen. Po tem se počasi dvigne in vam pomaga USTVARITI večjo prodajo. Lahko pričakujete a BOLJŠA pretvorba s stranmi več študij. 

Pregled in zaupanje strank

Za vas imam HITRI KVIZ. Koliko izdelkov kupite, ne da bi PREBRALI oceno? Koliko OCENITEV pogosto pričakujete? 

Odgovorite jim HITRO. Primerjali ga bomo z DRUGIMI LJUDMI v realnem času. 

Naredimo to. 

• 8.7 % POTROŠNIKOV ne beri kritik. To pomeni skoraj 9 od 100 kupcev je NAKUP nepremišljeno. Nimajo NAPAKE brati misli drugih. Ali pa porabite nekaj časa, DA VEDETE, kaj točno ima izdelek. 
• Največje ŠTEVILO ocen, ki jih preberejo ljudje, je ena proti TRI. 36.4 % ljudi PREBERE vsaj 1 do 3 ocene preden skočite na gumb KUPI. 
• okoli 31 od 100 KUPCEV je prebralo 4 do 6 ocen. To so lahko negativne ocene ali pozitivne. Ko se enkrat odločijo, opravijo nakup. 
• Med 7-9 pregledi so SAMO 9.1 % KUPCEV. Preberejo 7-9 pozitivnih ali NEGATIVNIH ocen. In se dokončno odločijo, ali naj opravijo NAKUP ali ne. 
• 14.6 % KUPCEV so super aktivni. Skozi skoraj vse PREGLEDE. Takšni kupci pogosto berejo 10+ ocen, bodisi pozitivne ali NEGATIVNE ocene. 

Lažne spletne ocene

Potrošniki SYNDICATE spletne ocene več kot KARkoli. Vendar vedo, da so RECENZIJE lahko tudi LAŽNE. Zato je sum na nekaterih spletnih mestih za preglede PRECEJ velik. 

Preletel sem VEČ google mnenj. So super DVOMLJIVO. In Facebook je tudi na TOP-u za LAŽNE ocene. 

NAVEDIL sem podrobne podatke o stopnjah ZAUPANJA potrošnikov za SPLETNO TRGOVINO. 

• Prvič, ljudje imajo VELIK SUM na FACEBOOK ocene. 37% MENJ so zelo sumljivi. 33% ocen so precej vprašljive. 
• Amazon je na drugem mestu po sumljivih ocenah. 26% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 33 % jih je razumno sumljivih. 
• Yelp je na tretjem mestu glede sumljivih ocen. 18% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 34 % jih je razumno sumljivih.
• Iskalnik Google je na četrtem mestu po sumljivih ocenah. 12% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 33 % jih je razumno sumljivih.
• Apple Maps je na petem mestu po sumljivih ocenah. 12% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 34 % jih je razumno sumljivih.
• Tripadvisor je na šestem mestu glede sumljivih mnenj. 12% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 30 % jih je razumno sumljivih. 
• Better Business Bureau je na sedmem mestu glede sumljivih pregledov. 12% MENJ so zelo SUMLJIVI. in 17 % jih je razumno sumljivih. 

Kaj je naslednje

Ne glede na to, ali so spletne ocene POZITIVNE ali negativne, ena stvar je NAJPOMEMBNEJŠA. In to je a Odločitev o NAKUPU. 

Takrat mora PRODAJALEC ohranjati svoj ugled s POZITIVNIMI ocenami na spletu. 
Vas zanima VEČ takšnih POSLOVNIH statističnih podatkov? Pojdite skozi naše razdelek statistike bloga.