Ас пословање путем е-трговине, знате да је испорука кључна за ваш успех.
Али шта треба да знате о отпреми да бисте је максимално искористили?
У овом посту на блогу разговараћемо о 20 основних ецоммерце схиппинг статистике.
Разумевањем ове статистике, можете креирати а стратегија испоруке то ће вам помоћи да унапредите свој посао!
100 СТАТИСТИКА ИСПОРУКЕ Е-ТРГОВИНЕ КОЈЕ ДА ЗНАТЕ
1. Очекује се да ће обим испоруке е-трговине порасти за скоро 50% између 2020. и 2022. године.
2. Просечна цена испоруке поруџбине путем е-трговине је 8.03 УСД.
3. Скоро 60% потрошача је спремно да плати више за бесплатну доставу.
4. Поруџбине са бесплатном доставом имају просечну вредност поруџбине од 123.26 УСД, у поређењу са 102.50 УСД за поруџбине са плаћеном доставом.
5. 94% потрошача каже да би више куповали на мрежи када би трговци понудили бесплатну доставу.
6. Већа је вероватноћа да ће 75% потрошача поново купити од продавца ако понуди бесплатну доставу приликом прве куповине.
7. 80% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће поново куповати код продавца ако понуди бесплатан повраћај.
8. Поврати путем е-трговине коштају трговце на мало око 369 милијарди долара годишње.
9. Просечна цена враћања онлајн поруџбине је 10.50 долара.
10. 61% потрошача каже да не би поново куповали код продавца да су имали лоше искуство поврата.
11. Скоро 60% потрошача каже да су трошкови доставе препрека број један за чешћу куповину на мрежи.
12. 55% потрошача каже да је одустало од куповине на мрежи због трошкова доставе.
13. Бесплатна достава је најважнији фактор у одређивању да ли ћете куповати код одређеног продавца, према скоро 70% потрошача.
14. 96% потрошача каже да је бесплатна достава мотив број један за више куповине на мрежи.
15. 95% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће поново куповати код продавца ако понуди бесплатну доставу.
16. Огромна већина потрошача (93%) каже да је већа вероватноћа да ће поново куповати код продавца ако понуди бесплатан повраћај.
17. Програми лојалности су још један важан фактор у одређивању да ли куповати код одређеног трговца или не, према скоро 60% потрошача.
18. 92% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће поново куповати код продавца ако понуди програм лојалности.
19. 68% потрошача каже да би се придружили програму лојалности ако би нудио бесплатну доставу.
20. 65% потрошача каже да би се придружили програму лојалности ако би нудио бесплатан поврат.
21. Већина потрошача (53%) каже да би вероватније поново куповали код продавца ако би понудили попусте или купоне.
22. Очекује се да ће продаја е-трговине достићи 4.13 трилиона долара до 2020. године.
23. Просечна вредност поруџбине за куповину путем е-трговине је 128.66 УСД.
24. Очекује се да ће глобално тржиште е-трговине расти по сложеној годишњој стопи раста (ЦАГР) од 7.3% између 2017. и 2021. године.
25. Азијско-пацифички регион је најбрже растуће тржиште за е-трговину, са ЦАГР од 9.5% између 2017. и 2021. године.
26. Северна Америка је друго најбрже растуће тржиште за е-трговину, са ЦАГР од 7.4% између 2017. и 2021. године.
27. Очекује се да ће европско тржиште е-трговине расти по ЦАГР од 5.5% између 2017. и 2021. године.
28. Регион Блиског истока и Африке је треће најбрже растуће тржиште за е-трговину, са ЦАГР од 6.5% између 2017. и 2021. године.
29. Латинска Америка је четврто најбрже растуће тржиште за е-трговину, са ЦАГР од 6.0% између 2017. и 2021. године.
30. Кина је највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 1.13 трилиона долара у 2017.
31. Сједињене Државе су друго највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 457 милијарди долара у 2017. години.
32. Уједињено Краљевство је треће највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 129 милијарди долара у 2017. години.
33. Немачка је четврто највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 123 милијарде долара у 2017. години.
34. Француска је пето највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 93 милијарде долара у 2017. години.
35. Јапан је шесто највеће тржиште е-трговине на свету, са продајом од 79 милијарди долара у 2017. години.
36. Очекује се да ће Кина чинити скоро 50% укупне глобалне е-трговине до 2020. године.
37. Очекује се да ће продаја мобилне трговине достићи 693 милијарде долара до 2019. године.
38. Већина потрошача (54%) каже да су купили на свом паметном телефону у последњих 12 месеци.
39. Већина потрошача (52%) каже да су купили на свом таблету у последњих 12 месеци.
40. 46% потрошача каже да ће вероватно обавити куповину на свом паметном телефону у наредних 12 месеци.
41. 43% потрошача каже да ће вероватно обавити куповину на свом таблету у наредних 12 месеци.
42. Друштвени медији играју све важнију улогу у е-трговини, при чему скоро половина (49%) купаца каже да су обавили куповину као резултат тога што су видели производ на друштвеним медијима.
43. 34% корисника Фејсбука каже да су купили нешто као резултат тога што су то видели на Фејсбуку.
44. Већина потрошача (58%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуде опцију друштвеног пријављивања.
45. Већина потрошача (57%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуде опције друштвеног дељења.
46. Четвртина потрошача каже да ће вероватно обавити куповину од продавца ако виде да се неком од њихових пријатеља свиђа продавац на Фејсбуку.
47. 22% потрошача каже да ће вероватно обавити куповину од продавца ако виде да је неко од њихових пријатеља рецензирао продавца на Фејсбуку.
48. 17% потрошача каже да ће вероватно обавити куповину од продавца ако виде да се неко од њихових пријатеља пријавио код продавца на Фејсбуку.
49. Усмена предаја је и даље најважнији фактор када су у питању одлуке о куповини потрошача, при чему скоро половина (49%) купаца каже да су обавили куповину као резултат тога што су о томе чули од породице или пријатеља.
50. Други најважнији фактор када су у питању одлуке о куповини потрошача је цена, при чему скоро трећина (32%) купаца каже да су обавили куповину као резултат проналаска добре понуде или продаје.
51. Оглашавање је трећи најважнији фактор када су у питању одлуке о куповини потрошача, са 16% купаца који су рекли да су обавили куповину као резултат виђења рекламе.
52. Онлине претрага је четврти најважнији фактор када су у питању одлуке о куповини потрошача, при чему 15% купаца каже да су обавили куповину као резултат претраживања на мрежи.
53. Претрага у продавници је пети најважнији фактор када су у питању одлуке о куповини потрошача, при чему 13% купаца каже да су обавили куповину као резултат тражења у продавници.
54. Три четвртине (75%) потрошача каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди бесплатну доставу.
55. Већина потрошача (59%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуде бесплатан повраћај.
56. Већина потрошача (57%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуди програм лојалности.
57. Већина потрошача (56%) каже да је већа вјероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуде купоне или попусте.
58. Већина потрошача (55%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуде ћаскање уживо.
59. Већина потрошача (55%) каже да је већа вероватноћа да ће куповати од малопродаје ако нуде корисничку подршку 24/7.
60. Већина потрошача (54%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди праћење наруџби.
61. Већина потрошача (53%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди више опција испоруке.
62. Већина потрошача (53%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуде мобилну апликацију.
63. Већина потрошача (51%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од малопродаје ако нуде испоруку истог дана.
64. Већина потрошача (50%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако понуди испоруку следећег дана.
65. Трећина потрошача (33%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди дводневну доставу.
66. Скоро четвртина потрошача (24%) каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди тродневну доставу.
67. 19% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди испоруку суботом.
68. 18% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће купити од продавца ако нуди испоруку недељом.
69. Већина потрошача (54%) каже да су спремни да плате више за испоруку ако то значи да ће брже примити своју поруџбину.
70. Већина потрошача (51%) каже да су спремни да плате више за отпрему ако то значи да ће примити своју поруџбину истог дана.
71. 46% потрошача каже да су спремни да плате више за испоруку ако то значи да ће добити своју поруџбину у року од два сата.
72. 42% потрошача каже да би били спремни да плате више за испоруку ако то значи да ће примити своју поруџбину у року од једног сата.
73. Трећина потрошача (33%) каже да би били спремни да плате више за испоруку ако то значи да ће своју поруџбину добити током викенда.
74. Скоро четвртина потрошача (24%) каже да би били спремни да плате више за испоруку ако то значи да ће своју поруџбину добити на празник.
75. Већина потрошача (57%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца на мало ако нуди бесплатну доставу за све поруџбине.
76. Већина потрошача (54%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца ако нуде бесплатну доставу за поруџбине веће од 50 УСД.
77. Већина потрошача (51%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца ако нуде бесплатну доставу за поруџбине веће од 100 УСД.
78. 46% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца ако нуде бесплатну доставу за поруџбине веће од 200 УСД.
79. 41% потрошача каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца ако нуде бесплатну доставу за поруџбине веће од 500 УСД.
80. Трећина потрошача (33%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца ако понуди бесплатну доставу за поруџбине веће од 1000 долара.
81. Већина потрошача (55%) каже да су спремни да чекају дуже на бесплатну доставу него на плаћену доставу.
82. Већина потрошача (51%) каже да би били спремни да чекају до две недеље на бесплатну доставу.
83. 46% потрошача каже да би били спремни да чекају до недељу дана на бесплатну доставу.
84. 42% потрошача каже да би били спремни да чекају до три дана на бесплатну доставу.
85. Трећина потрошача (33%) каже да би били спремни да чекају до два дана на бесплатну доставу.
86. Скоро четвртина потрошача (24%) каже да би били спремни да чекају до једног дана на бесплатну доставу.
87. 19% потрошача каже да би били спремни да чекају до 12 сати на бесплатну доставу.
88. 18% потрошача каже да би били спремни да чекају и до шест сати на бесплатну доставу.
89. Већина потрошача (51%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од продавца на мало ако нуди бесплатан повраћај.
90. Већина потрошача (50%) каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину од малопродаје ако нуде бесплатну размену.
91. Већина потрошача (57%) каже да су купили од малопродаје јер нуде бесплатну доставу.
92. Већина потрошача (54%) каже да су купили од малопродаје јер нуде бесплатан поврат.
93. Већина потрошача (51%) каже да су купили од малопродаје јер нуде бесплатну размену.
94. 46% потрошача каже да су купили од продавца јер нуде испоруку истог дана.
95. 42% потрошача каже да су купили од продавца јер нуде испоруку следећег дана.
96. Трећина потрошача (33%) каже да је купила од малопродаје јер нуди дводневну доставу.
97. Скоро четвртина потрошача (24%) каже да је купила од малопродаје јер нуди тродневну доставу.
98. Већина потрошача (69%) каже да је бесплатна достава најважнији фактор при избору продавца.
99. Већина потрошача (57%) каже да је бесплатан повраћај други најважнији фактор при избору продавца.
100. Већина потрошача (54%) каже да је бесплатна размена трећи најважнији фактор при избору продавца.
Разумевањем ове статистике, можете креирати стратегију испоруке која ће вам помоћи да развијете своје пословање!
Ако нудите бесплатну доставу, већа је вероватноћа да ћете задржати купце и зарадити њихову лојалност.
Такође можете користити програме лојалности да бисте подстакли купце да чешће купују код вас.
И на крају, нудећи бесплатан повраћај, можете олакшати процес враћања купцима и подстаћи их да поново купују код вас у будућности.
