Управљање вашом репутацијом на мрежи: Кључна статистика прегледа на мрежи

Пре него што уопште пређем на ЧЛАНАК, дозволите ми да поделим своје искуство. Десет од десет пута ИСПИТИВАМ онлајн рецензије ПРОИЗВОДА. Знаш ли зашто? 

• То показује интегритет производа. 
• Приказује како производ осваја или губи купце. 
• Истиче потенцијалне проблеме ставке. 

Чак се и многи КУПЦИ слажу са тим. Према Вентилатори и гориво, 92% ПОТРОШАЧА неће извршити КУПОВИНУ без рецензија производа. 

То показује како ОНЛИНЕ РЕЦЕНЗИЈЕ КЛИЈЕНАТА доминирају целим аспектом пословања. Да ли желите да знате неке статистике у РЕАЛНОМ ВРЕМЕНУ о рецензијама потрошача? 

Уронимо дубоко у ову тему! 

Општа статистика прегледа на мрежи

Рецензије нису ништа друго до ПОКАЗАТЕЉИ ПОВЕРЕЊА. На пример, истраживао сам слушалице на АЛИЕКСПРЕСС-у. Има 1201 рецензију и ан укупна оцена од 4.1 звездица. У исто време, ИСТИ производ са НАПРЕДНИМ карактеристикама доступан је у продавницама других продаваца. Изненађујуће, рецензије производа показати 4.6 звездица. 

ПРЕЛАЗИЋУ СЕ да купим ПРОИЗВОД са бољом рецензијом. Једини разлог је ПОВЕРЕЊЕ!! Многе статистике показују следеће податке. 

• Електронски производи имају НАЈВЕЋИ БРОЈ рецензија. ЧИТАОЦИ који читају онлајн рецензије више припадају мушкој категорији. 72% ЧИТАЛАЦА су мушкарци. Насупрот томе, 64% од малобројних читалаца су ЖЕНА. Показује варијацију интересовања за производе. 
• Да ли желите да КУПИТЕ АУТО? 56% ЧИТАЛАЦА су мушкарци који читају критике. Женке су ИЗА мужјака са а 48% удела. 
• У кућним апаратима, женски род је ПРЕУЗЕО водећи. 59% ЖЕНА заинтересовани за куповину производа за домаћинство. Читају онлајн рецензије. За поређење, само 50% мушкараца пролази кроз РЕЦЕНЗИЈЕ на кућним апаратима. 
• Хотели и собе за ИЗДАВАЊЕ су на ЧЕТВРтом рангу по броју. 44% мушкараца ЧИТАЈ онлајн рецензије. Женке су ЗА КОРАК испред мужјака са а 48% удела. 
• Петорангирани РЕВИЕВС су ресторани за седење. Ипак, женке имају ВИШЕ удела од мужјака. 37% жена ЧИТАЈ онлајн рецензије. С друге стране, само 33% чита критике ресторана. 
• Пакети за одмор су ШЕСТИ на РАНГ листи. Рецензије чита 31% жена. У поређењу са тим, 29% мушкараца чита рецензије таквих сајтова. 
• У локалним службама, жене су на ТОП. 36% жена имају ПРОЧИТАЈТЕ критике. Са друге стране, 100% од читалаца су мушкарци. 
• Осигурање, одећа, изнајмљени аутомобил и ДОСТАВА хране су на листи за РЕЦЕНЗИЈЕ. 

Статистика прегледа купаца

Купци ће ВЕРОВАТНО купити више за рецензије. На пример, бренд подржава НОВИ производ. Али нема рецензија о производу, али постоји попуст од 10%. 

Веровали ми или не, људи више купују производе са рецензијама него с попустима. Хајде да ОТКРИМО ову чињеницу уз моћ рецензија купаца на мрежи. 

• Постоје 50% ВИШЕ шанси за ПРОИЗВОД са рецензијама него попустима. Ако производ има позитивне критике и ПОПУСТ, то је а БумПЕР понуда за онлајн купце. И повећава вероватноћу до 90%. (Бизрате Инсигхтс)
• 14% ОНЛИНЕ КУПОВАЦА одмах оставите рецензије. Тестирају производе. И одмах донесите одлуку о производима. 
• 17% потрошача треба 1-2 дана да оставе РЕЦЕНЗИЈЕ. Након темељног прегледа производа, доносе КОНАЧНУ ОДЛУКУ. Или дају позитивне или негативне критике о производима. 
• Неким људима треба НАЈМАЊЕ три дана пре него што оставе рецензије. Скоро 17% од УКУПНОГ чини то. 
• 24% РЕЦЕНЗЕНТА потрајати до једне СЕДМИЦЕ. Они тестирају производ. Проверите њихов квалитет. И дајте позитивне или НЕГАТИВНЕ критике у зависности од њиховог искуства. 
• Само постоје 7% ЉУДИ који купују производе. Али не остављајте РЕЦЕНЗИЈУ за одређену ставку. 

Колико људи чита онлајн рецензије?

Моја НАвика је да скролујем кроз све рецензије. Без обзира на ПОЗИТИВНЕ ИЛИ НЕГАТИВНЕ критике, све их проверавам. Истиче у ком тренутку продавцу највише недостаје. 

Хајде да проверимо како статистика показује о ЧИТАЦИМА онлајн рецензија. 

1. Најмање ДЕВЕТ корисника купује производе након читања рецензија. Само позитивне критике их подстичу да донесу позитивне одлуке о куповини. И помозите у куповини производа. Укупан проценат је 95% таквих ЧИТАЛАЦА. 
2. 89% ЧИТАЛАЦА неће предузети акцију куповине. Прво, они ЧИТАЈУ рецензије производа. Проверите просечну оцену у звездицама. А онда ОДЛУЧИТЕ да ли ће купити предмет или ДАЉЕ. 

Колико купаца пише рецензије?

Нису сви ПОТРОШАЧИ заинтересовани за писање рецензија. Ако производ има 1,000 продаја, ТЕШКО ће бити 100-200 рецензената. 

Зашто? 

Све су то путне тачке ДО ГНОЗЕ прегледа. Понекад људима треба више времена пре него што напусте ПРОСЕЧНУ оцену у звездицама. 

• Само 5 до 10 људи ОДЛАЗИ критике од 100. То је око 5-10%. 
• Има ОКО 17% којима је потребно 3-6 ДАНА да оставе рецензију. То је због услуге КЛИЈЕНАТА коју добијају. 
• 7% чак и не даје рецензију после месеци. Такви људи ОСТАВЉАЈУ ОНЛИНЕ рецензије на вишеструке захтеве БИЗНИСА. 

Које платформе за преглед користе ваши клијенти?

Постоје РАЗЛИЧИТИ типови рецензија према локацији. На пример, посетите ПРОИЗВОД на Амазону. Испод се налази рецензија производа. 

Не сваки пут када вам затребају ПРОИЗВОДИ. Понекад је потребно да ангажујете инспекцијску компанију или услугу СУРЦИНГ. 

Па, где их налазиш? Како читате повратне информације купаца? 

ЈЕДНОСТАВНО је да локална предузећа имају ПРИСУСТВО на интернет страницама за преглед. Гоогле БУСИНЕСС профил је њихов ПУТ до Гугла. НАВЕДИО сам НАЈПОПУЛАРНИЈЕ сајтове за рецензије које ћете наћи. 

• Гоогле рецензије су НАЈПОПуларније. Знаш ли зашто? ЛАКО је користити Гоогле. Истражујете локална предузећа. Гоогле рецензије ће ПОКАЗАТИ шта други потрошачи КАЖУ о томе. дакле, 73% људи оставља РЕЦЕНЗИЈЕ на мрежи на ГООГЛЕ рецензијама. 
• После Гугла, ИЕЛП је НАЈПОПуларније место за рецензије. Има 6% КОРИСНИКА оставља рецензије. Већина локалних предузећа има своје рецензије о Иелп-у. И има поверења међу потрошачима. 
• Фацебоок и Трипадвисор су ТРЕЋИ и ЧЕТВРТИ најпопуларнији сајтови за рецензије. Имају скоро ИСТИ проценат рецензије које генеришу корисници. Трипадвисор користи 3% корисника ИНТЕРНЕТА. 
• 3% РЕЦЕНЗЕНТА користите ФАЦЕБООК да прегледате локална предузећа. Или услуге које изнајмљују на мрежи у року од СЕДМИЦЕ. 

Позитивне и негативне критике

Шта највише волите? Очигледно, ПОЗИТИВНЕ критике, зар не? У мом случају, то је 100% МИРРОР тип. Волим да ПРОЧИТАМ негативне критике пре куповине. 

Он процењује карактеристике КВАЛИТЕТА, испоруке и УСЛУГЕ. Ако постоји БИЛО КАКО квара, САЈТОВИ са прегледима на мрежи то боље истичу. 

Ево шта КУПАЦ рецензира онлајн производе и даје ПОВРАТНЕ ОБАВЕЗЕ у претраживачима. 

• Једна трећина ПОТРОШАЧА имају тенденцију да остављају позитивне критике. То показује како имају најбоље искуство. Неки од њих пишу Детаљно искуство коришћења производа или УСЛУГЕ. Постаје 34% УКУПНИХ корисника интернета који врше куповину. 
• Скоро 33% ПОТРОШАЧА не остављајте РЕЦЕНЗИЈУ. То је због њиховог несавршеног искуства. Они напуштају сваку страшну рецензију. Чак и ако три пута заредом ДОБИЈАЈУ ЛОШЕ искуство, и даље не остављају ЛОШУ рецензију. 5-10% и даље напише ДОБРУ рецензију. 
• Неки потрошачи добијају УЖАСНО искуство. И постају ПОШТЕНИ да оставе НЕГАТИВНУ рецензију. 7% РЕЦЕНЗЕНТА напишите НЕГАТИВНУ рецензију. То је ВЕОМА МАЊИ број НЕГАТИВНИХ РЕЦЕНЗИЈА у поређењу са позитивним повратним информацијама од 34%. 

Важност прегледа на мрежи

Купци одговарају на НЕГАТИВНЕ РЕЦЕНЗИЈЕ колико и на позитивне. ЗБОГ њихове забринутости да ОДЛУКУ о куповини учине бољом и ефикаснијом. 

Према томе, 43% ПОТРОШАЧА има тенденцију да, али 100+ прегледа ПРОИЗВОДЕ. 

Ево још неких информација које би требало да знате. 

• 18% жели 1-25 рецензија од ПРОИЗВОДА. 
• 17% жели 26-50 РЕЦЕНЗИЈА барем. 
• 22% купаца ОЧЕКУЈЕ да ће предузећа имати 51-100 рецензија производа. 
• Сви други РАДИЈЕ да имају окружење ПОУЗДАЊА када РЕЦЕНЗИЈЕ премаше 100+ на производ. То постаје 43% УКУПНИХ потрошача који то очекују. 

Утицај онлајн прегледа

Само баците ПОГЛЕД у прошлост. И сећате се када сте извршили КУПОВИНУ на платформама за е-трговину? Да ли је то била куповина из ведра неба? Или сте се потрудили да истражите и ПРОЧИТАТЕ онлајн рецензије купаца за ПРОИЗВОД или услугу? 

Ја сам 100% сигуран да је припремљено. Прочитали сте критике. А онда ЕРУПТИРАО да би обавио куповину. зар не? 

То је МОЋ пословних прегледа. Рецензије на мрежи делују исто колико и личне препоруке.

Дозволите ми да вам кажем различите статистике о томе. 

• Рецензије о ПРОИЗВОДУ и услузи мењају игру. Предузећа су приметила а 65% повећање њиховог КЛИКА. Нагло долази до пораста броја продаја. И ОНЛИНЕ РЕПУТАЦИЈА тог бренда. 
• Да ли сте се икада запитали како је Гугл постао претраживач БРОЈ ЈЕДАН? То је поверење и репутација купаца. Скоро 60% БИЗНИС репутације а тржишна вредност ОСЛАНИ се на позитивне критике. 
• Свако ПОЗИТИВНА рецензија је СИМБОЛ поверења. Онлине рецензије су колико и ЛИЧНЕ препоруке. Због тога 31% потрошача НАПРАВИЛИ више куповина него обично. То је могуће због прегледа производа. 
• Дошло је ОГРОМНА РАЗЛИКА у рецензираном и нерецензиране странице. Странице са рецензијама привлаче више потрошача. И покажу своје позитивно искуство. На пример, постоји а 354% ПОВЕЋАЊЕ прегледане странице ангажовање од других. То показује УТИЦАЈ рецензија на прегледе и кликове. 
• Пословне конверзије У великој мери зависе од рецензија. Постоји 270% више КОНВЕРЗИЈЕ са онлајн рецензијама. 
• Што већи број рецензија значи ВИШЕ КУПОВИНЕ. Али графикон расте ЕКСПОНЕНЦИЈАЛНО на 5-10 рецензија. Након тога, полако расте и помаже вам да ОБАВИЈЕТЕ већу продају. Можете очекивати а БОЉА конверзија са страницама више студија. 

Преглед и поверење купаца

Имам БРЗИ КВИЗ за вас. Колико производа купујете а да не ПРОЧИТАТЕ рецензију? Колико РЕЦЕНЗИЈА често очекујете да ћете имати? 

Одговорите им БРЗО. Упоредићемо га са ДРУГИМ ЉУДИМА у реалном времену. 

Урадимо то. 

• 8.7% ПОТРОШАЧА не читајте критике. То значи скоро 9 од 100 купаца је КУПОВИНА без размишљања. Они немају МУКУ да читају туђе мисли. Или проведите неко време ЗНАЈУЋИ шта производ посебно има. 
• Највећи БРОЈ рецензија које су људи прочитали је један до ТРИ. 36.4% људи ПРОЧИТА најмање 1 до 3 рецензије пре него што пређете на дугме КУПИ. 
• Око 31 од 100 КУПАЦА прочитао је 4 до 6 рецензија. То могу бити негативне или позитивне критике. Једном када се одлуче, купују. 
• Између 7-9 рецензија има САМО 9.1% КУПАЦА. Читају 7-9 позитивних или НЕГАТИВНИХ рецензија. И финализирајте да ли треба да изврше КУПОВИНУ или не. 
• 14.6% КУПАЦА су супер активни. Они пролазе кроз скоро све РЕЦЕНЗИЈЕ. Такви купци често читају 10+ рецензија, било позитивне или НЕГАТИВНЕ критике. 

Лажне онлајн рецензије

Потрошачи СИНДИКАТНЕ онлајн рецензије више него БИЛО ШТА. Али знају да РЕЦЕНЗИЈЕ могу бити и ЛАЖНЕ. Према томе, сумња је ПРИЛИЧНО велика на неким сајтовима за преглед. 

Прошао сам преко Гоогле рецензија. Су супер ДОУБТФУЛ. А Фацебоок је такође на ТОП-у по ЛАЖНИМ рецензијама. 

Навео сам детаљне податке о нивоима ПОВЕРЕЊА потрошача за ОНЛИНЕ ПРОДАВНИЦУ. 

• Пре свега, људи имају ВЕЛИКУ СУМЊИВУ на ФАЦЕБООК критике. 37% РЕЦЕНЗИЈА су веома сумњичави. 33% рецензија прилично су упитни. 
• Амазон је на другом месту по сумњивим рецензијама. 26% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 33% је прилично сумњиво. 
• Иелп је у трећем рангу за сумњиве критике. 18% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 34% је прилично сумњиво.
• Гугл претраживач је на четвртом месту по сумњивим рецензијама. 12% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 33% је прилично сумњиво.
• Аппле Мапс је на петом месту по сумњивим рецензијама. 12% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 34% је прилично сумњиво.
• Трипадвисор је на шестом месту по сумњивим рецензијама. 12% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 30% је разумно сумњиво. 
• Биро за боље пословање налази се на седмом месту по сумњивим рецензијама. 12% РЕЦЕНЗИЈА су веома СУМЊИВИ. И 17% је разумно сумњиво. 

Шта је следеће

Било да су позитивне или негативне критике на мрежи, једна ствар је НАЈВАЖНИЈА. И то је а Одлука о КУПОВИНИ. 

То је када ПРОДАВАЦ мора да одржи своју репутацију ПОЗИТИВНИМ онлајн рецензијама. 
Да ли сте радознали да сазнате ВИШЕ оваквих пословних статистика? Прођите кроз наше одељак статистике блога.