Як бізнес па электроннай камерцыі, вы ведаеце, што дастаўка важная для вашага поспеху.
Але што вам трэба ведаць аб дастаўцы, каб максімальна выкарыстоўваць яе?
У гэтым паведамленні ў блогу мы абмяркуем 20 асноўных электронная камерцыя дастаўка статыстыка.
Разумеючы гэтую статыстыку, вы можаце стварыць a стратэгія дастаўкі гэта дапаможа вам развіць ваш бізнес!
100 СТАТЫСТЫЧНЫХ ДАННЫХ ДАСТАЎКІ Ў ЭЛЕКТРОННАЙ КАМЕРЦЫІ
1. Чакаецца, што ў перыяд з 50 па 2020 год аб'ём дастаўкі па электроннай камерцыі вырасце амаль на 2022%.
2. Сярэдні кошт дастаўкі заказу праз электронную камерцыю складае $8.03.
3. Амаль 60% спажыўцоў гатовыя плаціць больш за бясплатную дастаўку.
4. Заказы з бясплатнай дастаўкай маюць сярэдні кошт замовы $123.26 у параўнанні з $102.50 для заказаў з платнай дастаўкай.
5. 94% спажыўцоў кажуць, што яны б больш рабілі пакупкі ў Інтэрнэце, калі б рознічныя гандляры прапаноўвалі бясплатную дастаўку.
6. 75% спажыўцоў, хутчэй за ўсё, зноў купяць у рознічнага гандляра, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку пры першай пакупцы.
7. 80% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю зноў будуць рабіць пакупкі ў рознічнага гандляра, калі той прапануе бясплатны вяртанне.
8. Прыбытак ад электроннай камерцыі абыходзіцца рознічным гандлярам у 369 мільярдаў долараў у год.
9. Сярэдні кошт вяртання онлайн-заказу складае 10.50 долараў.
10. 61% спажыўцоў кажуць, што яны больш не рабілі б пакупкі ў рознічнага гандляра, калі б у іх быў дрэнны вопыт вяртання.
11. Амаль 60% спажыўцоў кажуць, што кошт дастаўкі часцей за ўсё з'яўляецца бар'ерам нумар адзін для пакупак у Інтэрнэце.
12. 55% спажыўцоў кажуць, што яны адмовіліся ад пакупкі ў Інтэрнэце з-за выдаткаў на дастаўку.
13. На думку амаль 70% спажыўцоў, бясплатная дастаўка з'яўляецца найбольш важным фактарам пры вызначэнні таго, ці варта рабіць пакупкі ў пэўнага прадаўца.
14. 96% спажыўцоў кажуць, што бясплатная дастаўка з'яўляецца галоўным стымулам больш рабіць пакупкі ў інтэрнэце.
15. 95% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю зноў будуць рабіць пакупкі ў прадаўца, які прапануе бясплатную дастаўку.
16. Пераважная большасць спажыўцоў (93%) кажуць, што яны, хутчэй за ўсё, зноў будуць рабіць пакупкі ў рознічнага гандляра, калі той прапануе бясплатны вяртанне.
17. На думку амаль 60% спажыўцоў, праграмы лаяльнасці з'яўляюцца яшчэ адным важным фактарам пры вызначэнні таго, ці варта рабіць пакупкі ў пэўнага прадаўца.
18. 92% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю зноў зробяць пакупкі ў прадаўца, калі той прапануе праграму лаяльнасці.
19. 68% спажыўцоў кажуць, што яны б далучыліся да праграмы лаяльнасці, калі б яна прапаноўвала бясплатную дастаўку.
20. 65% спажыўцоў кажуць, што яны б далучыліся да праграмы лаяльнасці, калі б яна прапаноўвала бясплатны вяртанне.
21. Большасць спажыўцоў (53%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зноў будуць рабіць пакупкі ў рознічнага гандляра, калі ён прапануе зніжкі або купоны.
22. Чакаецца, што да 4.13 года аб'ём продажаў электроннай камерцыі дасягне 2020 трыльёна долараў.
23. Сярэдні кошт пакупкі ў электроннай камерцыі складае $128.66.
24. Чакаецца, што сусветны рынак электроннай камерцыі будзе расці са складанымі штогадовымі тэмпамі росту (CAGR) на 7.3% у перыяд з 2017 па 2021 год.
25. Азіяцка-Ціхаакіянскі рэгіён з'яўляецца самым хуткарослым рынкам электроннай камерцыі з CAGR 9.5% у перыяд з 2017 па 2021 год.
26. Паўночная Амерыка з'яўляецца другім па хуткасці росту рынкам электроннай камерцыі з CAGR 7.4% у перыяд з 2017 па 2021 год.
27. Чакаецца, што ў перыяд з 5.5 па 2017 год рынак электроннай камерцыі ў Еўропе вырасце на ўзроўні 2021%.
28. Рэгіён Блізкага Усходу і Афрыкі з'яўляецца трэцім па хуткасці росту рынкам электроннай камерцыі з CAGR 6.5% у перыяд з 2017 па 2021 год.
29. Лацінская Амерыка з'яўляецца чацвёртым па хуткасці росту рынкам электроннай камерцыі з CAGR 6.0% у перыяд з 2017 па 2021 год.
30. Кітай з'яўляецца найбуйнейшым рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 1.13 трыльёна долараў у 2017 годзе.
31. Злучаныя Штаты з'яўляюцца другім па велічыні рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 457 мільярдаў долараў у 2017 годзе.
32. Злучанае Каралеўства з'яўляецца трэцім па велічыні рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 129 мільярдаў долараў у 2017 годзе.
33. Германія з'яўляецца чацвёртым па велічыні рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 123 мільярды долараў у 2017 годзе.
34. Францыя з'яўляецца пятым па велічыні рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 93 мільярды долараў у 2017 годзе.
35. Японія з'яўляецца шостым па велічыні рынкам электроннай камерцыі ў свеце з аб'ёмам продажаў у 79 мільярдаў долараў у 2017 годзе.
36. Чакаецца, што да 50 года на Кітай будзе прыпадаць амаль 2020% усіх сусветных продажаў электроннай камерцыі.
37. Чакаецца, што аб'ём продажаў мабільнай камерцыі да 693 года дасягне 2019 мільярдаў долараў.
38. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што яны рабілі пакупкі на сваім смартфоне за апошнія 12 месяцаў.
39. Большасць спажыўцоў (52%) кажуць, што яны рабілі пакупкі на сваім планшэце за апошнія 12 месяцаў.
40. 46% спажыўцоў кажуць, што яны, хутчэй за ўсё, зробяць куплю на сваім смартфоне ў бліжэйшыя 12 месяцаў.
41. 43% спажыўцоў кажуць, што яны, верагодна, зробяць куплю на сваім планшэце ў бліжэйшыя 12 месяцаў.
42. Сацыяльныя сеткі адыгрываюць усё большую ролю ў электронным гандлі: амаль палова (49%) пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі пакупку, убачыўшы прадукт у сацыяльных сетках.
43. 34% карыстальнікаў Facebook кажуць, што яны набылі што-небудзь, убачыўшы гэта ў Facebook.
44. Большасць спажыўцоў (58%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю будуць купляць у рознічнага гандляра, калі той прапануе магчымасць уваходу ў сетку.
45. Большасць спажыўцоў (57%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю будуць купляць у рознічнага гандляра, калі той прапануе магчымасці абмену ў сацыяльных сетках.
46. Чвэрць спажыўцоў кажуць, што яны, хутчэй за ўсё, зробяць пакупку ў рознічнага гандляра, калі ўбачаць, што аднаму з іх сяброў спадабаўся рытэйлер на Facebook.
47. 22% спажыўцоў кажуць, што яны, хутчэй за ўсё, зробяць пакупку ў рознічнага гандляра, калі ўбачаць, што хто-небудзь з іх сяброў напісаў агляд гэтага рытэйлера ў Facebook.
48. 17% спажыўцоў кажуць, што яны, хутчэй за ўсё, зробяць пакупку ў прадаўца, калі ўбачаць, што адзін з іх сяброў зарэгістраваўся ў рознічнага прадаўца на Facebook.
49. Перадача з вуснаў у вусны па-ранейшаму з'яўляецца найбольш важным фактарам пры прыняцці спажыўцом рашэння аб куплі: амаль палова (49%) пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі пакупку, пачуўшы пра гэта ад сям'і або сяброў.
50. Другім па значнасці фактарам пры прыняцці спажыўцом рашэння аб куплі з'яўляецца цана: амаль траціна (32%) пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі куплю ў выніку знаходжання выгаднай здзелкі або распродажы.
51. Рэклама з'яўляецца трэцім па значнасці фактарам, калі гаворка ідзе аб прыняцці спажыўцом рашэння аб куплі: 16% пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі пакупку, убачыўшы рэкламу.
52. Інтэрнэт-пошук з'яўляецца чацвёртым па значнасці фактарам, калі справа даходзіць да рашэння спажыўцоў аб куплі: 15% пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі пакупку ў выніку пошуку ў Інтэрнэце.
53. Пошук у краме з'яўляецца пятым па значнасці фактарам, калі справа даходзіць да рашэння спажыўца аб куплі, з 13% пакупнікоў кажуць, што яны зрабілі пакупку ў выніку пошуку ў краме.
54. Тры чвэрці (75%) спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю купляюць у прадаўца, які прапануе бясплатную дастаўку.
55. Большасць спажыўцоў (59%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі той прапануе бясплатны вяртанне.
56. Большасць спажыўцоў (57%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купляюць у прадаўца, які прапануе праграму лаяльнасці.
57. Большасць спажыўцоў (56%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю будуць купляць у рознічных гандляроў, калі яны прапануюць купоны або зніжкі.
58. Большасць спажыўцоў (55%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе жывы чат.
59. Большасць спажыўцоў (55%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купляюць у рознічнага гандляра, калі яны прапануюць кругласутачную падтрымку кліентаў.
60. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купляюць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе адсочванне заказаў.
61. Большасць спажыўцоў (53%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі той прапануе некалькі варыянтаў дастаўкі.
62. Большасць спажыўцоў (53%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі той прапануе мабільнае прыкладанне.
63. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе дастаўку ў той жа дзень.
64. Большасць спажыўцоў (50%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе дастаўку на наступны дзень.
65. Траціна спажыўцоў (33%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі той прапануе двухдзённую дастаўку.
66. Амаль чвэрць спажыўцоў (24%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі той прапануе трохдзённую дастаўку.
67. 19% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе дастаўку ў суботу.
68. 18% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю купяць у рознічнага гандляра, калі ён прапануе дастаўку ў нядзелю.
69. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што яны гатовыя плаціць больш за дастаўку, калі гэта азначае, што яны атрымаюць свой заказ хутчэй.
70. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны гатовыя плаціць больш за дастаўку, калі гэта азначае, што яны атрымаюць заказ у той жа дзень.
71. 46% спажыўцоў кажуць, што яны гатовыя плаціць больш за дастаўку, калі гэта азначае, што яны атрымаюць заказ на працягу дзвюх гадзін.
72. 42% спажыўцоў кажуць, што яны гатовыя заплаціць больш за дастаўку, калі гэта азначае, што яны атрымаюць заказ на працягу адной гадзіны.
73. Траціна спажыўцоў (33%) кажуць, што яны былі б гатовыя заплаціць больш за дастаўку, калі б гэта азначала, што яны атрымаюць заказ у выхадныя.
74. Амаль чвэрць спажыўцоў (24%) кажуць, што яны былі б гатовыя заплаціць больш за дастаўку, калі б гэта азначала, што яны атрымаюць заказ у святочны дзень.
75. Большасць спажыўцоў (57%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў прадаўца, які прапануе бясплатную дастаўку для ўсіх заказаў.
76. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў рознічным гандляры, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку для заказаў на суму больш за 50 долараў.
77. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў рознічным гандляры, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку для заказаў на суму больш за 100 долараў.
78. 46% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў рознічнага гандляра, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку для заказаў на суму больш за 200 долараў.
79. 41% спажыўцоў кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў рознічнага гандляра, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку для заказаў на суму больш за 500 долараў.
80. Траціна спажыўцоў (33%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць пакупку ў рознічнага гандляра, калі яны прапануюць бясплатную дастаўку для заказаў на суму больш за 1000 долараў.
81. Большасць спажыўцоў (55%) кажуць, што яны гатовыя чакаць даўжэй бясплатнай дастаўкі, чым платнай.
82. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да двух тыдняў бясплатнай дастаўкі.
83. 46% спажыўцоў кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да аднаго тыдня бясплатнай дастаўкі.
84. 42% спажыўцоў кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да трох дзён бясплатнай дастаўкі.
85. Траціна спажыўцоў (33%) кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да двух дзён бясплатнай дастаўкі.
86. Амаль чвэрць спажыўцоў (24%) кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да аднаго дня бясплатнай дастаўкі.
87. 19% спажыўцоў кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да 12 гадзін бясплатнай дастаўкі.
88. 18% спажыўцоў кажуць, што яны былі б гатовыя чакаць да шасці гадзін бясплатнай дастаўкі.
89. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць куплю ў рознічнага гандляра, калі той прапануе бясплатны вяртанне.
90. Большасць спажыўцоў (50%) кажуць, што яны з большай верагоднасцю зробяць куплю ў рознічнага гандляра, калі ён прапануе бясплатны абмен.
91. Большасць спажыўцоў (57%) кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць бясплатную дастаўку.
92. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць бясплатны вяртанне.
93. Большасць спажыўцоў (51%) кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандлю, таму што яны прапануюць бясплатны абмен.
94. 46% спажыўцоў кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць дастаўку ў той жа дзень.
95. 42% спажыўцоў кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць дастаўку на наступны дзень.
96. Траціна спажыўцоў (33%) кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць двухдзённую дастаўку.
97. Амаль чвэрць спажыўцоў (24%) кажуць, што яны зрабілі куплю ў рознічнага гандляра, таму што яны прапануюць трохдзённую дастаўку.
98. Большасць спажыўцоў (69%) кажуць, што бясплатная дастаўка з'яўляецца найбольш важным фактарам пры выбары прадаўца.
99. Большасць спажыўцоў (57%) кажуць, што бясплатны вяртанне з'яўляецца другім па значнасці фактарам пры выбары прадаўца.
100. Большасць спажыўцоў (54%) кажуць, што бясплатны абмен з'яўляецца трэцім па значнасці фактарам пры выбары прадаўца.
Разумеючы гэтую статыстыку, вы можаце стварыць стратэгію дастаўкі, якая дапаможа вам развіць ваш бізнес!
Калі вы прапануеце бясплатную дастаўку, вы з большай верагоднасцю ўтрымаеце кліентаў і заслужыце іх лаяльнасць.
Вы таксама можаце выкарыстоўваць праграмы лаяльнасці, каб стымуляваць кліентаў рабіць пакупкі ў вас часцей.
І, нарэшце, прапаноўваючы бясплатны вяртанне, вы можаце палегчыць працэс вяртання для кліентаў і заахвоціць іх рабіць пакупкі ў вас у будучыні.
