Správa vaší online pověsti: Klíčové statistiky online recenzí

Než vůbec přejdu k ČLÁNKU, dovolte mi podělit se o své zkušenosti. Deset z desetikrát KONTROLUJEM online recenze PRODUKTU. Víš proč? 

• Ukazuje integritu produktů. 
• Ukazuje, jak produkt získává nebo ztrácí zákazníky. 
• Zvýrazňuje potenciální problémy položky. 

S tím souhlasí i mnoho ZÁKAZNÍKŮ. Podle Ventilátory a palivo, 92 % SPOTŘEBITELŮ neudělám NÁKUP bez recenzí produktů. 

Ukazuje, jak ONLINE ZÁKAZNICKÉ RECENZE dominují celému aspektu podnikání. Chcete znát nějaké statistiky o recenzích spotřebitelů v reálném čase? 

Pojďme se ponořit hluboko do tohoto tématu! 

Obecná statistika online recenzí

Recenze nejsou nic jiného než INDIKÁTORY DŮVĚRY. Například jsem zkoumal sluchátko na ALIEXPRESS. Má 1201 recenzí a celkové hodnocení 4.1 hvězdiček. Zároveň je STEJNÝ produkt s POKROČILÝMI vlastnostmi dostupný na prodejnách jiných prodejců. Překvapivě recenze produktů zobrazit 4.6 hvězdičky. 

PŘESUNU, abych si koupil PRODUKT s lepší recenzí. Jediným důvodem je DŮVĚRA!! Mnoho statistik uvádí následující údaje. 

• NEJVYŠŠÍ POČET recenzí mají elektronické produkty. ČTENÁŘI, kteří čtou online recenze, patří spíše do mužské kategorie. 72 % ČTENÁŘŮ jsou muži. Naproti tomu 64 % z mála čtenářek jsou ŽENY. Ukazuje kolísání zájmu o produkty. 
• Chcete KOUPIT AUTO? 56 % ČTENÁŘŮ jsou muži, kteří čtou recenze. Samice jsou ZA samcem s a 48% podíl. 
• V domácích spotřebičích se vedení ujímá ženské pohlaví. 59 % ŽENY mají zájem o nákup výrobků pro domácnost. Čtou recenze na internetu. Ve srovnání pouze 50 % mužů prochází RECENZEMI na domácích spotřebičích. 
• Hotely a pokoje k pronájmu jsou ve většině čísel na ČTVRTÉM místě. 44 % mužů ČTĚTE online recenze. Samice jsou JEDEN KROK před muži s a 48% podíl. 
• Na pátém místě RECENZE jsou restaurace s posezením. Přesto mají ženy VĚTŠÍ podíl než muži. 37 % žen ČTĚTE online recenze. Na druhou stranu jen 33 % čte recenze restaurací. 
• Dovolenkové balíčky jsou ŠESTÉ na žebříčku RANKED. 31 % žen čte recenze. ve srovnání s tím, 29 % mužů čte recenze takových stránek. 
• V místních službách jsou na vrcholu ženy. 36 % žen PŘEČTĚTE si recenze. Na další poznámku, 28% ze čtenářů jsou muži. 
• Pojištění, oblečení, půjčené auto a ROZVOZ jídla jsou na seznamu pro RECENZE. 

Statistiky zákaznických recenzí

Zákazníci si PRAVDĚPODOBNĚ koupí další kvůli recenzím. Značka například podporuje NOVÝ produkt. Na produkt ale nejsou žádné recenze, ale je tam sleva 10%. 

Věřte mi nebo ne, lidé mají tendenci KOUPIT produkty spíše s recenzemi než se slevami. Pojďme tuto skutečnost ODHALIT pomocí online zákaznických recenzí. 

• Existují O 50 % VÍCE šancí na PRODUKT s recenzemi než slevami. Pokud má produkt kladné recenze a SLEVY, jedná se o a Nabídka BumPER pro online nakupující. A zvyšuje pravděpodobnost až o 90 %. (Bizrate Insights)
• 14 % ONLINE NAKUPUJÍCÍCH zanechat recenze okamžitě. Testují produkty. A udělejte okamžité rozhodnutí o produktech. 
• 17 % spotřebitelů trvá 1–2 dny, než odešlou RECENZE. Po důkladné kontrole výrobků učiní KONEČNÉ ROZHODNUTÍ. Buď dávají na produkty pozitivní nebo negativní recenze. 
• Některým lidem trvá NEJMÉNĚ tři dny, než zanechají recenze. Téměř Učiní tak 17 % CELKU. 
• 24 % RECENZENTŮ trvat až jeden TÝDEN. Testují produkt. Zkontrolujte jejich kvalitu. A dávejte pozitivní nebo NEGATIVNÍ recenze v závislosti na jejich zkušenostech. 
• Tady jsou jenom 7 % LIDÍ kteří nakupují produkty. Nenechávejte však RECENZI ke konkrétní položce. 

Kolik lidí čte online recenze?

Mým ZVYKEM je procházet všechny recenze. Bez ohledu na POZITIVNÍ NEBO NEGATIVNÍ recenze, zkontroluji je všechny. Zdůrazňuje, ve kterém bodě prodejce nejvíce CHYBÍ. 

Pojďme se podívat, jak statistiky ukazují ČTENÁŘE online recenzí. 

1. Nejméně DEVĚT uživatelů nakupuje produkty po přečtení recenzí. Pouze pozitivní recenze je povzbuzují k pozitivnímu rozhodování o nákupu. A pomozte koupit produkty. Celkové procento je 95% takových ČTENÁŘŮ. 
2. 89 % ČTENÁŘŮ neprovede nákupní akci. Nejprve ČTĚTE recenze PRODUKTŮ. Zkontrolujte průměrné hodnocení hvězdičkami. A pak se ROZHODNOUT, zda si danou věc koupí, nebo POUZE DÁLE. 

Kolik zákazníků píše recenze?

Ne všichni SPOTŘEBITELÉ mají zájem psát recenze. Pokud má produkt 1,000 prodejů, bude TĚŽKO 100-200 recenzentů. 

Proč? 

To vše ukazuje na hádku recenzí. Někdy lidem trvá déle, než opustí PRŮMĚRNÉ hodnocení hvězdičkami. 

• Pouze ODCHÁZÍ 5 až 10 lidí recenze ze 100. To je asi 5-10 %. 
• Je jich KOLEM 17 % lidí, kteří mají 3–6 DNÍ na napsání recenze. Je to kvůli ZÁKAZNÍKŮM, které dostávají. 
• 7 % ani nedává recenzi po měsících. Takoví lidé ZANECHÁVAJÍ ONLINE recenze na různé požadavky OBCHODNÍHO PODNIKU. 

Jaké platformy pro recenze používají vaši zákazníci?

Existují RŮZNÉ typy recenzí podle lokality. Například navštívíte PRODUKT na Amazonu. Pod ním je recenze produktu. 

Ne pokaždé, když potřebujete PRODUKTY. Někdy si musíte najmout inspekční společnost nebo SOURCING službu. 

Takže, kde je najdete? Jak čtete zpětnou vazbu od zákazníků? 

Je JEDNODUCHÉ, že místní podniky mají PŘÍTOMNOST na webech s online recenzemi. Profil Google BUSINESS je jejich CESTA ke Googlu. SEZNAM NEJOBLÍBENĚJŠÍ weby s recenzemi, na které se dostanete. 

• Recenze Google jsou NEJpopulárnější. Víš proč? Použití Google je SNADNÉ. Zkoumáte místní podniky. Recenze Google UKÁŽOU, co o tom ŘÍKAJÍ ostatní spotřebitelé. Proto, 73 % lidí opouští online RECENZE v recenzích GOOGLE. 
• Po Googlu je YELP NEJpopulárnější web pro recenze. Má to 6 % UŽIVATELŮ opouštějících recenze. Většina místních podniků má své recenze na Yelpu. A mezi spotřebiteli je DŮVĚRYHODNÝ. 
• Facebook a Tripadvisor jsou TŘETÍ a ČTVRTÝ nejoblíbenější web s recenzemi. Mají téměř STEJNÉ procento recenze vytvořené uživateli. Tripadvisor používají 3 % uživatelů INTERNETU. 
• 3 % RECENZENTŮ použijte FACEBOOK k hodnocení místních podniků. Nebo služby, které si NAJAJÍ online během TÝDNE. 

Pozitivní a negativní recenze

Co miluješ NEJVÍCE? Je zřejmé, že POZITIVNÍ recenze, že? V mém případě je to 100% MIRROR typ. Před nákupem si rád PŘEČTU negativní recenze. 

Hodnotí vlastnosti KVALITA, doprava a SERVIS. Pokud se vyskytne JAKÝKOLI nedostatek, online recenze STRÁNKY to lépe zvýrazní. 

Zde je to, co ZÁKAZNÍK hodnotí online produkty a dává ZPĚTNOU VAZBU ve vyhledávačích. 

• Jedna třetina SPOTŘEBITELŮ mají tendenci zanechávat pozitivní recenze. Ukazuje, jak mají nejlepší zkušenosti. Někteří z nich píší podrobné zkušenosti s používáním produktu nebo SLUŽBY. Stává se 34 % CELKOVÝCH uživatelů internetu kteří nakupují. 
• Téměř 33 % SPOTŘEBITELŮ neopouštějte RECENZI. Je to kvůli jejich nedokonalým zkušenostem. Opouštějí jakoukoli hroznou recenzi. I když OBDRŽÍ ŠPATNÉ zkušenosti třikrát za sebou, přesto nezanechají ŠPATNÉ hodnocení. 5-10 % stále napíše DOBROU recenzi. 
• Někteří spotřebitelé získají HROZNÝ zážitek. A stanou se ČESTNÍ, aby zanechali NEGATIVNÍ recenzi. 7 % RECENZENTŮ napsat NEGATIVNÍ recenzi. Je to VELMI MENŠÍ počet NEGATIVNÍCH RECENZÍ ve srovnání s pozitivní zpětnou vazbou od 34 %. 

Význam online recenze

Zákazníci reagují na NEGATIVNÍ RECENZE stejně jako na pozitivní. Je to kvůli jejich obavám, aby bylo ROZHODNUTÍ o koupi lepší a efektivnější. 

Proto 43 % SPOTŘEBITELŮ má tendenci, ale 100+ recenzovaných VÝROBKŮ. 

Zde je několik dalších informací, které byste měli vědět. 

• 18 % chce 1–25 recenzí z PRODUKTŮ. 
• 17 % chce 26-50 RECENZÍ alespoň. 
• 22 % zákazníků OČEKÁVÁ, že podniky budou mít 51-100 recenzí produktů. 
• Všichni ostatní PŘEDNOSTNÍ DŮVĚRYHODNÉ prostředí, když RECENZE překročí 100+ na produkt. Očekává to 43 % CELKOVÉHO CELKU spotřebitelů. 

Dopad online recenze

Stačí se podívat do minulosti. A pamatujete si, když jste NÁKUP provedli na platformách eCommerce? Byl to nákup z čista jasna? Nebo jste se snažili prozkoumat a PŘEČÍST online zákaznické recenze na PRODUKT nebo službu? 

Já jsem 100% jistý, že byl připraven. Přečetli jste si recenze. A pak ERUPOVAT, aby se nákup. ne? 

Je to SÍLA obchodních recenzí. Online recenze fungují stejně jako osobní doporučení.

Dovolte mi, abych vám o tom řekl JINÉ statistiky. 

• Recenze na PRODUKT a službu mění HRU. Firmy si všimli a 65% nárůst jejich KLIKNUTÍ. Dochází NÁHLE k nárůstu počtu prodejů. A ONLINE POVĚST této značky. 
• ZAMYSLELI jste se někdy, jak se Google vyšplhal jako jednička ve vyhledávačích? Je to důvěra a pověst zákazníků. Téměř 60 % obchodní pověsti a tržní hodnota SPOLÉHÁ na pozitivní recenze. 
• Každý POZITIVNÍ recenze je SYMBOL důvěry. Online recenze jsou stejně jako OSOBNÍ doporučení. To je proč 31 % spotřebitelů UDĚLALI více nákupů než obvykle. Je to možné díky recenzím produktů. 
• Tam byl a VELKÝ ROZDÍL oproti recenzovanému a nerecenzované stránky. Stránky s recenzemi přitahují více spotřebitelů. A ukázat své pozitivní zkušenosti. Například existuje a 354% NÁRŮST na recenzované stránce angažovanost než ostatní. To ukazuje VLIV recenzí na zobrazení a kliknutí. 
• Obchodní konverze VELICE závisejí na recenzích. Tady je O 270 % více KONVERZE s online recenzemi. 
• Čím více Počet recenzí znamená VÍCE NÁKUPU. Ale graf stoupá EXPONENTIÁLNĚ na 5-10 recenzí. Poté pomalu stoupá a pomáhá vám VYDĚLAT větší prodej. Můžete očekávat a LEPŠÍ převod se stránkami více studií. 

Recenze a důvěra zákazníků

Mám pro vás RYCHLÝ KVÍZ. Kolik produktů si koupíte, aniž byste si PŘEČTĚLI recenzi? Kolik RECENZÍ často očekáváte? 

Odpovězte na ně RYCHLE. Porovnáme to s OSTATNÍMI LIDMI v reálném čase. 

Pojďme to udělat. 

• 8.7 % SPOTŘEBITELŮ nečtěte recenze. To znamená skoro 9 ze 100 kupujících je NÁKUP bez rozmyslu. Nemají OTÁZKU číst myšlenky druhých. Nebo věnujte nějaký čas VĚDĚNÍ, co konkrétně produkt má. 
• Nejvyšší NUMBER recenzí přečtených lidmi je jedna až tři. 36.4 % lidí PŘEČTĚTE alespoň 1 až 3 recenze než přejdete na tlačítko KOUPIT. 
• Kolem 31 ze 100 KUPUJÍCÍCH přečetlo 4 až 6 recenzí. Mohou to být negativní nebo pozitivní recenze. Jakmile se rozhodnou, provedou nákup. 
• Mezi 7-9 recenzemi je POUZE 9.1 % KUPUJÍCÍCH. Přečetli 7-9 pozitivních nebo NEGATIVNÍCH recenzí. A dokončit, zda mají provést NÁKUP nebo ne. 
• 14.6 % KUPUJÍCÍCH jsou super aktivní. Procházejí téměř všemi RECENZEMI. Takoví kupující často čtou 10+ recenzí, ať už pozitivní nebo NEGATIVNÍ recenze. 

Falešné online recenze

Spotřebitelé SYNDIKÁTUJÍ online recenze více než COKOLIV. Ale vědí, že RECENZE mohou být také FAKE. Proto je podezření na některých recenzních stránkách DOST vysoké. 

Prošel jsem recenzemi Google. Oni jsou super POCHYBNÉ. A Facebook je také na TOP pro FAKE recenze. 

UVEDL jsem podrobné údaje o úrovních DŮVĚRY spotřebitelů pro ONLINE OBCHOD. 

• Za prvé, lidé mají VYSOKÉ PODezření na recenze na FACEBOOKU. 37 % RECENZÍ jsou velmi podezřelé. 33 % recenzí jsou dost sporné. 
• Amazon je na druhém místě u podezřelých recenzí. 26 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 33 % je důvodně podezřelých. 
• Yelp je na třetím místě za podezřelé recenze. 18 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 34 % je důvodně podezřelých.
• Vyhledávač Google je u podezřelých recenzí na čtvrtém místě. 12 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 33 % je důvodně podezřelých.
• Apple Maps je na pátém místě za podezřelé recenze. 12 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 34 % je důvodně podezřelých.
• Tripadvisor je na šestém místě, pokud jde o podezřelé recenze. 12 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 30 % je důvodně podezřelých. 
• The Better Business Bureau je na sedmém místě s podezřelými recenzemi. 12 % RECENZÍ jsou velmi PODEZŘELÉ. A 17 % je důvodně podezřelých. 

Co bude dál

Ať už jsou online recenze POZITIVNÍ nebo negativní, jedna věc je NEJDŮLEŽITĚJŠÍ. A je to a Rozhodnutí o NÁKUPU. 

Je to tehdy, když si PRODÁVAJÍCÍ musí udržet svou pověst pomocí POZITIVNÍCH online recenzí. 
Zajímá vás VÍCE podobných statistik OBCHODNÍCH PODNIKŮ? Projděte si naše sekce statistik blogu.