Als E-Commerce-GeschäftSie wissen, dass der Versand für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung ist.
Aber was müssen Sie über den Versand wissen, um das Beste daraus zu machen?
In diesem Blogbeitrag werden wir 20 wesentliche Themen besprechen E-Commerce-Versand Statistik.
Wenn Sie diese Statistiken verstehen, können Sie eine erstellen Versandstrategie Das wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen!
100 E-Commerce-Versandstatistiken, die Sie kennen sollten
1. Das E-Commerce-Versandvolumen wird zwischen 50 und 2020 voraussichtlich um fast 2022 % wachsen.
2. Die durchschnittlichen Kosten für den Versand einer E-Commerce-Bestellung betragen 8.03 $.
3. Fast 60 % der Verbraucher sind bereit, für kostenlosen Versand mehr zu zahlen.
4. Bestellungen mit kostenlosem Versand haben einen durchschnittlichen Bestellwert von 123.26 $, verglichen mit 102.50 $ für Bestellungen mit bezahltem Versand.
5. 94 % der Verbraucher geben an, dass sie mehr online einkaufen würden, wenn Einzelhändler kostenlosen Versand anbieten würden.
6. 75 % der Verbraucher kaufen eher wieder bei einem Einzelhändler ein, wenn dieser beim ersten Einkauf kostenlosen Versand anbietet.
7. 80 % der Verbraucher geben an, dass sie eher wieder bei einem Händler einkaufen würden, wenn dieser kostenlose Rücksendungen anbietet.
8. E-Commerce-Retouren kosten Einzelhändler schätzungsweise 369 Milliarden US-Dollar pro Jahr.
9. Die durchschnittlichen Kosten für die Rücksendung einer Online-Bestellung betragen 10.50 $.
10. 61 % der Verbraucher geben an, dass sie bei einer schlechten Retourenerfahrung nicht noch einmal bei einem Einzelhändler einkaufen würden.
11. Fast 60 % der Verbraucher geben an, dass die Versandkosten immer häufiger das größte Hindernis für den Online-Einkauf darstellen.
12. 55 % der Verbraucher geben an, dass sie aufgrund der Versandkosten einen Online-Kauf abgebrochen haben.
13. Nach Ansicht von fast 70 % der Verbraucher ist der kostenlose Versand der wichtigste Faktor bei der Entscheidung, ob sie bei einem bestimmten Einzelhändler einkaufen oder nicht.
14. 96 % der Verbraucher sagen, dass der kostenlose Versand der wichtigste Anreiz ist, mehr online einzukaufen.
15. 95 % der Verbraucher geben an, dass sie eher wieder bei einem Händler einkaufen, wenn dieser kostenlosen Versand anbietet.
16. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher (93 %) gibt an, dass sie eher wieder bei einem Einzelhändler einkaufen, wenn dieser kostenlose Rücksendungen anbietet.
17. Treueprogramme sind nach Ansicht von fast 60 % der Verbraucher ein weiterer wichtiger Faktor bei der Entscheidung, ob sie bei einem bestimmten Einzelhändler einkaufen oder nicht.
18. 92 % der Verbraucher geben an, dass sie eher wieder bei einem Einzelhändler einkaufen, wenn dieser ein Treueprogramm anbietet.
19. 68 % der Verbraucher sagen, dass sie einem Treueprogramm beitreten würden, wenn es kostenlosen Versand anbieten würde.
20. 65 % der Verbraucher geben an, dass sie einem Treueprogramm beitreten würden, wenn es kostenlose Rücksendungen anbieten würde.
21. Die Mehrheit der Verbraucher (53 %) gibt an, dass sie eher wieder bei einem Händler einkaufen würden, wenn dieser Rabatte oder Coupons anbietet.
22. Der E-Commerce-Umsatz wird bis 4.13 voraussichtlich 2020 Billionen US-Dollar erreichen.
23. Der durchschnittliche Bestellwert für einen E-Commerce-Kauf beträgt 128.66 $.
24. Es wird erwartet, dass der globale E-Commerce-Markt mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate wächst (CAGR) von 7.3 % zwischen 2017 und 2021.
25. Der asiatisch-pazifische Raum ist mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 9.5 % zwischen 2017 und 2021 der am schnellsten wachsende Markt für E-Commerce.
26. Nordamerika ist mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 7.4 % zwischen 2017 und 2021 der am zweitschnellsten wachsende Markt für E-Commerce.
27. Es wird erwartet, dass der europäische E-Commerce-Markt zwischen 5.5 und 2017 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 2021 % wächst.
28. Die Region Naher Osten und Afrika ist mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 6.5 % zwischen 2017 und 2021 der drittschnellste wachsende Markt für E-Commerce.
29. Lateinamerika ist der am viertschnellsten wachsende Markt für E-Commerce mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 6.0 % zwischen 2017 und 2021.
30. China ist der größte E-Commerce-Markt der Welt mit einem Umsatz von 1.13 Billionen US-Dollar im Jahr 2017.
31. Die Vereinigten Staaten sind mit einem Umsatz von 457 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 der zweitgrößte E-Commerce-Markt der Welt.
32. Das Vereinigte Königreich ist mit einem Umsatz von 129 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 der drittgrößte E-Commerce-Markt der Welt.
33. Deutschland ist der viertgrößte E-Commerce-Markt der Welt mit einem Umsatz von 123 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017.
34. Frankreich ist mit einem Umsatz von 93 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 der fünftgrößte E-Commerce-Markt der Welt.
35. Japan ist der sechstgrößte E-Commerce-Markt der Welt mit einem Umsatz von 79 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017.
36. Es wird erwartet, dass China bis 50 fast 2020 % aller weltweiten E-Commerce-Umsätze ausmachen wird.
37. Es wird erwartet, dass der Mobile-Commerce-Umsatz bis 693 2019 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
38. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, in den letzten 12 Monaten einen Kauf auf ihrem Smartphone getätigt zu haben.
39. Die Mehrheit der Verbraucher (52 %) gibt an, in den letzten 12 Monaten einen Kauf auf ihrem Tablet getätigt zu haben.
40. 46 % der Verbraucher geben an, dass sie in den nächsten 12 Monaten wahrscheinlich einen Kauf über ihr Smartphone tätigen werden.
41. 43 % der Verbraucher geben an, dass sie in den nächsten 12 Monaten wahrscheinlich einen Kauf auf ihrem Tablet tätigen werden.
42. Soziale Medien spielen im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle. Fast die Hälfte (49 %) der Käufer geben an, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie ein Produkt in den sozialen Medien gesehen haben.
43. 34 % der Facebook-Nutzer sagen, dass sie etwas gekauft haben, weil sie es auf Facebook gesehen haben.
44. Die Mehrheit der Verbraucher (58 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler einkaufen, wenn dieser eine Social-Login-Option anbietet.
45. Die Mehrheit der Verbraucher (57 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser Social-Sharing-Optionen anbietet.
46. Ein Viertel der Verbraucher gibt an, dass sie wahrscheinlich einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen würden, wenn sie sehen, dass einer ihrer Freunde den Einzelhändler auf Facebook geliked hat.
47. 22 % der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen würden, wenn sie sehen, dass einer ihrer Freunde den Einzelhändler auf Facebook bewertet hat.
48. 17 % der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen würden, wenn sie sehen, dass einer ihrer Freunde auf Facebook beim Einzelhändler eingecheckt hat.
49. Mundpropaganda ist immer noch der wichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern. Fast die Hälfte (49 %) der Käufer geben an, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie von Familie oder Freunden davon erfahren haben.
50. Der zweitwichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern ist der Preis. Fast ein Drittel (32 %) der Käufer geben an, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie ein gutes Angebot oder einen Ausverkauf gefunden haben.
51. Werbung ist der drittwichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern. 16 % der Käufer geben an, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie eine Werbung gesehen haben.
52. Die Online-Suche ist der viertwichtigste Faktor bei Kaufentscheidungen von Verbrauchern. 15 % der Käufer geben an, dass sie einen Kauf aufgrund einer Online-Suche getätigt haben.
53. Die Suche im Geschäft ist der fünftwichtigste Faktor, wenn es um Kaufentscheidungen von Verbrauchern geht. 13 % der Käufer geben an, dass sie einen Kauf getätigt haben, weil sie in einem Geschäft danach gesucht haben.
54. Drei Viertel (75 %) der Verbraucher geben an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser kostenlosen Versand anbietet.
55. Die Mehrheit der Verbraucher (59 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser kostenlose Rücksendungen anbietet.
56. Die Mehrheit der Verbraucher (57 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser ein Treueprogramm anbietet.
57. Die Mehrheit der Verbraucher (56 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler einkaufen, wenn dieser Gutscheine oder Rabatte anbietet.
58. Die Mehrheit der Verbraucher (55 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser Live-Chat anbietet.
59. Die Mehrheit der Verbraucher (55 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser einen Kundensupport rund um die Uhr bietet.
60. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser eine Auftragsverfolgung anbietet.
61. Die Mehrheit der Verbraucher (53 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser mehrere Versandoptionen anbietet.
62. Die Mehrheit der Verbraucher (53 %) gibt an, dass sie eher bei einem Händler kaufen, wenn dieser eine mobile App anbietet.
63. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser einen Versand am selben Tag anbietet.
64. Die Mehrheit der Verbraucher (50 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen würden, wenn dieser einen Versand am nächsten Tag anbietet.
65. Ein Drittel der Verbraucher (33 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen anbietet.
66. Fast ein Viertel der Verbraucher (24 %) gibt an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser einen dreitägigen Versand anbietet.
67. 19 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser Samstagsversand anbietet.
68. 18 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bei einem Einzelhändler kaufen, wenn dieser einen Sonntagsversand anbietet.
69. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, dass sie bereit sind, mehr für den Versand zu zahlen, wenn sie dadurch ihre Bestellung schneller erhalten.
70. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, dass sie bereit sind, mehr für den Versand zu zahlen, wenn sie dadurch ihre Bestellung noch am selben Tag erhalten.
71. 46 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit sind, mehr für den Versand zu zahlen, wenn sie ihre Bestellung dadurch innerhalb von zwei Stunden erhalten.
72. 42 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit wären, mehr für den Versand zu zahlen, wenn sie ihre Bestellung dadurch innerhalb einer Stunde erhalten würden.
73. Ein Drittel der Verbraucher (33 %) gibt an, dass sie bereit wären, mehr für den Versand zu bezahlen, wenn sie dadurch ihre Bestellung am Wochenende erhalten würden.
74. Fast ein Viertel der Verbraucher (24 %) gibt an, dass sie bereit wären, mehr für den Versand zu zahlen, wenn sie dadurch ihre Bestellung an einem Feiertag erhalten.
75. Die Mehrheit der Verbraucher (57 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für alle Bestellungen kostenlosen Versand anbietet.
76. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für Bestellungen über 50 $ kostenlosen Versand anbietet.
77. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für Bestellungen über 100 $ kostenlosen Versand anbietet.
78. 46 % der Verbraucher geben an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für Bestellungen über 200 US-Dollar kostenlosen Versand anbietet.
79. 41 % der Verbraucher geben an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für Bestellungen über 500 US-Dollar kostenlosen Versand anbietet.
80. Ein Drittel der Verbraucher (33 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser für Bestellungen über 1000 US-Dollar kostenlosen Versand anbietet.
81. Die Mehrheit der Verbraucher (55 %) gibt an, dass sie bereit sind, länger auf den kostenlosen Versand zu warten als auf den kostenpflichtigen Versand.
82. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, dass sie bereit wären, bis zu zwei Wochen auf den kostenlosen Versand zu warten.
83. 46 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit wären, bis zu einer Woche auf den kostenlosen Versand zu warten.
84. 42 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit wären, bis zu drei Tage auf den kostenlosen Versand zu warten.
85. Ein Drittel der Verbraucher (33 %) gibt an, dass sie bereit wären, bis zu zwei Tage auf den kostenlosen Versand zu warten.
86. Fast ein Viertel der Verbraucher (24 %) gibt an, dass sie bereit wären, bis zu einem Tag auf den kostenlosen Versand zu warten.
87. 19 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit wären, bis zu 12 Stunden auf den kostenlosen Versand zu warten.
88. 18 % der Verbraucher geben an, dass sie bereit wären, bis zu sechs Stunden auf den kostenlosen Versand zu warten.
89. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser kostenlose Rücksendungen anbietet.
90. Die Mehrheit der Verbraucher (50 %) gibt an, dass sie eher einen Kauf bei einem Einzelhändler tätigen, wenn dieser einen kostenlosen Umtausch anbietet.
91. Die Mehrheit der Verbraucher (57 %) gibt an, bei einem Einzelhändler eingekauft zu haben, weil dieser kostenlosen Versand anbietet.
92. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, bei einem Händler eingekauft zu haben, weil dieser eine kostenlose Rücksendung anbietet.
93. Die Mehrheit der Verbraucher (51 %) gibt an, bei einem Händler eingekauft zu haben, weil dieser einen kostenlosen Umtausch anbietet.
94. 46 % der Verbraucher sagen, dass sie einen Kauf bei einem Einzelhändler getätigt haben, weil dieser einen Versand am selben Tag anbietet.
95. 42 % der Verbraucher sagen, dass sie einen Kauf bei einem Einzelhändler getätigt haben, weil dieser einen Versand am nächsten Tag anbietet.
96. Ein Drittel der Verbraucher (33 %) gibt an, bei einem Einzelhändler eingekauft zu haben, weil dieser einen zweitägigen Versand anbietet.
97. Fast ein Viertel der Verbraucher (24 %) geben an, bei einem Einzelhändler eingekauft zu haben, weil dieser einen dreitägigen Versand anbietet.
98. Die Mehrheit der Verbraucher (69 %) gibt an, dass der kostenlose Versand der wichtigste Faktor bei der Wahl eines Händlers ist.
99. Die Mehrheit der Verbraucher (57 %) gibt an, dass die kostenlose Rücksendung der zweitwichtigste Faktor bei der Wahl eines Händlers ist.
100. Die Mehrheit der Verbraucher (54 %) gibt an, dass der kostenlose Umtausch der drittwichtigste Faktor bei der Wahl eines Händlers ist.
Wenn Sie diese Statistiken verstehen, können Sie eine Versandstrategie erstellen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens hilft!
Wenn Sie kostenlosen Versand anbieten, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Kunden binden und ihre Treue gewinnen.
Sie können Kunden auch mit Treueprogrammen dazu anregen, öfter bei Ihnen einzukaufen.
Und schließlich können Sie durch das Angebot kostenloser Rücksendungen den Rückgabeprozess für Kunden vereinfachen und sie dazu ermutigen, in Zukunft erneut bei Ihnen einzukaufen.
