Verwalten Sie Ihre Online-Reputation: Wichtige Statistiken zu Online-Bewertungen

Bevor ich überhaupt zum ARTIKEL übergehe, möchte ich meine Erfahrungen mitteilen. In zehn von zehn Fällen prüfe ich die Online-Bewertungen eines PRODUKTS. Weißt du, warum? 

• Es zeigt die Integrität der Produkte. 
• Zeigt, wie das Produkt Kunden gewinnt oder verliert. 
• Hebt mögliche Probleme des Artikels hervor. 

Sogar viele KUNDEN stimmen dem zu. Entsprechend Ventilatoren und Treibstoff, 92 % der VERBRAUCHER Ohne Produktbewertungen werde ich keinen KAUF tätigen. 

Es zeigt, wie die ONLINE-KUNDENBEWERTUNGEN den gesamten Geschäftsaspekt dominieren. Möchten Sie ECHTZEIT-Statistiken über Verbraucherbewertungen erhalten? 

Tauchen wir tief in dieses Thema ein! 

Allgemeine Online-Bewertungsstatistik

Bewertungen sind nichts anderes als VERTRAUENSINDIKATOREN. Ich habe zum Beispiel auf ALIEXPRESS nach einem Ohrhörer gesucht. Es hat 1201 Bewertungen und eine Gesamtbewertung von 4.1 Sternen. Gleichzeitig ist das GLEICHE Produkt mit ERWEITERTEN Funktionen in den Geschäften anderer Verkäufer erhältlich. Überraschenderweise Produktbewertungen zeige 4.6 Sterne. 

Ich werde das PRODUKT mit einer besseren Bewertung kaufen. Der einzige Grund ist das VERTRAUEN!! Viele Statistiken zeigen die folgenden Daten. 

• Elektronische Produkte haben die HÖCHSTE ANZAHL an Bewertungen. LESER, die Online-Rezensionen lesen, gehören eher zur männlichen Kategorie. 72 % der LESER sind Männer. Im Gegensatz dazu sind 64 % der wenigen Leser WEIBLICH. Es zeigt die Variation des Interesses an den Produkten. 
• Möchten Sie ein AUTO KAUFEN? 56 % der LESER sind Männer, die Rezensionen lesen. Weibchen stehen HINTER dem Männchen mit a 48 % Anteil. 
• Bei Haushaltsgeräten hat das weibliche Geschlecht die Führung übernommen. 59 % der FRAUEN am Kauf von Haushaltsprodukten interessiert sind. Sie lesen Online-Bewertungen. Nur im Vergleich 50 % der Männer durchlaufen BEWERTUNGEN auf Haushaltsgeräten. 
• Hotels und Zimmer zur MIETE liegen in den meisten Zahlen auf dem VIERTEN Rang. 44 % der Männer LESEN Online-Bewertungen. Weibchen sind den Männchen EINEN SCHRITT voraus 48 % Anteil. 
• An fünfter Stelle der BEWERTUNGEN stehen die Sitzrestaurants. Dennoch haben die Weibchen einen MEHR Anteil als die Männchen. 37 % der Frauen LESEN Online-Bewertungen. Andererseits nur 33 % lesen Rezensionen von Restaurants. 
• Urlaubspakete sind SECHSTER auf der RANKED-Liste. 31 % der Frauen lesen Rezensionen. Im Vergleich dazu, 29 % der Männer lesen Rezensionen solcher Websites. 
• Bei den örtlichen Dienstleistungen stehen Frauen an der Spitze. 36 % der Frauen Habe Rezensionen LESEN. Noch eine Anmerkung: 28% der Leser sind Männer. 
• Versicherung, Kleidung, Mietwagen und Essenslieferung stehen auf der Liste der BEWERTUNGEN. 

Statistiken zu Kundenbewertungen

Aufgrund der Bewertungen werden Kunden WAHRSCHEINLICH mehr kaufen. Beispielsweise empfiehlt eine Marke ein NEUES Produkt. Es liegen zwar keine Bewertungen zum Produkt vor, es gibt aber 10 % Rabatt. 

Ob Sie es glauben oder nicht, Menschen kaufen Produkte eher mit Bewertungen als mit Rabatten. Lassen Sie uns diese Tatsache mit der Macht der Online-Kundenbewertungen OFFENEN. 

• Es gibt 50 % MEHR Chancen auf ein PRODUKT mit Bewertungen als mit Rabatten. Wenn das Produkt positive Bewertungen und RABATTE hat, ist es ein BumPER-Angebot für Online-Käufer. Und es erhöht die Wahrscheinlichkeit um bis zu 90 %. (Bizrate-Einblicke)
• 14 % der ONLINE-KÄUFER Hinterlassen Sie sofort Bewertungen. Sie TESTEN die Produkte. Und treffen Sie sofort die Entscheidung über die Produkte. 
• 17 % der Verbraucher brauchen 1-2 Tage, um BEWERTUNGEN zu hinterlassen. Nach einer gründlichen Prüfung der Produkte treffen sie die ENDGÜLTIGE ENTSCHEIDUNG. Entweder geben sie positive oder negative Bewertungen zu den Produkten ab. 
• Manche Leute brauchen MINDESTENS drei Tage, bevor sie eine Bewertung abgeben. Fast 17 % der GESAMTEN tun dies. 
• 24 % der REZENSIONEN bis zu einer WOCHE dauern. Sie testen das Produkt. Überprüfen Sie ihre Qualität. Und geben Sie je nach Erfahrung positive oder negative Bewertungen ab. 
• Es sind nur 7% der MENSCHEN die Produkte kaufen. Hinterlassen Sie jedoch keine BEWERTUNG für den spezifischen Artikel. 

Wie viele Menschen lesen Online-Bewertungen?

Meine Gewohnheit ist es, durch alle Bewertungen zu scrollen. Egal, ob die Bewertungen positiv oder negativ sind, ich überprüfe sie alle. Es zeigt, an welchem ​​Punkt der Verkäufer am meisten FEHLT. 

Sehen wir uns an, wie Statistiken über LESER von Online-Bewertungen aussehen. 

1. Mindestens NEUN Nutzer kaufen Produkte, nachdem sie die Bewertungen gelesen haben. Nur positive Bewertungen regen dazu an, positive Kaufentscheidungen zu treffen. Und helfen Sie beim Kauf der Produkte. Der Gesamtprozentsatz beträgt 95 % dieser LESER. 
2. 89 % der LESER werde keine Kaufhandlungen unternehmen. Zuerst LESEN sie die Produktbewertungen. Überprüfen Sie die durchschnittliche Sternebewertung. Und dann ENTSCHEIDEN, ob sie den Artikel kaufen oder weitermachen. 

Wie viele Kunden schreiben Bewertungen?

Nicht alle VERBRAUCHER sind daran interessiert, Bewertungen zu schreiben. Wenn das Produkt 1,000 Mal verkauft wird, wird es KAUM 100–200 Rezensenten geben. 

Warum? 

Es sind alle Wegpunkte zum Aufwand der Bewertungen. Manchmal brauchen die Leute mehr Zeit, bevor sie die Sternebewertung DURCHSCHNITTLICH verlassen. 

• Nur 5 bis 10 Personen GEHEN die Bewertungen von 100. Das sind etwa 5-10 %. 
• Es gibt UM 17 %, die 3–6 TAGE brauchen, um eine Bewertung abzugeben. Das liegt am KUNDENSERVICE, den sie erhalten. 
• 7 % geben nicht einmal eine Bewertung ab nach Monaten. Solche Leute VERLASSEN ONLINE-Bewertungen auf mehrfache Anfrage des UNTERNEHMENS. 

Welche Bewertungsplattformen nutzen Ihre Kunden?

Je nach Standort gibt es VERSCHIEDENE Arten von Bewertungen. Sie besuchen beispielsweise ein PRODUKT auf Amazon. Darunter befindet sich die Produktbewertung. 

Nicht jedes Mal, wenn Sie die PRODUKTE benötigen. Manchmal müssen Sie ein Inspektionsunternehmen oder einen SOURCING-Dienst beauftragen. 

Also, wo findet man sie? Wie lesen Sie das Kundenfeedback? 

Es ist EINFACH, dass lokale Unternehmen auf Online-Bewertungsseiten PRÄSENZ haben. Das Google BUSINESS-Profil ist ihr WEG zu Google. Ich habe die BELIEBTESTEN Bewertungsseiten aufgelistet, die Sie finden werden. 

• Google-Bewertungen sind am beliebtesten. Weißt du, warum? Es ist EINFACH, Google zu verwenden. Sie recherchieren lokale Unternehmen. Google-Bewertungen zeigen, was andere Verbraucher darüber sagen. Daher, 73 % der Menschen hinterlassen Online-BEWERTUNGEN auf GOOGLE-Bewertungen. 
• Nach Google ist YELP die beliebteste Website für Bewertungen. Es hat 6 % der NUTZER verlassen die Bewertungen. Die meisten lokalen Unternehmen haben ihre Bewertungen auf Yelp. Und es genießt bei den Verbrauchern VERTRAUEN. 
• Facebook und Tripadvisor sind die DRITT- und VIERT-beliebtesten Bewertungsseiten. Sie haben fast den GLEICHEN Prozentsatz benutzergenerierte Bewertungen. 3 % der Internetnutzer nutzen Tripadvisor. 
• 3 % der REZENSIONEN Nutzen Sie FACEBOOK, um die lokalen Unternehmen zu bewerten. Oder Dienstleistungen, die sie innerhalb einer WOCHE online VERMIETET. 

Positive und negative Bewertungen

Was liebst du am MEISTEN? Offensichtlich sind die POSITIVEN Bewertungen, oder? In meinem Fall handelt es sich zu 100 % um den MIRROR-Typ. Ich liebe es, die negativen Bewertungen zu LESEN, bevor ich einen Kauf tätige. 

Dabei werden die Merkmale QUALITÄT, Versand und SERVICE bewertet. Wenn irgendein Mangel vorliegt, wird er auf Online-Bewertungsseiten besser hervorgehoben. 

Dies ist, was der KUNDE Online-Produkte bewertet und in Suchmaschinen FEEDBACK gibt. 

• Ein Drittel der VERBRAUCHER neigen dazu, positive Bewertungen zu hinterlassen. Es zeigt, wie sie die beste Erfahrung machen. Einige von ihnen beschreiben detaillierte Erfahrungen mit der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung. Es wird 34 % der GESAMTEN Internetnutzer wer den Kauf tätigt. 
• Fast 33 % der VERBRAUCHER Verlassen Sie die REVIEW nicht. Es liegt an ihrer unvollkommenen Erfahrung. Sie verzichten auf jede schlechte Bewertung. Selbst wenn sie dreimal hintereinander SCHLECHTE Erfahrungen ERHALTEN, hinterlassen sie dennoch keine SCHLECHTE Bewertung. 5-10 % schreiben immer noch eine GUTE Bewertung. 
• Manche Verbraucher machen ein SCHRECKLICHES Erlebnis. Und sie werden EHRLICH, wenn sie eine NEGATIVE Bewertung abgeben. 7 % der REZENSIONEN Schreiben Sie eine NEGATIVE Bewertung. Im Vergleich zu den positiven Rückmeldungen von 34 % sind es SEHR WENIGER NEGATIVE BEWERTUNGEN. 

Bedeutung der Online-Bewertung

Kunden reagieren auf NEGATIVE BEWERTUNGEN genauso wie auf positive. Dies liegt an ihrem Anliegen, die Kaufentscheidung besser und effektiver zu gestalten. 

Daher tendieren 43 % der VERBRAUCHER dazu, haben aber über 100 PRODUKTE bewertet. 

Hier sind einige weitere Informationen, die Sie wissen sollten. 

• 18 % wünschen sich 1–25 Bewertungen der PRODUKTE. 
• 17 % wünschen sich 26–50 BEWERTUNGEN wenigstens. 
• 22 % der Kunden ERWARTEN, dass Unternehmen dies tun 51–100 Produktbewertungen. 
• Alle anderen bevorzugen eine VERTRAUENSWÜRDIGE Umgebung, wenn die BEWERTUNGEN überschritten werden 100+ für ein Produkt. 43 % aller Verbraucher erwarten dies. 

Auswirkungen der Online-Bewertung

Werfen Sie einfach einen BLICK zurück in die Vergangenheit. Und erinnern Sie sich, als Sie den KAUF auf E-Commerce-Plattformen getätigt haben? War dieser Kauf aus heiterem Himmel? Oder haben Sie sich Mühe gegeben, Online-Kundenbewertungen für ein PRODUKT oder eine Dienstleistung zu recherchieren und zu LESEN? 

Ich bin 100 % sicher, dass es vorbereitet war. Sie haben die Rezensionen gelesen. Und dann brach es aus, um den Kauf zu tätigen. Nicht wahr? 

Es ist die MACHT von Geschäftsbewertungen. Online-Bewertungen fungieren ebenso wie persönliche Empfehlungen.

Lassen Sie mich Ihnen verschiedene Statistiken darüber erzählen. 

• Bewertungen zu einem PRODUKT und einer Dienstleistung können das Spiel verändern. Unternehmen haben bemerkt, dass a 65 % mehr KLICK. Es gibt einen PLÖTZLICHEN Anstieg der Verkaufszahlen. Und ONLINE-REPUTATION dieser Marke. 
• Haben Sie sich jemals gefragt, wie Google zur Suchmaschine Nummer eins aufgestiegen ist? Es geht um das Vertrauen und den Ruf der Kunden. Fast 60 % des BUSINESS-Rufs und der Marktwert hängt von positiven Bewertungen ab. 
• Jedes Eine positive Bewertung ist ein Symbol für Vertrauen. Online-Bewertungen sind genauso viel wie PERSÖNLICHE Empfehlungen. Darum 31 % der Verbraucher habe mehr Einkäufe getätigt als üblich. Aufgrund von Produktbewertungen ist dies möglich. 
• Dort gab es ein RIESIGER UNTERSCHIED in der Rezension und nicht überprüfte Seiten. Seiten mit Bewertungen ziehen mehr Verbraucher an. Und zeigen Sie ihre positiven Erfahrungen. Es gibt zum Beispiel eine 354 % ERHÖHUNG der überprüften Seite Engagement als andere. Das zeigt den EINFLUSS von Bewertungen auf Aufrufe und Klicks. 
• Geschäftskonvertierungen hängen größtenteils von den Bewertungen ab. Es gibt 270 % mehr KONVERTIERUNG mit Online-Bewertungen. 
• Je mehr Bewertungen vorhanden sind, desto mehr Käufe bedeuten. Aber die Grafik steigt EXPONENTIELL auf 5-10 Bewertungen. Danach steigt es langsam an und hilft Ihnen, mehr Verkäufe zu erzielen. Es erwartet Sie ein BESSERE Konvertierung mit Seiten weiterer Studien. 

Bewertung und Kundenvertrauen

Ich habe ein SCHNELLES QUIZ für Sie. Wie viele Produkte kaufen Sie, ohne die Rezension zu LESEN? Wie viele BEWERTUNGEN erwarten Sie häufig? 

Beantworten Sie sie SCHNELL. Wir vergleichen es in Echtzeit mit den ANDEREN PERSONEN. 

Machen wir das. 

• 8.7 % der VERBRAUCHER Lesen Sie nicht die Bewertungen. Das bedeutet fast 9 von 100 Käufern sind es Gedankenlos einkaufen. Sie haben nicht die Mühe, die Gedanken anderer zu lesen. Oder verbringen Sie etwas Zeit damit, zu WISSEN, was das Produkt besonders enthält. 
• Die höchste ANZAHL der von den Leuten gelesenen Bewertungen liegt bei eins zu drei. 36.4 % der Menschen LESEN mindestens 1 bis 3 Bewertungen bevor Sie auf die Schaltfläche „KAUFEN“ klicken. 
• Um 31 von 100 KÄUFER lesen 4 bis 6 Bewertungen. Dies können negative oder positive Bewertungen sein. Sobald sie sich entschieden haben, tätigen sie den Kauf. 
• Zwischen 7 und 9 Bewertungen gibt es NUR 9.1 % der KÄUFER. Sie lesen 7-9 positive oder NEGATIVE Bewertungen. Und legen Sie fest, ob sie einen KAUF tätigen sollen oder nicht. 
• 14.6 % der KÄUFER sind superaktiv. Sie gehen fast alle BEWERTUNGEN durch. Solche Käufer lesen oft 10+ Bewertungen, ob positive oder NEGATIVE Bewertungen. 

Gefälschte Online-Bewertungen

Verbraucher SYNDICIEREN Online-Bewertungen mehr als ALLES. Aber sie wissen, dass die BEWERTUNGEN auch FALSCH sein können. Daher ist der Verdacht auf einigen Bewertungsseiten ziemlich groß. 

Ich bin auf Google-Bewertungen gestoßen. Sie sind super zweifelhaft. Und auch bei FAKE-Bewertungen steht Facebook an der Spitze. 

Ich habe detaillierte Daten zum Vertrauen der Verbraucher in einen ONLINE-SHOP AUFGEFÜHRT. 

• Erstens haben die Leute ein großes Misstrauen gegenüber FACEBOOK-Bewertungen. 37 % der BEWERTUNGEN sind sehr verdächtig. 33 % der Bewertungen sind ziemlich fraglich. 
• Amazon belegt bei verdächtigen Bewertungen den zweiten Platz. 26 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 33 % sind einigermaßen misstrauisch. 
• Yelp belegt bei verdächtigen Bewertungen den dritten Platz. 18 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 34 % sind einigermaßen misstrauisch.
• Die Google-Suchmaschine belegt bei verdächtigen Bewertungen den vierten Platz. 12 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 33 % sind einigermaßen misstrauisch.
• Apple Maps belegt bei verdächtigen Bewertungen den fünften Platz. 12 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 34 % sind einigermaßen misstrauisch.
• Bei verdächtigen Bewertungen belegt Tripadvisor den sechsten Platz. 12 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 30 % sind einigermaßen misstrauisch. 
• Das Better Business Bureau belegt bei verdächtigen Bewertungen den siebten Platz. 12 % der BEWERTUNGEN sind sehr VERDÄCHTIG. Und 17 % sind einigermaßen misstrauisch. 

Was kommt als nächstes

Ob positive oder negative Online-Bewertungen, eines ist am WICHTIGSTEN. Und es ist ein Kaufentscheidung. 

Dabei muss ein VERKÄUFER seinen Ruf mit POSITIVEN Online-Bewertungen aufrechterhalten. 
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