Οι περισσότεροι αρχάριοι πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου ρωτούν, Τι είναι η εκπλήρωση; 

Λοιπόν, αν είστε ένας από αυτούς, έχω κάτι για εσάς! Μας Εμπειρογνώμονες εκπλήρωσης έχουν συντάξει αυτήν την επισκόπηση για όλους τους αρχάριους. Σας δίνει πλήρη κατανόηση για να αποφασίσετε καλύτερα για το δικό σας επιλογές εκπλήρωσης. 

Συνεχίστε να μαθαίνετε σχετικά με την εκπλήρωση και το μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου της. Διαβάστε πώς πρέπει να επιλέξετε την αποθήκευση και την εκπλήρωση. 

Ορισμός Εκπλήρωσης

Έχετε μια παραγγελία στο κατάστημά σας. Τέλεια, τώρα ήρθε η ώρα εκπληρώσει την παραγγελία σας στον πελάτη. Από τώρα και στο εξής, κάθε βήμα που κάνετε για την αποστολή μιας παραγγελίας αποτελεί μέρος της διαδικασίας εκπλήρωσης.

Πρώτα, εκτυπώνετε το δικό σας ετικέτες αποστολής, στη συνέχεια προσθέστε λεπτομέρειες διεύθυνσης. Επιθεωρήστε τα στοιχεία του για τελευταία φορά πριν την αποστολή. Συσκευάστε την παραγγελία σας με προστατευτικά στρώματα(Εάν είναι εύθραυστο ή ευαίσθητο) με υλικά επωνυμίας. Στο τέλος, επιλέξτε τον μεταφορέα σας και στείλτε το. 

Υπάρχουν πολλά εταιρείες εκπλήρωσης γύρω σου. Αποθηκεύουν το απόθεμά σας στις αποθήκες τους ή κέντρα εκπλήρωσης. Τελικά, το στέλνουν στους πελάτες όταν λαμβάνουν μια παραγγελία. 

Τα περισσότερα από αυτά διαθέτουν ενσωματωμένα συστήματα ή λογισμικό για αυτοματισμό. Μερικοί από αυτούς μάλιστα έχουν λειτουργίες αυτόματης εκπλήρωσης. Σας δίνει περισσότερο χρόνο για επέκταση και καλύτερα σημεία δεδομένων για προγραμματισμό. 

Η Σημασία της Εκπλήρωσης

Η εκπλήρωση είναι ένα ζωτικό σημείο επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλληλεπιδράστε μόνο με πελάτες είτε μέσω της βιτρίνας είτε με ένα φυσικό προϊόν. Είναι μια πολύ ιδιαίτερη στιγμή τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας. 

Πόσο συχνά έχετε κακή εμπειρία αγορών σε έκανε να σκεφτείς τη φήμη της μάρκας; 

αμφιβάλλω a αξιοπιστία της μάρκας πότε παίρνω ένα ανοργάνωτο πακέτο με καθυστερημένη αποστολή. Αν δεν δίνουν καμία σημασία στην εκπλήρωση, δεν μένουν ΠΟΛΥ. Έτσι, αυτοί οι πωλητές είναι εδώ μόνο για να κάνουν τεράστια κέρδη και δεν θέλω να δώσω σημασία στο κομμάτι μου. 

Έτσι σκέφτεται ο πελάτης σας όπου κι αν δεν δίνετε σημασία στην εκπλήρωση. Σας επηρεάζει Ποσοστό επιστροφής πελάτη (CRR). Επίσης, πιθανότατα αφήνουν κακές κριτικές στο κατάστημά σας ή σε άλλες πλατφόρμες. Αποθαρρύνει περισσότερους ανθρώπους να ψωνίσουν στο κατάστημά σας. 

Έτσι, μη οργανωμένη συσκευασία χωρίς καμία επωνυμία σημαίνει επωνυμία ΧΑΜΗΛΗΣ ΑΞΙΑΣ. 

Γνωρίζεις?

Γιατί οι μεγάλες εταιρείες εστιάζουν στην εμπειρία αποσυσκευασίας των προϊόντων τους; 

Η εμπειρία αποσυσκευασίας είναι η πρώτη αλληλεπίδραση με το προϊόν. Έχει ψυχολογικές επιπτώσεις στον εγκέφαλό τους. Διαδραστικές εμπειρίες σημαίνει ότι έχετε προϊόντα υψηλής ποιότητας. 

Η Διαδικασία Εκπλήρωσης

Πολλά πράγματα αποτελούν μέρος της διαδικασίας εκπλήρωσης της παραγγελίας. Αρχικά, αποθηκεύστε το απόθεμά σας σε μια αποθήκη ή ειδικό κέντρο εκπλήρωσης. Χρησιμοποιώ το κέντρο εκπλήρωσης λόγω των σωστών πόρων.

Βήμα 1: Συσκευάστε το προϊόν σας στο σταθμό συσκευασίας του fκέντρο εκπλήρωσης. Χρησιμοποιήστε είτε κουτιά συσκευασίας είτε πακέτα(όποιο λειτουργεί καλύτερα για εσάς).

Βήμα 2: ΟΡΓΑΝΩΣΤΕ το προϊόν σας στη συσκευασία & προσθέστε κάποιο υλικό επωνυμίας. Ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών και χτίζει την εικόνα της μάρκας.

Βήμα 3: Τώρα επικολλήστε το δικό σας ετικέτες αποστολής στη συσκευασία με τη σωστή διεύθυνση & στοιχεία επικοινωνίας. Κάντε διπλό έλεγχο για να διασφαλίσετε τη σωστή διεύθυνση παράδοσης.

Βήμα 4: Επιθεωρήστε το πακέτο σας πριν από την αποστολή στο φιλτράρετε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Τα κατεστραμμένα αντικείμενα σημαίνουν θυμωμένους πελάτες με κακές κριτικές. Ο ποιοτικός έλεγχος είναι σημαντικός εάν έχετε επίγνωση του δικού σας εικόνα της μάρκας.

Βήμα 5: Επικοινωνήστε με την εταιρεία αποστολής/μεταφορέα και θα το παραλάβουν και θα το στείλουν στον πελάτη. Λάβετε τα στοιχεία παρακολούθησης. Αποστολή αναγνωριστικού παρακολούθησης λεπτομέρειες στους πελάτες σας, αλλά πρώτα ελέγξτε το για να βεβαιωθείτε ότι είναι ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ.

Μοντέλο Εκπλήρωσης Παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου

Είστε λοιπόν πωλητής ηλεκτρονικού εμπορίου; Εδώ είναι τι λειτουργεί για εσάς. Αυτό προέρχεται από την εμπειρία, οπότε μην το παίρνετε ελαφρά. 

Τι χρειάζονται λοιπόν όλοι οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου; 

Χρειάζεστε μια γρήγορη διαδικασία εκπλήρωσης με αυτοματοποίηση. Οι περισσότερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν εκπλήρωση τρίτων. Πρέπει να διαχειριστείς παραγγελίες πελατών και διαδικτυακή επιχείρηση ταυτόχρονα. Γιατί λοιπόν να μην αναθέσετε την παραγγελία του πελάτη σε έναν οίκο εκπλήρωσης; 

Έτσι έχετε μια υπηρεσία ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ. Τώρα στέλνετε το απόθεμά σας στο κέντρο εκπλήρωσης. Μοιραστείτε επίσης το υλικό επωνυμίας σας και τις λεπτομέρειες συσκευασίας. 

Έχετε παραγγελία; Τέλεια, δώστε τους για εκπλήρωση της παραγγελίας. Μοιραστείτε τα αιτήματά σας για το χειρισμό εάν έχετε ευαίσθητα προϊόντα. Αυτοί μπορεί προσθέστε μεμβράνη με φυσαλίδες ή μαξιλάρια σε συσκευασία για την προστασία του. Η επεξεργασία της παραγγελίας διαρκεί περίπου 2 έως 4 ημέρες. 

Pro tip: Χρησιμοποιώ μέτριες υπηρεσίες παράδοσης παραγγελιών από ναυτιλιακές εταιρείες. Μην ξοδεύετε πολύ ή πολύ χαμηλά. Επιλέξτε μέθοδο αποστολής (Εξπρές ή τυπική) με καλό χρόνο αποστολής αλλά φθηνά. 

Λάβετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης από αυτούς. Στείλτε το στον πελάτη σας. Οι παραγγελίες ή τα προϊόντα τους ΦΤΑΝΟΥΝ στο δεδομένο χρονοδιάγραμμα. Ελεγχος Λεπτομέρειες παρακολούθησης πριν από την κοινή χρήση. Εάν δεν λειτουργούν, τότε επικοινωνήστε με την εταιρεία logistics σας. Διαχειρίζονται επίσης τα επιστρεφόμενα αντικείμενα σας. 

Τα ενσωματωμένα συστήματα λογισμικού ενημερώνουν αυτόματα το δικό σας κατάσταση του αντικειμένου που παραδόθηκε όπως ολοκληρώθηκε. 

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ εκπλήρωσης και αποθήκης;

Η διαδικασία εκπλήρωσης της παραγγελίας και η αποθήκευση είναι όλα διαφορετικά. Και οι δύο είναι μέρος της βιομηχανίας εκπλήρωσης αλλά με διαφορετική τεχνογνωσία. 

Σε αποθήκες, οι προμηθευτές διατηρούν το απόθεμά τους μακροπρόθεσμα. Οι περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν αποθήκες για να διατηρήσουν το υπερβολικό ή εφεδρικό απόθεμά τους. Στην αποθήκη, τα αντικείμενα δεν χρειάζεται να αποσταλούν. Οι αποθήκες έχουν λιγότερους πόρους παρά κέντρα εκπλήρωσης. 

Το προσωπικό τους είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση του αποστολή αποτελεσματικά. Η αποθήκη σας μπορεί να βρίσκεται στην κύρια χώρα σας ή σε άλλες χώρες. 

Από την άλλη, κέντρα εκπλήρωσης είναι αφοσιωμένοι στην εκπλήρωση παραγγελιών. Όποτε λαμβάνετε μια παραγγελία, περάστε τους μέσω ενσωματωμένου ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ. εκπληρώνουν & παραδώστε το μέσω μεταφορικής εταιρείας. 

Οι μεταφορείς παραλαμβάνουν πακέτα από αυτά και τα παραδίδουν στους πελάτες. Προσθέτουν επωνυμία και πραγματοποιούν μια επιθεώρηση πριν από την αποστολή.

Ποια είναι η στρατηγική μου για τη χρήση τόσο των κέντρων εκπλήρωσης όσο και των αποθηκών; 

Διατηρώ το κύριο απόθεμα σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και Υπερβολικό στην αποθήκη. Επιλέξτε μια αποθήκη μακριά από ακριβές πόλεις ή πολιτείες. Η αποθήκη σας πρέπει να είναι φθηνή. 

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το τι είναι η εκπλήρωση

Τι ακολουθεί

Η Σωστή Εκπλήρωση είναι αυτό που χρειάζεται κάθε επιχείρηση. Κακές στρατηγικές εκπλήρωσης και οι διαδικασίες αντανακλούν τη ΦΗΜΗ ΤΗΣ ΕΠΩΝΥΜΙΑΣ. Η αργή αποστολή και όχι η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο είναι το κύριο ζήτημα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι πωλητές. 

Αλλά Πώς να αποκτήσετε γρήγορη αποστολή με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο από μια εταιρεία εκπλήρωσης; 

Leeline προσφέρει παρακολούθηση και λειτουργική ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσετε το δικό σας στρατηγική αποστολής και εκπλήρωσης.