Como miembro del negocio de comercio electrónico, sabes que el envío es esencial para tu éxito.
Pero, ¿qué necesitas saber sobre el envío para aprovecharlo al máximo?
En esta publicación de blog, discutiremos 20 esenciales envío ecommerce estadísticas.
Al comprender estas estadísticas, puede crear una estrategia de envío ¡Eso te ayudará a hacer crecer tu negocio!
100 ESTADÍSTICAS DE ENVÍO DE COMERCIO ELECTRÓNICO QUE DEBE CONOCER
1. Se espera que el volumen de envíos de comercio electrónico crezca casi un 50% entre 2020 y 2022.
2. El costo promedio de envío de un pedido de comercio electrónico es de $8.03.
3. Casi el 60% de los consumidores están dispuestos a pagar más por el envío gratuito.
4. Los pedidos con envío gratuito tienen un valor promedio de $123.26, en comparación con los $102.50 de los pedidos con envío pago.
5. El 94% de los consumidores dice que comprarían más en línea si los minoristas ofrecieran envío gratuito.
6. Es más probable que el 75% de los consumidores vuelvan a comprar en un minorista si ofrece envío gratuito en su primera compra.
7. El 80% de los consumidores dice que sería más probable que volvieran a comprar en un minorista si les ofreciera devoluciones gratuitas.
8. Las devoluciones del comercio electrónico cuestan a los minoristas un estimado de 369 mil millones de dólares al año.
9. El costo promedio de devolver un pedido en línea es de $10.50.
10. El 61% de los consumidores dice que no volvería a comprar en un minorista si tuviera una mala experiencia de devolución.
11. Casi el 60% de los consumidores dice que los costos de envío son la barrera número uno para comprar en línea con más frecuencia.
12. El 55% de los consumidores afirma haber abandonado una compra online por culpa de los gastos de envío.
13. El envío gratuito es el factor más importante para determinar si se debe comprar o no en un minorista en particular, según casi el 70% de los consumidores.
14. El 96% de los consumidores dice que el envío gratuito es el incentivo número uno para comprar más online.
15. El 95% de los consumidores dice que es más probable que vuelvan a comprar en un minorista si ofrece envío gratuito.
16. La gran mayoría de los consumidores (93%) dice que es más probable que vuelvan a comprar en un minorista si ofrece devoluciones gratuitas.
17. Los programas de fidelización son otro factor importante a la hora de determinar si comprar o no en un minorista concreto, según casi el 60% de los consumidores.
18. El 92% de los consumidores dice que es más probable que vuelvan a comprar en un minorista si ofrece un programa de fidelización.
19. El 68% de los consumidores dice que se uniría a un programa de fidelización si ofreciera envío gratuito.
20. El 65% de los consumidores dice que se uniría a un programa de fidelización si ofreciera devoluciones gratuitas.
21. La mayoría de los consumidores (53%) dicen que sería más probable que volvieran a comprar en un minorista si les ofreciera descuentos o cupones.
22. Se espera que las ventas de comercio electrónico alcancen los 4.13 billones de dólares en 2020.
23. El valor promedio de un pedido para una compra de comercio electrónico es de $128.66.
24. Se espera que el mercado mundial de comercio electrónico crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 7.3% entre 2017 y 2021.
25. La región de Asia y el Pacífico es el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento, con una tasa compuesta anual del 9.5% entre 2017 y 2021.
26. América del Norte es el segundo mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento, con una tasa compuesta anual del 7.4% entre 2017 y 2021.
27. Se espera que el mercado europeo de comercio electrónico crezca a una tasa compuesta anual del 5.5% entre 2017 y 2021.
28. La región de Oriente Medio y África es el tercer mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento, con una tasa compuesta anual del 6.5% entre 2017 y 2021.
29. América Latina es el cuarto mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento, con una CAGR del 6.0% entre 2017 y 2021.
30. China es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas por 1.13 billones de dólares en 2017.
31. Estados Unidos es el segundo mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas de 457 mil millones de dólares en 2017.
32. El Reino Unido es el tercer mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas de 129 mil millones de dólares en 2017.
33. Alemania es el cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas de 123 mil millones de dólares en 2017.
34. Francia es el quinto mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas de 93 mil millones de dólares en 2017.
35. Japón es el sexto mercado de comercio electrónico más grande del mundo, con ventas de 79 mil millones de dólares en 2017.
36. Se espera que China represente casi el 50% de todas las ventas mundiales de comercio electrónico para 2020.
37. Se espera que las ventas del comercio móvil alcancen los 693 mil millones de dólares en 2019.
38. La mayoría de los consumidores (54%) dice haber realizado una compra en su teléfono inteligente en los últimos 12 meses.
39. La mayoría de los consumidores (52%) afirma haber realizado una compra en su tableta en los últimos 12 meses.
40. El 46% de los consumidores afirma que es probable que realicen una compra desde su teléfono inteligente en los próximos 12 meses.
41. El 43% de los consumidores dice que es probable que realice una compra en su tableta en los próximos 12 meses.
42. Las redes sociales están desempeñando un papel cada vez más importante en el comercio electrónico: casi la mitad (49%) de los compradores afirman haber realizado una compra como resultado de ver un producto en las redes sociales.
43. El 34% de los usuarios de Facebook dicen que han comprado algo como resultado de verlo en Facebook.
44. La mayoría de los consumidores (58%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece una opción de inicio de sesión social.
45. La mayoría de los consumidores (57%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece opciones para compartir en redes sociales.
46. Una cuarta parte de los consumidores dice que es probable que realicen una compra en un minorista si ven que a uno de sus amigos le ha gustado el minorista en Facebook.
47. El 22% de los consumidores dice que es probable que realicen una compra en un minorista si ven que uno de sus amigos ha reseñado el minorista en Facebook.
48. El 17% de los consumidores dice que es probable que realicen una compra en un minorista si ven que uno de sus amigos se ha registrado en el minorista en Facebook.
49. El boca a boca sigue siendo el factor más importante cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores: casi la mitad (49%) de los compradores dicen que han realizado una compra como resultado de haber oído hablar de ella a familiares o amigos.
50. El segundo factor más importante cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores es el precio: casi un tercio (32%) de los compradores afirma haber realizado una compra como resultado de haber encontrado una buena oferta o oferta.
51. La publicidad es el tercer factor más importante cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores: el 16% de los compradores afirma haber realizado una compra como resultado de ver un anuncio.
52. La búsqueda en línea es el cuarto factor más importante cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores: el 15% de los compradores afirma haber realizado una compra como resultado de una búsqueda en línea.
53. La búsqueda en la tienda es el quinto factor más importante cuando se trata de decisiones de compra de los consumidores: el 13% de los compradores afirma haber realizado una compra como resultado de buscarla en una tienda.
54. Tres cuartas partes (75%) de los consumidores dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece envío gratuito.
55. La mayoría de los consumidores (59%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece devoluciones gratuitas.
56. La mayoría de los consumidores (57%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece un programa de fidelización.
57. La mayoría de los consumidores (56%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece cupones o descuentos.
58. La mayoría de los consumidores (55%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece chat en vivo.
59. La mayoría de los consumidores (55%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
60. La mayoría de los consumidores (54%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece seguimiento de pedidos.
61. La mayoría de los consumidores (53%) dicen que es más probable que compren a un minorista si ofrece múltiples opciones de envío.
62. La mayoría de los consumidores (53%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece una aplicación móvil.
63. La mayoría de los consumidores (51%) dicen que es más probable que compren a un minorista si ofrece envío el mismo día.
64. La mayoría de los consumidores (50%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece envío al día siguiente.
65. Un tercio de los consumidores (33%) dice que es más probable que compren a un minorista si ofrece envío en dos días.
66. Casi una cuarta parte de los consumidores (24%) dice que es más probable que compre a un minorista si ofrece envío en tres días.
67. El 19% de los consumidores dice que es más probable que compren en un minorista si ofrecen envíos los sábados.
68. El 18% de los consumidores dice que es más probable que compren en un minorista si ofrecen envíos los domingos.
69. La mayoría de los consumidores (54%) dicen que están dispuestos a pagar más por el envío si eso significa que recibirán su pedido más rápido.
70. La mayoría de los consumidores (51%) dicen que están dispuestos a pagar más por el envío si eso significa que recibirán su pedido el mismo día.
71. El 46% de los consumidores dice que está dispuesto a pagar más por el envío si eso significa que recibirá su pedido en dos horas.
72. El 42% de los consumidores dice que estaría dispuesto a pagar más por el envío si eso significa que recibirá su pedido en una hora.
73. Un tercio de los consumidores (33%) dice que estaría dispuesto a pagar más por el envío si eso significa que recibirá su pedido el fin de semana.
74. Casi una cuarta parte de los consumidores (24%) dice que estaría dispuesto a pagar más por el envío si eso significa que recibirá su pedido en un día festivo.
75. La mayoría de los consumidores (57%) dice que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en todos los pedidos.
76. La mayoría de los consumidores (54%) dicen que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 50 dólares.
77. La mayoría de los consumidores (51%) dicen que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 100 dólares.
78. El 46% de los consumidores dice que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $200.
79. El 41% de los consumidores dice que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $500.
80. Un tercio de los consumidores (33%) dice que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece envío gratuito en pedidos superiores a $1000.
81. La mayoría de los consumidores (55%) dicen que están dispuestos a esperar más tiempo por el envío gratuito que por el envío pago.
82. La mayoría de los consumidores (51%) dicen que estarían dispuestos a esperar hasta dos semanas para recibir el envío gratuito.
83. El 46% de los consumidores dice que estaría dispuesto a esperar hasta una semana para recibir el envío gratis.
84. El 42% de los consumidores dice que estaría dispuesto a esperar hasta tres días para recibir el envío gratuito.
85. Un tercio de los consumidores (33%) dice que estaría dispuesto a esperar hasta dos días para recibir el envío gratuito.
86. Casi una cuarta parte de los consumidores (24%) dice que estaría dispuesto a esperar hasta un día para recibir el envío gratuito.
87. El 19% de los consumidores dice que estaría dispuesto a esperar hasta 12 horas para recibir el envío gratis.
88. El 18% de los consumidores dice que estaría dispuesto a esperar hasta seis horas para recibir el envío gratuito.
89. La mayoría de los consumidores (51%) dice que es más probable que realicen una compra en un minorista si ofrece devoluciones gratuitas.
90. La mayoría de los consumidores (50%) dicen que es más probable que compren en un minorista si ofrece cambios gratuitos.
91. La mayoría de los consumidores (57%) dicen que han realizado una compra en un minorista porque ofrece envío gratuito.
92. La mayoría de los consumidores (54%) dicen que han realizado una compra en un minorista porque ofrecen devoluciones gratuitas.
93. La mayoría de los consumidores (51%) dice que ha realizado una compra en un minorista porque ofrece cambios gratuitos.
94. El 46% de los consumidores dice que ha realizado una compra en un minorista porque ofrece envío el mismo día.
95. El 42% de los consumidores dice que ha realizado una compra en un minorista porque ofrece envío al día siguiente.
96. Un tercio de los consumidores (33%) dice que ha realizado una compra en un minorista porque ofrece envío en dos días.
97. Casi una cuarta parte de los consumidores (24%) dice que ha realizado una compra en un minorista porque ofrece envío en tres días.
98. La mayoría de los consumidores (69%) dice que el envío gratuito es el factor más importante a la hora de elegir un minorista.
99. La mayoría de los consumidores (57%) dice que las devoluciones gratuitas son el segundo factor más importante a la hora de elegir un minorista.
100. La mayoría de los consumidores (54%) afirma que la libertad de cambio es el tercer factor más importante a la hora de elegir un minorista.
Al comprender estas estadísticas, podrá crear una estrategia de envío que le ayudará a hacer crecer su negocio.
Si ofrece envío gratuito, es más probable que retenga clientes y se gane su lealtad.
También puede utilizar programas de fidelización para incentivar a los clientes a comprar con usted con más frecuencia.
Y, por último, al ofrecer devoluciones gratuitas, puede facilitar el proceso de devolución a los clientes y animarles a volver a comprar con usted en el futuro.
