Nagu pood äri, teate, et saatmine on teie edu saavutamiseks hädavajalik.
Mida on aga vaja teada saatmise kohta, et sellest maksimumi võtta?
Selles blogipostituses käsitleme 20 olulist e-kaubanduse saatmine statistikat.
Sellest statistikast aru saades saate luua a laevandusstrateegia mis aitab teil oma ettevõtet kasvatada!
100 TEADMISEKS POODI KÄSITLEVATE STATISTIKA
1. Aastatel 50–2020 peaks e-kaubanduse tarnemaht kasvama ligi 2022%.
2. Keskmine e-poe tellimuse saatmiskulu on 8.03 $.
3. Ligi 60% tarbijatest on nõus tasuta saatmise eest rohkem maksma.
4. Tasuta kohaletoimetamisega tellimuste keskmine tellimuse väärtus on 123.26 dollarit, tasulise saatmisega tellimuste puhul aga 102.50 dollarit.
5. 94% tarbijatest väidavad, et nad ostaksid rohkem veebis, kui jaemüüjad pakuksid tasuta kohaletoimetamist.
6. 75% tarbijatest ostavad suurema tõenäosusega uuesti jaemüüjalt, kui nad pakuvad esimesel ostul tasuta kohaletoimetamist.
7. 80% tarbijatest väidavad, et nad ostaksid tõenäolisemalt uuesti jaemüüja juurest, kui nad pakuksid tasuta tagastamist.
8. E-kaubanduse tagastused lähevad jaemüüjatele maksma hinnanguliselt 369 miljardit dollarit aastas.
9. Interneti-tellimuse tagastamise keskmine hind on 10.50 dollarit.
10. 61% tarbijatest ütleb, et nad ei ostaks uuesti jaemüüjalt, kui neil oleks halb tagastamiskogemus.
11. Ligi 60% tarbijatest ütleb, et saatmiskulud on sagedamini veebist ostlemisel takistuseks number üks.
12. 55% tarbijatest ütleb, et nad on saatmiskulude tõttu veebipõhisest ostust loobunud.
13. Peaaegu 70% tarbijate sõnul on tasuta kohaletoimetamine kõige olulisem tegur otsustamaks, kas osta konkreetse jaemüüja juures või mitte.
14. 96% tarbijatest ütleb, et tasuta kohaletoimetamine on number üks stiimul rohkem veebis ostlema.
15. 95% tarbijatest väidavad, et kui nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist, ostavad nad tõenäoliselt uuesti jaemüüjalt.
16. Valdav enamus tarbijaid (93%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt uuesti jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta tagastusteenust.
17. Ligi 60% tarbijate sõnul on püsikliendiprogrammid veel üks oluline tegur, mis otsustab, kas osta konkreetse jaemüüja juures või mitte.
18. 92% tarbijatest väidavad, et kui nad pakuvad lojaalsusprogrammi, ostavad nad suurema tõenäosusega uuesti jaemüüja käest.
19. 68% tarbijatest ütleb, et nad liituksid lojaalsusprogrammiga, kui see pakuks tasuta kohaletoimetamist.
20. 65% tarbijatest ütleb, et nad liituksid lojaalsusprogrammiga, kui see pakuks tasuta tagastamist.
21. Enamik tarbijaid (53%) ütleb, et nad ostaksid suurema tõenäosusega uuesti jaemüüja juurest sisseoste, kui nad pakuvad allahindlusi või kuponge.
22. Eeldatakse, et e-kaubanduse müük ulatub 4.13. aastaks 2020 triljoni dollarini.
23. Keskmine tellimuse väärtus e-poest tehtud ostu puhul on 128.66 dollarit.
24. Ülemaailmne e-kaubandusturg kasvab eeldatavasti aastase liitkasvumääraga (CAGR) aastatel 7.3–2017 2021%.
25. Aasia ja Vaikse ookeani piirkond on e-kaubanduse jaoks kõige kiiremini kasvav turg, mille CAGR on aastatel 9.5–2017 2021%.
26. Põhja-Ameerika on e-kaubanduse jaoks teine kiiremini kasvav turg, mille CAGR on aastatel 7.4–2017 2021%.
27. Euroopa e-kaubanduse turg kasvab aastatel 5.5–2017 eeldatavasti 2021% CAGR-ga.
28. Lähis-Ida ja Aafrika piirkond on e-kaubanduse jaoks kõige kiiremini kasvav turg, mille CAGR on aastatel 6.5–2017 2021%.
29. Ladina-Ameerika on neljas kõige kiiremini kasvav e-kaubanduse turg, mille CAGR on aastatel 6.0–2017 2021%.
30. Hiina on maailma suurim e-kaubanduse turg, mille müük oli 1.13. aastal 2017 triljonit dollarit.
31. Ameerika Ühendriigid on maailmas suuruselt teine e-kaubanduse turg, mille käive oli 457. aastal 2017 miljardit dollarit.
32. Ühendkuningriik on maailmas suuruselt kolmas e-kaubanduse turg, mille käive oli 129. aastal 2017 miljardit dollarit.
33. Saksamaa on maailmas suuruselt neljas e-kaubanduse turg, mille käive oli 123. aastal 2017 miljardit dollarit.
34. Prantsusmaa on maailmas suuruselt viies e-kaubanduse turg, mille käive oli 93. aastal 2017 miljardit dollarit.
35. Jaapan on maailmas suuruselt kuues e-kaubanduse turg, mille käive oli 79. aastal 2017 miljardit dollarit.
36. 50. aastaks peaks Hiina andma ligi 2020% kogu ülemaailmsest e-kaubanduse müügist.
37. Mobiilse kaubanduse müük peaks 693. aastaks ulatuma 2019 miljardi dollarini.
38. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et on viimase 12 kuu jooksul oma nutitelefonist oste teinud.
39. Enamik tarbijaid (52%) ütleb, et on viimase 12 kuu jooksul oma tahvelarvutis ostnud.
40. 46% tarbijatest ütleb, et tõenäoliselt sooritavad nad järgmise 12 kuu jooksul oma nutitelefonist ostu.
41. 43% tarbijatest ütleb, et tõenäoliselt sooritavad nad järgmise 12 kuu jooksul oma tahvelarvutis ostu.
42. Sotsiaalmeedia mängib e-kaubanduses üha olulisemat rolli, ligi pooled (49%) ostjatest väidavad, et on ostu sooritanud tänu sellele, et nägid toodet sotsiaalmeedias.
43. 34% Facebooki kasutajatest ütleb, et on midagi ostnud selle Facebookis nägemise tulemusena.
44. Enamik tarbijaid (58%) ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad sotsiaalse sisselogimise võimalust.
45. Enamik tarbijaid (57%) ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad sotsiaalse jagamise võimalusi.
46. Veerand tarbijatest ütleb, et nad teevad tõenäoliselt jaemüüjalt ostu, kui näevad, et ühele nende sõpradest on jaemüüja Facebookis meeldinud.
47. 22% tarbijatest väidavad, et nad teevad tõenäoliselt jaemüüjalt ostu, kui näevad, et üks nende sõpradest on jaemüüja Facebookis arvustanud.
48. 17% tarbijatest ütleb, et nad teevad tõenäoliselt jaemüüjalt ostu, kui näevad, et üks nende sõpradest on Facebookis jaemüüjaga tutvunud.
49. Suust suhu on tarbijate ostuotsuste tegemisel endiselt kõige olulisem tegur – ligi pooled (49%) ostjatest väidavad, et on ostu sooritanud tänu sellele, et kuulsid sellest perekonnalt või sõpradelt.
50. Tarbijate ostuotsuste tegemisel on tähtsuselt teine tegur hind – ligi kolmandik (32%) ostjatest väidab, et on teinud ostu hea tehingu või müügi tulemusel.
51. Reklaam on tarbijate ostuotsuste tegemisel tähtsuselt kolmas tegur – 16% ostjatest ütles, et on ostu sooritanud reklaami nägemise tulemusena.
52. Veebiotsing on tarbijate ostuotsuste tegemisel tähtsuselt neljas tegur, kusjuures 15% ostjatest väidab, et on sooritanud ostu veebist otsimise tulemusena.
53. Kauplusesisene otsing on tarbijate ostuotsuste tegemisel tähtsuselt viies tegur – 13% ostjatest ütles, et on ostu sooritanud poest otsimise tulemusena.
54. Kolm neljandikku (75%) tarbijatest ütlevad, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist.
55. Enamik tarbijaid (59%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta tagastamist.
56. Enamik tarbijaid (57%) ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad lojaalsusprogrammi.
57. Enamik tarbijaid (56%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad kuponge või allahindlusi.
58. Enamik tarbijaid (55%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad otsevestlust.
59. Enamik tarbijaid (55%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad ööpäevaringset kliendituge.
60. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tellimuste jälgimist.
61. Enamik tarbijaid (53%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad mitut tarnevõimalust.
62. Enamik tarbijaid (53%) ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad mobiilirakendust.
63. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad kohaletoimetamist samal päeval.
64. Enamik tarbijaid (50%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad kohaletoimetamist järgmisel päeval.
65. Kolmandik tarbijatest (33%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad kahepäevast kohaletoimetamist.
66. Peaaegu veerand tarbijatest (24%) ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad kolmepäevast kohaletoimetamist.
67. 19% tarbijatest ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad laupäevast kohaletoimetamist.
68. 18% tarbijatest ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad pühapäevast kohaletoimetamist.
69. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et nad on nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad oma tellimuse kiiremini kätte.
70. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et nad on nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad tellimuse kätte samal päeval.
71. 46% tarbijatest ütleb, et nad on nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad oma tellimuse kätte kahe tunni jooksul.
72. 42% tarbijatest ütleb, et nad oleksid nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad oma tellimuse kätte ühe tunni jooksul.
73. Kolmandik tarbijatest (33%) ütleb, et nad oleksid nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad tellimuse nädalavahetusel.
74. Ligi veerand tarbijatest (24%) ütleb, et nad oleksid nõus saatmise eest rohkem maksma, kui see tähendab, et nad saavad oma tellimuse kätte puhkusel.
75. Enamik tarbijaid (57%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad kõikidele tellimustele tasuta kohaletoimetamist.
76. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad üle 50-dollariliste tellimuste tasuta kohaletoimetamist.
77. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad üle 100-dollariliste tellimuste tasuta kohaletoimetamist.
78. 46% tarbijatest ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad üle 200-dollarise tellimuste tasuta kohaletoimetamist.
79. 41% tarbijatest ütleb, et nad ostavad suurema tõenäosusega jaemüüjalt, kui nad pakuvad üle 500-dollarise tellimuste tasuta kohaletoimetamist.
80. Kolmandik tarbijatest (33%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist üle $1000 tellimustele.
81. Enamik tarbijaid (55%) ütleb, et nad on nõus ootama tasuta saatmist kauem kui tasulist saatmist.
82. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et nad on nõus ootama kuni kaks nädalat tasuta kohaletoimetamist.
83. 46% tarbijatest ütlevad, et nad oleksid nõus ootama kuni ühe nädala tasuta kohaletoimetamist.
84. 42% tarbijatest ütlevad, et nad oleksid nõus ootama kuni kolm päeva tasuta kohaletoimetamist.
85. Kolmandik tarbijatest (33%) ütleb, et nad oleksid nõus ootama kuni kaks päeva tasuta kohaletoimetamist.
86. Ligi veerand tarbijatest (24%) ütleb, et nad oleksid nõus ootama kuni ühe päeva tasuta kohaletoimetamist.
87. 19% tarbijatest ütleb, et nad oleksid nõus ootama kuni 12 tundi tasuta kohaletoimetamist.
88. 18% tarbijatest ütleb, et nad oleksid nõus ootama kuni kuus tundi tasuta kohaletoimetamist.
89. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta tagastamist.
90. Enamik tarbijaid (50%) ütleb, et nad ostavad tõenäolisemalt jaemüüjalt, kui nad pakuvad tasuta vahetust.
91. Enamik tarbijaid (57%) ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist.
92. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad tasuta tagastusi.
93. Enamik tarbijaid (51%) ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad tasuta vahetust.
94. 46% tarbijatest ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad tarnimist samal päeval.
95. 42% tarbijatest väidavad, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad kohaletoimetamist järgmisel päeval.
96. Kolmandik tarbijatest (33%) ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad kahepäevast kohaletoimetamist.
97. Ligi veerand tarbijatest (24%) ütleb, et on ostnud jaemüüjalt, kuna nad pakuvad kolmepäevast kohaletoimetamist.
98. Enamik tarbijaid (69%) ütleb, et tasuta kohaletoimetamine on jaemüüja valikul kõige olulisem tegur.
99. Enamik tarbijaid (57%) ütleb, et tasuta tagastus on jaemüüja valikul tähtsuselt teine tegur.
100. Enamik tarbijaid (54%) ütleb, et tasuta vahetus on jaemüüja valikul tähtsuselt kolmas tegur.
Sellest statistikast aru saades saate luua tarnestrateegia, mis aitab teil oma äri kasvatada!
Kui pakute tasuta kohaletoimetamist, säilitate tõenäolisemalt kliente ja teenite nende lojaalsuse.
Samuti saate kasutada püsikliendiprogramme, et motiveerida kliente teie juures sagedamini ostlema.
Ja lõpuks, pakkudes tasuta tagastusi, saate muuta tagastamisprotsessi klientide jaoks lihtsamaks ja julgustada neid tulevikus uuesti teie juurest ostlema.
