Kuten verkkokauppayritys, tiedät, että toimitus on välttämätöntä menestyksellesi.
Mutta mitä sinun tulee tietää toimituksesta, jotta saat siitä kaiken irti?
Tässä blogiviestissä käsittelemme 20 olennaista verkkokaupan toimitus tilastoissa.
Ymmärtämällä nämä tilastot voit luoda a merenkulun strategia joka auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi!
100 TIETÄÄNTÄ VERKKOKAUPPAAN LIITTYVÄT TILASTOT
1. Verkkokaupan toimitusmäärien odotetaan kasvavan lähes 50 % vuosina 2020–2022.
2. Verkkokauppatilauksen keskimääräinen toimitushinta on 8.03 $.
3. Lähes 60 % kuluttajista on valmis maksamaan enemmän ilmaisesta toimituksesta.
4. Ilmaisen toimituksen sisältävien tilausten keskimääräinen tilausarvo on 123.26 dollaria verrattuna 102.50 dollariin tilauksissa, joissa toimitus on maksettu.
5. 94 % kuluttajista sanoi, että he tekisivät ostoksia enemmän verkossa, jos jälleenmyyjät tarjoaisivat ilmaisen toimituksen.
6. 75 % kuluttajista ostaa todennäköisemmin jälleenmyyjältä uudelleen, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen ensimmäiselle ostokselleen.
7. 80 % kuluttajista sanoo, että he tekisivät todennäköisemmin ostoksia jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen palautuksen.
8. Verkkokaupan palautukset maksavat vähittäiskauppiaille arviolta 369 miljardia dollaria vuodessa.
9. Keskimääräinen verkkotilauksen palautushinta on 10.50 dollaria.
10. 61 % kuluttajista sanoo, etteivät he tekisi ostoksia jälleenmyyjältä uudelleen, jos heillä olisi huono palautuskokemus.
11. Lähes 60 % kuluttajista sanoo, että toimituskulut ovat suurin este verkko-ostoksia useammin.
12. 55 % kuluttajista sanoo, että he ovat hylänneet verkko-ostoksen toimituskulujen vuoksi.
13. Lähes 70 % kuluttajista sanoo, että ilmainen toimitus on tärkein tekijä määritettäessä, kannattaako ostaa tietyltä jälleenmyyjältä.
14. 96 % kuluttajista sanoo, että ilmainen toimitus on tärkein kannustin tehdä ostoksia enemmän verkossa.
15. 95 % kuluttajista sanoo, että he tekevät todennäköisemmin ostoksia jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen.
16. Suurin osa kuluttajista (93 %) sanoo, että he tekevät todennäköisemmin ostoksia jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen palautuksen.
17. Lähes 60 % kuluttajista uskoo, että kanta-asiakasohjelmat ovat toinen tärkeä tekijä määritettäessä, kannattaako ostaa tietyltä jälleenmyyjältä vai ei.
18. 92 % kuluttajista sanoo, että he tekevät todennäköisemmin ostoksia jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat kanta-asiakasohjelman.
19. 68 % kuluttajista sanoo, että he liittyisivät kanta-asiakasohjelmaan, jos se tarjoaisi ilmaisen toimituksen.
20. 65 % kuluttajista sanoo, että he liittyisivät kanta-asiakasohjelmaan, jos se tarjoaisi ilmaisen palautuksen.
21. Suurin osa kuluttajista (53 %) sanoo, että he tekisivät todennäköisemmin ostoksia jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat alennuksia tai kuponkeja.
22. Verkkokaupan myynnin odotetaan nousevan 4.13 biljoonaan dollariin vuoteen 2020 mennessä.
23. Verkkokaupan tilauksen keskimääräinen arvo on 128.66 dollaria.
24. Maailmanlaajuisten verkkokauppamarkkinoiden odotetaan kasvavan vuosittaisella kasvuvauhdilla (CAGR) 7.3 % vuosina 2017–2021.
25. Aasian ja Tyynenmeren alue on nopeimmin kasvava verkkokauppamarkkina, jonka CAGR on 9.5 % vuosina 2017–2021.
26. Pohjois-Amerikka on toiseksi nopeimmin kasvava verkkokauppamarkkina, jonka CAGR on 7.4 % vuosina 2017–2021.
27. Euroopan verkkokauppamarkkinoiden odotetaan kasvavan CAGR:llä 5.5 % vuosina 2017–2021.
28. Lähi-idän ja Afrikan alue on kolmanneksi nopeimmin kasvava verkkokauppamarkkina, jonka CAGR on 6.5 % vuosina 2017–2021.
29. Latinalainen Amerikka on neljänneksi nopeimmin kasvava verkkokauppamarkkina, jonka CAGR on 6.0 % vuosina 2017–2021.
30. Kiina on maailman suurin verkkokauppamarkkina, jonka myynti vuonna 1.13 oli 2017 biljoonaa dollaria.
31. Yhdysvallat on maailman toiseksi suurin verkkokauppamarkkina, jonka liikevaihto vuonna 457 oli 2017 miljardia dollaria.
32. Yhdistynyt kuningaskunta on maailman kolmanneksi suurimmat verkkokauppamarkkinat, ja sen liikevaihto vuonna 129 oli 2017 miljardia dollaria.
33. Saksa on maailman neljänneksi suurin verkkokauppamarkkina, jonka liikevaihto vuonna 123 oli 2017 miljardia dollaria.
34. Ranska on maailman viidenneksi suurin verkkokauppamarkkina, jonka liikevaihto vuonna 93 oli 2017 miljardia dollaria.
35. Japani on kuudenneksi suurin verkkokauppamarkkina maailmassa, ja sen liikevaihto vuonna 79 oli 2017 miljardia dollaria.
36. Kiinan odotetaan vastaavan lähes 50 % kaikesta maailmanlaajuisesta verkkokaupan myynnistä vuoteen 2020 mennessä.
37. Mobiilikaupan myynnin odotetaan nousevan 693 miljardiin dollariin vuoteen 2019 mennessä.
38. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo tehneensä ostoksen älypuhelimellaan viimeisen 12 kuukauden aikana.
39. Suurin osa kuluttajista (52 %) sanoo tehneensä ostoksen tablet-laitteellaan viimeisen 12 kuukauden aikana.
40. 46 % kuluttajista sanoo, että he todennäköisesti tekevät ostoksen älypuhelimellaan seuraavan 12 kuukauden aikana.
41. 43 % kuluttajista sanoo, että he todennäköisesti tekevät ostoksen tablet-laitteellaan seuraavien 12 kuukauden aikana.
42. Sosiaalinen media on yhä tärkeämpi rooli verkkokaupassa, ja lähes puolet (49 %) ostajista sanoo tehneensä ostoksen nähdessään tuotteen sosiaalisessa mediassa.
43. 34 % Facebookin käyttäjistä sanoo ostaneensa jotain sen seurauksena, että he ovat nähneet sen Facebookissa.
44. Suurin osa kuluttajista (58 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat sosiaalisen kirjautumisvaihtoehdon.
45. Suurin osa kuluttajista (57 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat sosiaalisen jakamisen vaihtoehtoja.
46. Neljäsosa kuluttajista sanoo tekevänsä ostoksen jälleenmyyjältä, jos he näkevät, että joku heidän ystävistään on tykännyt jälleenmyyjästä Facebookissa.
47. 22 % kuluttajista sanoo, että he todennäköisesti tekevät ostoksen jälleenmyyjältä, jos he näkevät, että joku heidän ystävistään on arvostellut jälleenmyyjää Facebookissa.
48. 17 % kuluttajista sanoo, että he todennäköisesti tekevät ostoksen jälleenmyyjältä, jos he näkevät, että joku heidän ystävistään on kirjautunut jälleenmyyjään Facebookissa.
49. Suusta suuhun puhuminen on edelleen tärkein tekijä kuluttajien ostopäätöksissä, sillä lähes puolet (49 %) ostajista sanoo tehneensä ostoksen kuultuaan siitä perheeltä tai ystäviltä.
50. Toiseksi tärkein tekijä kuluttajien ostopäätöksissä on hinta, ja lähes kolmannes (32 %) ostajista sanoo tehneensä ostoksen hyvän tarjouksen tai myynnin seurauksena.
51. Mainonta on kolmanneksi tärkein tekijä kuluttajien ostopäätöksissä, sillä 16 % ostajista sanoo tehneensä ostoksen mainoksen nähtyään.
52. Verkkohaku on neljänneksi tärkein tekijä kuluttajien ostopäätöksissä, ja 15 % ostajista sanoo tehneensä ostoksen verkkohaun seurauksena.
53. Myymälähaku on viidenneksi tärkein tekijä kuluttajien ostopäätöksissä, ja 13 % ostajista sanoi tehneensä ostoksen myymälässä tehdyn haun seurauksena.
54. Kolme neljäsosaa (75 %) kuluttajista sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen.
55. Suurin osa kuluttajista (59 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen palautuksen.
56. Suurin osa kuluttajista (57 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat kanta-asiakasohjelman.
57. Suurin osa kuluttajista (56 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat kuponkeja tai alennuksia.
58. Suurin osa kuluttajista (55 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat live-chatin.
59. Suurin osa kuluttajista (55 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat 24/7 asiakastukea.
60. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat tilausten seurantaa.
61. Suurin osa kuluttajista (53 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat useita toimitusvaihtoehtoja.
62. Suurin osa kuluttajista (53 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat mobiilisovelluksen.
63. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat saman päivän toimituksen.
64. Suurin osa kuluttajista (50 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat seuraavan päivän toimituksen.
65. Kolmasosa kuluttajista (33 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat kahden päivän toimitusajan.
66. Lähes neljännes kuluttajista (24 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat kolmen päivän toimitusajan.
67. 19 % kuluttajista sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat lauantaitoimituksen.
68. 18 % kuluttajista sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat sunnuntain toimituksen.
69. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se tarkoittaa, että he saavat tilauksensa nopeammin.
70. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se tarkoittaa, että he saavat tilauksensa samana päivänä.
71. 46 % kuluttajista sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se tarkoittaa, että he saavat tilauksensa kahden tunnin sisällä.
72. 42 % kuluttajista sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se tarkoittaisi, että he saavat tilauksensa tunnin sisällä.
73. Kolmasosa kuluttajista (33 %) sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se tarkoittaisi, että he saavat tilauksensa viikonloppuna.
74. Lähes neljännes kuluttajista (24 %) sanoo olevansa valmis maksamaan enemmän toimituksesta, jos se merkitsisi sitä, että he saavat tilauksensa lomalla.
75. Suurin osa kuluttajista (57 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.
76. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 50 dollarin tilauksille.
77. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 100 dollarin tilauksille.
78. 46 % kuluttajista sanoo, että he tekevät ostoksen todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 200 dollarin tilauksille.
79. 41 % kuluttajista sanoo, että he tekevät ostoksen todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 500 dollarin tilauksille.
80. Kolmasosa kuluttajista (33 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 1000 dollarin tilauksille.
81. Suurin osa kuluttajista (55 %) sanoo olevansa valmis odottamaan ilmaista toimitusta pidempään kuin maksullista toimitusta.
82. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo olevansa valmis odottamaan jopa kaksi viikkoa ilmaista toimitusta.
83. 46 % kuluttajista sanoi, että he olisivat valmiita odottamaan jopa viikon ilmaista toimitusta.
84. 42 % kuluttajista sanoi, että he olisivat valmiita odottamaan jopa kolme päivää ilmaista toimitusta.
85. Kolmasosa kuluttajista (33 %) sanoo olevansa valmis odottamaan jopa kaksi päivää ilmaista toimitusta.
86. Lähes neljännes kuluttajista (24 %) sanoo olevansa valmis odottamaan jopa yhden päivän ilmaista toimitusta.
87. 19 % kuluttajista sanoi, että he olisivat valmiita odottamaan jopa 12 tuntia ilmaista toimitusta.
88. 18 % kuluttajista sanoo olevansa valmis odottamaan jopa kuusi tuntia ilmaista toimitusta.
89. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisen palautuksen.
90. Suurin osa kuluttajista (50 %) sanoo ostavansa todennäköisemmin jälleenmyyjältä, jos he tarjoavat ilmaisia vaihtoja.
91. Suurin osa kuluttajista (57 %) sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska he tarjoavat ilmaisen toimituksen.
92. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska he tarjoavat ilmaisen palautuksen.
93. Suurin osa kuluttajista (51 %) sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska he tarjoavat ilmaisia vaihtoja.
94. 46 % kuluttajista sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska he tarjoavat saman päivän toimituksen.
95. 42 % kuluttajista sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska he tarjoavat seuraavan päivän toimituksen.
96. Kolmasosa kuluttajista (33 %) sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska se tarjoaa kahden päivän toimitusajan.
97. Lähes neljännes kuluttajista (24 %) sanoo tehneensä ostoksen jälleenmyyjältä, koska se tarjoaa kolmen päivän toimitusajan.
98. Suurin osa kuluttajista (69 %) sanoo, että ilmainen toimitus on tärkein tekijä jälleenmyyjää valittaessa.
99. Suurin osa kuluttajista (57 %) sanoo, että ilmainen palautus on toiseksi tärkein tekijä jälleenmyyjää valittaessa.
100. Suurin osa kuluttajista (54 %) sanoo, että vapaa vaihto on kolmanneksi tärkein tekijä jälleenmyyjää valittaessa.
Ymmärtämällä nämä tilastot voit luoda toimitusstrategian, joka auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi!
Jos tarjoat ilmaisen toimituksen, säilytät todennäköisemmin asiakkaita ja ansaitset heidän uskollisuutensa.
Voit myös käyttää kanta-asiakasohjelmia kannustaaksesi asiakkaita tekemään ostoksia useammin.
Ja lopuksi tarjoamalla ilmaisen palautuksen voit helpottaa palautusprosessia asiakkaille ja kannustaa heitä tekemään ostoksia kanssasi myös tulevaisuudessa.
