Kao što je poslovanje e-trgovine, znate da je dostava ključna za vaš uspjeh.
Ali što trebate znati o otpremi kako biste je najbolje iskoristili?
U ovom postu na blogu raspravljat ćemo o 20 bitnih dostava e-trgovine statistike.
Razumijevanjem ove statistike možete stvoriti a strategija otpreme koji će vam pomoći u razvoju vašeg poslovanja!
100 E-COMMERCE STATISTIKA ISPORUKE KOJA BISTE ZNALI
1. Očekuje se da će količina isporuke e-trgovine porasti za gotovo 50% između 2020. i 2022.
2. Prosječna cijena dostave narudžbe putem e-trgovine je 8.03 USD.
3. Gotovo 60% potrošača spremno je platiti više za besplatnu dostavu.
4. Narudžbe s besplatnom dostavom imaju prosječnu vrijednost narudžbe od 123.26 USD, u usporedbi sa 102.50 USD za narudžbe s plaćenom dostavom.
5. 94% potrošača kaže da bi više kupovali online da trgovci nude besplatnu dostavu.
6. Veća je vjerojatnost da će 75% potrošača ponovno kupovati od trgovca ako ponudi besplatnu dostavu pri prvoj kupnji.
7. 80% potrošača kaže da bi vjerojatnije ponovno kupovali kod trgovca na malo ako oni nude besplatan povrat.
8. Povrati od e-trgovine koštaju trgovce na malo procijenjenih 369 milijardi dolara godišnje.
9. Prosječna cijena povrata online narudžbe je 10.50 USD.
10. 61% potrošača kaže da ne bi ponovno kupovali kod trgovca da su imali loše iskustvo povrata.
11. Gotovo 60% potrošača kaže da su troškovi dostave prva prepreka za češće online kupovanje.
12. 55% potrošača kaže da su odustali od online kupnje zbog troškova dostave.
13. Besplatna dostava najvažniji je čimbenik u određivanju hoćete li kupovati kod određenog trgovca ili ne, prema gotovo 70% potrošača.
14. 96% potrošača kaže da je besplatna dostava poticaj broj jedan da više kupuju online.
15. 95% potrošača kaže da je vjerojatnije da će ponovno kupovati kod trgovca ako ponudi besplatnu dostavu.
16. Velika većina potrošača (93%) kaže da je vjerojatnije da će ponovno kupovati kod trgovca ako oni nude besplatan povrat.
17. Programi vjernosti još su jedan važan čimbenik u odlučivanju hoćete li ili ne kupovati kod određenog trgovca, prema mišljenju gotovo 60% potrošača.
18. 92% potrošača kaže da je vjerojatnije da će ponovno kupovati kod trgovca ako im ponudi program vjernosti.
19. 68% potrošača kaže da bi se pridružili programu vjernosti kada bi nudio besplatnu dostavu.
20. 65% potrošača kaže da bi se pridružili programu vjernosti ako nudi besplatne povrate.
21. Većina potrošača (53%) kaže da bi vjerojatnije ponovno kupovali kod trgovca na malo ako nudi popuste ili kupone.
22. Očekuje se da će prodaja e-trgovine dosegnuti 4.13 trilijuna dolara do 2020.
23. Prosječna vrijednost narudžbe za kupnju putem e-trgovine je 128.66 USD.
24. Očekuje se da će globalno tržište e-trgovine rasti složenom godišnjom stopom rasta (CAGR) od 7.3% između 2017. i 2021.
25. Azijsko-pacifička regija najbrže je rastuće tržište za e-trgovinu, s CAGR-om od 9.5% između 2017. i 2021.
26. Sjeverna Amerika je drugo najbrže rastuće tržište za e-trgovinu, s CAGR-om od 7.4% između 2017. i 2021.
27. Očekuje se da će europsko tržište e-trgovine rasti po CAGR-u od 5.5% između 2017. i 2021.
28. Regija Bliskog istoka i Afrike treće je najbrže rastuće tržište za e-trgovinu, s CAGR-om od 6.5% između 2017. i 2021.
29. Latinska Amerika je četvrto najbrže rastuće tržište za e-trgovinu, s CAGR-om od 6.0% između 2017. i 2021.
30. Kina je najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 1.13 trilijuna dolara u 2017. godini.
31. Sjedinjene Države su drugo najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 457 milijardi dolara u 2017. godini.
32. Ujedinjeno Kraljevstvo je treće najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 129 milijardi dolara u 2017. godini.
33. Njemačka je četvrto najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 123 milijarde dolara u 2017. godini.
34. Francuska je peto najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 93 milijarde dolara u 2017. godini.
35. Japan je šesto najveće tržište e-trgovine na svijetu, s prodajom od 79 milijardi dolara u 2017. godini.
36. Očekuje se da će Kina činiti gotovo 50% ukupne globalne prodaje e-trgovine do 2020. godine.
37. Očekuje se da će prodaja mobilne trgovine do 693. dosegnuti 2019 milijarde dolara.
38. Većina potrošača (54%) kaže da su kupovali putem pametnog telefona u posljednjih 12 mjeseci.
39. Većina potrošača (52%) kaže da su nešto kupili na svom tabletu u zadnjih 12 mjeseci.
40. 46% potrošača kaže da će vjerojatno obaviti kupnju na svom pametnom telefonu u sljedećih 12 mjeseci.
41. 43% potrošača kaže da će vjerojatno obaviti kupnju na svom tabletu u sljedećih 12 mjeseci.
42. Društveni mediji igraju sve važniju ulogu u e-trgovini, pri čemu gotovo polovica (49%) kupaca kaže da su obavili kupnju nakon što su vidjeli proizvod na društvenim medijima.
43. 34% korisnika Facebooka kaže da su nešto kupili nakon što su to vidjeli na Facebooku.
44. Većina potrošača (58%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi opciju prijave putem društvenih mreža.
45. Većina potrošača (57%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi opcije dijeljenja na društvenim mrežama.
46. Četvrtina potrošača kaže da će vjerojatno kupiti od trgovca ako vide da je netko od njihovih prijatelja lajkao trgovca na Facebooku.
47. 22% potrošača kaže da će vjerojatno kupiti od trgovca ako vide da je netko od njihovih prijatelja recenzirao trgovca na Facebooku.
48. 17% potrošača kaže da će vjerojatno obaviti kupnju od trgovca ako vide da se netko od njihovih prijatelja prijavio na trgovca na Facebooku.
49. Usmena predaja još uvijek je najvažniji čimbenik kada se radi o odlukama potrošača o kupnji, pri čemu gotovo polovica (49%) kupaca kaže da su kupili jer su o tome čuli od obitelji ili prijatelja.
50. Drugi najvažniji čimbenik kada su u pitanju odluke potrošača o kupnji je cijena, s gotovo trećinom (32%) kupaca koji su rekli da su kupili kao rezultat pronalaženja dobre ponude ili rasprodaje.
51. Oglašavanje je treći najvažniji čimbenik kada se radi o potrošačkim odlukama o kupnji, s 16% kupaca koji su rekli da su kupili jer su vidjeli oglas.
52. Online pretraživanje četvrti je najvažniji čimbenik kada se radi o odlukama potrošača o kupnji, s 15% kupaca koji su rekli da su nešto kupili kao rezultat pretraživanja na internetu.
53. Pretraživanje u trgovini je peti najvažniji čimbenik kada je riječ o kupovnim odlukama potrošača, s 13% kupaca koji su rekli da su kupili kao rezultat pretraživanja u trgovini.
54. Tri četvrtine (75%) potrošača kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi besplatnu dostavu.
55. Većina potrošača (59%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi besplatan povrat.
56. Većina potrošača (57%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi program vjernosti.
57. Većina potrošača (56%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi kupone ili popuste.
58. Većina potrošača (55%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi live chat.
59. Većina potrošača (55%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca na malo ako oni nude korisničku podršku 24/7.
60. Većina potrošača (54%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi praćenje narudžbi.
61. Većina potrošača (53%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi više opcija dostave.
62. Većina potrošača (53%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi mobilnu aplikaciju.
63. Većina potrošača (51%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi dostavu istog dana.
64. Većina potrošača (50%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako ponudi dostavu sljedeći dan.
65. Trećina potrošača (33%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi dvodnevnu dostavu.
66. Gotovo četvrtina potrošača (24%) kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi trodnevnu dostavu.
67. 19% potrošača kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi dostavu subotom.
68. 18% potrošača kaže da je vjerojatnije da će kupovati od trgovca ako nudi dostavu nedjeljom.
69. Većina potrošača (54%) kaže da su spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti brže.
70. Većina potrošača (51%) kaže da su spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti isti dan.
71. 46% potrošača kaže da su spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti u roku od dva sata.
72. 42% potrošača kaže da bi bili spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti unutar jednog sata.
73. Trećina potrošača (33%) kaže da bi bili spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti vikendom.
74. Gotovo četvrtina potrošača (24%) kaže da bi bili spremni platiti više za dostavu ako to znači da će svoju narudžbu primiti na praznik.
75. Većina potrošača (57%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca ako oni nude besplatnu dostavu za sve narudžbe.
76. Većina potrošača (54%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako nudi besplatnu dostavu za narudžbe iznad 50 USD.
77. Većina potrošača (51%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako nudi besplatnu dostavu za narudžbe iznad 100 USD.
78. 46% potrošača kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako ponudi besplatnu dostavu za narudžbe iznad 200 USD.
79. 41% potrošača kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako ponudi besplatnu dostavu za narudžbe iznad 500 USD.
80. Trećina potrošača (33%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca ako oni nude besplatnu dostavu za narudžbe iznad 1000 USD.
81. Većina potrošača (55%) kaže da su spremni čekati dulje na besplatnu dostavu nego na plaćenu dostavu.
82. Većina potrošača (51%) kaže da bi bili spremni čekati do dva tjedna za besplatnu dostavu.
83. 46% potrošača kaže da bi bili spremni čekati do tjedan dana za besplatnu dostavu.
84. 42% potrošača kaže da bi bili spremni čekati do tri dana za besplatnu dostavu.
85. Trećina potrošača (33%) kaže da bi bili spremni čekati do dva dana za besplatnu dostavu.
86. Gotovo četvrtina potrošača (24%) kaže da bi bili spremni čekati do jedan dan za besplatnu dostavu.
87. 19% potrošača kaže da bi bili spremni čekati do 12 sati za besplatnu dostavu.
88. 18% potrošača kaže da bi bili spremni čekati do šest sati za besplatnu dostavu.
89. Većina potrošača (51%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako nudi besplatan povrat.
90. Većina potrošača (50%) kaže da je vjerojatnije da će kupiti od trgovca na malo ako oni nude besplatnu zamjenu.
91. Većina potrošača (57%) kaže da su kupili od trgovca jer oni nude besplatnu dostavu.
92. Većina potrošača (54%) kaže da su kupili od trgovca jer oni nude besplatan povrat.
93. Većina potrošača (51%) kaže da su kupili od trgovca jer oni nude besplatnu zamjenu.
94. 46% potrošača kaže da su kupili od trgovca jer oni nude dostavu isti dan.
95. 42% potrošača kaže da su kupili od trgovca jer oni nude dostavu sljedeći dan.
96. Trećina potrošača (33%) kaže da su kupili od trgovca jer oni nude dvodnevnu dostavu.
97. Gotovo četvrtina potrošača (24%) kaže da su kupili od trgovca jer oni nude trodnevnu dostavu.
98. Većina potrošača (69%) kaže da je besplatna dostava najvažniji čimbenik pri odabiru trgovca.
99. Većina potrošača (57%) kaže da je besplatan povrat drugi najvažniji čimbenik pri odabiru trgovca.
100. Većina potrošača (54%) kaže da su besplatne zamjene treći najvažniji čimbenik pri odabiru trgovca.
Razumijevanjem ove statistike možete stvoriti strategiju dostave koja će vam pomoći u razvoju vašeg poslovanja!
Ako nudite besplatnu dostavu, veća je vjerojatnost da ćete zadržati kupce i zaraditi njihovu lojalnost.
Također možete koristiti programe vjernosti kako biste potaknuli kupce da češće kupuju kod vas.
I konačno, nudeći besplatne povrate, možete olakšati proces povrata za kupce i potaknuti ih da ponovno kupuju kod vas u budućnosti.
