Upravljanje vašom internetskom reputacijom: Ključna statistika online recenzija

Prije nego uopće prijeđem na ČLANAK, dopustite mi da podijelim svoje iskustvo. Deset od deset puta PROUČIM online recenzije PROIZVODA. Znaš li zašto? 

• Pokazuje integritet proizvoda. 
• Prikazuje kako proizvod osvaja ili gubi kupce. 
• Ističe moguće probleme stavke. 

S tim se slažu čak i mnogi KUPCI. Prema Ventilatori i gorivo, 92% POTROŠAČA neće KUPITI bez recenzije proizvoda. 

To pokazuje kako ONLINE RECENZIJE KUPACA dominiraju cijelim aspektom poslovanja. Želite li znati statistiku o recenzijama potrošača u STVARNOM VREMENU? 

Zaronimo duboko u ovu temu! 

Opća statistika online pregleda

Recenzije su ništa drugo nego POKAZATELJI POVJERENJA. Na primjer, istražio sam slušalicu na ALIEXPRESSU. Ima 1201 recenziju i ukupna ocjena 4.1 zvjezdica. U isto vrijeme, ISTI proizvod s NAPREDNIM značajkama dostupan je u trgovinama drugih prodavača. Začudo, recenzije proizvoda pokazati 4.6 zvjezdica. 

PRESELIĆU se kupiti PROIZVOD s boljom recenzijom. Jedini razlog je POVJERENJE!! Mnoge statistike pokazuju sljedeće podatke. 

• Elektronički proizvodi imaju NAJVEĆI BROJ recenzija. ČITATELJI koji čitaju recenzije na internetu više pripadaju muškoj kategoriji. 72% ČITATELJA su muškarci. Nasuprot tome, 64% malog broja čitatelja su ŽENE. Prikazuje varijaciju interesa za proizvode. 
• Želite KUPITI AUTO? 56% ČITATELJA su muškarci koji čitaju recenzije. Ženke su IZA mužjaka sa a 48% udjela. 
• Kod kućanskih aparata ženski rod je PREUZEO glavnu riječ. 59% ŽENA zainteresirani su za kupnju proizvoda za kućanstvo. Čitaju recenzije na internetu. Za usporedbu, samo 50% muškaraca prolazi RECENZIJE na kućanskim aparatima. 
• Hoteli i sobe za IZNAJMLJIVANJE po broju su na ČETVRTOM mjestu. 44% muškaraca ČITA online recenzije. Ženke su JEDAN KORAK ispred mužjaka s a 48% udjela. 
• Petoplasirani RECENZIJE su restorani za sjedenje. Ipak, žene imaju VIŠE udjela od muškaraca. 37% žena ČITA online recenzije. S druge strane, samo 33% čita recenzije restorana. 
• Paketi za odmor su ŠESTI na RANGIRANOJ listi. 31% žena čita recenzije. U usporedbi s njim, 29% muškaraca čita recenzije takvih stranica. 
• U lokalnim službama žene su na VRHU. 36% žena ima READ recenzije. S druge strane, 28% čitatelja su muškarci. 
• Osiguranje, odjeća, rent-a-car, DOSTAVA hrane su na popisu za RECENZIJE. 

Statistika recenzija kupaca

Kupci će VJEROJATNO kupovati više za recenzije. Na primjer, robna marka podržava NOVI proizvod. Ali nema recenzija proizvoda, ali postoji popust od 10%. 

Vjerovali mi ili ne, ljudi više KUPUJU proizvode s recenzijama nego s popustima. OTKRIJMO ovu činjenicu snagom online recenzija kupaca. 

• Postoje 50% VIŠE šanse za PROIZVOD s recenzijama nego popustima. Ako proizvod ima pozitivne recenzije i POPUSTE, to je BumPER ponuda za online kupce. I povećava vjerojatnost do 90%. (Bizrate Insights)
• 14% ONLINE KUPOVACA odmah ostavite recenzije. Oni TESTIRAJU proizvode. I odmah donesite odluku o proizvodima. 
• 17% potrošača treba 1-2 dana da ostave RECENZIJU. Nakon detaljnog pregleda proizvoda, donose KONAČNU ODLUKU. Ili daju pozitivne ili negativne recenzije proizvoda. 
• Nekim ljudima treba NAJMANJE tri dana prije nego što ostave recenzije. Skoro 17% od TOTAL to čini. 
• 24% RECENZENTA trajati do TJEDAN dana. Oni testiraju proizvod. Provjerite njihovu kvalitetu. I dati pozitivne ili NEGATIVNE recenzije ovisno o svom iskustvu. 
• Tamo su samo 7% NARODA koji kupuju proizvode. Ali nemojte ostavljati RECENZIJU za određeni artikl. 

Koliko ljudi čita online recenzije?

Moja NAVIKA je listati sve recenzije. Bez obzira na POZITIVNE ILI NEGATIVNE recenzije, provjeravam ih sve. Ističe u kojem trenutku prodavatelj najviše NEDOSTAJE. 

Provjerimo kako statistike pokazuju ČITATELJE online recenzija. 

1. Najmanje DEVET korisnika kupuje proizvode nakon što pročita recenzije. Samo ih pozitivne recenzije potiču na donošenje pozitivnih odluka o kupnji. I pomozite kupiti proizvode. Ukupni postotak je 95% takvih ČITATELJA. 
2. 89% ČITATELJA neće PODUZETI akciju kupnje. Prvo, ČITAJU recenzije PROIZVODA. Provjerite prosječnu ocjenu zvjezdicama. A onda ODLUČITE hoće li kupiti predmet ili KRENUTI. 

Koliko kupaca piše recenzije?

Nisu svi POTROŠAČI zainteresirani za pisanje recenzija. Ako proizvod ima 1,000 prodaja, TEŠKO da će biti 100-200 recenzenata. 

Zašto? 

Sve to upućuje na GNOMU pregleda. Ponekad je ljudima potrebno više vremena prije nego što napuste PROSJEČNU ocjenu zvjezdicama. 

• Samo 5 do 10 ljudi ODLAZI recenzija od 100. To je oko 5-10%. 
• Postoje OKOLO 17% kojima je potrebno 3-6 DANA da ostave recenziju. To je zbog KORISNIČKE usluge koju primaju. 
• 7% čak ni ne daje recenziju nakon mjeseci. Takvi ljudi OSTAVLJAJU ONLINE recenzije na višestruke zahtjeve POSLOVANJA. 

Koje platforme za pregled koriste vaši klijenti?

Postoje RAZLIČITE vrste recenzija prema lokaciji. Na primjer, posjetite PROIZVOD na Amazonu. Ispod je recenzija proizvoda. 

Ne svaki put kada su vam potrebni PROIZVODI. Ponekad morate angažirati inspekcijsku tvrtku ili SOURCING službu. 

Dakle, gdje ih nalazite? Kako čitate povratne informacije kupaca? 

JEDNOSTAVNO je da su lokalne tvrtke PRISUTNE na internetskim stranicama za recenzije. Google BUSINESS profil njihov je PUT do Googlea. NAVEO sam najPOPULARNIJA mjesta s recenzijama koja ćete pronaći. 

• Google recenzije su NAJPOPULARNIJE. Znaš li zašto? LAKO je koristiti Google. Istražujete lokalne tvrtke. Google recenzije će POKAZATI što drugi potrošači KAŽU o tome. Stoga, 73% ljudi ostavlja online RECENZIJE na GOOGLE recenzijama. 
• Nakon Googlea, YELP je NAJPOPULARNIJA stranica za recenzije. Ima 6% KORISNIKA koji ostavljaju recenzije. Većina lokalnih tvrtki ima svoje recenzije na Yelpu. I uživa povjerenje među potrošačima. 
• Facebook i Tripadvisor su TREĆA i ČETVRTA najpopularnija stranica za recenzije. Imaju gotovo ISTI postotak recenzije koje su izradili korisnici. 3% korisnika INTERNETA koristi Tripadvisor. 
• 3% RECENZENTA koristite FACEBOOK za pregled lokalnih tvrtki. Ili usluge koje UNAJMLJUJU online u roku od TJEDAN. 

Pozitivne i negativne kritike

Što voliš NAJVIŠE? Očito, POZITIVNE kritike, zar ne? U mom slučaju, to je 100% MIRROR tipa. Volim PROČITATI negativne kritike prije kupnje. 

Ocjenjuje značajke KVALITETE, otpreme i USLUGE. Ako postoji BILO KAKAV nedostatak, Mrežne stranice za pregled to bolje istaknite. 

Evo što KUPAC recenzira online proizvode i daje POVRATNE INFORMACIJE u tražilicama. 

• Jedna trećina POTROŠAČA obično ostavljaju pozitivne kritike. To pokazuje kako oni imaju najbolje iskustvo. Neki od njih pišu Detaljno iskustvo korištenja proizvoda ili USLUGE. Postaje 34% od UKUPNOG korisnika interneta koji obavljaju kupnju. 
• Skoro 33% POTROŠAČA ne ostavljajte RECENZIJU. To je zbog njihovog nesavršenog iskustva. Odustaju od bilo kakvog strašnog pregleda. Čak i ako tri puta za redom DOBIJE LOŠE iskustvo, još uvijek ne ostavljaju LOŠU recenziju. 5-10% ipak napiše DOBRU recenziju. 
• Neki potrošači dožive STRAŠNO iskustvo. I postanu ISKRENI da ostave NEGATIVNU recenziju. 7% RECENZENTA napišite NEGATIVNU ocjenu. To je JAKO MANJE NEGATIVNIH RECENZIJA u usporedbi s pozitivnim povratnim informacijama od 34%. 

Važnost online pregleda

Kupci odgovaraju na NEGATIVNE RECENZIJE koliko i na pozitivne. To je ZBOG njihove zabrinutosti da ODLUKU o kupnji učine boljom i učinkovitijom. 

Stoga, 43% POTROŠAČA ima tendenciju, ali 100+ pregledanih PROIZVODA. 

Evo još nekih informacija koje biste trebali znati. 

• 18% želi 1-25 recenzija PROIZVODA. 
• 17% želi 26-50 RECENZIJA barem. 
• 22% kupaca OČEKUJE da će tvrtke imati 51-100 recenzija proizvoda. 
• Svi ostali PREFERIJU imati okruženje POUZDANJA kada RECENZIJE premaše 100+ na proizvod. To postaje 43% od UKUPNOG očekivanja potrošača. 

Utjecaj online pregleda

Samo bacite POGLED u prošlost. I sjećate se kada ste KUPOVINU izvršili na platformama za e-trgovinu? Je li ta kupnja bila iznenada? Ili ste se potrudili istražiti i PROČITATI online recenzije kupaca za PROIZVOD ili uslugu? 

Želim 100% siguran da je pripremljeno. Čitate recenzije. A onda ERUPTIRAO kako bi kupio. zar ne? 

To je MOĆ poslovnih recenzija. Online recenzije djeluju jednako kao i osobne preporuke.

Dopustite mi da vam REČEM DRUGAČIJE statistike o tome. 

• Recenzije o PROIZVODU i usluzi mijenjaju IGRU. Poduzeća su primijetila a 65% povećanje njihovog KLIKA. Dolazi do NAGLOG porasta broja prodaja. I ONLINE REPUTACIJU tog brenda. 
• Jeste li se ikada PITALI kako se Google popeo kao tražilica BROJ JEDAN? To je povjerenje kupaca i ugled. Skoro 60% POSLOVNOG ugleda i tržišna vrijednost OSLANJA SE na pozitivne kritike. 
• Svaki POZITIVNA recenzija je SIMBOL povjerenja. Online recenzije vrijede koliko i OSOBNE preporuke. Iz tog razloga 31% potrošača OBAVILI više kupnji nego inače. Moguće je zbog recenzija proizvoda. 
• Došlo je do OGROMNA RAZLIKA u pregledanom i nerecenzirane stranice. Stranice s recenzijama privlače više potrošača. I pokazati svoje pozitivno iskustvo. Na primjer, postoji POVEĆANJE od 354% pregledane stranice angažman od drugih. To pokazuje UTJECAJ recenzija na preglede i klikove. 
• Poslovne konverzije U MNOGO ovise o recenzijama. Tamo je 270% više KONVERZIJE s online recenzijama. 
• Što veći broj recenzija znači VIŠU KUPOVINU. Ali grafikon raste EKSPONCIJALNO do 5-10 recenzija. Nakon toga, polako raste i pomaže vam da OSTVARITE veću prodaju. Možete očekivati ​​a BOLJA pretvorba sa stranicama više studija. 

Pregled i povjerenje kupaca

Imam BRZI KVIZ za vas. Koliko proizvoda kupujete bez PROČITANJA recenzije? Koliko RECENZIJA često očekujete? 

Odgovorite na njih BRZO. Uspoređivat ćemo ga s DRUGIM LJUDIMA u stvarnom vremenu. 

Učinimo to. 

• 8.7% POTROŠAČA ne čitaj recenzije. To znači skoro 9 od 100 kupaca je KUPOVATI bez razmišljanja. Nemaju MUKU čitati tuđe misli. Ili provedite neko vrijeme ZNAJUĆI što proizvod konkretno ima. 
• Najveći BROJ recenzija koje su ljudi pročitali je jedan prema TRI. 36.4% ljudi PROČITA najmanje 1 do 3 recenzije prije nego što skočite na gumb KUPI. 
• Oko 31 od 100 KUPACA pročitao je 4 do 6 recenzija. To mogu biti negativne ili pozitivne recenzije. Kad se jednom odluče, kupuju. 
• Između 7-9 recenzija ima SAMO 9.1% KUPACA. Čitaju 7-9 pozitivnih ili NEGATIVNIH recenzija. I zaključiti treba li KUPITI ili ne. 
• 14.6% KUPACA su super aktivni. Prolaze gotovo sve RECENZIJE. Takvi kupci često čitaju 10+ recenzija, bilo pozitivne ili NEGATIVNE kritike. 

Lažne online recenzije

Potrošači SYNDICATE online recenzije više nego BILO ŠTA. Ali znaju da RECENZIJE mogu biti i LAŽNE. Stoga je sumnja PRILIČNO velika na nekim stranicama s recenzijama. 

Prešao sam PREŠILO google recenzija. Oni su super SUMNJIVO. A Facebook je također na TOP-u po LAŽNIM recenzijama. 

NAVEO sam detaljne podatke o razinama POVJERENJA potrošača za ONLINE TRGOVINU. 

• Prije svega, ljudi JAKO SUMNJAJU u FACEBOOK recenzije. 37% RECENZIJA vrlo su sumnjivi. 33% recenzija prilično su upitni. 
• Amazon je na drugom mjestu po sumnjivim recenzijama. 26% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 33% je razumno sumnjičavo. 
• Yelp je na trećem mjestu po sumnjivim recenzijama. 18% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 34% je razumno sumnjičavo.
• Google tražilica nalazi se na četvrtom mjestu po sumnjivim pregledima. 12% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 33% je razumno sumnjičavo.
• Apple Maps je na petom mjestu po sumnjivim recenzijama. 12% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 34% je razumno sumnjičavo.
• Tripadvisor je na šestom mjestu po sumnjivim recenzijama. 12% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 30% je razumno sumnjičavo. 
• Better Business Bureau nalazi se na sedmom mjestu po sumnjivim pregledima. 12% RECENZIJA vrlo su SUMNJIVI. I 17% je razumno sumnjičavo. 

Što je sljedeće

Bilo da su POZITIVNE ili negativne online recenzije, jedna je stvar NAJVAŽNIJA. I to je a Odluka o KUPNJI. 

To je kada PRODAVAČ mora održati svoju reputaciju POZITIVNIM online recenzijama. 
Jeste li znatiželjni saznati VIŠE takvih poslovnih statistika? Prođite kroz naše odjeljak statistike bloga.