Mint e-kereskedelmi vállalkozás, tudja, hogy a szállítás elengedhetetlen a sikerhez.
De mit kell tudnod a szállításról, hogy a legtöbbet hozd ki belőle?
Ebben a blogbejegyzésben 20 lényeges elemről fogunk beszélni e-kereskedelmi szállítás statisztika.
Ezen statisztikák megértésével létrehozhat a szállítási stratégia ami segíti vállalkozása növekedését!
100 E-KERESKEDELMI SZÁLLÍTÁSI STATISZTIKA, HOGY ISMERHETŐ
1. Az e-kereskedelmi szállítások volumene várhatóan közel 50%-kal fog növekedni 2020 és 2022 között.
2. Az e-kereskedelmi rendelés átlagos szállítási költsége 8.03 USD.
3. A fogyasztók közel 60%-a hajlandó többet fizetni az ingyenes szállításért.
4. Az ingyenes szállítással rendelkező megrendelések átlagos rendelési értéke 123.26 USD, szemben a fizetett szállítással járó rendelések 102.50 USD-vel.
5. A fogyasztók 94%-a azt mondja, hogy többet vásárolna az interneten, ha a kiskereskedők ingyenes szállítást kínálnának.
6. A fogyasztók 75%-a nagyobb valószínűséggel vásárol újra egy kiskereskedőtől, ha első vásárláskor ingyenes kiszállítást kínál.
7. A fogyasztók 80%-a azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolna újra egy kiskereskedőnél, ha ingyenes visszaküldést kínálna.
8. Az e-kereskedelmi visszaküldések a becslések szerint évi 369 milliárd dollárba kerülnek a kiskereskedőknek.
9. Az online rendelés visszaküldésének átlagos költsége 10.50 USD.
10. A fogyasztók 61%-a azt mondja, hogy nem vásárolna újra egy kiskereskedőnél, ha rossz visszaküldési tapasztalata lenne.
11. A fogyasztók közel 60%-a szerint a szállítási költségek jelentik az első számú akadályt a gyakrabban történő online vásárlás előtt.
12. A fogyasztók 55%-a állítja, hogy a szállítási költségek miatt lemondott az online vásárlásról.
13. A fogyasztók közel 70%-a szerint az ingyenes szállítás a legfontosabb tényező annak eldöntésében, hogy egy adott kiskereskedőnél vásároljon-e vagy sem.
14. A fogyasztók 96%-a szerint az ingyenes szállítás az első számú ösztönző a több online vásárlásra.
15. A fogyasztók 95%-a azt mondja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol újra egy kiskereskedőnél, ha ingyenes szállítást kínál.
16. A fogyasztók túlnyomó többsége (93%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol újra egy kiskereskedőnél, ha ingyenes visszaküldést kínál.
17. A fogyasztók közel 60%-a szerint a hűségprogramok egy másik fontos tényező annak eldöntésében, hogy egy adott kiskereskedőnél vásároljunk-e vagy sem.
18. A fogyasztók 92%-a azt mondja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol újra egy kiskereskedőnél, ha hűségprogramot kínál.
19. A fogyasztók 68%-a csatlakozna egy hűségprogramhoz, ha ingyenes szállítást kínálna.
20. A fogyasztók 65%-a azt mondja, hogy csatlakozna egy hűségprogramhoz, ha az ingyenes visszatérítést kínálna.
21. A fogyasztók többsége (53%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárolna újra egy kiskereskedőnél, ha kedvezményeket vagy kuponokat kínálna.
22. Az e-kereskedelmi eladások 4.13-ra várhatóan elérik a 2020 billió dollárt.
23. Egy e-kereskedelmi vásárlás átlagos rendelési értéke 128.66 USD.
24. A globális e-kereskedelmi piac várhatóan összetett éves növekedési ütemben fog növekedni (CAGR) 7.3% 2017 és 2021 között.
25. Az ázsiai-csendes-óceáni régió az e-kereskedelem leggyorsabban növekvő piaca, 9.5 és 2017 között 2021%-os CAGR-rel.
26. Észak-Amerika az e-kereskedelem második leggyorsabban növekvő piaca, 7.4 és 2017 között 2021%-os CAGR-rel.
27. Az európai e-kereskedelmi piac várhatóan 5.5%-os CAGR-növekedést fog elérni 2017 és 2021 között.
28. A közel-keleti és afrikai régió az e-kereskedelem harmadik leggyorsabban növekvő piaca, 6.5 és 2017 között 2021%-os CAGR-rel.
29. Latin-Amerika a negyedik leggyorsabban növekvő e-kereskedelem piaca, 6.0 és 2017 között 2021%-os CAGR-rel.
30. Kína a világ legnagyobb e-kereskedelmi piaca, 1.13-ben 2017 billió dolláros értékesítéssel.
31. Az Egyesült Államok a második legnagyobb e-kereskedelmi piac a világon, 457-ben 2017 milliárd dolláros értékesítéssel.
32. Az Egyesült Királyság a harmadik legnagyobb e-kereskedelmi piac a világon, 129-ben 2017 milliárd dolláros értékesítéssel.
33. Németország a negyedik legnagyobb e-kereskedelmi piac a világon, 123-ben 2017 milliárd dolláros értékesítéssel.
34. Franciaország a világ ötödik legnagyobb e-kereskedelmi piaca, 93 milliárd dolláros árbevétellel 2017-ben.
35. Japán a világ hatodik legnagyobb e-kereskedelmi piaca, 79-ben 2017 milliárd dolláros értékesítéssel.
36. 50-ra várhatóan Kína adja majd a globális e-kereskedelmi eladások közel 2020%-át.
37. A mobilkereskedelmi eladások 693-re várhatóan elérik a 2019 milliárd dollárt.
38. A fogyasztók többsége (54%) azt mondja, hogy az elmúlt 12 hónapban vásárolt okostelefonján.
39. A fogyasztók többsége (52%) azt mondja, hogy az elmúlt 12 hónapban vásárolt táblagépén.
40. A fogyasztók 46%-a nyilatkozott úgy, hogy a következő 12 hónapban valószínűleg okostelefonján vásárol.
41. A fogyasztók 43%-a állítja, hogy a következő 12 hónapban valószínűleg táblagépén vásárol.
42. A közösségi média egyre fontosabb szerepet játszik az e-kereskedelemben, a vásárlók közel fele (49%) nyilatkozott úgy, hogy annak eredményeként vásárolt, hogy meglátott egy terméket a közösségi médiában.
43. A Facebook-felhasználók 34%-a nyilatkozott úgy, hogy vásárolt valamit, mert meglátta a Facebookon.
44. A fogyasztók többsége (58%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha közösségi bejelentkezési lehetőséget kínál.
45. A fogyasztók többsége (57%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha közösségi megosztási lehetőségeket kínál.
46. A fogyasztók negyede azt mondja, hogy valószínűleg vásárol egy kiskereskedőtől, ha azt látja, hogy az egyik barátja kedveli a kereskedőt a Facebookon.
47. A fogyasztók 22%-a állítja, hogy valószínűleg vásárol egy kiskereskedőtől, ha azt látja, hogy az egyik barátjuk véleményezte a kereskedőt a Facebookon.
48. A fogyasztók 17%-a állítja, hogy valószínűleg vásárol egy kiskereskedőtől, ha azt látja, hogy valamelyik barátjuk bejelentkezett a kereskedőhöz a Facebookon.
49. A vásárlók vásárlási döntései során továbbra is a szájról szájra terjedés a legfontosabb tényező, a vásárlók közel fele (49%) mondja azt, hogy úgy vásárolt, hogy családjától vagy barátaitól hallott róla.
50. A fogyasztói vásárlási döntések során a második legfontosabb tényező az ár, a vásárlók közel harmada (32%) nyilatkozott úgy, hogy jó üzlet vagy eladás eredményeként vásárolt.
51. A reklámozás a harmadik legfontosabb tényező a fogyasztói vásárlási döntések során, a vásárlók 16%-a nyilatkozott úgy, hogy egy hirdetés láttán vásárolt.
52. Az online keresés a negyedik legfontosabb tényező a fogyasztói vásárlási döntések során, a vásárlók 15%-a nyilatkozott úgy, hogy az online keresés eredményeként vásárolt.
53. A bolti keresés az ötödik legfontosabb tényező a fogyasztói vásárlási döntések során, a vásárlók 13%-a nyilatkozott úgy, hogy az üzletben történő keresés eredményeként vásárolt.
54. A fogyasztók háromnegyede (75%) állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol kiskereskedőtől, ha ingyenes szállítást kínál.
55. A fogyasztók többsége (59%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes visszaküldést kínál.
56. A fogyasztók többsége (57%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol kiskereskedőtől, ha hűségprogramot kínál.
57. A fogyasztók többsége (56%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol kiskereskedőtől, ha kuponokat vagy kedvezményeket kínál.
58. A fogyasztók többsége (55%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha élő csevegést kínál.
59. A fogyasztók többsége (55%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha 24 órás ügyfélszolgálatot kínál.
60. A fogyasztók többsége (54%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha rendeléskövetést kínál.
61. A fogyasztók többsége (53%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha többféle szállítási lehetőséget kínál.
62. A fogyasztók többsége (53%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha mobilalkalmazást kínál.
63. A fogyasztók többsége (51%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha aznapi szállítást kínál.
64. A fogyasztók többsége (50%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha másnapi szállítást kínál.
65. A fogyasztók harmada (33%) állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha kétnapos szállítási időt kínál.
66. A fogyasztók közel negyede (24%) állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha háromnapos kiszállítást kínál.
67. A fogyasztók 19%-a állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha szombati kiszállítást kínál.
68. A fogyasztók 18%-a állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha vasárnapi kiszállítást kínál.
69. A fogyasztók többsége (54%) azt állítja, hogy hajlandó többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy gyorsabban kapja meg rendelését.
70. A fogyasztók többsége (51%) azt mondja, hogy hajlandó többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy még aznap megkapja a megrendelését.
71. A fogyasztók 46%-a nyilatkozott úgy, hogy hajlandó többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy két órán belül megkapja a megrendelését.
72. A fogyasztók 42%-a nyilatkozott úgy, hogy hajlandó lenne többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy egy órán belül megkapja a megrendelését.
73. A fogyasztók harmada (33%) nyilatkozott úgy, hogy hajlandó lenne többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy a hétvégén megkapja a megrendelését.
74. A fogyasztók közel negyede (24%) nyilatkozott úgy, hogy hajlandó lenne többet fizetni a szállításért, ha ez azt jelenti, hogy ünnepnapon kapja meg rendelését.
75. A fogyasztók többsége (57%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha minden megrendelés esetén ingyenes kiszállítást kínál.
76. A fogyasztók többsége (54%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes kiszállítást kínál 50 USD feletti rendelés esetén.
77. A fogyasztók többsége (51%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes kiszállítást kínál 100 USD feletti rendelés esetén.
78. A fogyasztók 46%-a állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes kiszállítást kínál 200 USD feletti rendelés esetén.
79. A fogyasztók 41%-a állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes kiszállítást kínál 500 USD feletti rendelés esetén.
80. A fogyasztók harmada (33%) állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes kiszállítást kínál 1000 USD feletti rendelés esetén.
81. A fogyasztók többsége (55%) azt mondja, hogy hajlandó tovább várni az ingyenes szállításra, mint a fizetős szállításra.
82. A fogyasztók többsége (51%) azt mondja, hogy hajlandó lenne akár két hetet is várni az ingyenes szállításra.
83. A fogyasztók 46%-a nyilatkozott úgy, hogy akár egy hetet is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
84. A fogyasztók 42%-a nyilatkozott úgy, hogy akár három napot is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
85. A fogyasztók harmada (33%) nyilatkozott úgy, hogy akár két napot is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
86. A fogyasztók közel negyede (24%) nyilatkozott úgy, hogy akár egy napot is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
87. A fogyasztók 19%-a nyilatkozott úgy, hogy akár 12 órát is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
88. A fogyasztók 18%-a nyilatkozott úgy, hogy akár hat órát is hajlandó lenne várni az ingyenes szállításra.
89. A fogyasztók többsége (51%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes visszaküldést kínál.
90. A fogyasztók többsége (50%) azt állítja, hogy nagyobb valószínűséggel vásárol egy kiskereskedőtől, ha ingyenes cserét kínál.
91. A fogyasztók többsége (57%) azt állítja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert ingyenes szállítást kínál.
92. A fogyasztók többsége (54%) azt mondja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert ingyenes visszaküldést kínál.
93. A fogyasztók többsége (51%) azt mondja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert ingyenes cserét kínál.
94. A fogyasztók 46%-a azt mondja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert az aznapi kiszállítást kínálja.
95. A fogyasztók 42%-a azt mondja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert másnapi kiszállítást kínál.
96. A fogyasztók harmada (33%) azt mondja, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert kétnapos kiszállítást kínál.
97. A fogyasztók közel negyede (24%) nyilatkozott úgy, hogy azért vásárolt egy kiskereskedőtől, mert háromnapos kiszállítást kínál.
98. A fogyasztók többsége (69%) szerint az ingyenes szállítás a legfontosabb szempont a kiskereskedő kiválasztásánál.
99. A fogyasztók többsége (57%) szerint az ingyenes visszaküldés a második legfontosabb tényező a kiskereskedő kiválasztásánál.
100. A fogyasztók többsége (54%) szerint az ingyenes csere a harmadik legfontosabb szempont a kiskereskedő kiválasztásánál.
Ezen statisztikák megértésével olyan szállítási stratégiát hozhat létre, amely segíti vállalkozása növekedését!
Ha ingyenes szállítást kínál, nagyobb valószínűséggel tartja meg az ügyfeleket, és elnyeri a hűségüket.
Hűségprogramokkal is ösztönözheti ügyfeleit arra, hogy gyakrabban vásároljanak Önnél.
Végül pedig az ingyenes visszaküldés felajánlásával megkönnyítheti a visszaküldési folyamatot az ügyfelek számára, és arra ösztönözheti őket, hogy a jövőben újra Önnél vásároljanak.
