Come commercio elettronico, sai che la spedizione è essenziale per il tuo successo.
Ma cosa bisogna sapere sulla spedizione per sfruttarla al meglio?
In questo post del blog, discuteremo 20 essenziali spedizione e-commerce statistiche.
Comprendendo queste statistiche, puoi creare a strategia di spedizione che ti aiuterà a far crescere il tuo business!
100 STATISTICHE DI SPEDIZIONE ECOMMERCE DA CONOSCERE
1. Si prevede che il volume delle spedizioni e-commerce crescerà di quasi il 50% tra il 2020 e il 2022.
2. Il costo medio di spedizione di un ordine e-commerce è di $ 8.03.
3. Quasi il 60% dei consumatori è disposto a pagare di più per la spedizione gratuita.
4. Gli ordini con spedizione gratuita hanno un valore medio dell'ordine di $ 123.26, rispetto ai $ 102.50 degli ordini con spedizione a pagamento.
5. Il 94% dei consumatori afferma che farebbero più acquisti online se i rivenditori offrissero la spedizione gratuita.
6. Il 75% dei consumatori è più propenso ad acquistare nuovamente da un rivenditore se offre la spedizione gratuita al primo acquisto.
7. L'80% dei consumatori afferma che sarebbe più propenso a fare nuovamente acquisti presso un rivenditore se offrisse resi gratuiti.
8. I resi dell’e-commerce costano ai rivenditori circa 369 miliardi di dollari all’anno.
9. Il costo medio per la restituzione di un ordine online è di $ 10.50.
10. Il 61% dei consumatori afferma che non farebbe più acquisti presso un rivenditore se avesse un'esperienza di reso negativa.
11. Quasi il 60% dei consumatori afferma che i costi di spedizione rappresentano l'ostacolo numero uno per effettuare acquisti online più frequenti.
12. Il 55% dei consumatori afferma di aver abbandonato un acquisto online a causa delle spese di spedizione.
13. Secondo quasi il 70% dei consumatori, la spedizione gratuita è il fattore più importante nel determinare se effettuare o meno acquisti presso un particolare rivenditore.
14. Il 96% dei consumatori afferma che la spedizione gratuita è l'incentivo numero uno a fare più acquisti online.
15. Il 95% dei consumatori afferma che è più probabile che acquisteranno nuovamente presso un rivenditore se offre la spedizione gratuita.
16. La stragrande maggioranza dei consumatori (93%) afferma che è più probabile che acquisteranno nuovamente presso un rivenditore se offre resi gratuiti.
17. Secondo quasi il 60% dei consumatori, i programmi fedeltà sono un altro fattore importante nel determinare se fare o meno acquisti presso un particolare rivenditore.
18. Il 92% dei consumatori afferma che è più probabile che acquisteranno nuovamente presso un rivenditore se offre un programma fedeltà.
19. Il 68% dei consumatori afferma che aderirebbe a un programma fedeltà se offrisse la spedizione gratuita.
20. Il 65% dei consumatori afferma che aderirebbe a un programma fedeltà se offrisse resi gratuiti.
21. La maggior parte dei consumatori (53%) afferma che sarebbe più propenso a fare nuovamente acquisti presso un rivenditore se offrisse sconti o coupon.
22. Si prevede che le vendite e-commerce raggiungeranno i 4.13 trilioni di dollari entro il 2020.
23. Il valore medio dell'ordine per un acquisto e-commerce è $ 128.66.
24. Si prevede che il mercato globale dell’e-commerce crescerà a un tasso di crescita annuo composto (CAGR) del 7.3% tra il 2017 e il 2021.
25. La regione Asia-Pacifico è il mercato in più rapida crescita per l’e-commerce, con un CAGR del 9.5% tra il 2017 e il 2021.
26. Il Nord America è il secondo mercato in più rapida crescita per l’e-commerce, con un CAGR del 7.4% tra il 2017 e il 2021.
27. Si prevede che il mercato europeo dell’e-commerce crescerà a un CAGR del 5.5% tra il 2017 e il 2021.
28. La regione del Medio Oriente e dell’Africa è il terzo mercato in più rapida crescita per l’e-commerce, con un CAGR del 6.5% tra il 2017 e il 2021.
29. L’America Latina è il quarto mercato in più rapida crescita per l’e-commerce, con un CAGR del 6.0% tra il 2017 e il 2021.
30. La Cina è il più grande mercato di e-commerce al mondo, con un fatturato di 1.13 trilioni di dollari nel 2017.
31. Gli Stati Uniti sono il secondo mercato di e-commerce più grande al mondo, con un fatturato di 457 miliardi di dollari nel 2017.
32. Il Regno Unito è il terzo mercato di e-commerce più grande al mondo, con un fatturato di 129 miliardi di dollari nel 2017.
33. La Germania è il quarto mercato di e-commerce più grande al mondo, con un fatturato di 123 miliardi di dollari nel 2017.
34. La Francia è il quinto mercato e-commerce più grande al mondo, con un fatturato di 93 miliardi di dollari nel 2017.
35. Il Giappone è il sesto mercato di e-commerce più grande al mondo, con un fatturato di 79 miliardi di dollari nel 2017.
36. Si prevede che la Cina rappresenterà quasi il 50% di tutte le vendite globali di e-commerce entro il 2020.
37. Si prevede che le vendite del commercio mobile raggiungeranno i 693 miliardi di dollari entro il 2019.
38. La maggioranza dei consumatori (54%) afferma di aver effettuato un acquisto sul proprio smartphone negli ultimi 12 mesi.
39. La maggioranza dei consumatori (52%) afferma di aver effettuato un acquisto sul proprio tablet negli ultimi 12 mesi.
40. Il 46% dei consumatori afferma che probabilmente effettuerà un acquisto tramite il proprio smartphone nei prossimi 12 mesi.
41. Il 43% dei consumatori afferma che probabilmente effettuerà un acquisto sul proprio tablet nei prossimi 12 mesi.
42. I social media stanno svolgendo un ruolo sempre più importante nell’e-commerce, con quasi la metà (49%) degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto dopo aver visto un prodotto sui social media.
43. Il 34% degli utenti Facebook afferma di aver acquistato qualcosa dopo averlo visto su Facebook.
44. La maggior parte dei consumatori (58%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre un'opzione di accesso social.
45. La maggior parte dei consumatori (57%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre opzioni di condivisione sui social.
46. Un quarto dei consumatori afferma che è probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se vedono che uno dei loro amici ha messo "Mi piace" al rivenditore su Facebook.
47. Il 22% dei consumatori afferma che è probabile che effettui un acquisto da un rivenditore se vede che uno dei suoi amici ha recensito il rivenditore su Facebook.
48. Il 17% dei consumatori afferma che è probabile che effettui un acquisto da un rivenditore se vede che uno dei suoi amici si è registrato presso il rivenditore su Facebook.
49. Il passaparola è ancora il fattore più importante quando si tratta di decisioni di acquisto dei consumatori, con quasi la metà (49%) degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto dopo averne sentito parlare da familiari o amici.
50. Il secondo fattore più importante quando si tratta delle decisioni di acquisto dei consumatori è il prezzo, con quasi un terzo (32%) degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto dopo aver trovato un buon affare o una vendita.
51. La pubblicità è il terzo fattore più importante quando si tratta delle decisioni di acquisto dei consumatori, con il 16% degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto dopo aver visto una pubblicità.
52. La ricerca online è il quarto fattore più importante quando si tratta delle decisioni di acquisto dei consumatori, con il 15% degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto a seguito di una ricerca online.
53. La ricerca in negozio è il quinto fattore più importante quando si tratta delle decisioni di acquisto dei consumatori, con il 13% degli acquirenti che afferma di aver effettuato un acquisto dopo averlo cercato in un negozio.
54. Tre quarti (75%) dei consumatori affermano che sono più propensi ad acquistare da un rivenditore se offre la spedizione gratuita.
55. La maggior parte dei consumatori (59%) afferma che è più propensa ad acquistare da un rivenditore se offre resi gratuiti.
56. La maggior parte dei consumatori (57%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre un programma fedeltà.
57. La maggior parte dei consumatori (56%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre coupon o sconti.
58. La maggior parte dei consumatori (55%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la chat dal vivo.
59. La maggior parte dei consumatori (55%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
60. La maggior parte dei consumatori (54%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre il tracciamento degli ordini.
61. La maggior parte dei consumatori (53%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre più opzioni di spedizione.
62. La maggior parte dei consumatori (53%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre un'app mobile.
63. La maggior parte dei consumatori (51%) afferma che è più probabile che acquisti da un rivenditore se offre la spedizione in giornata.
64. La maggior parte dei consumatori (50%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la spedizione il giorno successivo.
65. Un terzo dei consumatori (33%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la spedizione in due giorni.
66. Quasi un quarto dei consumatori (24%) afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la spedizione in tre giorni.
67. Il 19% dei consumatori afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la spedizione il sabato.
68. Il 18% dei consumatori afferma che è più probabile che acquistino da un rivenditore se offre la spedizione domenicale.
69. La maggior parte dei consumatori (54%) afferma di essere disposta a pagare di più per la spedizione se ciò significa ricevere il proprio ordine più velocemente.
70. La maggior parte dei consumatori (51%) afferma di essere disposta a pagare di più per la spedizione se ciò significa ricevere l'ordine lo stesso giorno.
71. Il 46% dei consumatori afferma di essere disposto a pagare di più per la spedizione se ciò significa ricevere l'ordine entro due ore.
72. Il 42% dei consumatori afferma che sarebbe disposto a pagare di più per la spedizione se ciò significasse ricevere il proprio ordine entro un'ora.
73. Un terzo dei consumatori (33%) afferma che sarebbe disposto a pagare di più per la spedizione se ciò significasse ricevere il proprio ordine nel fine settimana.
74. Quasi un quarto dei consumatori (24%) afferma che sarebbe disposto a pagare di più per la spedizione se ciò significasse ricevere il proprio ordine in un giorno festivo.
75. La maggior parte dei consumatori (57%) afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
76. La maggior parte dei consumatori (54%) afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 50.
77. La maggior parte dei consumatori (51%) afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100.
78. Il 46% dei consumatori afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 200.
79. Il 41% dei consumatori afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 500.
80. Un terzo dei consumatori (33%) afferma che è più probabile che effettuino un acquisto da un rivenditore se offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 1000.
81. La maggior parte dei consumatori (55%) afferma di essere disposta ad aspettare più a lungo per la spedizione gratuita rispetto a quella a pagamento.
82. La maggioranza dei consumatori (51%) afferma che sarebbe disposta ad aspettare fino a due settimane per la spedizione gratuita.
83. Il 46% dei consumatori afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a una settimana per la spedizione gratuita.
84. Il 42% dei consumatori afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a tre giorni per la spedizione gratuita.
85. Un terzo dei consumatori (33%) afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a due giorni per la spedizione gratuita.
86. Quasi un quarto dei consumatori (24%) afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a un giorno per la spedizione gratuita.
87. Il 19% dei consumatori afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a 12 ore per la spedizione gratuita.
88. Il 18% dei consumatori afferma che sarebbe disposto ad aspettare fino a sei ore per la spedizione gratuita.
89. La maggior parte dei consumatori (51%) afferma che è più probabile che effettui un acquisto da un rivenditore se offre resi gratuiti.
90. La maggior parte dei consumatori (50%) afferma che è più probabile che effettui un acquisto da un rivenditore se offre scambi gratuiti.
91. La maggior parte dei consumatori (57%) afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre la spedizione gratuita.
92. La maggior parte dei consumatori (54%) afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre resi gratuiti.
93. La maggioranza dei consumatori (51%) afferma di aver effettuato un acquisto presso un rivenditore perché offre scambi gratuiti.
94. Il 46% dei consumatori afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre la spedizione in giornata.
95. Il 42% dei consumatori afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre la spedizione il giorno successivo.
96. Un terzo dei consumatori (33%) afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre la spedizione in due giorni.
97. Quasi un quarto dei consumatori (24%) afferma di aver effettuato un acquisto da un rivenditore perché offre la spedizione in tre giorni.
98. La maggior parte dei consumatori (69%) afferma che la spedizione gratuita è il fattore più importante nella scelta di un rivenditore.
99. La maggior parte dei consumatori (57%) afferma che i resi gratuiti sono il secondo fattore più importante nella scelta di un rivenditore.
100. La maggior parte dei consumatori (54%) afferma che il libero scambio è il terzo fattore più importante nella scelta di un rivenditore.
Comprendendo queste statistiche, puoi creare una strategia di spedizione che ti aiuterà a far crescere la tua attività!
Se offri la spedizione gratuita, è più probabile che fidelizzerai i clienti e guadagnerai la loro fedeltà.
Puoi anche utilizzare programmi fedeltà per incentivare i clienti a fare acquisti con te più spesso.
Infine, offrendo resi gratuiti, puoi semplificare il processo di reso per i clienti e incoraggiarli a fare nuovamente acquisti con te in futuro.
