Gestire la tua reputazione online: statistiche chiave sulle recensioni online

Prima ancora di procedere all'ARTICOLO, lasciatemi condividere la mia esperienza. Dieci volte su dieci Scruto le recensioni online di un PRODOTTO. Sai perché? 

• Mostra l'integrità dei prodotti. 
• Mostra come il prodotto sta conquistando o perdendo clienti. 
• Evidenzia potenziali problemi dell'articolo. 

Anche molti CLIENTI sono d'accordo con questo. Secondo Ventilatori e carburante, 92% dei CONSUMATORI non effettuerà un ACQUISTO senza recensioni del prodotto. 

Mostra come le RECENSIONI DEI CLIENTI ONLINE dominano l'intero aspetto del business. Vuoi conoscere alcune statistiche IN TEMPO REALE sulle recensioni dei consumatori? 

Approfondiamo questo argomento! 

Statistiche generali sulle recensioni online

Le recensioni non sono altro che INDICATORI DI FIDUCIA. Ad esempio, ho ricercato un auricolare su ALIEXPRESS. Ha 1201 recensioni e un valutazione complessiva di 4.1 stelle. Allo stesso tempo, lo STESSO prodotto con funzionalità AVANZATE è disponibile presso i negozi di altri venditori. Sorprendentemente, recensioni di prodotti mostra 4.6 stelle. 

MI SPODERÒ ad acquistare il PRODOTTO con una recensione migliore. L'unico motivo è la FIDUCIA!! Molte statistiche mostrano i seguenti dati. 

• I prodotti elettronici hanno il NUMERO PIÙ ALTO di recensioni. I LETTORI che leggono le recensioni online appartengono maggiormente alla categoria maschile. Il 72% dei LETTORI sono uomini. Al contrario, il 64% dei pochi lettori sono DONNE. Mostra la variazione di interesse nei prodotti. 
• Vuoi ACQUISTARE un'AUTO? Il 56% dei LETTORI sono uomini che stanno leggendo le recensioni. Le femmine sono DIETRO il maschio con a Quota del 48%. 
• Negli elettrodomestici il genere femminile ha preso il comando. IL 59% DELLE FEMMINILI sono interessati all'acquisto di prodotti per la casa. Leggono recensioni online. Solo in confronto Il 50% dei maschi passa attraverso le RECENSIONI sugli elettrodomestici. 
• Gli hotel e le camere in AFFITTO sono al QUARTO posto nella maggior parte dei numeri. Il 44% dei maschi LEGGE le recensioni online. Le femmine sono UN PASSO avanti rispetto ai maschi con a Quota del 48%. 
• Al quinto posto in classifica ci sono i ristoranti con posti a sedere. Tuttavia, le femmine hanno una quota PIÙ grande dei maschi. Il 37% delle donne LEGGE le recensioni online. D'altra parte, solo Il 33% legge le recensioni di ristoranti. 
• I pacchetti vacanza sono SESTO nella classifica CLASSIFICATA. Il 31% delle donne legge le recensioni. Rispetto ad esso, Il 29% degli uomini legge le recensioni di tali siti. 
• Nei servizi locali le donne sono al TOP. Il 36% delle femmine avere LEGGI recensioni. Su un'altra nota, 28% dei lettori sono maschi. 
• Assicurazione, vestiti, auto a noleggio e CONSEGNA di cibo sono nell'elenco delle RECENSIONI. 

Statistiche sulle recensioni dei clienti

È PROBABILE che i clienti acquistino di più per le recensioni. Ad esempio, un marchio sostiene un NUOVO prodotto. Ma non ci sono recensioni sul prodotto, ma c'è uno sconto del 10%. 

Che tu mi creda o no, le persone tendono ad ACQUISTARE prodotti con recensioni anziché con sconti. Divulghiamo questo fatto con il potere delle recensioni dei clienti online. 

• Ci sono 50% DI possibilità IN PIÙ di un PRODOTTO con recensioni che sconti. Se il prodotto ha recensioni positive e SCONTI, è a Offerta BumPER per gli acquirenti online. E aumenta la probabilità fino al 90%. (Informazioni su Bizrate)
• Il 14% degli ACQUIRENTI ONLINE lasciare immediatamente le recensioni. TESTANO i prodotti. E prendi la decisione immediata sui prodotti. 
• Il 17% dei consumatori impiega 1-2 giorni per lasciare RECENSIONI. Dopo un'ispezione approfondita dei prodotti, prendono la DECISIONE FINALE. O danno recensioni positive o negative ai prodotti. 
• Alcune persone impiegano ALMENO tre giorni prima di lasciare una recensione. Quasi Lo fa il 17% del TOTALE. 
• 24% DEI REVISORI richiedere fino a una SETTIMANA. Testano il prodotto. Controlla la loro qualità. E dai recensioni positive o NEGATIVE a seconda della loro esperienza. 
• Ci sono solo 7% DELLE PERSONE che acquistano i prodotti. Ma non lasciare una RECENSIONE per l'articolo specifico. 

Quante persone leggono le recensioni online?

La mia abitudine è scorrere tutte le recensioni. Non importa le recensioni POSITIVE O NEGATIVE, le controllo tutte. Evidenzia in quale punto il venditore MANCA di più. 

Vediamo come mostrano le statistiche sui LETTORI delle recensioni online. 

1. Almeno NOVE utenti acquistano prodotti dopo aver letto le recensioni. Solo le recensioni positive li incoraggiano a prendere decisioni di acquisto positive. E aiuta ad acquistare i prodotti. La percentuale totale è Il 95% di tali LETTORI. 
2. Il 89% dei LETTORI non EFFETTUERA' azioni di acquisto. Innanzitutto, LEGGONO le recensioni dei PRODOTTI. Controlla la valutazione media in stelle. E poi DECIDI se acquistare l'oggetto o ANDARE avanti. 

Quanti clienti scrivono recensioni?

Non tutti i CONSUMATORI sono interessati a scrivere le recensioni. Se il prodotto ha 1,000 vendite, difficilmente ci saranno 100-200 revisori. 

Come mai?  

Sono tutti i punti di passaggio AL HASSLE delle recensioni. A volte, le persone impiegano più tempo prima di abbandonare la valutazione a stelle MEDIA. 

• Solo Da 5 a 10 persone LASCIANO le recensioni su 100. Cioè circa il 5-10%. 
• Ci sono INTORNO Il 17% che impiega 3-6 GIORNI per lasciare una recensione. È dovuto al servizio CLIENTI che ricevono. 
• Il 7% non dà nemmeno una recensione dopo mesi. Queste persone LASCIANO ONLINE recensioni sulle molteplici richieste del BUSINESS. 

Quali piattaforme di recensione utilizzano i tuoi clienti?

Esistono DIVERSI tipi di recensioni a seconda della località. Ad esempio, visiti un PRODOTTO su Amazon. Sotto c'è la recensione del prodotto. 

Non tutte le volte che ti servono i PRODOTTI. A volte è necessario assumere una società di ispezione o un servizio di SOURCING. 

Allora, dove trovarli? Come leggi il feedback dei clienti? 

È SEMPLICE che le imprese locali abbiano PRESENZA sui siti di recensioni online. Il profilo BUSINESS di Google è il loro MODO verso Google. Ho ELENCATO i siti di recensioni più POPOLARI che troverai. 

• Le recensioni di Google sono le PIÙ popolari. Sai perché? È FACILE usare Google. Fai ricerche sulle imprese locali. Le recensioni di Google MOSTRANO cosa DICONO al riguardo gli altri consumatori. Perciò, Il 73% delle persone lascia RECENSIONI online sulle recensioni di GOOGLE. 
• Dopo Google, YELP è il sito PIÙ popolare per le recensioni. Esso ha Il 6% degli UTENTI lascia le recensioni. La maggior parte delle attività commerciali locali pubblica le proprie recensioni su Yelp. Ed è FIDUCIA tra i consumatori. 
• Facebook e Tripadvisor sono il TERZO e il QUARTO sito di recensioni più popolari. Hanno quasi la STESSA percentuale di recensioni generate dagli utenti. Il 3% degli utenti INTERNET utilizza Tripadvisor. 
• 3% DEI REVISORI utilizzare FACEBOOK per recensire le attività commerciali locali. Oppure servizi NOLEGGIATI online entro una SETTIMANA. 

Recensioni positive e negative

Cosa ami di più? Ovviamente le recensioni POSITIVE, vero? Nel mio caso, è di tipo MIRROR al 100%. Adoro LEGGERE le recensioni negative prima di EFFETTUARE un acquisto. 

Valuta le caratteristiche di QUALITÀ, spedizione e SERVIZIO. Se c'è QUALSIASI difetto, i SITI di recensioni online lo evidenziano meglio. 

Ecco cosa il CLIENTE recensisce i prodotti online e dà FEEDBACK nei motori di ricerca. 

• Un terzo dei CONSUMATORI tendono a lasciare recensioni positive. Mostra come hanno la migliore esperienza. Alcuni di loro scrivono l'esperienza dettagliata dell'utilizzo del prodotto o del SERVIZIO. Diventa 34% degli utenti Internet TOTALI che stanno effettuando l'acquisto. 
• Quasi 33% dei CONSUMATORI non lasciare la RECENSIONE. È a causa della loro esperienza imperfetta. Abbandonano ogni recensione terribile. Anche se RICEVONO un'esperienza NEGATIVA tre volte di seguito, non lasciano comunque una recensione NEGATIVA. Il 5-10% scrive ancora una BUONA recensione. 
• Alcuni consumatori vivono un'esperienza TERRIBILE. E diventano ONESTI nel lasciare una recensione NEGATIVA. 7% DEI REVISORI scrivi una recensione NEGATIVA. Si tratta di un numero MOLTO MENO di RECENSIONI NEGATIVE rispetto al feedback positivo del 34%. 

Importanza della revisione online

I clienti rispondono alle RECENSIONI NEGATIVE tanto quanto a quelle positive. È DOVUTO alle loro preoccupazioni per rendere la DECISIONE di acquisto migliore e più efficace. 

Pertanto, il 43% dei CONSUMATORI tende a, ma ha recensito oltre 100 PRODOTTI. 

Ecco alcune informazioni in più che dovresti sapere. 

• Il 18% desidera da 1 a 25 recensioni dei PRODOTTI. 
• Il 17% desidera 26-50 RECENSIONI almeno. 
• Il 22% dei clienti SI ASPETTA che le aziende abbiano 51-100 recensioni di prodotti. 
• Tutti gli altri PREFERISCONO avere un ambiente AFFIDABILE quando le RECENSIONI superano 100+ su un prodotto. Diventa il 43% dei consumatori TOTALI ad aspettarselo. 

Impatto della revisione online

Basta dare uno SGUARDO al passato. E ricordi quando hai effettuato l'ACQUISTO sulle piattaforme eCommerce? È stato un acquisto improvviso? Oppure ti sei sforzato di ricercare e LEGGERE le recensioni dei clienti online per un PRODOTTO o un servizio? 

Sono Sicuro al 100% che fosse preparato. Hai letto le recensioni. E poi ERUTTA per effettuare l'acquisto. Non è vero? 

È il POTERE delle recensioni aziendali. Le recensioni online funzionano tanto quanto le raccomandazioni personali.

Lascia che ti dica diverse statistiche a riguardo. 

• Le recensioni su un PRODOTTO e un servizio cambiano il GIOCO. Le aziende hanno notato a Aumento del 65% dei CLIC. C'è un IMPROVVISO aumento del numero di vendite. E REPUTAZIONE ONLINE di quel marchio. 
• Ti sei mai chiesto come Google sia diventato il motore di ricerca NUMERO UNO? È la fiducia e la reputazione del cliente. Quasi Il 60% della reputazione AZIENDALE e il valore di mercato SI BASA su recensioni positive. 
• Ogni La recensione POSITIVA è un SIMBOLO di fiducia. Le recensioni online sono tanto quanto raccomandazioni PERSONALI. È per questo 31% dei consumatori hanno EFFETTUATO più acquisti del solito. È possibile a causa delle recensioni dei prodotti. 
• C'è stato un ENORME DIFFERENZA nel recensito e pagine non revisionate. Le pagine con recensioni attirano più consumatori. E mostrare la loro esperienza positiva. Ad esempio, esiste a AUMENTO DEL 354% nella pagina rivista impegno rispetto ad altri. Ciò mostra l'INFLUENZA delle recensioni in visualizzazioni e clic. 
• Le conversioni aziendali dipendono IN LARGAMENTE dalle recensioni. C'è 270% in più di CONVERSIONE con recensioni on-line. 
• Più numero di recensioni significa PIÙ ACQUISTO. Ma il grafico sale ESPONENZIALMENTE a 5-10 recensioni. Successivamente, aumenta lentamente e ti aiuta a FARE più vendite. Puoi aspettarti un MIGLIORE conversione con pagine di ulteriori studi. 

Recensione e fiducia del cliente

Ho un QUIZ VELOCE per te. Quanti prodotti compri senza LEGGERE la recensione? Quante RECENSIONI ti aspetti spesso di avere? 

Rispondi VELOCEMENTE. Lo confronteremo con LE ALTRE PERSONE in tempo reale. 

Facciamolo. 

• 8.7% dei CONSUMATORI non leggere le recensioni Ciò significa quasi 9 acquirenti su 100 lo sono ACQUISTO senza pensarci. Non hanno il fastidio di leggere i pensieri degli altri. Oppure dedica un po' di tempo a SAPERE cosa ha in particolare il prodotto. 
• Il NUMERO più alto di recensioni lette dalle persone è da uno a TRE. Il 36.4% delle persone LEGGE almeno da 1 a 3 recensioni prima di passare al pulsante ACQUISTA. 
• Art Around 31 ACQUIRENTI SU 100 leggono da 4 a 6 recensioni. Queste possono essere recensioni negative o positive. Una volta che hanno preso una decisione, effettuano l'acquisto. 
• Tra 7 e 9 recensioni, ce ne sono SOLO 9.1% degli ACQUIRENTI. Leggono 7-9 recensioni positive o NEGATIVE. E finalizza se devono effettuare un ACQUISTO o meno. 
• 14.6% degli ACQUIRENTI sono super attivi. Passano attraverso quasi tutte le RECENSIONI. Tali acquirenti leggono spesso più di 10 recensioni, siano esse recensioni positive o NEGATIVE. 

Recensioni online false

I consumatori SYNDICATE recensiscono online più di QUALSIASI COSA. Ma sanno che anche le RECENSIONI possono essere FALSE. Pertanto, il sospetto è MOLTO alto su alcuni siti di recensioni. 

Mi sono imbattuto nelle recensioni di Google. Sono super dubbioso. E Facebook è anche in TOP per le recensioni FALSE. 

Ho ELENCATO dati dettagliati sui livelli di FIDUCIA dei consumatori per un NEGOZIO ONLINE. 

• Prima di tutto, le persone hanno un ALTO SOSPETTO nei confronti delle recensioni di FACEBOOK. 37% delle RECENSIONI sono molto sospettosi. Il 33% delle recensioni sono piuttosto discutibili. 
• Amazon è al secondo posto per le recensioni sospette. 26% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 33% è ragionevolmente sospettoso. 
• Yelp è al terzo posto per le recensioni sospette. 18% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 34% è ragionevolmente sospettoso.
• Il motore di ricerca Google è al quarto posto per le recensioni sospette. 12% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 33% è ragionevolmente sospettoso.
• Apple Maps è al quinto posto per recensioni sospette. 12% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 34% è ragionevolmente sospettoso.
• Tripadvisor è al sesto posto per le recensioni sospette. 12% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 30% è ragionevolmente sospettoso. 
• Il Better Business Bureau è al settimo posto per le recensioni sospette. 12% delle RECENSIONI sono molto SOSPETTI. E Il 17% è ragionevolmente sospettoso. 

Qual'è il prossimo

Che si tratti di recensioni online POSITIVE o negative, una cosa è PIÙ IMPORTANTE. Ed è un Decisione di ACQUISTO. 

È quando un VENDITORE deve mantenere la propria reputazione con recensioni online POSITIVE. 
Sei curioso di conoscere ALTRE statistiche BUSINESS del genere? Consulta il nostro sezione statistiche del blog.