として 電子商取引ビジネス、成功するには配送が不可欠であることはご存知でしょう。
しかし、配送を最大限に活用するには配送について何を知っておく必要があるでしょうか?
このブログ投稿では、20 の重要な項目について説明します。 eコマース配送 統計情報を表示します。
これらの統計を理解することで、 出荷戦略 それはあなたのビジネスの成長に役立ちます!
知っておくべき100のeコマース配送統計
1. e コマースの出荷量は、50 年から 2020 年の間に 2022% 近く増加すると予想されます。
2. e コマース注文の平均送料は 8.03 ドルです。
3. 消費者の 60% 近くが、送料無料であればもっとお金を払っても構わないと考えています。
4. 送料無料の注文の平均注文金額は 123.26 ドルですが、送料有料の注文の場合は 102.50 ドルです。
5. 消費者の 94% は、小売店が送料無料を提供すれば、もっとオンラインで買い物をするだろうと答えています。
6. 消費者の 75% は、最初の購入時に送料無料を提供する小売店から再度購入する可能性が高くなります。
7. 消費者の 80% は、無料の返品を提供してくれる小売店であれば、再びその小売店で買い物をする可能性が高まると述べています。
8. e コマースの返品により、小売業者は年間推定 369 億ドルの費用がかかります。
9. オンライン注文の返品にかかる平均費用は 10.50 ドルです。
10. 消費者の 61% は、返品の経験が悪かった場合、その小売店では二度と買い物をしないと述べています。
11. 消費者の 60% 近くが、オンライン ショッピングを頻繁に行う際の最大の障壁は送料であると述べています。
12. 消費者の 55% は、送料を理由にオンラインでの購入を断念したと述べています。
13. 消費者のほぼ 70% が、特定の小売店で買い物をするかどうかを決定する際に送料無料が最も重要な要素であると回答しています。
14. 消費者の 96% は、オンラインで買い物をする最大の動機は送料無料だと答えています。
15. 消費者の 95% は、送料無料を提供する小売店であれば、再びその小売店で買い物をする可能性が高いと述べています。
16. 消費者の大多数 (93%) は、無料の返品を提供する小売店であれば、再びその小売店で買い物をする可能性が高いと述べています。
17. 消費者の 60% 近くが、ロイヤルティ プログラムは、特定の小売店で買い物をするかどうかを決定するもう XNUMX つの重要な要素であると回答しています。
18. 消費者の 92% は、小売店がロイヤルティ プログラムを提供していれば、再びその小売店で買い物をする可能性が高いと述べています。
19. 消費者の 68% は、送料が無料であればロイヤルティ プログラムに参加すると回答しています。
20. 消費者の 65% は、無料の返品が提供される場合はロイヤルティ プログラムに参加すると回答しています。
21. 消費者の大多数 (53%) は、小売店が割引やクーポンを提供すれば、再びその小売店で買い物をする可能性が高まると述べています。
22. 電子商取引の売上高は、4.13 年までに 2020 兆 XNUMX 億ドルに達すると予想されています。
23. e コマースでの購入の平均注文額は 128.66 ドルです。
24. 世界の電子商取引市場は、年間複利成長率で成長すると予想されています（CAGR) 7.3 年から 2017 年の間で 2021%。
25. アジア太平洋地域は e コマースで最も急速に成長している市場であり、9.5 年から 2017 年までの CAGR は 2021% です。
26. 北米は e コマースで 7.4 番目に急成長している市場であり、2017 年から 2021 年までの CAGR は XNUMX% です。
27. ヨーロッパの電子商取引市場は、5.5 年から 2017 年の間に 2021% の CAGR で成長すると予想されています。
28. 中東およびアフリカ地域は、e コマースで 6.5 番目に急成長している市場であり、2017 年から 2021 年までの CAGR は XNUMX% です。
29. ラテンアメリカは e コマースで 6.0 番目に急速に成長している市場であり、2017 年から 2021 年までの CAGR は XNUMX% です。
30. 中国は世界最大の電子商取引市場であり、1.13 年の売上高は 2017 兆 XNUMX 億ドルです。
31. 米国は世界で 457 番目に大きな電子商取引市場であり、2017 年の売上高は XNUMX 億ドルでした。
32. 英国は世界で 129 番目に大きな e コマース市場であり、2017 年の売上高は XNUMX 億ドルです。
33. ドイツは世界で 123 番目に大きな電子商取引市場であり、2017 年の売上高は XNUMX 億ドルです。
34. フランスは世界で 93 番目に大きな電子商取引市場であり、2017 年の売上高は XNUMX 億ドルです。
35. 日本は世界で 79 番目に大きい e コマース市場であり、2017 年の売上高は XNUMX 億ドルです。
36. 中国は、50 年までに世界の e コマース売上高のほぼ 2020% を占めると予想されています。
37. モバイルコマースの売上高は、693 年までに 2019 億ドルに達すると予想されています。
38. 消費者の大多数 (54%) は、過去 12 か月以内にスマートフォンで購入を行ったと回答しています。
39. 消費者の大多数 (52%) は、過去 12 か月以内にタブレットで購入を行ったと回答しています。
40. 消費者の 46% は、今後 12 か月以内にスマートフォンで購入する可能性が高いと回答しています。
41. 消費者の 43% は、今後 12 か月以内にタブレットで購入する可能性が高いと回答しています。
42. ソーシャル メディアは電子商取引においてますます重要な役割を果たしており、買い物客のほぼ半数 (49%) がソーシャル メディアで商品を見た結果購入したと述べています。
43. Facebook ユーザーの 34% は、Facebook で何かを見た結果、何かを購入したと述べています。
44. 消費者の大多数 (58%) は、ソーシャル ログイン オプションを提供している小売店から購入する可能性が高いと述べています。
45. 消費者の大多数 (57%) は、小売業者がソーシャル共有オプションを提供している場合、小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
46. 消費者の XNUMX 分の XNUMX は、友人の XNUMX 人が Facebook でその小売店を「いいね！」しているのを見つけたら、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
47. 消費者の 22% は、友人が Facebook でその小売店をレビューしているのを見つけたら、その小売店から購入する可能性が高いと答えています。
48. 消費者の 17% は、友人の XNUMX 人が Facebook でその小売店にチェックインしているのを見た場合、その小売店から購入する可能性が高いと回答しています。
49. 消費者の購入決定において口コミは依然として最も重要な要素であり、買い物客のほぼ半数 (49%) が家族や友人から聞いた結果購入したと述べています。
50. 消費者の購入決定において 32 番目に重要な要素は価格であり、買い物客のほぼ XNUMX 分の XNUMX (XNUMX%) が、良い取引やセールを見つけた結果購入したと述べています。
51. 広告は消費者の購入決定において 16 番目に重要な要素であり、買い物客の XNUMX% が広告を見た結果購入したと述べています。
52. オンライン検索は消費者の購入決定において 15 番目に重要な要素であり、買い物客の XNUMX% がオンラインで検索した結果購入したと述べています。
53. 店内での検索は消費者の購入決定において 13 番目に重要な要素であり、買い物客の XNUMX% が店内で検索した結果購入したと述べています。
54. 消費者の 75 分の XNUMX (XNUMX%) は、送料無料を提供する小売店から購入する可能性が高いと述べています。
55. 消費者の大多数 (59%) は、無料の返品を提供する小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
56. 消費者の大多数 (57%) は、小売業者がロイヤルティ プログラムを提供していれば、小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
57. 消費者の大多数 (56%) は、クーポンや割引を提供している小売店から購入する可能性が高いと述べています。
58. 消費者の大多数 (55%) は、ライブチャットを提供する小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
59. 消費者の大多数 (55%) は、24 時間年中無休のカスタマー サポートを提供する小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
60. 消費者の大多数 (54%) は、小売業者が注文追跡を提供していれば、その小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
61. 消費者の大多数 (53%) は、小売業者が複数の配送オプションを提供している場合、その小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
62. 消費者の大多数 (53%) は、小売業者がモバイル アプリを提供している場合、小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
63. 消費者の大多数 (51%) は、同日発送を提供する小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
64. 消費者の大多数 (50%) は、翌日配送を提供する小売業者から購入する可能性が高いと述べています。
65. 消費者の 33 分の XNUMX (XNUMX%) は、XNUMX 日以内の発送を提供する小売店から購入する可能性が高いと述べています。
66. 消費者のほぼ 24 分の XNUMX (XNUMX%) が、XNUMX 日以内の発送を提供する小売店から購入する可能性が高いと述べています。
67. 消費者の 19% は、土曜日の発送を提供している小売店から購入する可能性が高いと回答しています。
68. 消費者の 18% は、日曜配送を提供している小売店から購入する可能性が高いと回答しています。
69. 消費者の大多数 (54%) は、注文した商品をより早く受け取ることを意味するのであれば、送料にもっとお金を払っても構わないと述べています。
70. 消費者の大多数 (51%) は、注文した商品が同日に届くのであれば、送料を高くしても構わないと答えています。
71. 消費者の 46% は、注文した商品が XNUMX 時間以内に届くのであれば、送料を高くしても構わないと答えています。
72. 消費者の 42% は、注文した商品が XNUMX 時間以内に届くのであれば、送料をもっと払っても構わないと答えています。
73. 消費者の 33 分の XNUMX (XNUMX%) は、週末に注文品が届くのであれば、送料をもっと払っても構わないと答えています。
74. 消費者のほぼ 24 分の XNUMX (XNUMX%) が、注文品が休日に届くのであれば、送料を高くしても構わないと回答しています。
75. 消費者の大多数 (57%) は、すべての注文で送料無料を提供している小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
76. 消費者の大多数 (54%) は、50 ドル以上の注文で送料無料を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
77. 消費者の大多数 (51%) は、100 ドル以上の注文で送料無料を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
78. 消費者の 46% は、200 ドル以上の注文で送料無料を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと回答しています。
79. 消費者の 41% は、500 ドル以上の注文で送料無料を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと回答しています。
80. 消費者の 33 分の 1000 (XNUMX%) は、XNUMX ドル以上の注文で送料無料を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
81. 消費者の大多数 (55%) は、有料配送よりも無料配送の方が長く待っても構わないと述べています。
82. 消費者の大多数 (51%) は、送料無料になるまで最大 XNUMX 週間待っても構わないと答えています。
83. 消費者の 46% は、送料無料になるまで XNUMX 週間まで待っても構わないと回答しています。
84. 消費者の 42% は、送料無料になるまで XNUMX 日まで待っても構わないと答えています。
85. 消費者の 33 分の XNUMX (XNUMX%) は、送料無料になるまで XNUMX 日まで待っても構わないと答えています。
86. 消費者のほぼ 24 分の XNUMX (XNUMX%) が、送料無料になるまで XNUMX 日まで待っても構わないと答えています。
87. 消費者の 19% は、送料無料になるまで 12 時間まで待っても構わないと答えています。
88. 消費者の 18% は、送料無料になるまで XNUMX 時間まで待っても構わないと答えています。
89. 消費者の大多数 (51%) は、無料の返品を提供する小売店であれば、その小売店から購入する可能性が高いと述べています。
90. 消費者の大多数 (50%) は、無料交換を提供している小売店から購入する可能性が高いと述べています。
91. 消費者の大多数 (57%) は、送料無料を提供するため小売店から購入したと述べています。
92. 消費者の大多数 (54%) は、無料の返品を提供してくれる小売店から購入したと述べています。
93. 消費者の大多数 (51%) は、無料交換を提供しているため小売店から購入したと述べています。
94. 消費者の 46% は、即日発送を提供する小売店から購入したことがあると回答しています。
95. 消費者の 42% は、翌日配送を提供する小売店から購入したことがあると答えています。
96. 消費者の 33 分の XNUMX (XNUMX%) は、XNUMX 日以内に発送してくれる小売店から購入したことがあると答えています。
97. 消費者のほぼ 24 分の XNUMX (XNUMX%) が、XNUMX 日以内に発送してくれる小売店から購入したことがあると回答しています。
98. 消費者の大多数 (69%) は、小売業者を選択する際に送料無料が最も重要な要素であると述べています。
99. 消費者の大多数 (57%) は、小売業者を選択する際に無料返品が XNUMX 番目に重要な要素であると述べています。
100. 消費者の大多数 (54%) は、小売業者を選択する際に XNUMX 番目に重要な要素は無料交換であると述べています。
これらの統計を理解することで、ビジネスの成長に役立つ配送戦略を作成できます。
送料無料を提供すると、顧客を維持し、ロイヤリティを獲得できる可能性が高くなります。
ロイヤルティ プログラムを使用して、顧客がより頻繁に買い物をするように奨励することもできます。
そして最後に、無料の返品を提供することで、顧客にとって返品プロセスが簡単になり、将来再び購入するよう促すことができます。
