Мақалаға кіріспес бұрын, өз тәжірибеммен бөлісуге рұқсат етіңіз. Он реттен он рет МЕН ӨНІМ туралы онлайн шолуларды ТЕКСЕРЕМІН. Неге екенін білесіз бе?
- Бұл өнімнің тұтастығын көрсетеді.
- Өнімнің тұтынушыларды қалай ұтып немесе жоғалтып жатқанын көрсетеді.
- Элементтің ықтимал проблемаларын көрсетеді.
Мұнымен көптеген ТҰТЫНУШЫЛАР да келіседі. Сәйкес Желдеткіштер және жанармай, ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ 92% өнімге шолуларсыз САТЫП АЛУ жасамайды.
Ол ОНЛАЙН ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ ПІКІРЛЕРІ бизнестің барлық аспектісінде қалай үстемдік ететінін көрсетеді. Тұтынушылардың пікірлері туралы Нақты уақыттағы кейбір статистиканы білгіңіз келе ме?
Осы тақырыпқа тереңірек үңілейік!
Жалпы онлайн шолу статистикасы
Пікірлер басқа ештеңе емес СЕНІМ КӨРСЕТКІШТЕРІ. Мысалы, мен ALIEXPRESS-те құлаққапты зерттедім. Онда 1201 шолу және бір жалпы рейтингі 4.1 жұлдыз. Сонымен қатар, ҚОСЫМША мүмкіндіктері бар СОЛ өнім басқа сатушылардың дүкендерінде қолжетімді. Бір қызығы, өнімге шолулар 4.6 жұлдызды көрсету.
Мен жақсырақ шолумен ӨНІМДІ сатып алу үшін көшемін. Жалғыз себеп - СЕНІМ!! Көптеген статистика келесі деректерді көрсетеді.
- Электрондық өнімдерде пікірлердің ЕҢ ЖОҒАРЫ САНЫ бар. Желідегі шолуларды оқитын ОҚЫРМАНДАР ерлер санатына көбірек жатады. ОҚЫРМАНДАРДЫҢ 72% - ер адамдар. Керісінше, санаулы оқырмандардың 64%-ы ӘЙЕЛ. Ол өнімдерге деген қызығушылықтың әртүрлілігін көрсетеді.
- КӨЛІК САТЫП алғыңыз келе ме? ОҚЫРМАНДАР 56% пікірлерді оқитын ер адамдар. Әйелдер еркектің АРТЫНДА 48% үлесі.
- Тұрмыстық техникада әйелдер жынысы жетекші орынға шықты. ӘЙЕЛДЕРДІҢ 59% тұрмыстық бұйымдарды сатып алуға қызығушылық танытады. Олар желідегі пікірлерді оқиды. Салыстырмалы түрде, тек Ерлердің 50%-ы ПІКІРЛЕРДЕН өтеді тұрмыстық техникада.
- Қонақ үйлер мен жалға берілетін бөлмелер саны бойынша ТӨРТІНШІ орында. Ерлердің 44%-ы желідегі шолуларды ОҚЫДЫ. Әйелдер еркектерден БІР ҚАДАМ алда тұрады 48% үлесі.
- Бесінші орындағы ПІКІРЛЕР - отыратын мейрамханалар. Дегенмен, еркектерге қарағанда аналықтардың үлесі КӨБЕК. Әйелдердің 37% Интернеттегі шолуларды ОҚЫДЫ. Екінші жағынан, тек 33% пікірлерді оқиды мейрамханалар.
- Демалыс пакеттері РАНКЕДТІ тізімде АЛТЫНШЫ. Әйелдердің 31% пікірлерді оқиды. Онымен салыстырғанда, Ерлердің 29% пікірлерді оқиды осындай сайттардың.
- Жергілікті қызметтерде әйелдер ТОП-та. 36% әйелдер ОҚУ пікірлері бар. Басқа ескертуде, 28% Оқырмандардың ішінде ер адамдар.
- Сақтандыру, киім-кешек, жалға алынған көлік және азық-түлікті ЖЕТКІЗУ ПІКЕРЛЕР тізімінде.
Тұтынушыны шолу статистикасы
Клиенттер шолулар үшін көбірек сатып алуы ықтимал. Мысалы, бренд ЖАҢА өнімді мақұлдайды. Бірақ өнімге шолулар жоқ, бірақ 10% жеңілдік бар.
Маған сеніңіз немесе сенбеңіз, адамдар жеңілдіктер емес, шолулары бар өнімдерді САТЫП АЛУға бейім. Бұл фактіні тұтынушылардың онлайн шолуларының күшімен АШЫП көрейік.
- Сонда бар ӨНІМ 50% КӨБІРЕК жеңілдіктерден гөрі шолулармен. Өнімде оң пікірлер мен ЖЕҢІЛДІКТЕР болса, бұл а Интернеттегі сатып алушыларға арналған BumPER ұсынысы. Және бұл ықтималдықты 90%-ға дейін арттырады. (Bizrate Insights)
- ОНЛАЙН САТЫП алушылардың 14% дереу пікірлер қалдырыңыз. Олар өнімді сынақтан өткізеді. Және өнімдер туралы дереу шешім қабылдаңыз.
- Тұтынушылардың 17%-ы ПІКІР қалдыру үшін 1-2 күн кетеді. Өнімдерді мұқият тексергеннен кейін олар ҚОРЫТЫНДЫ ШЕШІМДІ қабылдайды. Олар өнімдерге оң пікірлер немесе теріс пікірлер береді.
- Кейбір адамдар пікір қалдырмас бұрын, КЕМІНДЕ үш күн кетеді. Шамамен ЖАЛПЫНЫҢ 17%-ы солай жасайды.
- 24% РЕТТЕУШІЛЕР бір АПТА дейін уақыт алады. Олар өнімді сынақтан өткізеді. Олардың сапасын тексеріңіз. Және олардың тәжірибесіне байланысты оң немесе теріс пікірлер беріңіз.
- ТЕК бар 7% АДАМДАР өнімдерді сатып алатындар. Бірақ белгілі бір элемент үшін ПІКІР қалдырмаңыз.
Интернеттегі шолуларды қанша адам оқиды?
Менің ӘДЕТім - барлық шолуларды айналдыру. ПОЗИТИВ НЕМЕСЕ ТЕРІС пікірлерге қарамастан, мен олардың барлығын тексеремін. Ол сатушының қай жерде ең көп ЖІГІТІЛГЕНІН көрсетеді.
Интернеттегі шолулардың ОҚЫРМАНДАРЫ туралы статистиканың қалай көрсетілетінін тексерейік.
- Кем дегенде NINE пайдаланушы пікірлерді оқығаннан кейін өнімді сатып алады. Тек оң пікірлер оларды сатып алу туралы оң шешім қабылдауға итермелейді. Және өнімдерді сатып алуға көмектесіңіз. Жалпы пайызы 95% осындай ОҚЫРМАНДАР.
- ОҚЫРМАНДАР 89% сатып алу әрекетін қабылдамайды. Біріншіден, олар ӨНІМ туралы пікірлерді ОҚЫДЫ. Орташа жұлдыз рейтингін тексеріңіз. Содан кейін олар затты сатып ала ма, жоқ па, ШЕШІҢІЗ.
Қанша тұтынушылар пікір жазады?
Барлық ТҰТЫНУШЫЛАР пікірлер жазуға мүдделі емес. Өнімнің 1,000 сатылымы болса, 100-200 рецензент болуы ӘРең.
Неге?
Мұның бәрі шолулардағы қиындыққа апаратын жол нүктелері. Кейде адамдар AVERAGE жұлдыз рейтингінен шығуға көп уақыт алады.
- тек 5-10 адам кетеді шолулар 100-ден. Бұл шамамен 5-10%.
- АЙНАЛДА бар 17% пікір қалдыру үшін 3-6 КҮН кетеді. Бұл олардың алатын ТҰТЫНУШЫ қызметіне байланысты.
- 7% тіпті пікір де бермейді айдан кейін. Мұндай адамдар БИЗНЕСтің бірнеше сұранысы бойынша ОНЛАЙН пікір қалдырады.
Сіздің тұтынушыларыңыз қандай шолу платформаларын пайдаланады?
Орналасқан жеріне қарай ТҮРЛІ шолу түрлері бар. Мысалы, сіз Amazon-да PRODUCT-ке кіресіз. Оның астында өнім шолуы бар.
ӨНІМДЕР қажет болған сайын емес. Кейде сізге инспекциялық компанияны немесе SOURCING қызметін жалдау қажет.
Сонымен, сіз оларды қайдан табасыз? Тұтынушының пікірін қалай оқисыз?
Жергілікті кәсіпорындардың онлайн шолу сайттарында болуы ҚАРАПАЙЫМ. Google BUSINESS профилі - олардың Google-ға апаратын ЖОЛЫ. МЕН сіз ЖОЛДАҒЫ ТАНЫМАЛ шолу сайттарын ТІЗІМ ЕТТІМ.
- Google шолулары ЕҢ танымал. Неге екенін білесіз бе? Google пайдалану ОҢАЙ. Сіз жергілікті бизнесті зерттейсіз. Google шолулары басқа тұтынушылардың бұл туралы не айтатынын көрсетеді. Сондықтан, Адамдардың 73% онлайн ПІКІР қалдырады GOOGLE шолуларында.
- Google-дан кейін YELP - шолуларға арналған ЕҢ танымал сайт. Онда бар ПАЙДАЛАНУШЫЛАРДЫҢ 6%-ы пікір қалдырады. Көптеген жергілікті кәсіпорындардың Yelp сайтында пікірлері бар. Және бұл тұтынушылар арасында СЕНІМДІ.
- Facebook және Tripadvisor - ең танымал ҮШІНШІ және ТӨРТІНШІ шолу сайттары. Олардың шамамен бірдей пайызы бар пайдаланушы жасаған шолулар. INTERNET пайдаланушыларының 3%-ы Tripadvisor қызметін пайдаланады.
- 3% РЕТТЕУШІЛЕР жергілікті бизнесті шолу үшін FACEBOOK пайдаланыңыз. Немесе олар бір АПТА ішінде онлайн жалдайтын қызметтер.
Оң және теріс пікірлер
Сіз нені ең жақсы көресіз? Әлбетте, ПОЗИТИВ пікірлер, солай емес пе? Менің жағдайда бұл 100% АЙНА түрі. Сатып алудан бұрын теріс пікірлерді ОҚЫҒАН ұнайды.
Ол САПА, жөнелту және ҚЫЗМЕТ мүмкіндіктерін бағалайды. КЕЗ КЕЛГЕН ақау болса, SITES онлайн шолу оны жақсырақ көрсетеді.
Міне, ТҰТЫНУШЫ онлайн өнімдерді қарастырады және іздеу жүйелерінде ПІКІР БЕРЕДІ.
- ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ үштен бірі оң пікірлер қалдыруға бейім. Бұл олардың ең жақсы тәжірибесін көрсетеді. Олардың кейбіреулері өнімді немесе ҚЫЗМЕТТІ пайдаланудың егжей-тегжейлі тәжірибесін жазады. Ол айналады ЖАЛПЫ интернет пайдаланушыларының 34%-ы сатып алуды жасайтындар.
- дерлік ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ 33% Пікір қалдырмаңыз. Бұл олардың жетілмеген тәжірибесінің арқасында. Олар кез келген қорқынышты шолудан бас тартады. Олар үш рет қатарынан ЖАМАН тәжірибені АЛСА да, олар әлі де ЖАМАН пікір қалдырмайды. 5-10% әлі де ЖАҚСЫ пікір жазады.
- Кейбір тұтынушылар ҚОРЫТТЫ тәжірибе алады. Және олар теріс пікір қалдыру үшін АДАЛ болады. 7% РЕТТЕУШІЛЕР ТЕРІС пікір жазу. Бұл 34% оң пікірмен салыстырғанда ТЕРІС ПІКІРЛЕРДІҢ ӨТЕ АЗ саны.
Онлайн шолудың маңыздылығы
Тұтынушылар позитивті пікірлер сияқты ЖЕГАТИВТІ ПІКІМдерге де жауап береді. Бұл олардың сатып алу шешімін жақсырақ және тиімдірек етуіне байланысты.
Сондықтан ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ 43% бейім, бірақ 100+ қаралған ӨНІМДЕР.
Мұнда сіз білуіңіз керек тағы бірнеше ақпарат бар.
- 18% 1-25 пікір алғысы келеді ӨНІМДЕР.
- 17% 26-50 ПІКІР алғысы келеді шектен асқанда.
- Клиенттердің 22% бизнесті күтеді 51-100 өнім шолуы.
- Қалғандардың барлығына ПІКІРЛЕР асқан кезде СЕНІМДІ орта болғанын ҚАРАЙДЫ Өнімде 100+. Бұл жалпы тұтынушылардың 43% күтеді.
Онлайн шолудың әсері
Тек өткенге көз жүгіртіңіз. Электрондық коммерция платформаларында САТЫП АЛУ жасаған кезде есіңізде ме? Бұл кездейсоқ сатып алу болды ма? Немесе сіз ӨНІМ немесе қызмет бойынша тұтынушылардың онлайн пікірлерін зерттеуге және ОҚУға күш салдыңыз ба?
мен Дайын болғанына 100% сенімдімін. Сіз пікірлерді оқисыз. Содан кейін сатып алу үшін ERUPTED. Емес пе?
Бұл бизнес шолуларының ҚУІДІГІ. Желідегі шолулар жеке ұсыныстар сияқты әрекет етеді.
СІЗГЕ ол туралы әртүрлі статистиканы АЙТАЙЫН.
- ӨНІМ мен қызмет туралы шолулар - бұл ОЙЫН өзгертушілер. Кәсіпорындар а Олардың CLICK көрсеткішінің 65%-ға артуы. Сатылымдар санының КЕНТтен өсуі байқалады. Және сол брендтің ОНЛАЙН БЕДЕЛІ.
- Сіз Google қалай НОМЕР БІР іздеу жүйесі ретінде көтерілді деп ойланып көрдіңіз бе? Бұл тұтынушылардың сенімі мен беделі. Шамамен БИЗНЕС беделінің 60% және нарықтық құны оң пікірлерге СЕНЕДІ.
- әрбір ПОЗИТИВТІ шолу – сенім СИМВОЛЫ. Интернеттегі шолулар ЖЕКЕ ұсыныстар сияқты. Сондықтан тұтынушылардың 31%-ы әдеттегіден көбірек сатып алды. Бұл өнім шолуларына байланысты мүмкін.
- Бар болды Қаралғандағы ҮЛКЕН АЙЫРМАШЫЛЫҚ және қаралмаған беттер. Пікірлері бар беттер көбірек тұтынушыларды тартады. Және олардың оң тәжірибесін көрсетіңіз. Мысалы, бар Қаралған бетте 354% ӨСУ басқаларға қарағанда қатысу. Бұл шолулар мен басуларға ӘСЕРІН көрсетеді.
- Іскерлік түрлендірулер КӨБІНЕ шолуларға байланысты. Сонда бар 270%-ға көбірек КОНВЕРСИЯ онлайн шолуларымен.
- Пікірлер саны неғұрлым көп болса, КӨБІРЕК САТЫП АЛУ дегенді білдіреді. Бірақ график көтеріледі ЭКСПОНЕНЦИАЛДЫ түрде 5-10 шолу. Осыдан кейін ол баяу көтеріледі және сізге көбірек сатуға көмектеседі. Сіз күтуге болады ЖАҚСЫ түрлендіру қосымша зерттеулер беттерімен.
Шолу және тұтынушы сенімі
Менде сізге арналған ЖЫЛДАМ Вкторина бар. Сіз шолуды оқымай қанша өнім сатып аласыз? Сіз жиі қанша ПІКІР күтесіз?
Оларға ТЕЗ жауап беріңіз. Біз оны нақты уақытта БАСҚА АДАМДАРмен салыстырамыз.
Қанекей мынаны істейік.
- ТҰТЫНУШЫЛАРДЫҢ 8.7% пікірлерді оқымаңыз. Бұл дерлік дегенді білдіреді 9 сатып алушының 100-ы ойланбастан САТЫП АЛУ. Олардың басқалардың ойын оқуға ҚАБЫЛДАУлары жоқ. Немесе өнімде не бар екенін білуге біраз уақыт бөліңіз.
- Адамдар оқыған пікірлердің ең жоғары САНЫ бірден ҮШке дейін. Адамдардың 36.4% кем дегенде 1-3 пікірді ОҚЫДЫ САТЫП АЛУ түймесіне өтпес бұрын.
- айналасында 31 САТЫП АЛУШЫНЫҢ 100-і 4-6 пікірді оқиды. Бұл теріс пікірлер немесе оң пікірлер болуы мүмкін. Олар шешім қабылдағаннан кейін, олар сатып алуды жасайды.
- 7-9 шолу арасында ТЕК бар Сатып алушылардың 9.1%. Олар 7-9 оң немесе теріс пікірлерді оқиды. Және олар САТЫП АЛУ керек пе, жоқ па, соны шешіңіз.
- Сатып алушылардың 14.6% өте белсенді. Олар барлық дерлік ПІЗУлерден өтеді. Мұндай сатып алушылар жиі оқиды 10+ пікірлер, оң немесе теріс пікірлер.
Жалған онлайн шолулар
SYNDICATE тұтынушылары КЕЗ КЕЛГЕН нәрседен гөрі онлайн шолуларды жасайды. Бірақ олар ПІКІРЛЕР де ЖАЛҒАН болуы мүмкін екенін біледі. Сондықтан кейбір шолу сайттарында күдік өте жоғары.
Мен Google шолуларын кездестірдім. Олар супер КҮМӘЛІ. Сондай-ақ Facebook FAKE шолулары бойынша ТОП-та.
Мен ОНЛАЙН ДҮКЕН үшін тұтынушылардың СЕНІМДІ деңгейлері туралы егжей-тегжейлі деректерді ТІЗІМ ЕТТІМ.
- Біріншіден, адамдар FACEBOOK шолуларына жоғары күдікпен қарайды. Пікірлердің 37% өте күдікті. Пікірлердің 33% айтарлықтай күмәнді.
- Amazon күдікті пікірлер бойынша екінші орында. Пікірлердің 26% өте күдікті. Және 33 пайызы күдікті.
- Yelp күдікті пікірлер үшін үшінші орында. Пікірлердің 18% өте күдікті. Және 34 пайызы күдікті.
- Google іздеу жүйесі күдікті пікірлер бойынша төртінші орында. Пікірлердің 12% өте күдікті. Және 33 пайызы күдікті.
- Apple Maps күдікті пікірлер бойынша бесінші орында. Пікірлердің 12% өте күдікті. Және 34 пайызы күдікті.
- Tripadvisor күдікті пікірлер бойынша алтыншы орында. Пікірлердің 12% өте күдікті. Және 30%-ы күдікті.
- Better Business Bureau күдікті пікірлер бойынша жетінші орында келеді. Пікірлердің 12% өте күдікті. Және 17%-ы күдікті.
Келесі не
Жағымды немесе теріс онлайн шолулар болсын, бір нәрсе ЕҢ МАҢЫЗДЫ. Және бұл а САТЫП АЛУ туралы шешім.
Бұл САТУШЫ ЖӨНІНДЕГІ онлайн шолулармен өзінің беделін сақтауы керек кезде.
Сіз осындай БИЗНЕС статистикасын білгіңіз келе ме? Біздің арқылы өтіңіз блогтың статистика бөлімі.
