로 전자 상거래 비즈니스, 귀하는 배송이 귀하의 성공에 필수적이라는 것을 알고 있습니다.
그러나 배송을 최대한 활용하려면 배송에 대해 무엇을 알아야 합니까?
이 블로그 게시물에서는 20가지 필수 항목에 대해 논의합니다. 전자 상거래 배송 통계.
이러한 통계를 이해하면 배송 전략 비즈니스 성장에 도움이 될 것입니다!
알아야 할 100가지 전자상거래 배송 통계
1. 전자상거래 배송량은 50년에서 2020년 사이에 거의 2022% 증가할 것으로 예상됩니다.
2. 전자 상거래 주문의 평균 배송 비용은 $8.03입니다.
3. 거의 60%의 소비자가 무료 배송을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.
4. 무료 배송 주문의 평균 주문 금액은 $123.26이며 유료 배송 주문의 경우 $102.50입니다.
5. 소비자의 94%는 소매업체가 무료 배송을 제공하면 온라인 쇼핑을 더 많이 할 것이라고 말합니다.
6. 소비자의 75%는 첫 구매 시 무료 배송을 제공하는 소매업체에서 다시 구매할 가능성이 높습니다.
7. 소비자의 80%는 무료 반품을 제공하는 소매업체에서 다시 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.
8. 전자상거래 반품으로 인해 소매업체는 연간 약 369억 달러의 비용을 부담합니다.
9. 온라인 주문의 평균 반품 비용은 $10.50입니다.
10. 소비자의 61%는 반품 경험이 좋지 않으면 다시는 소매업체에서 쇼핑하지 않을 것이라고 말합니다.
11. 거의 60%의 소비자가 배송비가 온라인 쇼핑을 더 자주 하는 데 가장 큰 장벽이라고 말합니다.
12. 55%의 소비자가 배송비 때문에 온라인 구매를 포기했다고 합니다.
13. 거의 70%의 소비자에 따르면 무료 배송은 특정 소매업체에서 쇼핑할지 여부를 결정하는 가장 중요한 요소입니다.
14. 소비자의 96%는 무료 배송이 온라인 쇼핑을 더 많이 하게 만드는 가장 큰 동기라고 말합니다.
15. 소비자의 95%는 무료 배송을 제공하는 소매업체에서 다시 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.
16. 대다수의 소비자(93%)는 무료 반품을 제공하는 소매업체에서 다시 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.
17. 거의 60%의 소비자에 따르면 로열티 프로그램은 특정 소매업체에서 쇼핑할지 여부를 결정하는 또 다른 중요한 요소입니다.
18. 소비자의 92%는 로열티 프로그램을 제공하면 소매업체에서 다시 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.
19. 소비자의 68%는 무료 배송을 제공하는 로열티 프로그램에 가입할 것이라고 말했습니다.
20. 소비자의 65%는 무료 반품을 제공하는 로열티 프로그램에 가입할 것이라고 말했습니다.
21. 대다수의 소비자(53%)는 할인이나 쿠폰을 제공하면 소매업체에서 다시 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.
22. 전자상거래 매출은 4.13년까지 2020조 XNUMX억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
23. 전자상거래 구매의 평균 주문 금액은 $128.66입니다.
24. 글로벌 전자상거래 시장은 복합적인 연간 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다(CAGR) 7.3년에서 2017년 사이 2021%.
25. 아시아 태평양 지역은 9.5년에서 2017년 사이에 CAGR이 2021%로 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 시장입니다.
26. 북미는 7.4년에서 2017년 사이에 2021%의 CAGR로 전자상거래에서 두 번째로 빠르게 성장하는 시장입니다.
27. 유럽 전자상거래 시장은 5.5년에서 2017년 사이에 연평균 2021% 성장할 것으로 예상됩니다.
28. 중동 및 아프리카 지역은 전자상거래에서 세 번째로 빠르게 성장하는 시장으로 6.5년에서 2017년 사이에 CAGR이 2021%입니다.
29. 라틴 아메리카는 6.0년에서 2017년 사이에 2021%의 CAGR로 전자 상거래에서 네 번째로 빠르게 성장하는 시장입니다.
30. 중국은 1.13년 매출이 2017조 XNUMX억 달러에 달하는 세계 최대 전자상거래 시장입니다.
31. 미국은 457년 매출이 2017억 달러로 세계에서 두 번째로 큰 전자상거래 시장입니다.
32. 영국은 129년 매출이 2017억 달러로 세계에서 세 번째로 큰 전자상거래 시장입니다.
33. 독일은 123년 매출이 2017억 달러로 세계에서 네 번째로 큰 전자상거래 시장입니다.
34. 프랑스는 93년 매출이 2017억 달러로 세계에서 다섯 번째로 큰 전자상거래 시장입니다.
35. 일본은 79년 매출이 2017억 달러로 세계에서 XNUMX번째로 큰 전자상거래 시장입니다.
36. 중국은 50년까지 전 세계 전자상거래 매출의 거의 2020%를 차지할 것으로 예상됩니다.
37. 모바일 상거래 매출은 693년까지 2019억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
38. 대다수의 소비자(54%)는 지난 12개월 동안 스마트폰으로 구매했다고 말합니다.
39. 대다수의 소비자(52%)는 지난 12개월 동안 태블릿에서 구매했다고 말합니다.
40. 소비자의 46%는 향후 12개월 내에 스마트폰으로 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
41. 소비자의 43%는 향후 12개월 내에 태블릿에서 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
42. 소셜 미디어는 전자 상거래에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있으며 쇼핑객의 거의 절반(49%)이 소셜 미디어에서 제품을 본 결과 구매했다고 말했습니다.
43. 페이스북 사용자의 34%는 페이스북에서 본 결과 무언가를 구매했다고 말합니다.
44. 대다수의 소비자(58%)는 소셜 로그인 옵션을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
45. 대다수의 소비자(57%)는 소셜 공유 옵션을 제공하는 소매업체에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
46. 소비자의 XNUMX분의 XNUMX은 친구 중 한 명이 Facebook에서 소매점을 좋아하는 것을 본다면 소매점에서 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
47. 22%의 소비자는 친구 중 한 명이 Facebook에서 소매점에 대한 리뷰를 본 경우 소매점에서 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
48. 17%의 소비자는 친구 중 한 명이 Facebook에서 소매점에 체크인한 것을 본다면 소매점에서 구매할 가능성이 있다고 말합니다.
49. 입소문은 여전히 소비자 구매 결정에 있어 가장 중요한 요소이며, 쇼핑객의 거의 절반(49%)이 가족이나 친구로부터 제품에 대해 들은 결과 구매했다고 말했습니다.
50. 소비자 구매 결정에 있어 두 번째로 중요한 요소는 가격이며, 약 32분의 XNUMX(XNUMX%)의 쇼핑객이 좋은 거래 또는 세일을 찾은 결과 구매했다고 말했습니다.
51. 광고는 소비자 구매 결정에 있어 세 번째로 중요한 요소로, 쇼핑객의 16%가 광고를 본 결과 구매를 했다고 말했습니다.
52. 온라인 검색은 소비자 구매 결정과 관련하여 네 번째로 중요한 요소이며, 쇼핑객의 15%는 온라인에서 검색한 결과 구매했다고 말했습니다.
53. 매장 내 검색은 소비자 구매 결정에 있어 다섯 번째로 중요한 요소로, 쇼핑객의 13%가 매장에서 검색한 결과 구매했다고 말했습니다.
54. 소비자의 75/XNUMX(XNUMX%)은 무료 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
55. 대다수의 소비자(59%)는 무료 반품을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
56. 대다수의 소비자(57%)는 로열티 프로그램을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
57. 대다수의 소비자(56%)는 쿠폰이나 할인을 제공하면 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
58. 대다수의 소비자(55%)는 라이브 채팅을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
59. 대다수의 소비자(55%)는 연중무휴 고객 지원을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
60. 대다수의 소비자(54%)는 주문 추적을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
61. 대다수의 소비자(53%)는 여러 배송 옵션을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
62. 대다수의 소비자(53%)는 모바일 앱을 제공하는 경우 소매업체에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
63. 대다수의 소비자(51%)는 당일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
64. 대다수의 소비자(50%)는 익일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
65. 소비자의 33분의 XNUMX(XNUMX%)은 XNUMX일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
66. 거의 24/XNUMX의 소비자(XNUMX%)는 XNUMX일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
67. 소비자의 19%는 토요일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
68. 소비자의 18%는 일요일 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
69. 대다수의 소비자(54%)는 주문을 더 빨리 받을 수 있다면 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말합니다.
70. 대다수의 소비자(51%)는 주문을 당일에 받을 수 있다면 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말합니다.
71. 소비자의 46%는 XNUMX시간 이내에 주문을 받을 수 있다면 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말합니다.
72. 소비자의 42%는 주문한 상품을 XNUMX시간 이내에 받을 수 있다면 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말합니다.
73. 소비자의 33분의 XNUMX(XNUMX%)은 주말에 주문을 받는 경우 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말합니다.
74. 거의 24/XNUMX의 소비자(XNUMX%)는 휴일에 주문한 상품을 받을 수 있다면 배송비를 더 지불할 의향이 있다고 말했습니다.
75. 대다수의 소비자(57%)는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
76. 대다수의 소비자(54%)는 $50 이상 주문 시 무료 배송을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
77. 대다수의 소비자(51%)는 $100 이상 주문 시 무료 배송을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
78. 소비자의 46%는 $200 이상 주문 시 무료 배송을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
79. 소비자의 41%는 $500 이상 주문 시 무료 배송을 제공하는 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
80. 소비자의 33분의 1000(XNUMX%)은 $XNUMX 이상 주문 시 무료 배송을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
81. 대다수의 소비자(55%)는 유료 배송보다 무료 배송을 더 오래 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
82. 대다수의 소비자(51%)는 무료 배송을 위해 최대 XNUMX주까지 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
83. 소비자의 46%는 무료 배송을 위해 최대 XNUMX주일까지 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
84. 42%의 소비자가 무료 배송을 위해 최대 XNUMX일을 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
85. 소비자의 33분의 XNUMX(XNUMX%)은 무료 배송을 위해 최대 XNUMX일을 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
86. 거의 24분의 XNUMX의 소비자(XNUMX%)가 무료 배송을 위해 최대 하루를 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
87. 소비자의 19%는 무료 배송을 위해 최대 12시간까지 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
88. 소비자의 18%는 무료 배송을 위해 최대 XNUMX시간까지 기다릴 의향이 있다고 말합니다.
89. 대다수의 소비자(51%)는 무료 반품을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
90. 대다수의 소비자(50%)는 무료 교환을 제공하는 경우 소매점에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.
91. 대다수의 소비자(57%)는 무료 배송을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
92. 대다수의 소비자(54%)는 무료 반품을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
93. 대다수의 소비자(51%)는 무료 교환을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
94. 소비자의 46%는 당일 배송을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
95. 소비자의 42%는 익일 배송을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
96. 소비자의 33분의 XNUMX(XNUMX%)은 XNUMX일 배송을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
97. 거의 24/XNUMX의 소비자(XNUMX%)가 XNUMX일 배송을 제공하기 때문에 소매점에서 구매했다고 말합니다.
98. 대다수의 소비자(69%)는 무료 배송이 소매업체를 선택할 때 가장 중요한 요소라고 말합니다.
99. 대다수의 소비자(57%)는 무료 반품이 소매업체를 선택할 때 두 번째로 중요한 요소라고 말합니다.
100. 대다수의 소비자(54%)는 소매점을 선택할 때 무료 교환이 세 번째로 중요한 요소라고 말합니다.
이러한 통계를 이해하면 비즈니스 성장에 도움이 되는 배송 전략을 세울 수 있습니다!
무료 배송을 제공하면 고객을 유지하고 충성도를 얻을 가능성이 높아집니다.
충성도 프로그램을 사용하여 고객이 더 자주 쇼핑하도록 장려할 수도 있습니다.
마지막으로 무료 반품을 제공함으로써 고객이 반품 절차를 더 쉽게 수행하고 나중에 다시 쇼핑하도록 장려할 수 있습니다.
