Kaip elektroninės prekybos verslas, žinote, kad siuntimas yra būtinas jūsų sėkmei.
Tačiau ką reikia žinoti apie siuntimą, kad išnaudotumėte visas jo galimybes?
Šiame tinklaraščio įraše aptarsime 20 svarbiausių elektroninės prekybos siuntimas statistika.
Suprasdami šią statistiką, galite sukurti a laivybos strategija tai padės jums plėsti verslą!
100 EL. PREKYBOS PRISTATYMO STATISTIKOS, KURIOS VARTOTI ŽINOTI
1. Numatoma, kad 50–2020 m. el. prekybos siuntų apimtis padidės beveik 2022 proc.
2. Vidutinė el. prekybos užsakymo pristatymo kaina yra 8.03 USD.
3. Beveik 60 % vartotojų yra pasirengę mokėti daugiau už nemokamą pristatymą.
4. Užsakymų su nemokamu pristatymu vidutinė užsakymo vertė yra 123.26 USD, palyginti su 102.50 USD užsakymų su mokamu pristatymu.
5. 94 % vartotojų teigia, kad daugiau pirktų internetu, jei mažmenininkai pasiūlytų nemokamą pristatymą.
6. 75 % vartotojų yra labiau linkę vėl pirkti iš mažmenininko, jei pirmą kartą pirkdami siūlo nemokamą pristatymą.
7. 80 % vartotojų teigia, kad jie būtų labiau linkę vėl apsipirkti pas mažmenininką, jei pasiūlys nemokamą grąžinimą.
8. Elektroninės prekybos grąžinimas mažmenininkams kainuoja apie 369 mlrd. USD per metus.
9. Vidutinė internetinio užsakymo grąžinimo kaina yra 10.50 USD.
10. 61 % vartotojų teigia, kad jie daugiau nepirktų iš mažmenininko, jei turėtų blogą grąžinimo patirtį.
11. Beveik 60 % vartotojų teigia, kad siuntimo išlaidos yra pagrindinė kliūtis dažniau apsipirkti internetu.
12. 55 % vartotojų teigia atsisakę pirkimo internetu dėl siuntimo išlaidų.
13. Beveik 70 % vartotojų teigia, kad nemokamas pristatymas yra svarbiausias veiksnys, lemiantis, ar pirkti iš konkretaus mažmenininko, ar ne.
14. 96 % vartotojų teigia, kad nemokamas pristatymas yra svarbiausia paskata daugiau apsipirkti internetu.
15. 95 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę vėl apsipirkti pas mažmenininką, jei pasiūlys nemokamą pristatymą.
16. Didžioji dauguma vartotojų (93 %) teigia, kad yra labiau linkę vėl apsipirkti iš mažmenininko, jei jie siūlo nemokamą grąžinimą.
17. Beveik 60 % vartotojų teigimu, lojalumo programos yra dar vienas svarbus veiksnys, lemiantis, ar pirkti iš konkretaus mažmenininko, ar ne.
18. 92 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę dar kartą apsipirkti pas mažmenininką, jei pasiūlys lojalumo programą.
19. 68 % vartotojų teigia, kad prisijungtų prie lojalumo programos, jei būtų pasiūlytas nemokamas pristatymas.
20. 65 % vartotojų teigia, kad prisijungtų prie lojalumo programos, jei ji pasiūlytų nemokamą grąžinimą.
21. Dauguma vartotojų (53 %) teigia, kad jie būtų labiau linkę vėl apsipirkti pas mažmenininką, jei pasiūlytų nuolaidas ar kuponus.
22. Numatoma, kad iki 4.13 m. elektroninės prekybos pardavimai sieks 2020 trilijono USD.
23. Vidutinė el. prekybos pirkinio užsakymo vertė yra 128.66 USD.
24. Tikimasi, kad pasaulinė el. prekybos rinka augs sudėtingu metiniu augimo tempu (CAGR) 7.3 % 2017–2021 m.
25. Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas yra greičiausiai auganti el. prekybos rinka, kurios CAGR 9.5–2017 m. siekė 2021 %.
26. Šiaurės Amerika yra antra sparčiausiai auganti el. prekybos rinka, kurios CAGR 7.4–2017 m. siekė 2021 %.
27. Tikimasi, kad 5.5–2017 m. Europos el. prekybos rinka augs 2021 % CAGR.
28. Artimųjų Rytų ir Afrikos regionas yra trečia sparčiausiai auganti el. prekybos rinka, kurios CAGR 6.5–2017 m. siekė 2021 %.
29. Lotynų Amerika yra ketvirta greičiausiai auganti el. prekybos rinka, kurios CAGR 6.0–2017 m. siekė 2021 %.
30. Kinija yra didžiausia elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 1.13 m. siekė 2017 trilijono dolerių.
31. JAV yra antra pagal dydį elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 457 m. siekė 2017 mlrd.
32. Jungtinė Karalystė yra trečia pagal dydį elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 129 m. siekė 2017 mlrd.
33. Vokietija yra ketvirta pagal dydį elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 123 m. siekė 2017 mlrd.
34. Prancūzija yra penkta pagal dydį elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 93 m. siekė 2017 mlrd.
35. Japonija yra šešta pagal dydį elektroninės prekybos rinka pasaulyje, kurios pardavimai 79 m. siekė 2017 mlrd.
36. Tikimasi, kad iki 50 m. Kinija sudarys beveik 2020 % visos pasaulinės el. prekybos pardavimų.
37. Numatoma, kad iki 693 m. mobiliosios prekybos pardavimai sieks 2019 mlrd.
38. Dauguma vartotojų (54 proc.) teigia, kad pirko išmaniuoju telefonu per pastaruosius 12 mėnesių.
39. Dauguma vartotojų (52 %) teigia, kad pirko planšetiniame kompiuteryje per pastaruosius 12 mėnesių.
40. 46 % vartotojų teigia, kad per ateinančius 12 mėnesių greičiausiai pirks savo išmaniuoju telefonu.
41. 43 % vartotojų teigia, kad per ateinančius 12 mėnesių greičiausiai pirks planšetiniame kompiuteryje.
42. Socialinė žiniasklaida vaidina vis svarbesnį vaidmenį elektroninėje prekyboje – beveik pusė (49 %) pirkėjų teigia, kad pirko pamatę prekę socialinėje žiniasklaidoje.
43. 34% „Facebook“ vartotojų teigia, kad ką nors įsigijo pamatę „Facebook“.
44. Dauguma vartotojų (58 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo prisijungimo prie socialinio tinklo parinktį.
45. Dauguma vartotojų (57 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo socialinio dalijimosi galimybes.
46. Ketvirtadalis vartotojų teigia, kad greičiausiai pirks iš mažmenininko, jei pamatys, kad vienam iš jų draugų patiko prekiautojas „Facebook“.
47. 22 % vartotojų teigia, kad jie greičiausiai pirks iš mažmenininko, jei pamatys, kad vienas iš jų draugų peržiūrėjo prekybininką „Facebook“.
48. 17 % vartotojų teigia, kad greičiausiai pirks iš mažmenininko, jei pamatys, kad vienas iš jų draugų užsiregistravo pas mažmenininką per Facebook.
49. Iš lūpų į lūpas vis dar yra svarbiausias veiksnys priimant vartotojų pirkimo sprendimus, nes beveik pusė (49 %) pirkėjų teigia, kad pirko išgirdę apie tai iš šeimos narių ar draugų.
50. Antras pagal svarbą veiksnys, kai kalbama apie vartotojų pirkimo sprendimus, yra kaina – beveik trečdalis (32 proc.) pirkėjų teigia, kad pirko radę gerą pasiūlymą arba išpardavimą.
51. Reklama yra trečias pagal svarbą veiksnys, kai kalbama apie vartotojų pirkimo sprendimus – 16 % pirkėjų teigia, kad pirko pamatę reklamą.
52. Internetinė paieška yra ketvirtas pagal svarbą veiksnys, kai kalbama apie vartotojų pirkimo sprendimus, o 15 % pirkėjų teigia, kad pirko ieškodami internete.
53. Paieška parduotuvėje yra penktas pagal svarbą veiksnys, kai vartotojas priima sprendimus pirkti, o 13 % pirkėjų teigia, kad įsigijo pirkinį ieškodami parduotuvėje.
54. Trys ketvirtadaliai (75 %) vartotojų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą pristatymą.
55. Dauguma vartotojų (59 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą grąžinimą.
56. Dauguma vartotojų (57 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo lojalumo programą.
57. Dauguma vartotojų (56 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo kuponus ar nuolaidas.
58. Dauguma vartotojų (55 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei jis siūlo tiesioginį pokalbį.
59. Dauguma vartotojų (55 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei jis siūlo klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
60. Dauguma vartotojų (54 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo užsakymų stebėjimą.
61. Dauguma vartotojų (53 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo kelias pristatymo galimybes.
62. Dauguma vartotojų (53 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo mobiliąją programėlę.
63. Dauguma vartotojų (51 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo pristatymą tą pačią dieną.
64. Dauguma vartotojų (50 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei pasiūlys pristatymą kitą dieną.
65. Trečdalis vartotojų (33 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei pasiūlys pristatymą per dvi dienas.
66. Beveik ketvirtadalis vartotojų (24 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei pasiūlys pristatymą per tris dienas.
67. 19 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei pasiūlys pristatymą šeštadienį.
68. 18 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo pristatymą sekmadienį.
69. Dauguma vartotojų (54 %) teigia, kad yra pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reiškia, kad užsakymą gaus greičiau.
70. Dauguma vartotojų (51 proc.) teigia, kad yra pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reiškia, kad užsakymą gaus tą pačią dieną.
71. 46 % vartotojų teigia, kad yra pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reiškia, kad užsakymą gaus per dvi valandas.
72. 42% vartotojų teigia, kad jie būtų pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reikš, kad užsakymą gaus per vieną valandą.
73. Trečdalis vartotojų (33 proc.) teigia, kad būtų pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reikštų, kad užsakymą gaus savaitgalį.
74. Beveik ketvirtadalis vartotojų (24 %) teigia, kad būtų pasirengę mokėti daugiau už siuntimą, jei tai reikš, kad užsakymą gaus per šventę.
75. Dauguma vartotojų (57 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą visų užsakymų pristatymą.
76. Dauguma vartotojų (54 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą užsakymų už 50 USD pristatymą.
77. Dauguma vartotojų (51 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą užsakymų už 100 USD pristatymą.
78. 46 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą užsakymų už 200 USD pristatymą.
79. 41 % vartotojų teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą užsakymų už 500 USD pristatymą.
80. Trečdalis vartotojų (33 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą užsakymų už 1000 USD pristatymą.
81. Dauguma vartotojų (55 %) teigia, kad nemokamo pristatymo yra pasirengę laukti ilgiau nei mokamo.
82. Dauguma vartotojų (51 %) teigia, kad nemokamo pristatymo norėtų laukti iki dviejų savaičių.
83. 46 % vartotojų teigia, kad nemokamo pristatymo jie norėtų laukti iki vienos savaitės.
84. 42 % vartotojų teigia, kad būtų pasirengę laukti iki trijų dienų nemokamo pristatymo.
85. Trečdalis vartotojų (33 %) teigia, kad būtų pasirengę laukti iki dviejų dienų nemokamo pristatymo.
86. Beveik ketvirtadalis vartotojų (24 %) teigia, kad nemokamo pristatymo būtų pasirengę laukti iki vienos dienos.
87. 19 % vartotojų teigia, kad būtų pasirengę laukti iki 12 valandų nemokamo pristatymo.
88. 18 % vartotojų teigia, kad būtų pasirengę laukti iki šešių valandų nemokamo pristatymo.
89. Dauguma vartotojų (51 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamą grąžinimą.
90. Dauguma vartotojų (50 %) teigia, kad jie labiau linkę pirkti iš mažmenininko, jei siūlo nemokamus mainus.
91. Dauguma vartotojų (57 %) teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo nemokamą pristatymą.
92. Dauguma vartotojų (54 %) teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo nemokamą grąžinimą.
93. Dauguma vartotojų (51 %) teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo nemokamus mainus.
94. 46 % vartotojų teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo pristatymą tą pačią dieną.
95. 42 % vartotojų teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo pristatymą kitą dieną.
96. Trečdalis vartotojų (33 %) teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo pristatymą per dvi dienas.
97. Beveik ketvirtadalis vartotojų (24 %) teigia, kad pirko iš mažmenininko, nes siūlo pristatymą per tris dienas.
98. Dauguma vartotojų (69 proc.) teigia, kad nemokamas pristatymas yra svarbiausias veiksnys renkantis mažmenininką.
99. Dauguma vartotojų (57 proc.) teigia, kad nemokamas grąžinimas yra antras pagal svarbą veiksnys renkantis mažmenininką.
100. Dauguma vartotojų (54 proc.) teigia, kad nemokami mainai yra trečias pagal svarbą veiksnys renkantis prekybininką.
Suprasdami šią statistiką, galite sukurti pristatymo strategiją, kuri padės plėsti verslą!
Jei siūlote nemokamą pristatymą, labiau tikėtina, kad išlaikysite klientus ir užsitarnausite jų lojalumą.
Taip pat galite naudoti lojalumo programas, kad paskatintumėte klientus dažniau apsipirkti pas jus.
Galiausiai, siūlydami nemokamą grąžinimą, galite palengvinti grąžinimo procesą klientams ir paskatinti juos ateityje vėl apsipirkti pas jus.
