Як електронна комерція, ви знаєте, що доставка має важливе значення для вашого успіху.
Але що вам потрібно знати про доставку, щоб отримати від неї максимальну користь?
У цій публікації блогу ми обговоримо 20 основних доставка через електронну комерцію статистики.
Розуміючи цю статистику, ви можете створити a стратегія доставки це допоможе вам розвивати свій бізнес!
100 СТАТИСТИЧНИХ ДОСТАВОК ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ, ЩО ВАЖНО ЗНАТИ
1. Очікується, що між 50 і 2020 роками обсяг електронної комерції зросте майже на 2022%.
2. Середня вартість доставки замовлення електронної комерції становить 8.03 дол.
3. Майже 60% споживачів готові платити більше за безкоштовну доставку.
4. Замовлення з безкоштовною доставкою мають середню вартість замовлення 123.26 дол. США порівняно з 102.50 дол. США для замовлень із платною доставкою.
5. 94% споживачів кажуть, що вони б більше робили покупки онлайн, якби роздрібні торговці пропонували безкоштовну доставку.
6. 75% споживачів з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці знову, якщо вони запропонують безкоштовну доставку під час своєї першої покупки.
7. 80% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю знову зроблять покупки в роздрібному продавці, якби він пропонував безкоштовне повернення.
8. Прибуток від електронної комерції коштує роздрібним торговцям приблизно 369 мільярдів доларів на рік.
9. Середня вартість повернення онлайн-замовлення становить $10.50.
10. 61% споживачів кажуть, що вони б не робили покупки в роздрібному продавці знову, якби у них був поганий досвід повернення.
11. Майже 60% споживачів стверджують, що витрати на доставку частіше є основною перешкодою для покупок онлайн.
12. 55% споживачів кажуть, що вони відмовилися від онлайн-покупки через витрати на доставку.
13. За словами майже 70% споживачів, безкоштовна доставка є найважливішим фактором, який визначає, чи варто робити покупки в конкретного продавця.
14. 96% споживачів кажуть, що безкоштовна доставка є першочерговим стимулом робити покупки в Інтернеті більше.
15. 95% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю знову зроблять покупки в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку.
16. Переважна більшість споживачів (93%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю знову зроблять покупки в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовне повернення.
17. На думку майже 60% споживачів, програми лояльності є ще одним важливим фактором, який визначає, чи варто робити покупки в конкретного продавця.
18. 92% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю знову зроблять покупки в роздрібному продавці, якщо він пропонує програму лояльності.
19. 68% споживачів кажуть, що приєдналися б до програми лояльності, якби вона пропонувала безкоштовну доставку.
20. 65% споживачів кажуть, що вони б приєдналися до програми лояльності, якби вона пропонувала безкоштовне повернення.
21. Більшість споживачів (53%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю знову зроблять покупки в роздрібному продавці, якщо він пропонуватиме знижки або купони.
22. До 4.13 року очікується, що продажі електронної комерції досягнуть 2020 трильйона доларів.
23. Середня вартість замовлення електронної комерції становить $128.66.
24. Очікується, що світовий ринок електронної комерції буде зростати зі звичайними річними темпами зростання (CAGR) на 7.3% між 2017 і 2021 роками.
25. Азіатсько-Тихоокеанський регіон є найшвидше зростаючим ринком електронної комерції з середньорічним зростанням 9.5% між 2017 і 2021 роками.
26. Північна Америка є другим найбільш швидкозростаючим ринком електронної комерції з CAGR 7.4% між 2017 і 2021 роками.
27. Очікується, що європейський ринок електронної комерції зросте на середньорічному темпі зростання на 5.5% між 2017 і 2021 роками.
28. Регіон Близького Сходу та Африки є третім за темпами зростання ринком електронної комерції з CAGR 6.5% між 2017 і 2021 роками.
29. Латинська Америка є четвертим за темпами зростання ринком електронної комерції з CAGR 6.0% між 2017 і 2021 роками.
30. Китай є найбільшим ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 1.13 трильйона доларів у 2017 році.
31. Сполучені Штати є другим за величиною ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 457 мільярдів доларів у 2017 році.
32. Сполучене Королівство є третім за величиною ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 129 мільярдів доларів у 2017 році.
33. Німеччина є четвертим за величиною ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 123 мільярди доларів у 2017 році.
34. Франція є п’ятим за величиною ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 93 мільярди доларів у 2017 році.
35. Японія є шостим за величиною ринком електронної комерції у світі з обсягом продажів у 79 мільярдів доларів у 2017 році.
36. Очікується, що до 50 року на Китай припадатиме майже 2020% усіх світових продажів електронної комерції.
37. Очікується, що продажі мобільної комерції досягнуть 693 мільярдів доларів до 2019 року.
38. Більшість споживачів (54%) стверджують, що вони робили покупки на своєму смартфоні протягом останніх 12 місяців.
39. Більшість споживачів (52%) кажуть, що вони робили покупки на своєму планшеті протягом останніх 12 місяців.
40. 46% споживачів кажуть, що вони, швидше за все, зроблять покупку на своєму смартфоні в найближчі 12 місяців.
41. 43% споживачів кажуть, що вони, швидше за все, зроблять покупку на свій планшет протягом наступних 12 місяців.
42. Соціальні медіа відіграють все більш важливу роль в електронній комерції: майже половина (49%) покупців кажуть, що вони зробили покупку, побачивши продукт у соціальних мережах.
43. 34% користувачів Facebook кажуть, що вони купили щось, побачивши це на Facebook.
44. Більшість споживачів (58%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує можливість входу через соціальні мережі.
45. Більшість споживачів (57%) стверджують, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують опції поширення в соціальних мережах.
46. Чверть споживачів кажуть, що вони, швидше за все, зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо побачать, що хтось із їхніх друзів поставив лайк роздрібного продавця на Facebook.
47. 22% споживачів кажуть, що вони, швидше за все, зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо побачать, що хтось із їхніх друзів залишив відгук про роздрібного продавця на Facebook.
48. 17% споживачів кажуть, що вони, швидше за все, зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо побачать, що хтось із їхніх друзів зареєструвався в роздрібному продавці на Facebook.
49. З вуст в уста залишається найважливішим фактором, коли справа доходить до рішень споживачів про покупку: майже половина (49%) покупців кажуть, що вони зробили покупку, почувши про це від родини чи друзів.
50. Другим найважливішим фактором, коли справа доходить до рішень споживача про покупку, є ціна, при цьому майже третина (32%) покупців кажуть, що вони зробили покупку в результаті пошуку вигідної угоди або розпродажу.
51. Реклама є третім за важливістю фактором, коли йдеться про рішення споживачів про покупку: 16% покупців сказали, що вони зробили покупку, побачивши рекламу.
52. Онлайн-пошук є четвертим за важливістю фактором, коли йдеться про рішення споживача про покупку: 15% покупців сказали, що зробили покупку в результаті пошуку в Інтернеті.
53. Пошук у магазині є п’ятим найважливішим фактором, коли справа доходить до рішення споживача про покупку: 13% покупців сказали, що вони зробили покупку в результаті пошуку в магазині.
54. Три чверті (75%) споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, які пропонують безкоштовну доставку.
55. Більшість споживачів (59%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують безкоштовне повернення.
56. Більшість споживачів (57%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують програму лояльності.
57. Більшість споживачів (56%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують купони або знижки.
58. Більшість споживачів (55%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує живий чат.
59. Більшість споживачів (55%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує цілодобову підтримку клієнтів.
60. Більшість споживачів (54%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібного продавця, якщо він пропонує відстеження замовлень.
61. Більшість споживачів (53%) кажуть, що вони, швидше за все, купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує кілька варіантів доставки.
62. Більшість споживачів (53%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує мобільний додаток.
63. Більшість споживачів (51%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують доставку в той же день.
64. Більшість споживачів (50%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує доставку на наступний день.
65. Третина споживачів (33%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує дводенну доставку.
66. Майже чверть споживачів (24%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібному продавці, якщо він пропонує триденну доставку.
67. 19% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібних продавців, якщо вони пропонують доставку в суботу.
68. 18% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть у роздрібного продавця, якщо він пропонує доставку в неділю.
69. Більшість споживачів (54%) говорять, що вони готові платити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення швидше.
70. Більшість споживачів (51%) говорять, що вони готові заплатити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення в той же день.
71. 46% споживачів кажуть, що вони готові заплатити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення протягом двох годин.
72. 42% споживачів кажуть, що вони готові були б заплатити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення протягом однієї години.
73. Третина споживачів (33%) кажуть, що вони готові були б заплатити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення у вихідні.
74. Майже чверть споживачів (24%) кажуть, що вони готові були б заплатити більше за доставку, якщо це означає, що вони отримають своє замовлення у вихідний день.
75. Більшість споживачів (57%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для всіх замовлень.
76. Більшість споживачів (54%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 50 доларів США.
77. Більшість споживачів (51%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 100 доларів США.
78. 46% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 200 доларів США.
79. 41% споживачів кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 500 доларів США.
80. Третина споживачів (33%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 1000 доларів США.
81. Більшість споживачів (55%) стверджують, що вони готові чекати довше на безкоштовну доставку, ніж на платну.
82. Більшість споживачів (51%) кажуть, що вони готові чекати до двох тижнів на безкоштовну доставку.
83. 46% споживачів кажуть, що вони готові чекати до одного тижня на безкоштовну доставку.
84. 42% споживачів кажуть, що вони готові чекати до трьох днів на безкоштовну доставку.
85. Третина споживачів (33%) кажуть, що вони готові чекати до двох днів на безкоштовну доставку.
86. Майже чверть споживачів (24%) кажуть, що вони готові чекати до одного дня на безкоштовну доставку.
87. 19% споживачів кажуть, що вони готові чекати до 12 годин на безкоштовну доставку.
88. 18% споживачів кажуть, що вони готові чекати до шести годин на безкоштовну доставку.
89. Більшість споживачів (51%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовне повернення.
90. Більшість споживачів (50%) кажуть, що вони з більшою ймовірністю зроблять покупку в роздрібному продавці, якщо він пропонує безкоштовний обмін.
91. Більшість споживачів (57%) кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують безкоштовну доставку.
92. Більшість споживачів (54%) кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують безкоштовне повернення.
93. Більшість споживачів (51%) кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують безкоштовний обмін.
94. 46% споживачів кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують доставку в той же день.
95. 42% споживачів кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують доставку на наступний день.
96. Третина споживачів (33%) кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують дводенну доставку.
97. Майже чверть споживачів (24%) кажуть, що вони зробили покупку в роздрібному продавці, тому що вони пропонують триденну доставку.
98. Більшість споживачів (69%) кажуть, що безкоштовна доставка є найважливішим фактором при виборі роздрібного продавця.
99. Більшість споживачів (57%) кажуть, що безкоштовне повернення є другим за важливістю фактором при виборі продавця.
100. Більшість споживачів (54%) кажуть, що безкоштовні обміни є третім найважливішим фактором при виборі продавця.
Розуміючи цю статистику, ви можете створити стратегію доставки, яка допоможе вам розвивати свій бізнес!
Якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку, у вас більше шансів утримати клієнтів і заробити їхню лояльність.
Ви також можете використовувати програми лояльності, щоб спонукати клієнтів робити покупки у вас частіше.
І, нарешті, пропонуючи безкоштовне повернення, ви можете спростити процес повернення для клієнтів і заохотити їх знову робити покупки у вас у майбутньому.
