كبائع علي التجارة الإلكترونية التجارية، أنت تعلم أن الشحن ضروري لنجاحك.
ولكن ما الذي تحتاج إلى معرفته عن الشحن لتحقيق أقصى استفادة منه؟
في منشور المدونة هذا ، سنناقش 20 عنصرًا أساسيًا الشحن التجارة الإلكترونية الإحصاءات.
من خلال فهم هذه الإحصائيات ، يمكنك إنشاء ملف استراتيجية الشحن سيساعدك ذلك على تنمية أعمالك!
100 إحصائيات شحن ECOMMERCE يجب معرفتها
1. من المتوقع أن ينمو حجم شحن التجارة الإلكترونية بنسبة 50٪ تقريبًا بين عامي 2020 و 2022.
2. متوسط تكلفة شحن طلب التجارة الإلكترونية هو 8.03 دولار.
3. ما يقرب من 60٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن المجاني.
4. يبلغ متوسط قيمة الطلبات ذات الشحن المجاني 123.26 دولارًا أمريكيًا ، مقارنةً بـ 102.50 دولارًا أمريكيًا للطلبات ذات الشحن المدفوع.
5. قال 94٪ من المستهلكين أنهم سيتسوقون أكثر عبر الإنترنت إذا عرض تجار التجزئة شحنًا مجانيًا.
6. من المرجح أن يشتري 75٪ من المستهلكين من بائع تجزئة مرة أخرى إذا عرضوا شحنًا مجانيًا عند أول عملية شراء.
7. 80٪ من المستهلكين يقولون أنهم سيكونون أكثر عرضة للتسوق مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا قدموا عوائد مجانية.
8. تكلف عوائد التجارة الإلكترونية تجار التجزئة ما يقدر بنحو 369 مليار دولار في السنة.
9. متوسط تكلفة إعادة الطلب عبر الإنترنت هو 10.50 دولارات أمريكية.
10. قال 61٪ من المستهلكين أنهم لن يتسوقوا مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا كانت لديهم تجربة إرجاع سيئة.
11. ما يقرب من 60٪ من المستهلكين يقولون إن تكاليف الشحن هي العائق الأول للتسوق عبر الإنترنت في كثير من الأحيان.
12. يقول 55٪ من المستهلكين أنهم تخلوا عن الشراء عبر الإنترنت بسبب تكاليف الشحن.
13. الشحن المجاني هو العامل الأكثر أهمية في تحديد ما إذا كنت تريد التسوق مع بائع تجزئة معين أم لا ، وفقًا لما يقرب من 70٪ من المستهلكين.
14. 96٪ من المستهلكين يقولون أن الشحن المجاني هو الحافز الأول للتسوق عبر الإنترنت أكثر.
15. يقول 95٪ من المستهلكين أنهم يزدادون احتمالية للتسوّق مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا عرضوا شحنًا مجانيًا.
16. تقول الغالبية العظمى من المستهلكين (93٪) أنهم يزداد احتمالية التسوق مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا قدموا عوائد مجانية.
17. تعد برامج الولاء عاملاً مهمًا آخر في تحديد ما إذا كنت تريد التسوق مع بائع تجزئة معين أم لا ، وفقًا لما يقرب من 60٪ من المستهلكين.
18. يقول 92٪ من المستهلكين أنهم يزدادون احتمالية التسوق مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا قدموا برنامج ولاء.
19. 68٪ من المستهلكين يقولون أنهم سينضمون إلى برنامج ولاء إذا كان يقدم شحنًا مجانيًا.
20. يقول 65٪ من المستهلكين أنهم سينضمون إلى برنامج ولاء إذا كان يقدم عوائد مجانية.
21. يقول غالبية المستهلكين (53٪) أنهم سيكونون أكثر عرضة للتسوق مع بائع تجزئة مرة أخرى إذا قدموا خصومات أو قسائم.
22- من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 4.13 تريليون دولار بحلول عام 2020.
23. يبلغ متوسط قيمة أمر الشراء في التجارة الإلكترونية 128.66 دولارًا.
24 - من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمية بمعدل نمو سنوي مركب (معدل النمو السنوي المركب) 7.3٪ بين 2017 و 2021.
25- منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نمواً ، حيث بلغ معدل النمو السنوي المركب 9.5 في المائة بين عامي 2017 و 2021.
26- أمريكا الشمالية هي ثاني أسرع الأسواق نمواً في التجارة الإلكترونية ، حيث بلغ معدل نموها السنوي المركب 7.4٪ بين عامي 2017 و 2021.
27- من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية في أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.5٪ بين عامي 2017 و 2021.
28- تعد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا ثالث أسرع الأسواق نمواً في التجارة الإلكترونية ، حيث بلغ معدل النمو السنوي المركب 6.5٪ بين عامي 2017 و 2021.
29- أمريكا اللاتينية هي رابع أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نمواً ، حيث بلغ معدل النمو السنوي المركب 6.0٪ بين عامي 2017 و 2021.
30- الصين هي أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 1.13 تريليون دولار في عام 2017.
31- الولايات المتحدة هي ثاني أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 457 مليار دولار في عام 2017.
32 - المملكة المتحدة هي ثالث أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 129 مليار دولار في عام 2017.
33- تعد ألمانيا رابع أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 123 مليار دولار في عام 2017.
34- فرنسا هي خامس أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 93 مليار دولار في عام 2017.
35 - اليابان هي سادس أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم ، حيث بلغت مبيعاتها 79 مليار دولار في عام 2017.
36- من المتوقع أن تستحوذ الصين على ما يقرب من 50 في المائة من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بحلول عام 2020.
37- من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 693 مليار دولار بحلول عام 2019.
38- أفاد غالبية المستهلكين (54٪) أنهم أجروا عملية شراء باستخدام هواتفهم الذكية في آخر 12 شهرًا.
39. أفاد غالبية المستهلكين (52٪) أنهم أجروا عملية شراء على أجهزتهم اللوحية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.
40. يقول 46٪ من المستهلكين أنه من المرجح أن يجروا عملية شراء على هواتفهم الذكية خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
41. يقول 43٪ من المستهلكين أنه من المحتمل أن يجروا عملية شراء على أجهزتهم اللوحية خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.
42- تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا متزايد الأهمية في التجارة الإلكترونية ، حيث قال ما يقرب من نصف المتسوقين (49٪) إنهم أجروا عملية شراء نتيجة مشاهدة أحد المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي.
43. يقول 34٪ من مستخدمي Facebook أنهم اشتروا شيئًا ما نتيجة مشاهدته على Facebook.
44- يقول غالبية المستهلكين (58٪) إنهم يزداد احتمال شرائهم من بائع تجزئة إذا عرضوا خيار تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
45- يقول غالبية المستهلكين (57٪) إنهم يزداد احتمال شرائهم من بائع تجزئة إذا عرضوا خيارات المشاركة الاجتماعية.
46. يقول ربع المستهلكين إنهم على الأرجح يجرون عملية شراء من بائع تجزئة إذا رأوا أن أحد أصدقائهم قد أحب بائع التجزئة على Facebook.
47. يقول 22٪ من المستهلكين أنهم على الأرجح يجرون عملية شراء من بائع تجزئة إذا رأوا أن أحد أصدقائهم قد راجع بائع التجزئة على Facebook.
48. يقول 17٪ من المستهلكين أنهم على الأرجح يجرون عملية شراء من بائع تجزئة إذا رأوا أن أحد أصدقائهم قد سجل وصوله إلى بائع التجزئة على Facebook.
49. لا يزال الحديث الشفهي هو العامل الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بقرارات شراء المستهلك ، حيث قال ما يقرب من نصف المتسوقين (49٪) أنهم أجروا عملية شراء نتيجة سماعهم عنها من العائلة أو الأصدقاء.
50. العامل الثاني الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بقرارات شراء المستهلك هو السعر ، حيث يقول ما يقرب من ثلث المتسوقين (32٪) أنهم أجروا عملية شراء نتيجة لإيجاد صفقة جيدة أو بيع.
51. الإعلان هو ثالث أهم عامل عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء الخاصة بالمستهلك ، حيث قال 16٪ من المتسوقين أنهم أجروا عملية شراء نتيجة مشاهدة إعلان.
52. يعد البحث عبر الإنترنت رابع أهم عامل عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء الخاصة بالمستهلك ، حيث صرح 15٪ من المتسوقين بأنهم أجروا عملية شراء نتيجة البحث عنها عبر الإنترنت.
53. يعد البحث داخل المتجر خامس أهم عامل عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء لدى المستهلك ، حيث قال 13٪ من المتسوقين أنهم أجروا عملية شراء نتيجة البحث عنها في أحد المتاجر.
54. ثلاثة أرباع (75٪) المستهلكين يقولون أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون الشحن المجاني.
55- يقول غالبية المستهلكين (59٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا قدموا عوائد مجانية.
56- يقول غالبية المستهلكين (57٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون برنامج ولاء.
57. يقول غالبية المستهلكين (56٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا قدموا كوبونات أو خصومات.
58. غالبية المستهلكين (55٪) يقولون أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون الدردشة الحية.
59. يقول غالبية المستهلكين (55٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون دعم العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
60- يقول غالبية المستهلكين (54٪) إنهم يزداد احتمال شرائهم من بائع تجزئة إذا عرضوا تتبع الطلبات.
61- يقول غالبية المستهلكين (53٪) إنهم يزداد احتمال شرائهم من بائع تجزئة إذا عرضوا خيارات شحن متعددة.
62- يقول غالبية المستهلكين (53٪) إنهم يزداد احتمال شرائهم من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون تطبيقاً للجوال.
63. يقول غالبية المستهلكين (51٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون خدمة الشحن في نفس اليوم.
64- يقول غالبية المستهلكين (50٪) إنهم أكثر احتمالاً للشراء من بائع تجزئة إذا عرضوا خدمة الشحن في اليوم التالي.
65. يقول ثلث المستهلكين (33٪) أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا عرضوا خدمة الشحن لمدة يومين.
66. ما يقرب من ربع المستهلكين (24٪) يقولون أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا عرضوا خدمة الشحن لمدة ثلاثة أيام.
67. يقول 19٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا عرضوا خدمة الشحن يوم السبت.
68. قال 18٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من بائع تجزئة إذا عرضوا خدمة الشحن يوم الأحد.
69- يقول غالبية المستهلكين (54٪) إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيتلقون طلباتهم بشكل أسرع.
70- يقول غالبية المستهلكين (51٪) إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيتلقون طلباتهم في نفس اليوم.
71. قال 46٪ من المستهلكين أنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيستلمون طلباتهم في غضون ساعتين.
72. يقول 42٪ من المستهلكين أنهم سيكونون على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيتلقون طلباتهم في غضون ساعة واحدة.
73. قال ثلث المستهلكين (33٪) أنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيتلقون طلباتهم في عطلة نهاية الأسبوع.
74. ما يقرب من ربع المستهلكين (24٪) يقولون إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الشحن إذا كان ذلك يعني أنهم سيتلقون طلباتهم في يوم عطلة.
75- يقول غالبية المستهلكين (57٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات.
76- يقول غالبية المستهلكين (54٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا.
77- يقول غالبية المستهلكين (51٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 100 دولارًا.
78. يقول 46٪ من المستهلكين أنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 200 دولار.
79. يقول 41٪ من المستهلكين أنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 500 دولار.
80- يقول ثلث المستهلكين (33٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا كانوا يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 1000 دولار.
81- أفاد غالبية المستهلكين (55٪) بأنهم على استعداد للانتظار لفترة أطول للشحن المجاني مقارنةً بالشحن المدفوع.
82- أفاد غالبية المستهلكين (51٪) بأنهم على استعداد للانتظار لمدة تصل إلى أسبوعين للشحن المجاني.
83. قال 46٪ من المستهلكين أنهم على استعداد للانتظار لمدة تصل إلى أسبوع للشحن المجاني.
84. قال 42٪ من المستهلكين أنهم على استعداد للانتظار حتى ثلاثة أيام للشحن المجاني.
85. قال ثلث المستهلكين (33٪) أنهم على استعداد للانتظار لمدة تصل إلى يومين للشحن المجاني.
86. ما يقرب من ربع المستهلكين (24٪) يقولون أنهم على استعداد للانتظار حتى يوم واحد للشحن المجاني.
87. قال 19٪ من المستهلكين أنهم على استعداد للانتظار حتى 12 ساعة للشحن المجاني.
88. قال 18٪ من المستهلكين أنهم على استعداد للانتظار حتى ست ساعات للشحن المجاني.
89- يقول غالبية المستهلكين (51٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا قدموا عوائد مجانية.
90- يقول غالبية المستهلكين (50٪) إنهم أكثر احتمالاً لإجراء عملية شراء من بائع تجزئة إذا قدموا تبادلات مجانية.
91- يقول غالبية المستهلكين (57٪) أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون شحنًا مجانيًا.
92- يقول غالبية المستهلكين (54٪) أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون عوائد مجانية.
93- يقول غالبية المستهلكين (51٪) أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون تبادلات مجانية.
94. يقول 46٪ من المستهلكين أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون خدمة الشحن في نفس اليوم.
95. يقول 42٪ من المستهلكين أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون خدمة الشحن في اليوم التالي.
96- قال ثلث المستهلكين (33٪) أنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يقدمون خدمة الشحن لمدة يومين.
97- يقول ما يقرب من ربع المستهلكين (24٪) إنهم أجروا عملية شراء من بائع تجزئة لأنهم يعرضون خدمة الشحن لمدة ثلاثة أيام.
98- يقول غالبية المستهلكين (69٪) إن الشحن المجاني هو أهم عامل عند اختيار بائع تجزئة.
99. غالبية المستهلكين (57٪) يقولون أن العوائد المجانية هي ثاني أهم عامل عند اختيار بائع تجزئة.
100. يقول غالبية المستهلكين (54٪) أن التبادل الحر هو ثالث أهم عامل عند اختيار بائع تجزئة.
من خلال فهم هذه الإحصائيات ، يمكنك إنشاء استراتيجية شحن تساعدك على تنمية أعمالك!
إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا ، فمن المرجح أن تحتفظ بالعملاء وتكسب ولائهم.
يمكنك أيضًا استخدام برامج الولاء لتحفيز العملاء على التسوق معك كثيرًا.
وأخيرًا ، من خلال تقديم عوائد مجانية ، يمكنك تسهيل عملية الإرجاع للعملاء وتشجيعهم على التسوق معك مرة أخرى في المستقبل.
