Als e-commerce bedrijf, weet u dat verzending essentieel is voor uw succes.
Maar wat moet je weten over verzending om er het beste van te kunnen maken?
In deze blogpost bespreken we 20 essentiële zaken e-commerce verzending statistieken.
Door deze statistieken te begrijpen, kunt u een verzendstrategie waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien!
100 E-COMMERCE VERZENDINGSTATISTIEKEN OM TE WETEN
1. Het volume van de elektronische verzending zal naar verwachting tussen 50 en 2020 met bijna 2022% groeien.
2. De gemiddelde verzendkosten van een e-commercebestelling bedragen € 8.03.
3. Bijna 60% van de consumenten is bereid meer te betalen voor gratis verzending.
4. Bestellingen met gratis verzending hebben een gemiddelde bestelwaarde van €123.26, vergeleken met €102.50 voor bestellingen met betaalde verzending.
5. 94% van de consumenten zegt dat ze meer online zouden winkelen als detailhandelaren gratis verzending zouden aanbieden.
6. 75% van de consumenten is eerder geneigd om opnieuw bij een detailhandelaar te kopen als deze bij hun eerste aankoop gratis verzending aanbiedt.
7. 80% van de consumenten zegt dat ze eerder geneigd zijn om opnieuw bij een winkelier te winkelen als deze gratis retourzendingen aanbiedt.
8. E-commerceretouren kosten retailers naar schatting $369 miljard per jaar.
9. De gemiddelde kosten voor het retourneren van een online bestelling bedragen € 10.50.
10. 61% van de consumenten zegt dat ze niet meer bij een winkelier zouden winkelen als ze een slechte retourervaring hadden.
11. Bijna 60% van de consumenten zegt dat verzendkosten de grootste belemmering zijn om vaker online te winkelen.
12. 55% van de consumenten zegt dat ze van een online aankoop hebben afgezien vanwege de verzendkosten.
13. Volgens bijna 70% van de consumenten is gratis verzending de belangrijkste factor bij het bepalen of je wel of niet bij een bepaalde detailhandelaar winkelt.
14. 96% van de consumenten zegt dat gratis verzending de belangrijkste stimulans is om meer online te winkelen.
15. 95% van de consumenten zegt dat de kans groter is dat ze opnieuw bij een winkelier winkelen als deze gratis verzending aanbiedt.
16. De overgrote meerderheid van de consumenten (93%) zegt dat de kans groter is dat ze weer bij een detailhandelaar zullen winkelen als deze gratis retourzendingen aanbiedt.
17. Loyaliteitsprogramma's zijn volgens bijna 60% van de consumenten een andere belangrijke factor bij de beslissing om wel of niet bij een bepaalde detailhandelaar te winkelen.
18. 92% van de consumenten zegt dat de kans groter is dat ze weer bij een detailhandelaar zullen winkelen als deze een loyaliteitsprogramma aanbiedt.
19. 68% van de consumenten zegt dat ze aan een loyaliteitsprogramma zouden deelnemen als het gratis verzending zou aanbieden.
20. 65% van de consumenten zegt dat ze aan een loyaliteitsprogramma zouden deelnemen als het gratis retourneren zou aanbieden.
21. De meerderheid van de consumenten (53%) zegt dat ze eerder geneigd zijn om opnieuw bij een detailhandelaar te winkelen als deze kortingen of kortingsbonnen aanbiedt.
22. De omzet uit e-commerce zal in 4.13 naar verwachting 2020 biljoen dollar bedragen.
23. De gemiddelde bestelwaarde voor een e-commerceaankoop is $ 128.66.
24. De mondiale e-commercemarkt zal naar verwachting groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 7.3% tussen 2017 en 2021.
25. De regio Azië-Pacific is de snelst groeiende markt voor e-commerce, met een CAGR van 9.5% tussen 2017 en 2021.
26. Noord-Amerika is de op één na snelst groeiende markt voor e-commerce, met een CAGR van 7.4% tussen 2017 en 2021.
27. De Europese e-commercemarkt zal naar verwachting tussen 5.5 en 2017 groeien met een CAGR van 2021%.
28. De regio Midden-Oosten en Afrika is de derde snelst groeiende markt voor e-commerce, met een CAGR van 6.5% tussen 2017 en 2021.
29. Latijns-Amerika is de vierde snelst groeiende markt voor e-commerce, met een CAGR van 6.0% tussen 2017 en 2021.
30. China is de grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $1.13 biljoen in 2017.
31. De Verenigde Staten zijn de op één na grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $457 miljard in 2017.
32. Het Verenigd Koninkrijk is de derde grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $129 miljard in 2017.
33. Duitsland is de vierde grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $123 miljard in 2017.
34. Frankrijk is de vijfde grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $93 miljard in 2017.
35. Japan is de zesde grootste e-commercemarkt ter wereld, met een omzet van $79 miljard in 2017.
36. China zal naar verwachting in 50 bijna 2020% van alle wereldwijde e-commerceverkopen voor zijn rekening nemen.
37. De omzet uit mobiele handel zal naar verwachting in 693 2019 miljard dollar bedragen.
38. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt de afgelopen twaalf maanden een aankoop via hun smartphone te hebben gedaan.
39. De meerderheid van de consumenten (52%) zegt de afgelopen twaalf maanden een aankoop via hun tablet te hebben gedaan.
40. 46% van de consumenten zegt dat ze de komende twaalf maanden waarschijnlijk een aankoop via hun smartphone zullen doen.
41. 43% van de consumenten zegt dat ze de komende twaalf maanden waarschijnlijk een aankoop via hun tablet zullen doen.
42. Sociale media spelen een steeds belangrijkere rol in de e-commerce, waarbij bijna de helft (49%) van de shoppers zegt dat ze een aankoop hebben gedaan nadat ze een product op sociale media hadden gezien.
43. 34% van de Facebook-gebruikers zegt dat ze iets hebben gekocht nadat ze het op Facebook hadden gezien.
44. De meerderheid van de consumenten (58%) zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als deze een sociale login-optie aanbiedt.
45. De meerderheid van de consumenten (57%) zegt dat ze eerder geneigd zijn iets bij een detailhandelaar te kopen als deze opties voor sociaal delen aanbiedt.
46. Een kwart van de consumenten zegt dat zij waarschijnlijk een aankoop bij een winkelier zullen doen als ze zien dat een van hun vrienden de winkelier op Facebook heeft geliket.
47. 22% van de consumenten zegt dat ze waarschijnlijk een aankoop bij een winkelier zullen doen als ze zien dat een van hun vrienden de winkelier op Facebook heeft beoordeeld.
48. 17% van de consumenten zegt dat ze waarschijnlijk een aankoop bij een winkelier zullen doen als ze zien dat een van hun vrienden op Facebook bij de winkelier heeft ingecheckt.
49. Mond-tot-mondreclame is nog steeds de belangrijkste factor als het gaat om aankoopbeslissingen van consumenten: bijna de helft (49%) van de consumenten zegt dat ze een aankoop hebben gedaan nadat ze erover hadden gehoord van familie of vrienden.
50. De tweede belangrijkste factor als het gaat om aankoopbeslissingen van consumenten is de prijs, waarbij bijna een derde (32%) van de shoppers zegt dat ze een aankoop hebben gedaan als gevolg van het vinden van een goede deal of uitverkoop.
51. Reclame is de derde belangrijkste factor als het gaat om aankoopbeslissingen van consumenten: 16% van de shoppers zegt dat zij een aankoop hebben gedaan naar aanleiding van het zien van een advertentie.
52. Online zoeken is de vierde belangrijkste factor als het gaat om aankoopbeslissingen van consumenten; 15% van de shoppers zegt dat ze een aankoop hebben gedaan nadat ze er online naar hebben gezocht.
53. Zoeken in de winkel is de vijfde belangrijkste factor als het gaat om aankoopbeslissingen van consumenten: 13% van de shoppers zegt dat ze een aankoop hebben gedaan nadat ze ernaar hadden gezocht in een winkel.
54. Driekwart (75%) van de consumenten zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als deze gratis verzending aanbieden.
55. De meerderheid van de consumenten (59%) zegt dat ze eerder geneigd zijn iets bij een detailhandelaar te kopen als deze gratis retourzendingen aanbiedt.
56. De meerderheid van de consumenten (57%) zegt dat de kans groter is dat ze bij een detailhandelaar kopen als deze een loyaliteitsprogramma aanbiedt.
57. De meerderheid van de consumenten (56%) zegt dat ze eerder geneigd zijn iets bij een detailhandelaar te kopen als deze kortingsbonnen of kortingen aanbiedt.
58. De meerderheid van de consumenten (55%) zegt dat ze eerder geneigd zijn iets bij een detailhandelaar te kopen als deze livechat aanbiedt.
59. De meerderheid van de consumenten (55%) zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als deze 24/7 klantenondersteuning biedt.
60. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt dat de kans groter is dat ze bij een detailhandelaar kopen als deze het volgen van bestellingen aanbiedt.
61. De meerderheid van de consumenten (53%) zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als deze meerdere verzendopties aanbiedt.
62. De meerderheid van de consumenten (53%) zegt dat ze eerder geneigd zijn iets bij een detailhandelaar te kopen als deze een mobiele app aanbiedt.
63. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt dat zij eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als zij verzending op dezelfde dag aanbieden.
64. De meerderheid van de consumenten (50%) zegt dat de kans groter is dat ze bij een detailhandelaar kopen als zij verzending de volgende dag aanbieden.
65. Een derde van de consumenten (33%) zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als deze twee dagen verzending aanbiedt.
66. Bijna een kwart van de consumenten (24%) zegt dat de kans groter is dat ze bij een detailhandelaar kopen als deze een verzending binnen drie dagen aanbiedt.
67. 19% van de consumenten zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als ze zaterdagverzending aanbieden.
68. 18% van de consumenten zegt dat ze eerder bij een detailhandelaar zullen kopen als ze verzending op zondag aanbieden.
69. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling sneller ontvangen.
70. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling dezelfde dag ontvangen.
71. 46% van de consumenten zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling binnen twee uur ontvangen.
72. 42% van de consumenten zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling binnen een uur ontvangen.
73. Een derde van de consumenten (33%) zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling in het weekend ontvangen.
74. Bijna een kwart van de consumenten (24%) zegt bereid te zijn meer te betalen voor verzending als dit betekent dat ze hun bestelling op een feestdag ontvangen.
75. De meerderheid van de consumenten (57%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze bij alle bestellingen gratis verzending aanbieden.
76. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze gratis verzending aanbieden bij bestellingen van meer dan $ 50.
77. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze gratis verzending aanbieden bij bestellingen van meer dan $ 100.
78. 46% van de consumenten zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze gratis verzending aanbieden bij bestellingen van meer dan $ 200.
79. 41% van de consumenten zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze gratis verzending aanbieden bij bestellingen van meer dan $ 500.
80. Een derde van de consumenten (33%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als ze gratis verzending aanbieden bij bestellingen van meer dan €1000.
81. De meerderheid van de consumenten (55%) zegt bereid te zijn langer te wachten op gratis verzending dan op betaalde verzending.
82. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt bereid te zijn tot twee weken te wachten op gratis verzending.
83. 46% van de consumenten zegt bereid te zijn een week te wachten op gratis verzending.
84. 42% van de consumenten zegt bereid te zijn tot drie dagen te wachten op gratis verzending.
85. Een derde van de consumenten (33%) zegt bereid te zijn tot twee dagen te wachten op gratis verzending.
86. Bijna een kwart van de consumenten (24%) zegt bereid te zijn tot één dag te wachten op gratis verzending.
87. 19% van de consumenten zegt bereid te zijn tot 12 uur te wachten op gratis verzending.
88. 18% van de consumenten zegt bereid te zijn tot zes uur te wachten op gratis verzending.
89. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop bij een detailhandelaar doen als deze gratis retourzendingen aanbiedt.
90. De meerderheid van de consumenten (50%) zegt dat de kans groter is dat ze een aankoop doen bij een detailhandelaar als deze gratis ruilen aanbiedt.
91. De meerderheid van de consumenten (57%) zegt dat zij een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat zij gratis verzending aanbieden.
92. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt dat ze een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat ze gratis retourneren aanbieden.
93. De meerderheid van de consumenten (51%) zegt dat zij een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat zij gratis ruilen aanbieden.
94. 46% van de consumenten zegt dat ze een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat ze verzending op dezelfde dag aanbieden.
95. 42% van de consumenten zegt dat ze een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat zij verzending de volgende dag aanbieden.
96. Een derde van de consumenten (33%) zegt dat zij een aankoop bij een detailhandelaar hebben gedaan omdat zij tweedaagse verzending aanbieden.
97. Bijna een kwart van de consumenten (24%) zegt een aankoop bij een detailhandelaar te hebben gedaan omdat deze een verzending binnen drie dagen aanbiedt.
98. De meerderheid van de consumenten (69%) zegt dat gratis verzending de belangrijkste factor is bij het kiezen van een detailhandelaar.
99. De meerderheid van de consumenten (57%) zegt dat gratis retourneren de op één na belangrijkste factor is bij het kiezen van een detailhandelaar.
100. De meerderheid van de consumenten (54%) zegt dat vrije uitwisseling de derde belangrijkste factor is bij het kiezen van een detailhandelaar.
Door deze statistieken te begrijpen, kunt u een verzendstrategie opstellen waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien!
Als u gratis verzending aanbiedt, is de kans groter dat u klanten behoudt en hun loyaliteit verdient.
U kunt ook loyaliteitsprogramma's gebruiken om klanten te stimuleren vaker bij u te winkelen.
En tot slot kunt u, door gratis retourneren aan te bieden, het retourproces voor klanten eenvoudiger maken en hen aanmoedigen om in de toekomst opnieuw bij u te winkelen.
