Voordat ik zelfs maar naar het ARTIKEL ga, wil ik mijn ervaring delen. Tien van de tien keer onderzoek ik de online recensies van een PRODUCT. Weet je waarom?
- Het toont de integriteit van producten.
- Laat zien hoe het product klanten wint of verliest.
- Markeert mogelijke problemen van het item.
Zelfs veel KLANTEN zijn het daarmee eens. Volgens Fans en brandstof, 92% van de CONSUMENTEN zal geen AANKOOP doen zonder productrecensies.
Het laat zien hoe de ONLINE KLANTENREVIEWS het hele aspect van het zakendoen domineren. Wil je REAL-TIME statistieken over consumentenrecensies weten?
Laten we diep in dit onderwerp duiken!
Algemene online beoordelingsstatistieken
Recensies zijn niets anders dan VERTROUWEN INDICATOREN. Ik heb bijvoorbeeld onderzoek gedaan naar een oordopje op ALIEXPRESS. Het heeft 1201 beoordelingen en een algemene beoordeling van 4.1 sterren. Tegelijkertijd is hetzelfde product met GEAVANCEERDE functies verkrijgbaar in de winkels van andere verkopers. Verrassend genoeg productrecensies toon 4.6 sterren.
Ik zal VERWEGEN om het PRODUCT te kopen met een betere recensie. De enige reden is het VERTROUWEN!! Veel statistieken tonen de volgende gegevens.
- Elektronische producten hebben het HOOGSTE AANTAL beoordelingen. LEZERS die online recensies lezen behoren meer tot de mannelijke categorie. 72% van de LEZERS zijn mannen. Daarentegen is 64% van de weinige lezers VROUWELIJK. Het toont de variatie in interesse in de producten.
- Wilt u een AUTO KOPEN? 56% van de LEZERS zijn mannen die recensies lezen. Vrouwtjes staan ACHTER het mannetje met een 48% aandeel.
- Op het gebied van huishoudelijke apparaten heeft het vrouwelijke geslacht het voortouw genomen. 59% van de VROUWEN geïnteresseerd zijn in het kopen van huishoudelijke producten. Ze lezen online recensies. Ter vergelijking: alleen 50% van de mannen krijgt een REVIEWS op huishoudelijke apparaten.
- Hotels en kamers te HUUR staan in de meeste aantallen op de VIERDE ranglijst. 44% van de mannen LEEST online reviews. Vrouwtjes zijn mannen EEN STAP voor met a 48% aandeel.
- Op de vijfde plaats staan REVIEWS: de sit-down restaurants. Toch hebben de vrouwtjes MEER aandeel dan de mannetjes. 37% van de vrouwen LEEST online reviews. Aan de andere kant alleen 33% leest recensies van restaurants.
- Vakantiepakketten zijn dat wel ZESDE op de RANKED-lijst. 31% van de vrouwen leest recensies. Vergeleken daarmee, 29% van de mannen leest recensies van dergelijke sites.
- In de lokale diensten staan vrouwen bovenaan. 36% van de vrouwen heb beoordelingen gelezen. Nog een opmerking: 28% van de lezers zijn mannen.
- Verzekeringen, kleding, huurauto en voedselbezorging staan op de lijst voor de REVIEWS.
Statistieken van klantenrecensies
Klanten zullen WAARSCHIJNLIJK meer kopen vanwege de beoordelingen. Een merk onderschrijft bijvoorbeeld een NIEUW product. Maar er zijn geen recensies over het product, maar er is een korting van 10%.
Geloof me of niet, mensen KOPEN eerder producten met recensies dan met kortingen. Laten we dit feit onthullen met de kracht van online klantbeoordelingen.
- Er zijn 50% MEER kans op een PRODUCT met beoordelingen dan kortingen. Als het product positieve recensies en KORTINGEN heeft, is het een BumPER-aanbieding voor online shoppers. En het verhoogt de kans tot wel 90%. (Bizarre inzichten)
- 14% van de ONLINE SHOPPERS laat onmiddellijk beoordelingen achter. Ze TESTEN de producten. En neem onmiddellijk een beslissing over de producten.
- 17% van de consumenten heeft 1-2 dagen nodig om een REVIEWS achter te laten. Na een grondige inspectie van de producten nemen zij de EINDBESLISSING. Of ze geven positieve recensies of negatieve recensies over de producten.
- Sommige mensen hebben TEN MINSTE drie dagen nodig voordat ze een recensie achterlaten. Bijna 17% van het TOTAAL doet dit.
- 24% van de REVIEWERS kan een WEEK duren. Ze testen het product. Controleer hun kwaliteit. En geef positieve of NEGATIEVE beoordelingen, afhankelijk van hun ervaring.
- Er zijn alleen 7% van de MENSEN die producten kopen. Maar laat geen REVIEW achter voor het specifieke artikel.
Hoeveel mensen lezen online recensies?
Mijn gewoonte is om door alle recensies te scrollen. Ongeacht de POSITIEVE OF NEGATIEVE beoordelingen, ik controleer ze allemaal. Het benadrukt op welk punt de verkoper het meest MIST.
Laten we eens kijken hoe de statistieken laten zien over LEZERS van online recensies.
- Minstens NEGEN gebruikers kopen producten na het lezen van de recensies. Alleen positieve recensies moedigen hen aan om positieve aankoopbeslissingen te nemen. En help mee met het kopen van de producten. Het totale percentage bedraagt 95% van zulke LEZERS.
- 89% van de LEZERS zal geen koopactie ondernemen. Eerst LEZEN ze PRODUCTrecensies. Bekijk de gemiddelde sterbeoordeling. En beslis dan of ze het item kopen of verder gaan.
Hoeveel klanten schrijven beoordelingen?
Niet alle CONSUMENTEN zijn geïnteresseerd in het schrijven van recensies. Als het product 1,000 verkopen heeft, zullen er NAUWELIJKS 100-200 recensenten zijn.
Waarom?
Het zijn allemaal wegwijzers naar het gedoe van beoordelingen. Soms duurt het langer voordat mensen de GEMIDDELDE sterbeoordeling verlaten.
- Alleen 5 tot 10 personen VERTREKKEN de beoordelingen van de 100. Dat is ongeveer 5-10%.
- Er zijn ROND 17% die 3-6 DAGEN nodig heeft om een recensie achter te laten. Het komt door de KLANTENservice die zij ontvangen.
- 7% GEEFT niet eens een recensie na maanden. Zulke mensen LATEN ONLINE beoordelingen achter op de meerdere verzoeken van het BEDRIJF.
Welke beoordelingsplatforms gebruiken uw klanten?
Er zijn VERSCHILLENDE soorten beoordelingen, afhankelijk van de locatie. U bezoekt bijvoorbeeld een PRODUCT op Amazon. Daaronder staat de productrecensie.
Niet elke keer dat u de PRODUCTEN nodig heeft. Soms moet u een inspectiebedrijf of een SOURCING-service inhuren.
Waar vind je ze? Hoe lees je de feedback van klanten?
Het is EENVOUDIG dat lokale bedrijven AANWEZIG zijn op online beoordelingssites. Het Google BUSINESS-profiel is hun WEG naar Google. Ik heb de meest POPULAIRE recensiesites vermeld die je tegenkomt.
- Google-recensies zijn het MEEST populair. Weet je waarom? Het is GEMAKKELIJK om Google te gebruiken. Je doet onderzoek naar lokale bedrijven. Google-recensies laten zien wat andere consumenten erover ZEGGEN. Daarom, 73% van de mensen laat online REVIEWS achter op Google-recensies.
- Na Google is YELP de MEEST populaire site voor recensies. Het heeft 6% van de GEBRUIKERS laat de beoordelingen achter. De meeste lokale bedrijven hebben hun recensies op Yelp. En het wordt VERTROUWD onder de consumenten.
- Facebook en Tripadvisor zijn de DERDE en VIERDE populairste recensiesites. Ze hebben bijna hetzelfde percentage van door gebruikers gegenereerde beoordelingen. Er zijn 3% van de INTERNETgebruikers die Tripadvisor gebruiken.
- 3% van de REVIEWERS gebruik FACEBOOK om de lokale bedrijven te beoordelen. Of diensten die ze binnen een WEEK online huren.
Positieve en negatieve beoordelingen
Waar hou je het meest van? Uiteraard de POSITIEVE recensies, toch? In mijn geval is het 100% MIRROR-type. Ik LEES graag de negatieve recensies voordat ik een aankoop doe.
Het evalueert de functies KWALITEIT, verzending en SERVICE. Als er ENIG gebrek is, kunnen online beoordelingsSITES dit beter benadrukken.
Dit is wat KLANT online producten beoordeelt en FEEDBACK geeft in zoekmachines.
- Een derde van de CONSUMENTEN hebben de neiging om positieve recensies achter te laten. Het laat zien hoe zij de beste ervaring hebben. Sommigen van hen schrijven de gedetailleerde ervaring met het gebruik van het product of de DIENST. Het wordt 34% van de TOTAAL internetgebruikers die de aankoop doen.
- Bijna 33% van de CONSUMENTEN verlaat de REVIEW niet. Het komt door hun onvolmaakte ervaring. Ze laten elke vreselijke recensie achterwege. Zelfs als ze drie keer op rij een SLECHTE ervaring ONTVANGEN, laten ze nog steeds geen SLECHTE recensie achter. 5-10% schrijft nog steeds een GOEDE recensie.
- Sommige consumenten krijgen een verschrikkelijke ervaring. En ze worden EERLIJK om een NEGATIEVE recensie achter te laten. 7% van de REVIEWERS schrijf een NEGATIEVE recensie. Het aantal NEGATIEVE REVIEWS is ZEER MINDER vergeleken met de positieve feedback van 34%.
Belang van online beoordeling
Klanten reageren net zo goed op NEGATIEVE REVIEWS als op positieve. Het is te danken aan hun zorgen om het aankoopbesluit beter en effectiever te maken.
Daarom heeft 43% van de CONSUMENTEN de neiging dit te doen, maar 100+ beoordeelde PRODUCTEN.
Hier is wat meer informatie die u moet weten.
- 18% wil 1-25 beoordelingen van de PRODUCTEN.
- 17% wil 26-50 REVIEWS tenminste.
- 22% van de klanten VERWACHTT dat bedrijven dit hebben 51-100 productrecensies.
- Alle anderen geven er de voorkeur aan om een VERTROUWDE omgeving te hebben wanneer de REVIEWS groter zijn 100+ op een product. Het wordt 43% van het TOTAAL dat consumenten dit verwachten.
Impact van online beoordeling
Kijk maar eens terug in het verleden. En weet u nog toen u de AANKOOP deed op e-commerceplatforms? Kwam die aankoop uit het niets? Of heeft u moeite gedaan om online klantbeoordelingen voor een PRODUCT of dienst te onderzoeken en LEZEN?
ik ben 100% zeker dat het voorbereid was. Je leest de recensies. En toen UITGEBRACHT om de aankoop te doen. Is het niet?
Het is de KRACHT van bedrijfsrecensies. Online beoordelingen fungeren net zo goed als persoonlijke aanbevelingen.
Laat me je verschillende statistieken erover vertellen.
- Recensies over een PRODUCT en service zijn een GAME changer. Bedrijven hebben gemerkt dat a 65% toename van hun KLIK. Er is een plotselinge stijging van het aantal verkopen. En ONLINE REPUTATIE van dat merk.
- Heeft u zich ooit afgevraagd hoe Google is gestegen als NUMMER ÉÉN zoekmachine? Het is het vertrouwen en de reputatie van de klant. Bijna 60% van de BEDRIJFSreputatie en marktwaarde IS AFHANKELIJK van positieve beoordelingen.
- Alle POSITIEVE beoordeling is een SYMBOOL van vertrouwen. Online beoordelingen zijn net zoveel als PERSOONLIJKE aanbevelingen. Dat is de reden 31% van de consumenten meer aankopen hebben gedaan dan normaal. Dit is mogelijk vanwege productrecensies.
- Er is een ENORM VERSCHIL in de beoordeelde en niet-beoordeelde pagina's. Pagina's met recensies trekken meer consumenten. En laat hun positieve ervaring zien. Er is bijvoorbeeld een 354% TOENAME van de beoordeelde pagina betrokkenheid dan anderen. Dat toont de INVLOED van beoordelingen in weergaven en klikken.
- Zakelijke conversies zijn VOORAL afhankelijk van de beoordelingen. Er bestaat 270% meer CONVERSIE met onlinerecensies.
- Hoe meer beoordelingen, hoe MEER AANKOOP. Maar de grafiek stijgt EXPONENTIEEL tot 5-10 beoordelingen. Daarna stijgt het langzaam en helpt het u meer omzet te genereren. Je kunt een verwachten BETERE conversie met pagina's met meer studies.
Beoordeling en klantvertrouwen
Ik heb een SNELLE QUIZ voor je. Hoeveel producten koopt u zonder de recensie TE LEZEN? Hoeveel REVIEWS verwacht je vaak te krijgen?
Beantwoord ze SNEL. We vergelijken het in realtime met ANDERE MENSEN.
Laten we het doen.
- 8.7% van de CONSUMENTEN lees de recensies niet. Dat betekent bijna 9 van de 100 kopers zijn dat wel KOPEN zonder nadenken. Ze hebben niet de moeite om de gedachten van anderen te lezen. Of besteed wat tijd aan het WETEN wat het product in het bijzonder heeft.
- Het hoogste AANTAL beoordelingen dat door de mensen wordt gelezen, is één op DRIE. 36.4% van de mensen LEEST minimaal 1 tot 3 beoordelingen voordat u op de KOOP-knop springt.
- Rond 31 van de 100 KOPERS lezen 4 tot 6 beoordelingen. Dit kunnen negatieve beoordelingen zijn, maar ook positieve. Zodra ze een besluit hebben genomen, doen ze de aankoop.
- Tussen de 7 en 9 beoordelingen zijn er ALLEEN 9.1% van de KOPERS. Ze lezen 7-9 positieve of NEGATIEVE recensies. En bepaal of ze een AANKOOP moeten doen of niet.
- 14.6% van de KOPERS zijn superactief. Ze doorlopen bijna alle REVIEWS. Dergelijke kopers lezen vaak 10+ recensies, of het nu positieve of NEGATIEVE beoordelingen zijn.
Valse online beoordelingen
Consumenten syndiceren online beoordelingen meer dan ALLES. Maar ze weten dat de REVIEWS ook FAKE kunnen zijn. Daarom is het vermoeden op sommige beoordelingssites VRIJ hoog.
Ik ben Google-recensies tegengekomen. Zij zijn super twijfelachtig. En Facebook staat ook bovenaan voor FAKE-recensies.
Ik heb gedetailleerde gegevens VERMELD over het VERTROUWEN van consumenten voor een ONLINE WINKEL.
- Allereerst hebben mensen een HOGE VERMOEDING van FACEBOOK-recensies. 37% van de BEOORDELINGEN zijn zeer verdacht. 33% van de beoordelingen zijn behoorlijk twijfelachtig.
- Amazon komt op de tweede plaats voor verdachte recensies. 26% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 33% is redelijk achterdochtig.
- Yelp staat op de derde plaats wat betreft verdachte recensies. 18% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 34% is redelijk achterdochtig.
- De zoekmachine van Google staat op de vierde plaats wat betreft verdachte recensies. 12% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 33% is redelijk achterdochtig.
- Apple Maps staat op de vijfde plaats voor verdachte recensies. 12% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 34% is redelijk achterdochtig.
- Tripadvisor staat op de zesde plaats voor verdachte beoordelingen. 12% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 30% is redelijk verdacht.
- Het Better Business Bureau komt op de zevende plaats voor verdachte beoordelingen. 12% van de BEOORDELINGEN zijn erg VERDACHT. En 17% is redelijk verdacht.
Wat is het volgende
Of het nu POSITIEVE of negatieve online recensies zijn, één ding is het allerbelangrijkst. En het is een Aankoop beslissing.
Het is wanneer een VERKOPER zijn reputatie moet behouden met POSITIEVE online beoordelingen.
Bent u nieuwsgierig naar MEER BEDRIJFSstatistieken zoals deze? Ga door onze blogstatistiekensectie.
