Jak działalność e-commerce, wiesz, że wysyłka jest kluczem do Twojego sukcesu.
Co jednak musisz wiedzieć o wysyłce, aby maksymalnie ją wykorzystać?
W tym poście na blogu omówimy 20 najważniejszych wysyłka e-commerce statystyki.
Rozumiejąc te statystyki, możesz stworzyć strategia wysyłki które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes!
100 STATYSTYK WYSYŁKI E-COMMERCE, które warto znać
1. Oczekuje się, że wolumen dostaw e-commerce wzrośnie o prawie 50% w latach 2020–2022.
2. Średni koszt wysyłki zamówienia e-commerce wynosi 8.03 USD.
3. Prawie 60% konsumentów jest skłonnych zapłacić więcej za bezpłatną wysyłkę.
4. Zamówienia z bezpłatną wysyłką mają średnią wartość zamówienia wynoszącą 123.26 USD w porównaniu do 102.50 USD w przypadku zamówień z płatną wysyłką.
5. 94% konsumentów twierdzi, że robiłoby więcej zakupów online, gdyby sprzedawcy oferowali bezpłatną wysyłkę.
6. 75% konsumentów jest bardziej skłonnych do ponownego zakupu u sprzedawcy, jeśli przy pierwszym zakupie oferuje on bezpłatną wysyłkę.
7. 80% konsumentów twierdzi, że chętniej ponownie dokonaliby zakupów u sprzedawcy, gdyby oferował on bezpłatne zwroty.
8. Zwroty z handlu elektronicznego kosztują sprzedawców detalicznych szacunkowo 369 miliardów dolarów rocznie.
9. Średni koszt zwrotu zamówienia internetowego wynosi 10.50 USD.
10. 61% konsumentów twierdzi, że nie zrobiłoby ponownie zakupów u tego sprzedawcy, jeśli doświadczyliby złego wrażenia ze zwrotu.
11. Prawie 60% konsumentów twierdzi, że koszty wysyłki są główną barierą w częstszych zakupach online.
12. 55% konsumentów twierdzi, że zrezygnowało z zakupów online ze względu na koszty wysyłki.
13. Według prawie 70% konsumentów bezpłatna wysyłka jest najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie u danego sprzedawcy.
14. 96% konsumentów twierdzi, że bezpłatna wysyłka to najważniejsza zachęta do częstszych zakupów online.
15. 95% konsumentów twierdzi, że chętniej ponownie zrobią zakupy u sprzedawcy, który oferuje bezpłatną wysyłkę.
16. Zdecydowana większość konsumentów (93%) twierdzi, że chętniej ponownie dokona zakupów u sprzedawcy, który oferuje bezpłatne zwroty.
17. Według prawie 60% konsumentów programy lojalnościowe to kolejny ważny czynnik decydujący o tym, czy zrobić zakupy u danego sprzedawcy.
18. 92% konsumentów twierdzi, że chętniej ponownie dokonają zakupów u sprzedawcy, jeśli oferuje on program lojalnościowy.
19. 68% konsumentów twierdzi, że przystąpiłoby do programu lojalnościowego, gdyby oferował bezpłatną wysyłkę.
20. 65% konsumentów twierdzi, że przystąpiłoby do programu lojalnościowego, gdyby oferował darmowe zwroty.
21. Większość konsumentów (53%) twierdzi, że chętniej ponownie dokonaliby zakupów u sprzedawcy, gdyby oferował on zniżki lub kupony.
22. Oczekuje się, że do 4.13 r. sprzedaż w handlu elektronicznym osiągnie 2020 biliona dolarów.
23. Średnia wartość zamówienia w przypadku zakupu e-commerce wynosi 128.66 USD.
24. Oczekuje się, że światowy rynek e-commerce będzie rósł w złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) o 7.3 % w latach 2017–2021.
25. Region Azji i Pacyfiku jest najszybciej rozwijającym się rynkiem e-commerce, ze CAGR na poziomie 9.5% w latach 2017–2021.
26. Ameryka Północna jest drugim najszybciej rozwijającym się rynkiem e-commerce, ze CAGR na poziomie 7.4% w latach 2017–2021.
27. Oczekuje się, że europejski rynek e-commerce będzie rósł w latach 5.5–2017 w tempie CAGR wynoszącym 2021%.
28. Region Bliskiego Wschodu i Afryki to trzeci najszybciej rozwijający się rynek e-commerce, ze CAGR na poziomie 6.5% w latach 2017–2021.
29. Ameryka Łacińska jest czwartym najszybciej rozwijającym się rynkiem e-commerce, ze CAGR na poziomie 6.0% w latach 2017–2021.
30. Chiny to największy rynek e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 1.13 biliona dolarów w 2017 roku.
31. Stany Zjednoczone są drugim co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 457 miliardów dolarów w 2017 roku.
32. Wielka Brytania jest trzecim co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 129 miliardów dolarów w 2017 roku.
33. Niemcy to czwarty co do wielkości rynek e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 123 miliardów dolarów w 2017 roku.
34. Francja jest piątym co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 93 miliardów dolarów w 2017 roku.
35. Japonia jest szóstym co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie, ze sprzedażą w wysokości 79 miliardów dolarów w 2017 roku.
36. Oczekuje się, że do 50 r. Chiny będą odpowiadać za prawie 2020% całej światowej sprzedaży e-commerce.
37. Oczekuje się, że do 693 r. sprzedaż w handlu mobilnym osiągnie 2019 miliardy dolarów.
38. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy dokonała zakupu na smartfonie.
39. Większość konsumentów (52%) twierdzi, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy dokonała zakupu na tablecie.
40. 46% konsumentów twierdzi, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy prawdopodobnie dokona zakupu na smartfonie.
41. 43% konsumentów twierdzi, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy prawdopodobnie dokona zakupu na tablecie.
42. Media społecznościowe odgrywają coraz większą rolę w e-commerce – prawie połowa (49%) kupujących twierdzi, że dokonała zakupu w wyniku zobaczenia produktu w mediach społecznościowych.
43. 34% użytkowników Facebooka twierdzi, że kupiło coś w wyniku zobaczenia tego na Facebooku.
44. Większość konsumentów (58%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje opcję logowania społecznościowego.
45. Większość konsumentów (57%) twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy detalicznego, który oferuje możliwość udostępniania produktów w mediach społecznościowych.
46. Jedna czwarta konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie dokona zakupu u sprzedawcy, jeśli zobaczy, że jeden z ich znajomych polubił tego sprzedawcę na Facebooku.
47. 22% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie dokona zakupu u sprzedawcy, jeśli zobaczy, że jeden z ich znajomych ocenił tego sprzedawcę na Facebooku.
48. 17% konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie dokona zakupu u sprzedawcy, jeśli zobaczy, że jeden z ich znajomych zalogował się do sprzedawcy na Facebooku.
49. Poczta pantoflowa jest nadal najważniejszym czynnikiem podejmującym decyzje zakupowe przez konsumentów, przy czym prawie połowa (49%) kupujących twierdzi, że dokonała zakupu w wyniku usłyszenia o tym od rodziny lub przyjaciół.
50. Drugim najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe konsumentów jest cena – prawie jedna trzecia (32%) kupujących twierdzi, że dokonała zakupu w wyniku znalezienia dobrej okazji lub wyprzedaży.
51. Reklama jest trzecim najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe konsumentów – 16% kupujących twierdzi, że dokonało zakupu w wyniku zobaczenia reklamy.
52. Wyszukiwanie w Internecie jest czwartym najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe konsumentów – 15% kupujących twierdzi, że dokonało zakupu w wyniku wyszukiwania go w Internecie.
53. Wyszukiwanie w sklepie jest piątym najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe konsumentów – 13% kupujących twierdzi, że dokonało zakupu w wyniku wyszukiwania go w sklepie.
54. Trzy czwarte (75%) konsumentów twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy, który oferuje bezpłatną wysyłkę.
55. Większość konsumentów (59%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatne zwroty.
56. Większość konsumentów (57%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje program lojalnościowy.
57. Większość konsumentów (56%) twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy, który oferuje kupony lub zniżki.
58. Większość konsumentów (55%) twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy, jeśli oferuje on czat na żywo.
59. Większość konsumentów (55%) twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy detalicznego, który oferuje całodobową obsługę klienta.
60. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że chętniej kupują u sprzedawcy detalicznego, który oferuje śledzenie zamówienia.
61. Większość konsumentów (53%) twierdzi, że chętniej kupują od sprzedawcy detalicznego, który oferuje wiele opcji wysyłki.
62. Większość konsumentów (53%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje aplikację mobilną.
63. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę tego samego dnia.
64. Większość konsumentów (50%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę następnego dnia.
65. Jedna trzecia konsumentów (33%) twierdzi, że chętniej dokona zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę w dwa dni.
66. Prawie jedna czwarta konsumentów (24%) twierdzi, że chętniej dokona zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę w ciągu trzech dni.
67. 19% konsumentów twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę w sobotę.
68. 18% konsumentów twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje wysyłkę w niedzielę.
69. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że jest skłonna zapłacić więcej za wysyłkę, jeśli oznacza to, że szybciej otrzymają zamówienie.
70. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że jest skłonna zapłacić więcej za wysyłkę, jeśli oznacza to, że otrzyma zamówienie tego samego dnia.
71. 46% konsumentów twierdzi, że jest skłonnych zapłacić więcej za przesyłkę, jeśli oznacza to, że otrzymają zamówienie w ciągu dwóch godzin.
72. 42% konsumentów twierdzi, że byłoby skłonnych zapłacić więcej za przesyłkę, gdyby oznaczało to, że otrzymają zamówienie w ciągu godziny.
73. Jedna trzecia konsumentów (33%) twierdzi, że byłaby skłonna zapłacić więcej za wysyłkę, gdyby oznaczało to, że otrzyma zamówienie w weekend.
74. Prawie jedna czwarta konsumentów (24%) twierdzi, że byłaby skłonna zapłacić więcej za wysyłkę, gdyby oznaczało to, że otrzymają zamówienie w wakacje.
75. Większość konsumentów (57%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień.
76. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 50 USD.
77. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 USD.
78. 46% konsumentów twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 200 USD.
79. 41% konsumentów twierdzi, że jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 500 USD.
80. Jedna trzecia konsumentów (33%) twierdzi, że chętniej dokona zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 1000 USD.
81. Większość konsumentów (55%) twierdzi, że jest skłonna poczekać dłużej na bezpłatną wysyłkę niż na przesyłkę płatną.
82. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że byłaby skłonna poczekać do dwóch tygodni na bezpłatną wysyłkę.
83. 46% konsumentów twierdzi, że byłoby skłonnych poczekać do tygodnia na bezpłatną wysyłkę.
84. 42% konsumentów twierdzi, że na bezpłatną wysyłkę byłoby skłonnych poczekać do trzech dni.
85. Jedna trzecia konsumentów (33%) twierdzi, że byłaby skłonna poczekać do dwóch dni na bezpłatną wysyłkę.
86. Prawie jedna czwarta konsumentów (24%) twierdzi, że byłaby skłonna poczekać nawet jeden dzień na bezpłatną wysyłkę.
87. 19% konsumentów twierdzi, że na bezpłatną wysyłkę byłoby skłonnych poczekać do 12 godzin.
88. 18% konsumentów twierdzi, że na bezpłatną wysyłkę byłoby skłonnych poczekać do sześciu godzin.
89. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy, który oferuje bezpłatne zwroty.
90. Większość konsumentów (50%) twierdzi, że chętniej dokonają zakupu u sprzedawcy detalicznego, który oferuje bezpłatną wymianę.
91. Większość konsumentów (57%) twierdzi, że dokonała zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on bezpłatną wysyłkę.
92. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że dokonała zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on bezpłatne zwroty.
93. Większość konsumentów (51%) twierdzi, że dokonała zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on bezpłatną wymianę.
94. 46% konsumentów twierdzi, że dokonało zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on wysyłkę tego samego dnia.
95. 42% konsumentów twierdzi, że dokonało zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on wysyłkę następnego dnia.
96. Jedna trzecia konsumentów (33%) twierdzi, że dokonała zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on dostawę w ciągu dwóch dni.
97. Prawie jedna czwarta konsumentów (24%) twierdzi, że dokonała zakupu u sprzedawcy detalicznego, ponieważ oferuje on dostawę w ciągu trzech dni.
98. Większość konsumentów (69%) twierdzi, że bezpłatna wysyłka jest najważniejszym czynnikiem przy wyborze sprzedawcy.
99. Większość konsumentów (57%) twierdzi, że bezpłatne zwroty to drugi najważniejszy czynnik przy wyborze sprzedawcy.
100. Większość konsumentów (54%) twierdzi, że bezpłatna wymiana jest trzecim najważniejszym czynnikiem przy wyborze sprzedawcy.
Rozumiejąc te statystyki, możesz stworzyć strategię wysyłki, która pomoże Ci rozwijać Twój biznes!
Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zatrzymasz klientów i zyskasz ich lojalność.
Możesz także skorzystać z programów lojalnościowych, aby zachęcić klientów do częstszych zakupów u Ciebie.
I wreszcie, oferując bezpłatne zwroty, możesz ułatwić klientom proces zwrotu i zachęcić ich do ponownych zakupów w Twoim sklepie w przyszłości.
