Bir olarak e-ticaret işi, nakliyenin başarınız için çok önemli olduğunu biliyorsunuz.
Peki, bundan en iyi şekilde yararlanmak için nakliye hakkında bilmeniz gerekenler nelerdir?
Bu blog yazısında 20 temel konuyu tartışacağız. e-ticaret nakliye istatistikleri.
Bu istatistikleri anlayarak bir nakliye stratejisi bu işinizi büyütmenize yardımcı olacaktır!
BİLİNMESİ GEREKEN 100 E-TİCARET NAKLİYE İSTATİSTİKLERİ
1. E-ticaret gönderi hacminin 50 ile 2020 arasında yaklaşık %2022 oranında artması bekleniyor.
2. Bir e-ticaret siparişini göndermenin ortalama maliyeti 8.03 ABD dolarıdır.
3. Tüketicilerin neredeyse %60'ı ücretsiz kargo için daha fazla ödemeye hazır.
4. Ücretsiz kargolu siparişlerin ortalama sipariş değeri 123.26 $ iken, ücretli kargolu siparişler için 102.50 $'dır.
5. Tüketicilerin %94'ü, perakendecilerin ücretsiz kargo sunması durumunda internetten daha fazla alışveriş yapacaklarını söylüyor.
6. Tüketicilerin %75'inin, ilk alışverişlerinde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden tekrar satın alma olasılıkları daha yüksek.
7. Tüketicilerin %80'i, ücretsiz iade imkanı sunan bir perakendeciden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor.
8. E-ticaret iadelerinin perakendecilere yılda tahmini 369 milyar dolara maliyeti var.
9. Çevrimiçi bir siparişi iade etmenin ortalama maliyeti 10.50 ABD dolarıdır.
10. Tüketicilerin %61'i, kötü bir iade deneyimi yaşamaları durumunda bir perakendeciden bir daha alışveriş yapmayacağını söylüyor.
11. Tüketicilerin neredeyse %60'ı nakliye masraflarının internetten daha sık alışveriş yapmanın önündeki bir numaralı engel olduğunu söylüyor.
12. Tüketicilerin %55'i, nakliye masrafları nedeniyle internetten alışveriş yapmaktan vazgeçtiklerini söylüyor.
13. Tüketicilerin yaklaşık %70'ine göre, ücretsiz kargo, belirli bir perakendeciden alışveriş yapıp yapmama konusunda en önemli faktördür.
14. Tüketicilerin %96'sı, ücretsiz kargonun internetten daha fazla alışveriş yapma konusunda bir numaralı teşvik olduğunu söylüyor.
15. Tüketicilerin %95'i, ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
16. Tüketicilerin büyük çoğunluğu (%93) ücretsiz iade imkanı sunan bir perakendeciden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
17. Tüketicilerin yaklaşık %60'ına göre sadakat programları, belirli bir perakendeciden alışveriş yapıp yapmama konusunda karar vermede bir diğer önemli faktördür.
18. Tüketicilerin %92'si, sadakat programı sunan bir perakendeciden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
19. Tüketicilerin %68'i, ücretsiz kargo imkanı sunan bir sadakat programına katılacaklarını söylüyor.
20. Tüketicilerin %65'i, ücretsiz iade imkanı sunması durumunda bir sadakat programına katılacaklarını söylüyor.
21. Tüketicilerin çoğunluğu (%53) indirim veya kupon sunan bir perakendeciden tekrar alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olacağını söylüyor.
22. E-ticaret satışlarının 4.13 yılına kadar 2020 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
23. Bir e-ticaret satın alımının ortalama sipariş değeri 128.66$'dır.
24. Küresel e-ticaret pazarının yıllık bileşik büyüme oranında büyümesi bekleniyor (CAGR) 7.3 ile 2017 arasında %2021.
25. Asya-Pasifik bölgesi, 9.5 ile 2017 yılları arasında %2021'lik yıllık bileşik büyüme oranıyla e-ticaretin en hızlı büyüyen pazarıdır.
26. Kuzey Amerika, 7.4 ile 2017 yılları arasında %2021'lük yıllık bileşik büyüme oranıyla e-ticarette en hızlı büyüyen ikinci pazardır.
27. Avrupa e-ticaret pazarının 5.5 ile 2017 arasında %2021'lik bir Bileşik Büyüme Oranında büyümesi bekleniyor.
28. Orta Doğu ve Afrika bölgesi, 6.5 ile 2017 yılları arasında %2021'lik yıllık bileşik büyüme oranıyla e-ticaretin en hızlı büyüyen üçüncü pazarıdır.
29. Latin Amerika, 6.0 ve 2017 yılları arasında %2021'lık yıllık bileşik büyüme oranıyla e-ticarette dördüncü en hızlı büyüyen pazardır.
30. Çin, 1.13 yılındaki 2017 trilyon dolarlık satışla dünyanın en büyük e-ticaret pazarıdır.
31. Amerika Birleşik Devletleri, 457 yılındaki 2017 milyar dolarlık satışla dünyanın en büyük ikinci e-ticaret pazarıdır.
32. Birleşik Krallık, 129 yılında 2017 milyar dolarlık satışla dünyanın üçüncü büyük e-ticaret pazarıdır.
33. Almanya, 123 yılında 2017 milyar dolarlık satışla dünyanın dördüncü büyük e-ticaret pazarıdır.
34. Fransa, 93 yılında 2017 milyar dolarlık satışla dünyanın beşinci büyük e-ticaret pazarıdır.
35. Japonya, 79 yılındaki 2017 milyar dolarlık satışla dünyanın altıncı büyük e-ticaret pazarıdır.
36. Çin'in 50 yılına kadar tüm küresel e-ticaret satışlarının yaklaşık %2020'sini oluşturması bekleniyor.
37. Mobil ticaret satışlarının 693 yılına kadar 2019 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
38. Tüketicilerin çoğunluğu (%54) son 12 ayda akıllı telefonlarından alışveriş yaptıklarını söylüyor.
39. Tüketicilerin çoğunluğu (%52) son 12 ay içerisinde tablet üzerinden alışveriş yaptığını belirtiyor.
40. Tüketicilerin %46'sı önümüzdeki 12 ay içinde akıllı telefonlarından alışveriş yapma olasılıklarının yüksek olduğunu söylüyor.
41. Tüketicilerin %43'ü önümüzdeki 12 ay içinde tabletlerinden alışveriş yapma olasılıklarının yüksek olduğunu söylüyor.
42. Sosyal medya, e-ticarette giderek daha önemli bir rol oynuyor; alışveriş yapanların neredeyse yarısı (%49), bir ürünü sosyal medyada gördükten sonra satın alma yaptığını söylüyor.
43. Facebook kullanıcılarının %34'ü bir şeyi Facebook'ta görmeleri sonucunda satın aldıklarını söylüyor.
44. Tüketicilerin çoğunluğu (%58) sosyal giriş seçeneği sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
45. Tüketicilerin çoğunluğu (%57) sosyal paylaşım seçenekleri sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
46. Tüketicilerin dörtte biri, bir arkadaşının Facebook'ta o perakendeciyi beğendiğini görürse o perakendeciden alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
47. Tüketicilerin %22'si, bir arkadaşının Facebook'ta o perakendeci hakkında yorum yaptığını görürse o perakendeciden alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
48. Tüketicilerin %17'si, arkadaşlarından birinin Facebook üzerinden o mağazaya giriş yaptığını görürse bir perakendeciden alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
49. Tüketicilerin satın alma kararlarında kulaktan kulağa iletişim hâlâ en önemli faktör; alışveriş yapanların neredeyse yarısı (%49) ailelerinden veya arkadaşlarından duyduklarının sonucunda bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini söylüyor.
50. Tüketici satın alma kararlarında ikinci en önemli faktör fiyattır; alışveriş yapanların neredeyse üçte biri (%32) iyi bir fırsat veya indirim bulmanın bir sonucu olarak satın alma yaptıklarını söylüyor.
51. Tüketicilerin satın alma kararlarında reklam en önemli üçüncü faktördür. Alışveriş yapanların %16'sı reklam gördükten sonra satın alma yaptığını söylüyor.
52. Çevrimiçi arama, tüketicilerin satın alma kararlarında dördüncü en önemli faktördür; alışveriş yapanların %15'i, çevrimiçi arama sonucunda bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini belirtmektedir.
53. Tüketicilerin satın alma kararlarında mağaza içi arama beşinci en önemli faktördür; alışveriş yapanların %13'ü, satın alma işlemini mağazada arama sonucunda yaptıklarını söylüyor.
54. Tüketicilerin dörtte üçü (%75) ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
55. Tüketicilerin çoğunluğu (%59) ücretsiz iade imkanı sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
56. Tüketicilerin çoğunluğu (%57) sadakat programı sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
57. Tüketicilerin çoğunluğu (%56) kupon veya indirim sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
58. Tüketicilerin çoğunluğu (%55) canlı sohbet sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
59. Tüketicilerin çoğunluğu (%55) 24/7 müşteri desteği sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
60. Tüketicilerin çoğunluğu (%54) sipariş takibi sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
61. Tüketicilerin çoğunluğu (%53) birden fazla gönderim seçeneği sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
62. Tüketicilerin çoğunluğu (%53) mobil uygulama sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
63. Tüketicilerin çoğunluğu (%51) aynı gün kargo imkanı sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
64. Tüketicilerin çoğunluğu (%50) ertesi gün teslimat seçeneği sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
65. Tüketicilerin üçte biri (%33) iki günde teslimat sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
66. Tüketicilerin neredeyse dörtte biri (%24) üç günde teslimat sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
67. Tüketicilerin %19'u, Cumartesi günü kargo hizmeti sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
68. Tüketicilerin %18'i, Pazar günü kargo hizmeti sunan bir perakendeciden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
69. Tüketicilerin çoğunluğu (%54) siparişlerini daha hızlı alacakları anlamına geliyorsa nakliye için daha fazla ödemeye hazır olduklarını söylüyor.
70. Tüketicilerin çoğunluğu (%51) siparişlerini aynı gün teslim alacakları anlamına geliyorsa kargo için daha fazla ödemeye razı olduklarını söylüyor.
71. Tüketicilerin %46'sı, siparişlerinin iki saat içinde ellerine ulaşması anlamına geliyorsa kargo için daha fazla ödemeye razı olduklarını söylüyor.
72. Tüketicilerin %42'si, siparişlerinin bir saat içinde ellerine ulaşması anlamına geliyorsa nakliye için daha fazla ödemeye razı olacaklarını söylüyor.
73. Tüketicilerin üçte biri (%33) siparişlerini hafta sonu alacakları anlamına gelirse nakliye için daha fazla ödemeye razı olacaklarını söylüyor.
74. Tüketicilerin neredeyse dörtte biri (%24) siparişlerini tatilde alacakları anlamına gelirse kargo için daha fazla ödemeye razı olacaklarını söylüyor.
75. Tüketicilerin çoğunluğu (%57) tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
76. Tüketicilerin çoğunluğu (%54), 50$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
77. Tüketicilerin çoğunluğu (%51), 100$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
78. Tüketicilerin %46'sı, 200$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
79. Tüketicilerin %41'sı, 500$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
80. Tüketicilerin üçte biri (%33), 1000$'ın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
81. Tüketicilerin çoğunluğu (%55) ücretsiz kargo için ücretli kargodan daha uzun süre beklemeye istekli olduklarını söylüyor.
82. Tüketicilerin çoğunluğu (%51) ücretsiz kargo için iki haftaya kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
83. Tüketicilerin %46'sı ücretsiz kargo için bir haftaya kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
84. Tüketicilerin %42'si ücretsiz kargo için üç güne kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
85. Tüketicilerin üçte biri (%33) ücretsiz kargo için iki güne kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
86. Tüketicilerin neredeyse dörtte biri (%24) ücretsiz kargo için bir güne kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
87. Tüketicilerin %19'u ücretsiz kargo için 12 saate kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
88. Tüketicilerin %18'i ücretsiz kargo için altı saate kadar beklemeye razı olacaklarını söylüyor.
89. Tüketicilerin çoğunluğu (%51) ücretsiz iade imkanı sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
90. Tüketicilerin çoğunluğu (%50) ücretsiz değişim sunan bir perakendeciden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
91. Tüketicilerin çoğunluğu (%57) ücretsiz kargo imkanı sunduğu için bir perakendeciden alışveriş yaptığını söylüyor.
92. Tüketicilerin çoğunluğu (%54) bir perakendeciden ücretsiz iade imkanı sunduğu için alışveriş yaptığını söylüyor.
93. Tüketicilerin çoğunluğu (%51) bir perakendeciden ücretsiz değişim imkanı sunduğu için alışveriş yaptığını söylüyor.
94. Tüketicilerin %46'sı aynı gün kargo imkanı sunan bir perakendeciden alışveriş yaptığını söylüyor.
95. Tüketicilerin %42'si, ertesi gün kargo imkanı sunan bir perakendeciden alışveriş yaptığını söylüyor.
96. Tüketicilerin üçte biri (%33) iki günde kargo imkanı sunan bir perakendeciden alışveriş yaptığını söylüyor.
97. Tüketicilerin neredeyse dörtte biri (%24) üç günde teslimat olanağı sunan bir perakendeciden alışveriş yaptıklarını söylüyor.
98. Tüketicilerin çoğunluğu (%69) perakendeci seçerken en önemli faktörün ücretsiz kargo olduğunu söylüyor.
99. Tüketicilerin çoğunluğu (%57) perakendeci seçerken ücretsiz iadenin ikinci en önemli faktör olduğunu söylüyor.
100. Tüketicilerin çoğunluğu (%54) serbest alışverişin perakendeci seçerken üçüncü en önemli faktör olduğunu söylüyor.
Bu istatistikleri anlayarak işinizi büyütmenize yardımcı olacak bir gönderim stratejisi oluşturabilirsiniz!
Ücretsiz gönderim sunuyorsanız, müşterilerinizi elinizde tutma ve onların sadakatini kazanma olasılığınız daha yüksektir.
Müşterilerinizi sizden daha sık alışveriş yapmaya teşvik etmek için sadakat programlarını da kullanabilirsiniz.
Son olarak ücretsiz iade olanağı sunarak müşterilerin iade sürecini kolaylaştırabilir ve onları gelecekte sizden tekrar alışveriş yapmaya teşvik edebilirsiniz.
