ως επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, γνωρίζετε ότι η αποστολή είναι απαραίτητη για την επιτυχία σας.
Τι πρέπει όμως να γνωρίζετε για τη ναυτιλία για να την αξιοποιήσετε στο έπακρο;
Σε αυτό το blog post, θα συζητήσουμε 20 βασικά αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου στατιστικών.
Κατανοώντας αυτά τα στατιστικά στοιχεία, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα στρατηγική αποστολής που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας!
100 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ
1. Ο όγκος αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αυξηθεί κατά σχεδόν 50% μεταξύ 2020 και 2022.
2. Το μέσο κόστος αποστολής μιας παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 8.03 $.
3. Σχεδόν το 60% των καταναλωτών είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για δωρεάν αποστολή.
4. Οι παραγγελίες με δωρεάν αποστολή έχουν μέση αξία παραγγελίας 123.26 $, σε σύγκριση με 102.50 $ για παραγγελίες με αποστολή επί πληρωμή.
5. Το 94% των καταναλωτών λέει ότι θα ψωνίσει περισσότερο online εάν οι λιανοπωλητές πρόσφεραν δωρεάν αποστολή.
6. Το 75% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ξανά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρουν δωρεάν αποστολή στην πρώτη τους αγορά.
7. Το 80% των καταναλωτών λένε ότι θα ήταν πιο πιθανό να ψωνίσουν ξανά από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρουν δωρεάν επιστροφές.
8. Οι επιστροφές ηλεκτρονικού εμπορίου κοστίζουν στους λιανοπωλητές περίπου 369 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.
9. Το μέσο κόστος επιστροφής μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας είναι 10.50 $.
10. Το 61% των καταναλωτών λέει ότι δεν θα ψώνιζε ξανά από έναν λιανοπωλητή αν είχαν κακή εμπειρία επιστροφής.
11. Σχεδόν το 60% των καταναλωτών λέει ότι τα έξοδα αποστολής είναι το νούμερο ένα εμπόδιο για τις συχνότερες αγορές μέσω Διαδικτύου.
12. Το 55% των καταναλωτών λέει ότι έχει εγκαταλείψει μια ηλεκτρονική αγορά λόγω του κόστους αποστολής.
13. Η δωρεάν αποστολή είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για τον καθορισμό του αν θα ψωνίσετε ή όχι από ένα συγκεκριμένο κατάστημα λιανικής, σύμφωνα με σχεδόν το 70% των καταναλωτών.
14. Το 96% των καταναλωτών λέει ότι η δωρεάν αποστολή είναι το νούμερο ένα κίνητρο για περισσότερες αγορές μέσω Διαδικτύου.
15. Το 95% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιο πιθανό να ψωνίσει ξανά από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρουν δωρεάν αποστολή.
16. Η συντριπτική πλειονότητα των καταναλωτών (93%) λέει ότι είναι πιο πιθανό να ψωνίσει ξανά από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρει δωρεάν επιστροφές.
17. Τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για τον καθορισμό του αν θα ψωνίσετε ή όχι από ένα συγκεκριμένο κατάστημα λιανικής, σύμφωνα με σχεδόν το 60% των καταναλωτών.
18. Το 92% των καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν ξανά από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρουν ένα πρόγραμμα επιβράβευσης.
19. Το 68% των καταναλωτών λέει ότι θα συμμετείχε σε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης αν προσέφερε δωρεάν αποστολή.
20. Το 65% των καταναλωτών λέει ότι θα συμμετείχε σε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης αν προσέφερε δωρεάν επιστροφές.
21. Η πλειονότητα των καταναλωτών (53%) λέει ότι θα ήταν πιο πιθανό να ψωνίσουν ξανά από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρουν εκπτώσεις ή κουπόνια.
22. Οι πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν τα 4.13 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το 2020.
23. Η μέση αξία παραγγελίας για μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου είναι 128.66 $.
24. Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αναπτυχθεί με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 7.3% μεταξύ 2017 και 2021.
25. Η περιοχή Ασίας-Ειρηνικού είναι η ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, με CAGR 9.5% μεταξύ 2017 και 2021.
26. Η Βόρεια Αμερική είναι η δεύτερη ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, με CAGR 7.4% μεταξύ 2017 και 2021.
27. Η ευρωπαϊκή αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αναπτυχθεί με CAGR 5.5% μεταξύ 2017 και 2021.
28. Η περιοχή της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής είναι η τρίτη ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, με CAGR 6.5% μεταξύ 2017 και 2021.
29. Η Λατινική Αμερική είναι η τέταρτη ταχύτερα αναπτυσσόμενη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, με CAGR 6.0% μεταξύ 2017 και 2021.
30. Η Κίνα είναι η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 1.13 τρισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
31. Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 457 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
32. Το Ηνωμένο Βασίλειο είναι η τρίτη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 129 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
33. Η Γερμανία είναι η τέταρτη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 123 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
34. Η Γαλλία είναι η πέμπτη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 93 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
35. Η Ιαπωνία είναι η έκτη μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο, με πωλήσεις 79 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2017.
36. Η Κίνα αναμένεται να αντιπροσωπεύει σχεδόν το 50% όλων των παγκόσμιων πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου έως το 2020.
37. Οι πωλήσεις στο κινητό εμπόριο αναμένεται να φτάσουν τα 693 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2019.
38. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (54%) δηλώνει ότι έχει κάνει μια αγορά στο smartphone τους τους τελευταίους 12 μήνες.
39. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (52%) δηλώνει ότι έχει κάνει μια αγορά στο tablet τους τους τελευταίους 12 μήνες.
40. Το 46% των καταναλωτών λένε ότι είναι πιθανό να κάνουν μια αγορά στο smartphone τους τους επόμενους 12 μήνες.
41. Το 43% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιθανό να κάνει μια αγορά στο tablet τους τους επόμενους 12 μήνες.
42. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαδραματίζουν ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο, με σχεδόν τους μισούς (49%) αγοραστών να λένε ότι έκαναν μια αγορά ως αποτέλεσμα της προβολής ενός προϊόντος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
43. Το 34% των χρηστών του Facebook λέει ότι αγόρασε κάτι ως αποτέλεσμα του να το δει στο Facebook.
44. Η πλειονότητα των καταναλωτών (58%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει μια επιλογή σύνδεσης μέσω κοινωνικής δικτύωσης.
45. Η πλειονότητα των καταναλωτών (57%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρει επιλογές κοινωνικής κοινής χρήσης.
46. Το ένα τέταρτο των καταναλωτών λέει ότι είναι πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν έμπορο λιανικής αν δουν ότι ένας από τους φίλους του έχει κάνει like στο κατάστημα λιανικής στο Facebook.
47. Το 22% των καταναλωτών λένε ότι είναι πιθανό να κάνουν μια αγορά από έναν πωλητή λιανικής, εάν δουν ότι ένας από τους φίλους τους έχει αξιολογήσει το κατάστημα λιανικής στο Facebook.
48. Το 17% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν έμπορο λιανικής αν δουν ότι ένας από τους φίλους του έχει κάνει check in στο κατάστημα λιανικής στο Facebook.
49. Η από στόμα σε στόμα εξακολουθεί να είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών, με σχεδόν τους μισούς (49%) αγοραστών να λένε ότι έχουν κάνει μια αγορά ως αποτέλεσμα της ακρόασης από την οικογένεια ή τους φίλους τους.
50. Ο δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών είναι η τιμή, με σχεδόν το ένα τρίτο (32%) των αγοραστών να λένε ότι έκαναν μια αγορά ως αποτέλεσμα της εύρεσης μιας καλής συμφωνίας ή πώλησης.
51. Η διαφήμιση είναι ο τρίτος πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών, με το 16% των αγοραστών να δηλώνουν ότι πραγματοποίησαν μια αγορά ως αποτέλεσμα της προβολής μιας διαφήμισης.
52. Η διαδικτυακή αναζήτηση είναι ο τέταρτος πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών, με το 15% των αγοραστών να δηλώνουν ότι πραγματοποίησαν μια αγορά ως αποτέλεσμα της διαδικτυακής αναζήτησης.
53. Η αναζήτηση στο κατάστημα είναι ο πέμπτος πιο σημαντικός παράγοντας όσον αφορά τις αποφάσεις αγοράς των καταναλωτών, με το 13% των αγοραστών να λένε ότι έκαναν μια αγορά ως αποτέλεσμα της αναζήτησής τους σε ένα κατάστημα.
54. Τα τρία τέταρτα (75%) των καταναλωτών λένε ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρουν δωρεάν αποστολή.
55. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (59%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν επιστροφές.
56. Η πλειονότητα των καταναλωτών (57%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης.
57. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (56%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει κουπόνια ή εκπτώσεις.
58. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (55%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει ζωντανή συνομιλία.
59. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (55%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει υποστήριξη πελατών 24/7.
60. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (54%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει παρακολούθηση παραγγελιών.
61. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (53%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει πολλαπλές επιλογές αποστολής.
62. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (53%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν έμπορο λιανικής εάν προσφέρει μια εφαρμογή για κινητά.
63. Η πλειονότητα των καταναλωτών (51%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει αποστολή αυθημερόν.
64. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (50%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει αποστολή την επόμενη μέρα.
65. Το ένα τρίτο των καταναλωτών (33%) δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρουν διήμερη αποστολή.
66. Σχεδόν το ένα τέταρτο των καταναλωτών (24%) δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρουν αποστολή τριών ημερών.
67. Το 19% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει αποστολή το Σάββατο.
68. Το 18% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει αποστολή την Κυριακή.
69. Η πλειονότητα των καταναλωτών (54%) δηλώνει ότι είναι διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερα για την αποστολή, εάν αυτό σημαίνει ότι θα λάβουν την παραγγελία τους πιο γρήγορα.
70. Η πλειονότητα των καταναλωτών (51%) δηλώνει ότι είναι διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερα για την αποστολή εάν αυτό σημαίνει ότι θα παραλάβει την παραγγελία τους την ίδια μέρα.
71. Το 46% των καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για την αποστολή αν αυτό σημαίνει ότι θα παραλάβουν την παραγγελία τους εντός δύο ωρών.
72. Το 42% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα ήταν διατεθειμένος να πληρώσει περισσότερα για την αποστολή εάν αυτό σημαίνει ότι θα παραλάβει την παραγγελία του εντός μίας ώρας.
73. Το ένα τρίτο των καταναλωτών (33%) λέει ότι θα ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για την αποστολή, εάν αυτό σημαίνει ότι θα λάβουν την παραγγελία τους το Σαββατοκύριακο.
74. Σχεδόν το ένα τέταρτο των καταναλωτών (24%) δηλώνουν ότι θα ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για την αποστολή εάν αυτό σημαίνει ότι θα λάβουν την παραγγελία τους σε αργίες.
75. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (57%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες.
76. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (54%) λέει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50 $.
77. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (51%) λέει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100 $.
78. Το 46% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 200 $.
79. Το 41% των καταναλωτών λέει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 500 $.
80. Το ένα τρίτο των καταναλωτών (33%) λένε ότι είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρουν δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 1000 $.
81. Η πλειονότητα των καταναλωτών (55%) δηλώνει ότι είναι πρόθυμος να περιμένει περισσότερο για δωρεάν αποστολή από ό,τι για αποστολή επί πληρωμή.
82. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (51%) λέει ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και δύο εβδομάδες για δωρεάν αποστολή.
83. Το 46% των καταναλωτών λένε ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και μία εβδομάδα για δωρεάν αποστολή.
84. Το 42% των καταναλωτών λένε ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και τρεις ημέρες για δωρεάν αποστολή.
85. Το ένα τρίτο των καταναλωτών (33%) δηλώνουν ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και δύο ημέρες για δωρεάν αποστολή.
86. Σχεδόν το ένα τέταρτο των καταναλωτών (24%) δηλώνουν ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και μία ημέρα για δωρεάν αποστολή.
87. Το 19% των καταναλωτών λένε ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και 12 ώρες για δωρεάν αποστολή.
88. Το 18% των καταναλωτών λένε ότι θα ήταν πρόθυμοι να περιμένουν έως και έξι ώρες για δωρεάν αποστολή.
89. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (51%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν επιστροφές.
90. Η πλειονότητα των καταναλωτών (50%) δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή εάν προσφέρει δωρεάν ανταλλαγές.
91. Η πλειονότητα των καταναλωτών (57%) δηλώνει ότι έχει κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή επειδή προσφέρει δωρεάν αποστολή.
92. Η πλειονότητα των καταναλωτών (54%) δηλώνει ότι έχει κάνει μια αγορά από λιανοπωλητή επειδή προσφέρει δωρεάν επιστροφές.
93. Η πλειονότητα των καταναλωτών (51%) δηλώνει ότι πραγματοποίησε μια αγορά από λιανοπωλητή επειδή προσφέρει δωρεάν ανταλλαγές.
94. Το 46% των καταναλωτών λένε ότι έχουν κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή επειδή προσφέρουν αποστολή αυθημερόν.
95. Το 42% των καταναλωτών λένε ότι έχουν κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή επειδή προσφέρουν αποστολή την επόμενη μέρα.
96. Το ένα τρίτο των καταναλωτών (33%) δηλώνουν ότι έχουν κάνει μια αγορά από έναν λιανοπωλητή επειδή προσφέρουν αποστολή δύο ημερών.
97. Σχεδόν το ένα τέταρτο των καταναλωτών (24%) δηλώνουν ότι πραγματοποίησαν μια αγορά από έναν λιανοπωλητή επειδή προσφέρουν αποστολή τριών ημερών.
98. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (69%) δηλώνει ότι η δωρεάν αποστολή είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας κατά την επιλογή ενός λιανοπωλητή.
99. Η πλειονότητα των καταναλωτών (57%) λέει ότι οι δωρεάν επιστροφές είναι ο δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας κατά την επιλογή ενός λιανοπωλητή.
100. Η πλειοψηφία των καταναλωτών (54%) λέει ότι οι δωρεάν ανταλλαγές είναι ο τρίτος σημαντικότερος παράγοντας κατά την επιλογή ενός λιανοπωλητή.
Κατανοώντας αυτά τα στατιστικά στοιχεία, μπορείτε να δημιουργήσετε μια στρατηγική αποστολής που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας!
Εάν προσφέρετε δωρεάν αποστολή, είναι πιο πιθανό να διατηρήσετε τους πελάτες και να κερδίσετε την αφοσίωσή τους.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε προγράμματα αφοσίωσης για να παροτρύνετε τους πελάτες να ψωνίζουν μαζί σας πιο συχνά.
Και τέλος, προσφέροντας δωρεάν επιστροφές, μπορείτε να κάνετε τη διαδικασία επιστροφής ευκολότερη για τους πελάτες και να τους ενθαρρύνετε να ψωνίσουν ξανά μαζί σας στο μέλλον.
