Como negócio de comércio eletrônico, você sabe que o frete é essencial para o seu sucesso.
Mas o que você precisa saber sobre frete para aproveitá-lo ao máximo?
Nesta postagem do blog, discutiremos 20 itens essenciais transporte de comércio eletrônico estatísticas.
Ao compreender essas estatísticas, você pode criar um estratégia de envio que irá ajudá-lo a expandir o seu negócio!
100 ESTATÍSTICAS DE ENVIO DE ECOMMERCE PARA SABER
1. Espera-se que o volume de remessas de comércio eletrônico cresça quase 50% entre 2020 e 2022.
2. O custo médio de envio de um pedido de comércio eletrônico é de US$ 8.03.
3. Quase 60% dos consumidores estão dispostos a pagar mais pelo frete grátis.
4. Pedidos com frete grátis têm um valor médio de pedido de $ 123.26, em comparação com $ 102.50 para pedidos com frete pago.
5. 94% dos consumidores afirmam que comprariam mais online se os varejistas oferecessem frete grátis.
6. 75% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar novamente de um varejista se ele oferecer frete grátis na primeira compra.
7. 80% dos consumidores afirmam que seria mais provável que voltassem a comprar num retalhista se este oferecesse devoluções gratuitas.
8. As devoluções de comércio eletrônico custam aos varejistas cerca de US$ 369 bilhões por ano.
9. O custo médio de devolução de um pedido online é de US$ 10.50.
10. 61% dos consumidores afirmam que não comprariam novamente em um varejista se tivessem uma experiência de devolução ruim.
11. Quase 60% dos consumidores afirmam que os custos de envio são a barreira número um para fazer compras online com mais frequência.
12. 55% dos consumidores afirmam que abandonaram uma compra online devido aos custos de envio.
13. O frete grátis é o fator mais importante para determinar se deve ou não comprar em um determinado varejista, de acordo com quase 70% dos consumidores.
14. 96% dos consumidores afirmam que o frete grátis é o incentivo número um para fazer mais compras online.
15. 95% dos consumidores afirmam que é mais provável que comprem novamente em um varejista se ele oferecer frete grátis.
16. A grande maioria dos consumidores (93%) afirma que é mais provável que voltem a comprar num retalhista se este oferecer devoluções gratuitas.
17. Os programas de fidelização são outro factor importante para determinar se deve ou não comprar num determinado retalhista, de acordo com quase 60% dos consumidores.
18. 92% dos consumidores afirmam que é mais provável que voltem a comprar num retalhista se este oferecer um programa de fidelização.
19. 68% dos consumidores afirmam que adeririam a um programa de fidelidade se este oferecesse frete grátis.
20. 65% dos consumidores afirmam que adeririam a um programa de fidelidade se este oferecesse devoluções gratuitas.
21. A maioria dos consumidores (53%) afirma que seria mais provável que voltassem a comprar num retalhista se este oferecesse descontos ou cupões.
22. Espera-se que as vendas do comércio eletrónico atinjam 4.13 biliões de dólares até 2020.
23. O valor médio do pedido para uma compra de comércio eletrônico é de US$ 128.66.
24. Espera-se que o mercado global de comércio eletrônico cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 7.3% entre 2017 e 2021.
25. A região Ásia-Pacífico é o mercado de comércio eletrónico que mais cresce, com uma CAGR de 9.5% entre 2017 e 2021.
26. A América do Norte é o segundo mercado de comércio eletrônico que mais cresce, com um CAGR de 7.4% entre 2017 e 2021.
27. Espera-se que o mercado europeu de comércio eletrónico cresça a uma CAGR de 5.5% entre 2017 e 2021.
28. A região do Médio Oriente e África é o terceiro mercado de crescimento mais rápido para o comércio eletrónico, com uma CAGR de 6.5% entre 2017 e 2021.
29. A América Latina é o quarto mercado de comércio eletrônico que mais cresce, com um CAGR de 6.0% entre 2017 e 2021.
30. A China é o maior mercado de comércio eletrónico do mundo, com vendas de 1.13 biliões de dólares em 2017.
31. Os Estados Unidos são o segundo maior mercado de comércio eletrônico do mundo, com vendas de US$ 457 bilhões em 2017.
32. O Reino Unido é o terceiro maior mercado de comércio eletrónico do mundo, com vendas de 129 mil milhões de dólares em 2017.
33. A Alemanha é o quarto maior mercado de comércio eletrónico do mundo, com vendas de 123 mil milhões de dólares em 2017.
34. A França é o quinto maior mercado de comércio eletrónico do mundo, com vendas de 93 mil milhões de dólares em 2017.
35. O Japão é o sexto maior mercado de comércio eletrônico do mundo, com vendas de US$ 79 bilhões em 2017.
36. Espera-se que a China seja responsável por quase 50% de todas as vendas globais de comércio eletrónico até 2020.
37. Espera-se que as vendas do comércio móvel atinjam 693 mil milhões de dólares até 2019.
38. A maioria dos consumidores (54%) afirma ter feito uma compra no smartphone nos últimos 12 meses.
39. A maioria dos consumidores (52%) afirma ter feito uma compra no tablet nos últimos 12 meses.
40. 46% dos consumidores afirmam que provavelmente farão uma compra pelo smartphone nos próximos 12 meses.
41. 43% dos consumidores afirmam que provavelmente farão uma compra no tablet nos próximos 12 meses.
42. As redes sociais estão a desempenhar um papel cada vez mais importante no comércio eletrónico, com quase metade (49%) dos compradores a afirmar que fizeram uma compra como resultado de verem um produto nas redes sociais.
43. 34% dos usuários do Facebook afirmam que compraram algo depois de ver no Facebook.
44. A maioria dos consumidores (58%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer uma opção de login social.
45. A maioria dos consumidores (57%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer opções de partilha social.
46. Um quarto dos consumidores afirma que é provável que façam uma compra num retalhista se virem que um dos seus amigos gostou do retalhista no Facebook.
47. 22% dos consumidores afirmam que é provável que façam uma compra num retalhista se virem que um dos seus amigos avaliou o retalhista no Facebook.
48. 17% dos consumidores afirmam que é provável que façam uma compra num retalhista se virem que um dos seus amigos fez check-in no retalhista no Facebook.
49. O boca a boca ainda é o fator mais importante quando se trata de decisões de compra dos consumidores, com quase metade (49%) dos compradores afirmando que fizeram uma compra depois de ouvirem falar dela de familiares ou amigos.
50. O segundo factor mais importante quando se trata de decisões de compra dos consumidores é o preço, com quase um terço (32%) dos compradores a afirmar que fizeram uma compra como resultado de terem encontrado um bom negócio ou venda.
51. A publicidade é o terceiro factor mais importante quando se trata de decisões de compra dos consumidores, com 16% dos compradores a afirmar que fizeram uma compra depois de verem um anúncio.
52. A pesquisa online é o quarto fator mais importante quando se trata de decisões de compra dos consumidores, com 15% dos compradores afirmando que fizeram uma compra como resultado de uma pesquisa online.
53. A pesquisa na loja é o quinto fator mais importante quando se trata de decisões de compra do consumidor, com 13% dos compradores afirmando que fizeram uma compra como resultado da pesquisa numa loja.
54. Três quartos (75%) dos consumidores afirmam que são mais propensos a comprar num retalhista se este oferecer envio gratuito.
55. A maioria dos consumidores (59%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer devoluções gratuitas.
56. A maioria dos consumidores (57%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer um programa de fidelização.
57. A maioria dos consumidores (56%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer cupões ou descontos.
58. A maioria dos consumidores (55%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer chat ao vivo.
59. A maioria dos consumidores (55%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
60. A maioria dos consumidores (54%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer acompanhamento de encomendas.
61. A maioria dos consumidores (53%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer múltiplas opções de envio.
62. A maioria dos consumidores (53%) afirma que é mais provável que comprem num retalhista se este oferecer uma aplicação móvel.
63. A maioria dos consumidores (51%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer envio no mesmo dia.
64. A maioria dos consumidores (50%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer envio no dia seguinte.
65. Um terço dos consumidores (33%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer envio em dois dias.
66. Quase um quarto dos consumidores (24%) afirma que é mais provável que comprem a um retalhista se este oferecer envio em três dias.
67. 19% dos consumidores afirmam que é mais provável que comprem de um varejista se ele oferecer remessa aos sábados.
68. 18% dos consumidores afirmam que é mais provável que comprem de um varejista se ele oferecer remessa aos domingos.
69. A maioria dos consumidores (54%) afirma que está disposta a pagar mais pelo envio se isso significar que receberão a sua encomenda mais rapidamente.
70. A maioria dos consumidores (51%) afirma que está disposta a pagar mais pelo envio se isso significar que receberá a sua encomenda no mesmo dia.
71. 46% dos consumidores afirmam que estão dispostos a pagar mais pelo frete se isso significar que receberão seu pedido em duas horas.
72. 42% dos consumidores afirmam que estariam dispostos a pagar mais pelo frete se isso significasse que receberiam seu pedido dentro de uma hora.
73. Um terço dos consumidores (33%) afirma que estaria disposto a pagar mais pelo envio se isso significasse que receberiam a sua encomenda no fim de semana.
74. Quase um quarto dos consumidores (24%) afirma que estaria disposto a pagar mais pelo envio se isso significasse que receberiam a sua encomenda num feriado.
75. A maioria dos consumidores (57%) afirma que é mais provável que façam uma compra num retalhista se este oferecer envio gratuito em todas as encomendas.
76. A maioria dos consumidores (54%) afirma que é mais provável que façam uma compra num retalhista se este oferecer envio grátis para encomendas superiores a 50 dólares.
77. A maioria dos consumidores (51%) afirma que é mais provável que façam uma compra num retalhista se este oferecer envio grátis para encomendas superiores a 100 dólares.
78. 46% dos consumidores afirmam que é mais provável que façam uma compra em um varejista se este oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 200.
79. 41% dos consumidores afirmam que é mais provável que façam uma compra em um varejista se este oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 500.
80. Um terço dos consumidores (33%) afirma que é mais provável que façam uma compra em um varejista se este oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 1000.
81. A maioria dos consumidores (55%) afirma que está disposta a esperar mais tempo pelo envio gratuito do que pelo envio pago.
82. A maioria dos consumidores (51%) afirma que estaria disposta a esperar até duas semanas pelo envio gratuito.
83. 46% dos consumidores afirmam que estariam dispostos a esperar até uma semana pelo frete grátis.
84. 42% dos consumidores afirmam que estariam dispostos a esperar até três dias pelo frete grátis.
85. Um terço dos consumidores (33%) afirma que estaria disposto a esperar até dois dias pelo frete grátis.
86. Quase um quarto dos consumidores (24%) afirma que estaria disposto a esperar até um dia pelo frete grátis.
87. 19% dos consumidores afirmam que estariam dispostos a esperar até 12 horas pelo frete grátis.
88. 18% dos consumidores afirmam que estariam dispostos a esperar até seis horas pelo frete grátis.
89. A maioria dos consumidores (51%) afirma que é mais provável que façam uma compra num retalhista se este oferecer devoluções gratuitas.
90. A maioria dos consumidores (50%) afirma que é mais provável que façam uma compra num retalhista se este oferecer trocas gratuitas.
91. A maioria dos consumidores (57%) afirma ter feito uma compra num retalhista porque este oferece envio grátis.
92. A maioria dos consumidores (54%) afirma ter feito uma compra num retalhista porque este oferece devoluções gratuitas.
93. A maioria dos consumidores (51%) afirma ter feito uma compra num retalhista porque este oferece trocas gratuitas.
94. 46% dos consumidores afirmam que fizeram uma compra em um varejista porque ele oferece frete no mesmo dia.
95. 42% dos consumidores afirmam que fizeram uma compra em um varejista porque ele oferece frete no dia seguinte.
96. Um terço dos consumidores (33%) afirma ter feito uma compra num retalhista porque este oferece envio em dois dias.
97. Quase um quarto dos consumidores (24%) afirma ter feito uma compra em um varejista porque oferece frete em três dias.
98. A maioria dos consumidores (69%) afirma que o frete grátis é o fator mais importante na escolha de um varejista.
99. A maioria dos consumidores (57%) afirma que as devoluções gratuitas são o segundo factor mais importante na escolha de um retalhista.
100. A maioria dos consumidores (54%) afirma que as trocas gratuitas são o terceiro factor mais importante na escolha de um retalhista.
Ao compreender essas estatísticas, você pode criar uma estratégia de remessa que o ajudará a expandir seus negócios!
Se você oferecer frete grátis, terá mais chances de reter clientes e conquistar sua fidelidade.
Você também pode usar programas de fidelidade para incentivar os clientes a comprar com você com mais frequência.
E, finalmente, ao oferecer devoluções gratuitas, você pode facilitar o processo de devolução para os clientes e incentivá-los a comprar com você novamente no futuro.
