כ עסק מסחר אלקטרוני, אתה יודע שהמשלוח חיוני להצלחתך.
אבל מה אתה צריך לדעת על משלוח כדי להפיק ממנו את המרב?
בפוסט זה בבלוג, נדון ב-20 חיוניים משלוח מסחר אלקטרוני סטָטִיסטִיקָה.
על ידי הבנת הנתונים הסטטיסטיים האלה, אתה יכול ליצור א אסטרטגיית משלוח שיעזור לך להצמיח את העסק שלך!
100 סטטיסטיקות משלוחים של מסחר אלקטרוני שכדאי לדעת
1. נפח המשלוחים של מסחר אלקטרוני צפוי לגדול בכמעט 50% בין 2020 ל-2022.
2. העלות הממוצעת של משלוח הזמנת מסחר אלקטרוני היא $8.03.
3. כמעט 60% מהצרכנים מוכנים לשלם יותר עבור משלוח חינם.
4. להזמנות עם משלוח חינם יש ערך הזמנה ממוצע של $123.26, לעומת $102.50 עבור הזמנות עם משלוח בתשלום.
5. 94% מהצרכנים אומרים שהם היו קונים יותר באינטרנט אם קמעונאים יציעו משלוח חינם.
6. 75% מהצרכנים נוטים לקנות שוב מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם ברכישה הראשונה שלהם.
7. 80% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו שוב אצל קמעונאי אם הם יציעו החזרות בחינם.
8. החזרות מסחר אלקטרוני עולות לקמעונאים כ-369 מיליארד דולר בשנה.
9. העלות הממוצעת של החזרת הזמנה מקוונת היא $10.50.
10. 61% מהצרכנים אומרים שהם לא יקנו שוב אצל קמעונאי אם הייתה להם חווית החזרה גרועה.
11. כמעט 60% מהצרכנים אומרים שעלויות המשלוח הן החסם מספר XNUMX לקניות באינטרנט לעתים קרובות יותר.
12. 55% מהצרכנים אומרים שהם נטשו רכישה מקוונת בגלל עלויות משלוח.
13. משלוח חינם הוא הגורם החשוב ביותר בקביעה אם לקנות או לא לקנות אצל קמעונאי מסוים, לפי כמעט 70% מהצרכנים.
14. 96% מהצרכנים אומרים שמשלוח חינם הוא התמריץ מספר XNUMX לקנות באינטרנט יותר.
15. 95% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו שוב אצל קמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם.
16. הרוב המכריע של הצרכנים (93%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו שוב אצל קמעונאי אם הם מציעים החזרות חינם.
17. תוכניות נאמנות הן גורם חשוב נוסף בקביעה אם לקנות או לא לקנות אצל קמעונאי מסוים, לפי כמעט 60% מהצרכנים.
18. 92% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו שוב אצל קמעונאי אם הם מציעים תוכנית נאמנות.
19. 68% מהצרכנים אומרים שהם היו מצטרפים לתוכנית נאמנות אם היא תציע משלוח חינם.
20. 65% מהצרכנים אומרים שהם היו מצטרפים לתוכנית נאמנות אם היא תציע החזרות בחינם.
21. רוב הצרכנים (53%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו שוב אצל קמעונאי אם הם יציעו הנחות או קופונים.
22. מכירות המסחר האלקטרוני צפויות להגיע ל-4.13 טריליון דולר עד 2020.
23. ערך ההזמנה הממוצע עבור רכישת מסחר אלקטרוני הוא $128.66.
24. שוק המסחר האלקטרוני העולמי צפוי לצמוח בקצב צמיחה שנתי מורכב (CAGR) של 7.3% בין 2017 ל-2021.
25. אזור אסיה-פסיפיק הוא השוק הצומח ביותר למסחר אלקטרוני, עם CAGR של 9.5% בין 2017 ל-2021.
26. צפון אמריקה היא השוק השני בצמיחה המהירה ביותר עבור מסחר אלקטרוני, עם CAGR של 7.4% בין 2017 ל-2021.
27. שוק המסחר האלקטרוני באירופה צפוי לצמוח ב-CAGR של 5.5% בין 2017 ל-2021.
28. אזור המזרח התיכון ואפריקה הוא השוק השלישי בצמיחה המהירה ביותר למסחר אלקטרוני, עם CAGR של 6.5% בין 2017 ל-2021.
29. אמריקה הלטינית היא השוק הרביעי בצמיחה המהירה ביותר עבור מסחר אלקטרוני, עם CAGR של 6.0% בין 2017 ל-2021.
30. סין היא שוק המסחר האלקטרוני הגדול בעולם, עם מכירות של 1.13 טריליון דולר ב-2017.
31. ארצות הברית היא שוק המסחר האלקטרוני השני בגודלו בעולם, עם מכירות של 457 מיליארד דולר ב-2017.
32. בריטניה היא שוק המסחר האלקטרוני השלישי בגודלו בעולם, עם מכירות של 129 מיליארד דולר ב-2017.
33. גרמניה היא שוק המסחר האלקטרוני הרביעי בגודלו בעולם, עם מכירות של 123 מיליארד דולר ב-2017.
34. צרפת היא שוק המסחר האלקטרוני החמישי בגודלו בעולם, עם מכירות של 93 מיליארד דולר ב-2017.
35. יפן היא שוק המסחר האלקטרוני השישי בגודלו בעולם, עם מכירות של 79 מיליארד דולר ב-2017.
36. סין צפויה להוות כמעט 50% מכלל מכירות המסחר האלקטרוני העולמי עד 2020.
37. מכירות המסחר במובייל צפויות להגיע ל-693 מיליארד דולר עד 2019.
38. רוב הצרכנים (54%) אומרים שהם ביצעו רכישה בסמארטפון שלהם ב-12 החודשים האחרונים.
39. רוב הצרכנים (52%) אומרים שהם ביצעו רכישה בטאבלט שלהם ב-12 החודשים האחרונים.
40. 46% מהצרכנים אומרים שהם צפויים לבצע רכישה בסמארטפון שלהם ב-12 החודשים הקרובים.
41. 43% מהצרכנים אומרים שהם צפויים לבצע רכישה בטאבלט שלהם ב-12 החודשים הקרובים.
42. המדיה החברתית משחקת תפקיד חשוב יותר ויותר בתחום המסחר האלקטרוני, כאשר כמעט מחצית (49%) מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה מכך שראו מוצר ברשתות החברתיות.
43. 34% ממשתמשי פייסבוק אומרים שהם רכשו משהו כתוצאה מכך שראו אותו בפייסבוק.
44. רוב הצרכנים (58%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים אפשרות התחברות חברתית.
45. רוב הצרכנים (57%) אומרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לקנות מקמעונאי אם הם מציעים אפשרויות שיתוף חברתיות.
46. רבע מהצרכנים אומרים שהם צפויים לבצע רכישה מקמעונאי אם יראו שאחד מחבריהם עשה לייק לקמעונאי בפייסבוק.
47. 22% מהצרכנים אומרים שהם צפויים לבצע רכישה מקמעונאי אם יראו שאחד מחבריהם בדק את הקמעונאי בפייסבוק.
48. 17% מהצרכנים אומרים שהם צפויים לבצע רכישה מקמעונאי אם יראו שאחד מחבריהם עשה צ'ק-אין לקמעונאי בפייסבוק.
49. מפה לאוזן הוא עדיין הגורם החשוב ביותר בכל הנוגע להחלטות רכישה של צרכנים, כאשר קרוב למחצית (49%) מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה מכך ששמעו על כך ממשפחה או חברים.
50. הגורם השני בחשיבותו בכל הנוגע להחלטות רכישה של צרכנים הוא המחיר, כאשר כמעט שליש (32%) מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה ממציאת עסקה טובה או מכירה.
51. פרסום הוא הגורם השלישי בחשיבותו בכל הנוגע להחלטות רכישה של צרכנים, כאשר 16% מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה מראיית פרסומת.
52. חיפוש מקוון הוא הגורם הרביעי בחשיבותו בכל הנוגע להחלטות רכישה של צרכנים, כאשר 15% מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה מחיפוש זה באינטרנט.
53. חיפוש בחנות הוא הגורם החמישי בחשיבותו בכל הנוגע להחלטות רכישה של צרכנים, כאשר 13% מהקונים אמרו כי ביצעו רכישה כתוצאה מחיפוש זה בחנות.
54. שלושה רבעים (75%) מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם.
55. רוב הצרכנים (59%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים החזרות חינם.
56. רוב הצרכנים (57%) אומרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לקנות מקמעונאי אם הם מציעים תוכנית נאמנות.
57. רוב הצרכנים (56%) אומרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לקנות מקמעונאי אם הם מציעים קופונים או הנחות.
58. רוב הצרכנים (55%) אומרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לקנות מקמעונאי אם הם מציעים צ'אט חי.
59. רוב הצרכנים (55%) אומרים שיש להם סיכוי גבוה יותר לקנות מקמעונאי אם הם מציעים תמיכת לקוחות 24/7.
60. רוב הצרכנים (54%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים מעקב אחר הזמנות.
61. רוב הצרכנים (53%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים מספר אפשרויות משלוח.
62. רוב הצרכנים (53%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים אפליקציה לנייד.
63. רוב הצרכנים (51%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח באותו יום.
64. רוב הצרכנים (50%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח למחרת.
65. שליש מהצרכנים (33%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח ליומיים.
66. כמעט רבע מהצרכנים (24%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח לשלושה ימים.
67. 19% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוח בשבת.
68. 18% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יקנו מקמעונאי אם הם מציעים משלוחים ביום ראשון.
69. רוב הצרכנים (54%) אומרים שהם מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם מהר יותר.
70. רוב הצרכנים (51%) אומרים שהם מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם באותו היום.
71. 46% מהצרכנים אומרים שהם מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם תוך שעתיים.
72. 42% מהצרכנים אומרים שהם יהיו מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם תוך שעה.
73. שליש מהצרכנים (33%) אומרים שהם יהיו מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם בסוף השבוע.
74. כמעט רבע מהצרכנים (24%) אומרים שהם יהיו מוכנים לשלם יותר עבור המשלוח אם זה אומר שהם יקבלו את ההזמנה שלהם בחג.
75. רוב הצרכנים (57%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות.
76. רוב הצרכנים (54%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל $50.
77. רוב הצרכנים (51%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל $100.
78. 46% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל 200$.
79. 41% מהצרכנים אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל 500$.
80. שליש מהצרכנים (33%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים משלוח חינם בהזמנות מעל 1000$.
81. רוב הצרכנים (55%) אומרים שהם מוכנים להמתין זמן רב יותר למשלוח חינם מאשר למשלוח בתשלום.
82. רוב הצרכנים (51%) אומרים שהם יהיו מוכנים להמתין עד שבועיים למשלוח חינם.
83. 46% מהצרכנים אומרים שהם יהיו מוכנים לחכות עד שבוע עד למשלוח חינם.
84. 42% מהצרכנים אומרים שהם יהיו מוכנים לחכות עד שלושה ימים למשלוח חינם.
85. שליש מהצרכנים (33%) אומרים שהם יהיו מוכנים להמתין עד יומיים למשלוח חינם.
86. כמעט רבע מהצרכנים (24%) אומרים שהם יהיו מוכנים לחכות עד יום אחד למשלוח חינם.
87. 19% מהצרכנים אומרים שהם יהיו מוכנים להמתין עד 12 שעות למשלוח חינם.
88. 18% מהצרכנים אומרים שהם יהיו מוכנים להמתין עד שש שעות למשלוח חינם.
89. רוב הצרכנים (51%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים החזרות חינם.
90. רוב הצרכנים (50%) אומרים שיש סיכוי גבוה יותר שהם יבצעו רכישה מקמעונאי אם הם מציעים החלפות חינם.
91. רוב הצרכנים (57%) אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי מכיוון שהם מציעים משלוח חינם.
92. רוב הצרכנים (54%) אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי מכיוון שהם מציעים החזרות חינם.
93. רוב הצרכנים (51%) אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי מכיוון שהם מציעים החלפות חינם.
94. 46% מהצרכנים אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי מכיוון שהם מציעים משלוח באותו יום.
95. 42% מהצרכנים אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי מכיוון שהם מציעים משלוח למחרת.
96. שליש מהצרכנים (33%) אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי כי הם מציעים משלוח ליומיים.
97. כמעט רבע מהצרכנים (24%) אומרים שהם ביצעו רכישה מקמעונאי כי הם מציעים משלוח לשלושה ימים.
98. רוב הצרכנים (69%) אומרים שמשלוח חינם הוא הגורם החשוב ביותר בבחירת קמעונאי.
99. רוב הצרכנים (57%) אומרים שהחזרות חינם הן הגורם השני בחשיבותו בבחירת קמעונאי.
100. רוב הצרכנים (54%) אומרים שהחלפות חינם הן הגורם השלישי בחשיבותו בבחירת קמעונאי.
על ידי הבנת הנתונים הסטטיסטיים האלה, אתה יכול ליצור אסטרטגיית משלוח שתעזור לך להצמיח את העסק שלך!
אם אתה מציע משלוח חינם, סביר יותר שתשמר לקוחות ותרוויח את נאמנותם.
אתה יכול גם להשתמש בתוכניות נאמנות כדי לתמרץ לקוחות לקנות איתך לעתים קרובות יותר.
ולבסוף, על ידי מתן החזרות חינם, תוכלו להקל על הלקוחות ולעודד אותם לקנות אצלכם שוב בעתיד.
