ผู้ขายอีคอมเมิร์ซมือใหม่ส่วนใหญ่ถามว่า Fulfillment คืออะไร? 

ถ้าคุณเป็นหนึ่งในนั้น ฉันมีบางอย่างจะให้คุณ! ของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตาม ได้รวบรวมภาพรวมนี้ไว้สำหรับมือใหม่ทุกท่าน ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างสมบูรณ์เพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับตัวคุณ ตัวเลือกการเติมเต็ม 

เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เกี่ยวกับการปฏิบัติตามและรูปแบบอีคอมเมิร์ซ อ่านวิธีเลือกคลังสินค้าและการจัดการสินค้า 

คำนิยาม การปฏิบัติตาม

คุณได้รับคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ เยี่ยมมาก ถึงเวลาแล้ว ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณให้กับลูกค้า. จากนี้ไป ทุกขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ก่อนอื่น คุณพิมพ์ของคุณ ฉลากการจัดส่ง, จากนั้นเพิ่มรายละเอียดที่อยู่ ตรวจสอบรายละเอียดเป็นครั้งสุดท้ายก่อนจัดส่ง บรรจุคำสั่งซื้อของคุณด้วยชั้นป้องกัน(หากบอบบางหรือแพ้ง่าย) ด้วยวัสดุสร้างแบรนด์ สุดท้าย เลือกผู้ให้บริการขนส่งของคุณและจัดส่ง 

มีมากมาย บริษัท ที่ปฏิบัติตาม รอบ ๆ คุณ. พวกเขาจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณที่คลังสินค้าหรือ ศูนย์ปฏิบัติตาม. ในที่สุดพวกเขาก็จัดส่งให้กับลูกค้าเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ 

ส่วนใหญ่มีระบบหรือซอฟต์แวร์แบบบูรณาการสำหรับการทำงานอัตโนมัติ บางคนก็มี คุณสมบัติการปฏิบัติตามอัตโนมัติ ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการขยายและจุดข้อมูลที่ดีขึ้นสำหรับการวางแผน 

ความสำคัญของการปฏิบัติตาม

ความสมหวังเป็นจุดสำคัญใน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ. โต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางหน้าร้านหรือกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เท่านั้น เป็นช่วงเวลาที่พิเศษที่สุดสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ 

ของคุณมีบ่อยแค่ไหน ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดี ทำให้คุณคิดถึงชื่อเสียงของแบรนด์หรือไม่? 

ฉันสงสัย a ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เมื่อ ฉันได้รับ แพ็คเกจไม่เป็นระเบียบพร้อมจัดส่งล่าช้า หากพวกเขาไม่ใส่ใจกับความสำเร็จใด ๆ พวกเขาจะไม่อยู่นาน ดังนั้นผู้ขายเหล่านี้จึงมีไว้ที่นี่เท่านั้น กำไรมหาศาล และไม่อยากสนใจในส่วนของฉัน 

นั่นเป็นวิธีที่ลูกค้าของคุณคิด ไม่ว่าคุณจะไม่ได้ใส่ใจกับการเติมเต็ม มันส่งผลกระทบต่อคุณ อัตราผลตอบแทนของลูกค้า (CRR). นอกจากนี้ พวกเขาอาจเขียนรีวิวที่ไม่ดีในร้านค้าของคุณหรือแพลตฟอร์มอื่นๆ มันทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นจากการซื้อของในร้านค้าของคุณ 

นอกจากนี้ บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เป็นระเบียบ ไม่มีแบรนด์ใด ๆ หมายถึงแบรนด์ที่มีมูลค่าต่ำ 

คุณรู้หรือไม่?

เหตุใดบริษัทขนาดใหญ่จึงให้ความสำคัญกับประสบการณ์การแกะบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของตน 

ประสบการณ์การเปิดบรรจุภัณฑ์คือการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกกับผลิตภัณฑ์ มันมีผลทางจิตวิทยาต่อสมองของพวกเขา ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ หมายความว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ 

กระบวนการปฏิบัติตาม

หลายสิ่งหลายอย่างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ขั้นแรก เก็บสินค้าคงคลังของคุณไว้ในคลังสินค้าหรือ ศูนย์เติมเต็มโดยเฉพาะ ฉันใช้ Fulfillment Center เนื่องจากมีทรัพยากรที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 1: บรรจุสินค้าของคุณที่สถานีบรรจุของ fศูนย์ปฏิบัติตาม. ใช้กล่องบรรจุหีบห่อหรือแพ็คเก็ต(แล้วแต่ว่าจะเหมาะกับคุณที่สุด)

ขั้นตอนที่ 2: จัดระเบียบรายการของคุณในแพ็คเกจ & เพิ่มเนื้อหาการสร้างแบรนด์ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้วางของคุณ ป้ายกำกับการจัดส่ง บนบรรจุภัณฑ์พร้อมที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าอยู่ในการจัดส่งที่ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบพัสดุของคุณก่อนส่งถึงที่ กรองผลิตภัณฑ์ที่เสียหายออก. รายการที่เสียหายหมายถึงลูกค้าโกรธด้วยความคิดเห็นที่ไม่ดี การควบคุมคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญหากคุณใส่ใจในคุณภาพของคุณ ภาพลักษณ์ของแบรนด์

ขั้นตอนที่ 5: ติดต่อบริษัทขนส่ง/ขนส่ง พวกเขาจะมารับและจัดส่งให้ลูกค้า รับรายละเอียดการติดตามของคุณ ส่งรหัสการติดตาม รายละเอียดให้กับลูกค้าของคุณ แต่ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้จริง

รูปแบบการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

คุณเป็นผู้ขายอีคอมเมิร์ซหรือไม่? นี่คืออะไร เหมาะกับคุณ. นี่มาจากประสบการณ์ ดังนั้นอย่าถือสา 

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องการอะไร 

คุณต้องการกระบวนการเติมเต็มอย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้การดำเนินการโดยบุคคลที่สาม คุณต้องจัดการ ออเดอร์ลูกค้า และธุรกิจออนไลน์ไปพร้อมกัน เหตุใดจึงไม่จ้างบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า 

ดังนั้นคุณจะได้รับบริการ FULFILLMENT ตอนนี้คุณจัดส่งสินค้าคงคลังของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม แบ่งปันเนื้อหาการสร้างแบรนด์และรายละเอียดบรรจุภัณฑ์ของคุณด้วย 

มีคำสั่ง? เยี่ยม ส่งต่อให้พวกเขาเพื่อปฏิบัติตามคำสั่ง แบ่งปันคำขอการจัดการของคุณหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ละเอียดอ่อน พวกเขาอาจจะ เพิ่มห่อฟองหรือหมอน ในบรรจุภัณฑ์เพื่อป้องกัน การประมวลผลคำสั่งใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 4 วัน 

ปลาย Pro: ฉันใช้บริการจัดส่งตามคำสั่งปานกลางโดยบริษัทขนส่ง อย่าใช้จ่ายมากเกินไปหรือน้อยเกินไป เลือกวิธีการจัดส่ง (Express หรือ Standard) ด้วยระยะเวลาในการขนส่งที่ดี แต่ราคาถูก 

รับรหัสติดตามของคุณจากพวกเขา ส่งให้ลูกค้าของคุณ คำสั่งซื้อหรือสินค้าของพวกเขามาถึงในระยะเวลาที่กำหนด ตรวจสอบ รายละเอียดการติดตาม ก่อนแชร์ หากไม่ได้ผล ให้ติดต่อบริษัทขนส่งของคุณ พวกเขายังจัดการรายการส่งคืนของคุณ 

ระบบซอฟต์แวร์แบบรวมจะอัปเดตของคุณโดยอัตโนมัติ สถานะของรายการที่จัดส่ง เป็นอันเสร็จ. 

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการปฏิบัติตามและคลังสินค้า?

กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อและคลังสินค้านั้นแตกต่างกันทั้งหมด ทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมเติมเต็ม แต่มีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน 

ในคลังสินค้าซัพพลายเออร์เก็บสต็อกไว้ในระยะยาว คนส่วนใหญ่ใช้คลังสินค้าเพื่อเก็บสินค้าคงคลังที่มากเกินไปหรือสำรองไว้ ในคลังสินค้า ไม่จำเป็นต้องจัดส่งสินค้า คลังสินค้ามี ทรัพยากรน้อยลง มากกว่าศูนย์ปฏิบัติตาม 

พนักงานของพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ จัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ คลังสินค้าของคุณอาจอยู่ในประเทศหลักของคุณหรือประเทศอื่นๆ 

ในทางกลับกัน ศูนย์เติมเต็ม ทุ่มเทให้กับการปฏิบัติตามคำสั่ง เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ ให้ส่งต่อไปยังพวกเขาผ่านซอฟต์แวร์แบบบูรณาการ พวกเขาเติมเต็ม & ส่งมอบมัน ผ่านบริษัทขนส่ง 

ผู้ให้บริการรับพัสดุจากพวกเขาและส่งมอบให้กับลูกค้า พวกเขาเพิ่มตราสินค้าและทำการตรวจสอบก่อนจัดส่ง

กลยุทธ์ของฉันในการใช้ทั้งศูนย์ปฏิบัติตามและคลังสินค้าคืออะไร 

ผมเก็บสต็อคหลัก ใน ศูนย์ปฏิบัติธรรม และมากเกินไปในคลังสินค้า เลือกคลังสินค้าที่อยู่ห่างจากเมืองหรือรัฐที่มีราคาแพง คลังสินค้าของคุณควรมีราคาถูก 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Fulfillment คืออะไร

อะไรต่อไป

การเติมเต็มอย่างเหมาะสมคือสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องการ กลยุทธ์การปฏิบัติตามที่ไม่ดี และกระบวนการสะท้อนถึงชื่อเสียงของแบรนด์ การจัดส่งที่ช้าและการติดตามไม่ได้ตามเวลาจริงเป็นปัญหาหลักที่ผู้ขายส่วนใหญ่เผชิญ 

แต่จะได้รับการจัดส่งที่รวดเร็วด้วยการติดตามตามเวลาจริงจากบริษัทที่ดำเนินการอย่างไร 

ลีลีน เสนอการติดตามตามเวลาจริงและการอัปเดตการดำเนินงาน สอบถามเพิ่มเติม เพื่อหารือเกี่ยวกับคุณ กลยุทธ์การจัดส่งและการเติมเต็ม