Là một kinh doanh thương mại điện tử, bạn biết rằng vận chuyển là điều cần thiết cho sự thành công của bạn.
Nhưng bạn cần biết gì về vận chuyển để tận dụng tối đa nó?
Trong bài viết blog này, chúng ta sẽ thảo luận về 20 điều cơ bản vận chuyển thương mại điện tử thống kê.
Bằng cách hiểu những số liệu thống kê này, bạn có thể tạo ra một chiến lược vận chuyển điều đó sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình!
100 THỐNG KÊ VẬN CHUYỂN THƯƠNG MẠI THƯƠNG MẠI CẦN BIẾT
1. Khối lượng vận chuyển thương mại điện tử dự kiến sẽ tăng gần 50% từ năm 2020 đến năm 2022.
2. Chi phí vận chuyển trung bình của một đơn hàng thương mại điện tử là 8.03 USD.
3. Gần 60% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để được miễn phí vận chuyển.
4. Các đơn hàng miễn phí vận chuyển có giá trị đơn hàng trung bình là 123.26 USD, so với 102.50 USD đối với các đơn hàng trả phí vận chuyển.
5. 94% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ mua sắm trực tuyến nhiều hơn nếu các nhà bán lẻ miễn phí vận chuyển.
6. 75% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua lại từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển trong lần mua hàng đầu tiên.
7. 80% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ có nhiều khả năng mua sắm lại với nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ trả lại hàng miễn phí.
8. Lợi nhuận thương mại điện tử khiến các nhà bán lẻ tốn khoảng 369 tỷ USD mỗi năm.
9. Chi phí trung bình để trả lại một đơn hàng trực tuyến là 10.50 USD.
10. 61% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ không mua sắm với nhà bán lẻ nữa nếu họ có trải nghiệm trả lại không tốt.
11. Gần 60% người tiêu dùng cho rằng chi phí vận chuyển là rào cản số một để mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn.
12. 55% người tiêu dùng nói rằng họ đã từ bỏ mua hàng trực tuyến vì chi phí vận chuyển.
13. Theo gần 70% người tiêu dùng, miễn phí vận chuyển là yếu tố quan trọng nhất trong việc quyết định có nên mua sắm với một nhà bán lẻ cụ thể hay không.
14. 96% người tiêu dùng nói rằng giao hàng miễn phí là động lực số một để mua sắm trực tuyến nhiều hơn.
15. 95% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng quay lại mua sắm với nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.
16. Đại đa số người tiêu dùng (93%) nói rằng họ có nhiều khả năng quay lại mua sắm với nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ trả lại hàng miễn phí.
17. Theo gần 60% người tiêu dùng, các chương trình khách hàng thân thiết là một yếu tố quan trọng khác trong việc xác định xem có nên mua sắm với một nhà bán lẻ cụ thể hay không.
18. 92% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng quay lại mua sắm với nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.
19. 68% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ tham gia chương trình khách hàng thân thiết nếu chương trình đó miễn phí vận chuyển.
20. 65% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ tham gia chương trình khách hàng thân thiết nếu chương trình đó cung cấp dịch vụ hoàn trả miễn phí.
21. Phần lớn người tiêu dùng (53%) nói rằng họ sẽ có nhiều khả năng mua sắm lại với nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp giảm giá hoặc phiếu giảm giá.
22. Doanh số thương mại điện tử dự kiến sẽ đạt 4.13 nghìn tỷ USD vào năm 2020.
23. Giá trị đặt hàng trung bình cho một giao dịch mua hàng thương mại điện tử là 128.66 USD.
24. Thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 7.3% trong khoảng thời gian từ 2017 đến 2021.
25. Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất, với tốc độ CAGR là 9.5% từ năm 2017 đến năm 2021.
26. Bắc Mỹ là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh thứ hai, với tốc độ CAGR là 7.4% từ năm 2017 đến năm 2021.
27. Thị trường thương mại điện tử Châu Âu dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 5.5% từ năm 2017 đến năm 2021.
28. Khu vực Trung Đông và Châu Phi là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh thứ ba, với tốc độ CAGR là 6.5% từ năm 2017 đến năm 2021.
29. Châu Mỹ Latinh là thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh thứ tư, với tốc độ CAGR là 6.0% từ năm 2017 đến năm 2021.
30. Trung Quốc là thị trường thương mại điện tử lớn nhất thế giới, với doanh thu 1.13 nghìn tỷ USD trong năm 2017.
31. Hoa Kỳ là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai trên thế giới, với doanh thu 457 tỷ USD trong năm 2017.
32. Vương quốc Anh là thị trường thương mại điện tử lớn thứ ba trên thế giới, với doanh thu 129 tỷ USD trong năm 2017.
33. Đức là thị trường thương mại điện tử lớn thứ tư trên thế giới, với doanh thu 123 tỷ USD trong năm 2017.
34. Pháp là thị trường thương mại điện tử lớn thứ năm trên thế giới, với doanh thu 93 tỷ USD trong năm 2017.
35. Nhật Bản là thị trường thương mại điện tử lớn thứ sáu trên thế giới, với doanh thu 79 tỷ USD vào năm 2017.
36. Trung Quốc dự kiến sẽ chiếm gần 50% tổng doanh số thương mại điện tử toàn cầu vào năm 2020.
37. Doanh số thương mại di động dự kiến sẽ đạt 693 tỷ USD vào năm 2019.
38. Phần lớn người tiêu dùng (54%) nói rằng họ đã mua hàng trên điện thoại thông minh trong 12 tháng qua.
39. Phần lớn người tiêu dùng (52%) nói rằng họ đã mua hàng trên máy tính bảng trong 12 tháng qua.
40. 46% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua hàng trên điện thoại thông minh trong 12 tháng tới.
41. 43% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua hàng trên máy tính bảng trong 12 tháng tới.
42. Phương tiện truyền thông xã hội đang đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong thương mại điện tử, với gần một nửa (49%) số người mua hàng nói rằng họ đã mua hàng do nhìn thấy sản phẩm trên mạng xã hội.
43. 34% người dùng Facebook nói rằng họ đã mua thứ gì đó sau khi nhìn thấy nó trên Facebook.
44. Phần lớn người tiêu dùng (58%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp tùy chọn đăng nhập mạng xã hội.
45. Phần lớn người tiêu dùng (57%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp các tùy chọn chia sẻ trên mạng xã hội.
46. Một phần tư người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua hàng từ một nhà bán lẻ nếu họ thấy một trong những người bạn của họ thích nhà bán lẻ đó trên Facebook.
47. 22% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua hàng từ một nhà bán lẻ nếu họ thấy một trong những người bạn của họ đã đánh giá nhà bán lẻ đó trên Facebook.
48. 17% người tiêu dùng nói rằng họ có khả năng mua hàng từ một nhà bán lẻ nếu họ thấy một trong những người bạn của họ đã đăng ký vào nhà bán lẻ đó trên Facebook.
49. Truyền miệng vẫn là yếu tố quan trọng nhất khi nói đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với gần một nửa (49%) người mua hàng nói rằng họ đã mua hàng do nghe được thông tin từ gia đình hoặc bạn bè.
50. Yếu tố quan trọng thứ hai khi nói đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng là giá cả, với gần một phần ba (32%) người mua hàng nói rằng họ mua hàng do tìm được một ưu đãi hoặc đợt giảm giá tốt.
51. Quảng cáo là yếu tố quan trọng thứ ba khi nói đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với 16% người mua hàng nói rằng họ đã mua hàng do xem quảng cáo.
52. Tìm kiếm trực tuyến là yếu tố quan trọng thứ tư khi nói đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với 15% người mua hàng nói rằng họ đã mua hàng do tìm kiếm trực tuyến.
53. Tìm kiếm tại cửa hàng là yếu tố quan trọng thứ năm khi nói đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, với 13% người mua hàng nói rằng họ đã mua hàng do tìm kiếm nó trong cửa hàng.
54. Ba phần tư (75%) người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.
55. Phần lớn người tiêu dùng (59%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ đổi trả miễn phí.
56. Phần lớn người tiêu dùng (57%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.
57. Phần lớn người tiêu dùng (56%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp phiếu giảm giá hoặc giảm giá.
58. Phần lớn người tiêu dùng (55%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp.
59. Phần lớn người tiêu dùng (55%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
60. Phần lớn người tiêu dùng (54%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng.
61. Phần lớn người tiêu dùng (53%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển.
62. Phần lớn người tiêu dùng (53%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp ứng dụng di động.
63. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ngày.
64. Phần lớn người tiêu dùng (50%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển vào ngày hôm sau.
65. Một phần ba người tiêu dùng (33%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong hai ngày.
66. Gần một phần tư người tiêu dùng (24%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ba ngày.
67. 19% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển vào Thứ Bảy.
68. 18% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển vào Chủ nhật.
69. Phần lớn người tiêu dùng (54%) nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho phí vận chuyển nếu điều đó đồng nghĩa với việc họ sẽ nhận được đơn hàng nhanh hơn.
70. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho phí vận chuyển nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được đơn hàng trong cùng ngày.
71. 46% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho việc vận chuyển nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được đơn đặt hàng trong vòng hai giờ.
72. 42% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho việc vận chuyển nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được đơn đặt hàng trong vòng một giờ.
73. Một phần ba người tiêu dùng (33%) nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho phí vận chuyển nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được đơn đặt hàng vào cuối tuần.
74. Gần một phần tư người tiêu dùng (24%) nói rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho phí vận chuyển nếu điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được đơn hàng vào một ngày lễ.
75. Phần lớn người tiêu dùng (57%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng.
76. Phần lớn người tiêu dùng (54%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 50 USD.
77. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 100 USD.
78. 46% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 200 USD.
79. 41% người tiêu dùng nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 500 USD.
80. Một phần ba người tiêu dùng (33%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trên 1000 USD.
81. Phần lớn người tiêu dùng (55%) nói rằng họ sẵn sàng chờ đợi lâu hơn để được giao hàng miễn phí hơn là chờ đợi để được giao hàng phải trả phí.
82. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ sẵn sàng đợi tối đa hai tuần để được giao hàng miễn phí.
83. 46% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng đợi tối đa một tuần để được giao hàng miễn phí.
84. 42% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng đợi tối đa ba ngày để được giao hàng miễn phí.
85. Một phần ba người tiêu dùng (33%) nói rằng họ sẵn sàng đợi tối đa hai ngày để được giao hàng miễn phí.
86. Gần một phần tư người tiêu dùng (24%) nói rằng họ sẵn sàng đợi tối đa một ngày để được giao hàng miễn phí.
87. 19% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng đợi tới 12 giờ để được giao hàng miễn phí.
88. 18% người tiêu dùng nói rằng họ sẵn sàng đợi tới sáu giờ để được giao hàng miễn phí.
89. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ đổi trả miễn phí.
90. Phần lớn người tiêu dùng (50%) nói rằng họ có nhiều khả năng mua hàng từ nhà bán lẻ hơn nếu họ cung cấp dịch vụ đổi hàng miễn phí.
91. Phần lớn người tiêu dùng (57%) nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.
92. Phần lớn người tiêu dùng (54%) nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ hoàn trả miễn phí.
93. Phần lớn người tiêu dùng (51%) nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ đổi hàng miễn phí.
94. 46% người tiêu dùng nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ngày.
95. 42% người tiêu dùng nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển vào ngày hôm sau.
96. Một phần ba người tiêu dùng (33%) nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong hai ngày.
97. Gần một phần tư người tiêu dùng (24%) nói rằng họ đã mua hàng từ một nhà bán lẻ vì họ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong ba ngày.
98. Phần lớn người tiêu dùng (69%) cho rằng miễn phí vận chuyển là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn nhà bán lẻ.
99. Phần lớn người tiêu dùng (57%) cho rằng việc trả lại hàng miễn phí là yếu tố quan trọng thứ hai khi lựa chọn nhà bán lẻ.
100. Phần lớn người tiêu dùng (54%) cho rằng đổi hàng miễn phí là yếu tố quan trọng thứ ba khi lựa chọn nhà bán lẻ.
Bằng cách hiểu những số liệu thống kê này, bạn có thể tạo chiến lược vận chuyển giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình!
Nếu bạn cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, bạn có nhiều khả năng giữ chân khách hàng hơn và có được lòng trung thành của họ.
Bạn cũng có thể sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng mua sắm với bạn thường xuyên hơn.
Và cuối cùng, bằng cách cung cấp dịch vụ trả lại hàng miễn phí, bạn có thể giúp khách hàng thực hiện quy trình trả lại dễ dàng hơn và khuyến khích họ quay lại mua sắm với bạn trong tương lai.
