ในฐานะที่เป็น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซคุณทราบดีว่าการจัดส่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ
แต่คุณจำเป็นต้องรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับการจัดส่งเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการจัดส่ง
ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะพูดถึง 20 สิ่งที่จำเป็น การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ สถิติ.
เมื่อเข้าใจสถิติเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้าง กลยุทธ์การจัดส่ง ที่จะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจ!
100 สถิติการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ต้องรู้
1. ปริมาณการจัดส่งอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 50% ระหว่างปี 2020 ถึง 2022
2. ต้นทุนเฉลี่ยในการจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซคือ 8.03 ดอลลาร์
3. เกือบ 60% ของผู้บริโภคยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่งฟรี
4. คำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งฟรีมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอยู่ที่ $123.26 เทียบกับ $102.50 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีการจัดส่งแบบชำระเงิน
5. 94% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นหากร้านค้าปลีกเสนอการจัดส่งฟรี
6. 75% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีในการซื้อครั้งแรก
7. 80% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอการคืนสินค้าฟรี
8. อีคอมเมิร์ซคืนต้นทุนให้กับผู้ค้าปลีกประมาณ 369 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปี
9. ต้นทุนเฉลี่ยในการส่งคืนคำสั่งซื้อออนไลน์คือ 10.50 ดอลลาร์
10. 61% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อสินค้ากับร้านค้าปลีกอีกหากพวกเขาได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่ไม่ดี
11. เกือบ 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าค่าจัดส่งเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่งในการซื้อของออนไลน์บ่อยขึ้น
12. 55% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาละทิ้งการซื้อทางออนไลน์เพราะค่าขนส่ง
13. การจัดส่งฟรีเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าจะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่งหรือไม่ ตามข้อมูลของผู้บริโภคเกือบ 70%
14. 96% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจอันดับหนึ่งในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น
15. 95% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรี
16. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (93%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอการคืนสินค้าฟรี
17. โปรแกรมความภักดีเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการพิจารณาว่าจะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่งหรือไม่ ตามข้อมูลของผู้บริโภคเกือบ 60%
18. 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอโปรแกรมความภักดี
19. 68% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกหากมีการจัดส่งฟรี
20. 65% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกหากเสนอผลตอบแทนฟรี
21. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (53%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับผู้ค้าปลีกอีกครั้งหากพวกเขาเสนอส่วนลดหรือคูปอง
22. ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 4.13 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2020
23. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับการซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซคือ $128.66
24. ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) ที่ 7.3% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
25. ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยมี CAGR 9.5% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
26. อเมริกาเหนือเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วเป็นอันดับสอง โดยมี CAGR 7.4% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
27. ตลาดอีคอมเมิร์ซในยุโรปคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR 5.5% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
28. ภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วเป็นอันดับสาม โดยมี CAGR 6.5% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
29. ละตินอเมริกาเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วเป็นอันดับสี่ โดยมี CAGR 6.0% ระหว่างปี 2017 ถึง 2021
30. จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมียอดขาย 1.13 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2017
31. สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก โดยมียอดขาย 457 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017
32. สหราชอาณาจักรเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก โดยมียอดขาย 129 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017
33. เยอรมนีเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของโลก โดยมียอดขาย 123 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017
34. ฝรั่งเศสเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก โดยมียอดขาย 93 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017
35. ญี่ปุ่นเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับหกของโลก โดยมียอดขาย 79 พันล้านดอลลาร์ในปี 2017
36. จีนคาดว่าจะมีสัดส่วนเกือบ 50% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกภายในปี 2020
37. ยอดขายการค้าบนมือถือคาดว่าจะสูงถึง 693 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2019
38. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
39. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (52%) กล่าวว่าพวกเขาได้ทำการซื้อแท็บเล็ตในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
40. 46% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อบนสมาร์ทโฟนในอีก 12 เดือนข้างหน้า
41. 43% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มจะซื้อแท็บเล็ตในอีก 12 เดือนข้างหน้า
42. สื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในอีคอมเมิร์ซ โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ของผู้เลือกซื้อกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าเนื่องจากการดูสินค้าบนโซเชียลมีเดีย
43. 34% ของผู้ใช้ Facebook บอกว่าพวกเขาได้ซื้อบางอย่างเนื่องจากการดูบน Facebook
44. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (58%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากมีตัวเลือกการเข้าสู่ระบบโซเชียล
45. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากมีตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคม
46. หนึ่งในสี่ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเห็นว่าเพื่อนคนหนึ่งของพวกเขาชอบผู้ค้าปลีกบน Facebook
47. 22% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเห็นว่าเพื่อนคนหนึ่งของพวกเขาได้รีวิวผู้ค้าปลีกบน Facebook
48. 17% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีก หากพวกเขาเห็นว่าเพื่อนคนหนึ่งของพวกเขาเช็คอินที่ร้านค้าปลีกบน Facebook
49. ปากต่อปากยังคงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค โดยเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ของนักช้อปกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าเพราะได้ยินจากครอบครัวหรือเพื่อน
50. ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสองในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคือราคา โดยเกือบหนึ่งในสาม (32%) ของนักช้อปกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าเพราะได้ข้อเสนอที่ดีหรือลดราคา
51. โฆษณาเป็นปัจจัยสำคัญอันดับสามในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค โดย 16% ของนักช้อปบอกว่าพวกเขาซื้อสินค้าเพราะเห็นโฆษณา
52. การค้นหาออนไลน์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสี่ในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค โดย 15% ของนักช็อปกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากการค้นหาออนไลน์
53. การค้นหาในร้านค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดลำดับที่ 13 ในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค โดย XNUMX% ของนักช็อปกล่าวว่าพวกเขาทำการซื้อเนื่องจากการค้นหาในร้านค้า
54. สามในสี่ (75%) ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรี
55. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (59%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการคืนสินค้าฟรี
56. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากเสนอโปรแกรมความภักดี
57. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (56%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอคูปองหรือส่วนลด
58. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (55%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้บริการแชทสด
59. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (55%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
60. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการติดตามคำสั่งซื้อ
61. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (53%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย
62. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (53%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากมีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
63. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน
64. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (50%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้บริการจัดส่งในวันถัดไป
65. หนึ่งในสามของผู้บริโภค (33%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้บริการจัดส่งภายในสองวัน
66. เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค (24%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาให้บริการจัดส่งภายใน XNUMX วัน
67. 19% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งในวันเสาร์
68. 18% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งในวันอาทิตย์
69. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่งหากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าเร็วขึ้น
70. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่ง หากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อในวันเดียวกัน
71. 46% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่งหากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าภายในสองชั่วโมง
72. 42% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่งหากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าภายในหนึ่งชั่วโมง
73. หนึ่งในสามของผู้บริโภค (33%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่ง หากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อในช่วงสุดสัปดาห์
74. เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค (24%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับการจัดส่งหากนั่นหมายความว่าพวกเขาจะได้รับสินค้าในวันหยุด
75. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ
76. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $50
77. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $100
78. 46% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า 200 ดอลลาร์
79. 41% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า 500 ดอลลาร์
80. หนึ่งในสามของผู้บริโภค (33%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $1000
81. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (55%) กล่าวว่ายินดีรอการจัดส่งฟรีนานกว่ารอการส่งสินค้าแบบชำระเงิน
82. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่ายินดีรอสินค้าจัดส่งฟรีถึงสองสัปดาห์
83. 46% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะรอถึงหนึ่งสัปดาห์สำหรับการจัดส่งฟรี
84. 42% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะรอถึงสามวันสำหรับการจัดส่งฟรี
85. หนึ่งในสามของผู้บริโภค (33%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะรอถึงสองวันสำหรับการจัดส่งฟรี
86. เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค (24%) กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะรอถึงหนึ่งวันเพื่อจัดส่งฟรี
87. 19% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะรอถึง 12 ชั่วโมงเพื่อจัดส่งฟรี
88. 18% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะรอถึงหกชั่วโมงเพื่อจัดส่งฟรี
89. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการคืนสินค้าฟรี
90. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (50%) กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกหากพวกเขาเสนอการแลกเปลี่ยนฟรี
91. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกเพราะมีบริการจัดส่งฟรี
92. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกเพราะพวกเขาเสนอการคืนสินค้าฟรี
93. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (51%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกเพราะพวกเขาเสนอการแลกเปลี่ยนฟรี
94. 46% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกเพราะพวกเขาให้บริการจัดส่งในวันเดียวกัน
95. 42% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาได้ซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกเพราะมีบริการจัดส่งในวันถัดไป
96. หนึ่งในสามของผู้บริโภค (33%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกเพราะมีบริการจัดส่งภายในสองวัน
97. เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภค (24%) กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกเพราะพวกเขาให้บริการจัดส่งภายใน XNUMX วัน
98. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (69%) กล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเลือกผู้ค้าปลีก
99. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (57%) กล่าวว่าการคืนสินค้าฟรีเป็นปัจจัยสำคัญอันดับสองในการเลือกผู้ค้าปลีก
100. ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (54%) กล่าวว่าการแลกเปลี่ยนฟรีเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสามในการเลือกผู้ค้าปลีก
เมื่อเข้าใจสถิติเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์การจัดส่งที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้!
หากคุณให้บริการจัดส่งฟรี คุณก็มีแนวโน้มที่จะรักษาลูกค้าไว้และได้รับความภักดีจากพวกเขา
คุณยังสามารถใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อของกับคุณบ่อยขึ้น
และสุดท้าย ด้วยการเสนอคืนสินค้าฟรี คุณสามารถทำให้ขั้นตอนการคืนสินค้าง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้ากับคุณอีกในอนาคต
